O sucesso de um programa de avaliação de desempenho depende da filosofia, metas da empresa e habilidades dos responsáveis. O programa avalia o desempenho atual versus padrões, fornecendo feedback. Os objetivos incluem identificar pontos fortes e fracos, recomendar melhorias e subsidiar salários e promoções. Conflitos entre objetivos administrativos e de desenvolvimento, além da falta de suporte da alta gestão, podem levar ao fracasso do programa.

1. Avaliação e Aprimoramento do Desempenho O sucesso ou fracasso de um programa de avaliação de desempenho depende da filosofia que o fundamenta, de suas conexões com as metas de negócios da empresa, das atitudes e habilidades dos responsáveis por programá-los.