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TOTVS ECM ByYou
        Gestão Integrada da Qualidade

      Análise de
   Performance BSC
  Construído sob a plataforma de BPM do
   TOTVS ECM ByYou, as ferramentas para
  Análise de Performance por BSC irão lhe
proporcionar muito mais eficácia, controle e
 transparência sobre os indicadores de sua
                 empresa.

                                        Rua Elza Meinert, 116 - Sala 05. CEP 89218-650
Copyright © 2010 - Caribe Informática
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Gestão Integrada da Qualidade
         Análise de Performance BSC

O Fluxograma do Processo:




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Gestão Integrada da Qualidade
         Análise de Performance BSC

Os Objetivos do Processo:
•    Otimizar a coleta de dados de indicadores;
•    Centralizar em um único sistema os dados de indicadores;
•    Distribuir responsabilidade para as áreas;
•    Gerar o compromisso de atingir as metas da empresa nos colaboradores;
•    Auxiliar na análise dos dados coletados;
•    Facilitar a integração com sistemas específicos de análise via BSC;
•    Atuar como ferramenta para a melhoria contínua;


                                        Rua Elza Meinert, 116 - Sala 05. CEP 89218-650
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Gestão Integrada da Qualidade
         Análise de Performance BSC

O processo de Análise de Performance consiste em:
- Definir qual unidade de negócio será avaliada;
- Determinar os indicadores que serão medidos;
- Realizar o acompanhamento;
- Realizar análises em tempo de execução;
- E por fim avaliar os resultados;

Ainda na Solução Gestão Integrada da Qualidade, estão contidas ferramentas
de acompanhamento, bem como exportação do dados. Com a exportação dos
dados é possível utilizá-los em ferramentas de seu próprio gosto, como o MS
Excel ou o BSC Designer, por exemplo.

                                        Rua Elza Meinert, 116 - Sala 05. CEP 89218-650
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Gestão Integrada da Qualidade
         Análise de Performance BSC

Formulário de abertura
 do processo. Detalhe
    para o Zoom de
    Colaboradores.




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Gestão Integrada da Qualidade
         Análise de Performance BSC
                                                                              Metas/Indicadores do BSC
                                                                       Devem ser claras, objetivas e bem
                                                                                  definidas.
                                                                        Para cada Meta cadastrada você
                                                                        poderá associar um colaborador
                                                                       responsável pela coleta dos dados.
                                                                             Uma vez que o BSC é
                                                                        decentralizado, o gestor fica com
                                                                         mais tempo livre para realizar
                                                                           análises e tomar decisões.



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Gestão Integrada da Qualidade
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                    Para cada meta é possível associar participantes.
             É uma maneira de você dizer para o sistema quais colaboradores
               da empresa estão envolvidos diretamente com aquela meta.
                     Seria como: “Quem faz essa meta acontecer?”




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Gestão Integrada da Qualidade
           Análise de Performance BSC

 Durante a coleta dos
dados, o responsável já
  poderá visualizar o
      gráfico de
 acompanhamento da
         meta.
   É possível associar
    observações aos
 lançamentos, gerando
   assim uma base de
conhecimento histórica.

                                          Rua Elza Meinert, 116 - Sala 05. CEP 89218-650
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Gestão Integrada da Qualidade
         Análise de Performance BSC

  Por fim, após a coleta dos
 dados das metas, ao qual é
realizada durante o período
necessário, faz-se necessário
   realizar a avaliação dos
          resultados.
   É importante que estas
      informações sejam
 documentadas no processo
para que no futuro exista uma
   base de conhecimento.
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Gestão Integrada da Qualidade
         Análise de Performance BSC

Ferramenta de Acompanhamento dos
Processos de Análise de Desempenho BSC
Entendemos que sua empresa pode ter muitos indicadores sendo coletados.
É por isso que criamos uma painel onde você poderá realizar o
acompanhamento de todos os indicadores que estão sendo medidos em sua
empresa, e/ou até mesmo consultar os que já foram finalizados.

A seguir maiores detalhes sobre a ferramenta.



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Gestão Integrada da Qualidade
         Análise de Performance BSC


                            Com painel de Acompanhamento é possível
                              verificar todos os processos, bem como
                               todos os indicadores de sua empresa.




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Gestão Integrada da Qualidade
         Análise de Performance BSC

O termo “Indicadores Balanceados” se dá ao fato da escolha dos
indicadores de uma organização não se restringirem unicamente
   no foco econômico-financeiro, as organizações também se
  utilizam de indicadores focados em ativos intangíveis como:
  desempenho de mercado junto a clientes, desempenhos dos
       processos internos e pessoas, inovação e tecnologia.
      Isto porque a somatória destes fatores alavancará o
  desempenho desejado pelas organizações, consequentemente
                      criando valor futuro.
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TOTVS ECM ByYou - Gestão Integrada da Qualidade - Análise de Performance BSC

  • 1. TOTVS ECM ByYou Gestão Integrada da Qualidade Análise de Performance BSC Construído sob a plataforma de BPM do TOTVS ECM ByYou, as ferramentas para Análise de Performance por BSC irão lhe proporcionar muito mais eficácia, controle e transparência sobre os indicadores de sua empresa. Rua Elza Meinert, 116 - Sala 05. CEP 89218-650 Copyright © 2010 - Caribe Informática Joinville - Santa Catarina 47 3027 3273
  • 2. Gestão Integrada da Qualidade Análise de Performance BSC O Fluxograma do Processo: Rua Elza Meinert, 116 - Sala 05. CEP 89218-650 Copyright © 2010 - Caribe Informática Joinville - Santa Catarina 47 3027 3273
  • 3. Gestão Integrada da Qualidade Análise de Performance BSC Os Objetivos do Processo: • Otimizar a coleta de dados de indicadores; • Centralizar em um único sistema os dados de indicadores; • Distribuir responsabilidade para as áreas; • Gerar o compromisso de atingir as metas da empresa nos colaboradores; • Auxiliar na análise dos dados coletados; • Facilitar a integração com sistemas específicos de análise via BSC; • Atuar como ferramenta para a melhoria contínua; Rua Elza Meinert, 116 - Sala 05. CEP 89218-650 Copyright © 2010 - Caribe Informática Joinville - Santa Catarina 47 3027 3273
  • 4. Gestão Integrada da Qualidade Análise de Performance BSC O processo de Análise de Performance consiste em: - Definir qual unidade de negócio será avaliada; - Determinar os indicadores que serão medidos; - Realizar o acompanhamento; - Realizar análises em tempo de execução; - E por fim avaliar os resultados; Ainda na Solução Gestão Integrada da Qualidade, estão contidas ferramentas de acompanhamento, bem como exportação do dados. Com a exportação dos dados é possível utilizá-los em ferramentas de seu próprio gosto, como o MS Excel ou o BSC Designer, por exemplo. Rua Elza Meinert, 116 - Sala 05. CEP 89218-650 Copyright © 2010 - Caribe Informática Joinville - Santa Catarina 47 3027 3273
  • 5. Gestão Integrada da Qualidade Análise de Performance BSC Formulário de abertura do processo. Detalhe para o Zoom de Colaboradores. Rua Elza Meinert, 116 - Sala 05. CEP 89218-650 Copyright © 2010 - Caribe Informática Joinville - Santa Catarina 47 3027 3273
  • 6. Gestão Integrada da Qualidade Análise de Performance BSC Metas/Indicadores do BSC Devem ser claras, objetivas e bem definidas. Para cada Meta cadastrada você poderá associar um colaborador responsável pela coleta dos dados. Uma vez que o BSC é decentralizado, o gestor fica com mais tempo livre para realizar análises e tomar decisões. Rua Elza Meinert, 116 - Sala 05. CEP 89218-650 Copyright © 2010 - Caribe Informática Joinville - Santa Catarina 47 3027 3273
  • 7. Gestão Integrada da Qualidade Análise de Performance BSC Para cada meta é possível associar participantes. É uma maneira de você dizer para o sistema quais colaboradores da empresa estão envolvidos diretamente com aquela meta. Seria como: “Quem faz essa meta acontecer?” Rua Elza Meinert, 116 - Sala 05. CEP 89218-650 Copyright © 2010 - Caribe Informática Joinville - Santa Catarina 47 3027 3273
  • 8. Gestão Integrada da Qualidade Análise de Performance BSC Durante a coleta dos dados, o responsável já poderá visualizar o gráfico de acompanhamento da meta. É possível associar observações aos lançamentos, gerando assim uma base de conhecimento histórica. Rua Elza Meinert, 116 - Sala 05. CEP 89218-650 Copyright © 2010 - Caribe Informática Joinville - Santa Catarina 47 3027 3273
  • 9. Gestão Integrada da Qualidade Análise de Performance BSC Por fim, após a coleta dos dados das metas, ao qual é realizada durante o período necessário, faz-se necessário realizar a avaliação dos resultados. É importante que estas informações sejam documentadas no processo para que no futuro exista uma base de conhecimento. Rua Elza Meinert, 116 - Sala 05. CEP 89218-650 Copyright © 2010 - Caribe Informática Joinville - Santa Catarina 47 3027 3273
  • 10. Gestão Integrada da Qualidade Análise de Performance BSC Ferramenta de Acompanhamento dos Processos de Análise de Desempenho BSC Entendemos que sua empresa pode ter muitos indicadores sendo coletados. É por isso que criamos uma painel onde você poderá realizar o acompanhamento de todos os indicadores que estão sendo medidos em sua empresa, e/ou até mesmo consultar os que já foram finalizados. A seguir maiores detalhes sobre a ferramenta. Rua Elza Meinert, 116 - Sala 05. CEP 89218-650 Copyright © 2010 - Caribe Informática Joinville - Santa Catarina 47 3027 3273
  • 11. Gestão Integrada da Qualidade Análise de Performance BSC Com painel de Acompanhamento é possível verificar todos os processos, bem como todos os indicadores de sua empresa. Rua Elza Meinert, 116 - Sala 05. CEP 89218-650 Copyright © 2010 - Caribe Informática Joinville - Santa Catarina 47 3027 3273
  • 12. Gestão Integrada da Qualidade Análise de Performance BSC O termo “Indicadores Balanceados” se dá ao fato da escolha dos indicadores de uma organização não se restringirem unicamente no foco econômico-financeiro, as organizações também se utilizam de indicadores focados em ativos intangíveis como: desempenho de mercado junto a clientes, desempenhos dos processos internos e pessoas, inovação e tecnologia. Isto porque a somatória destes fatores alavancará o desempenho desejado pelas organizações, consequentemente criando valor futuro. Rua Elza Meinert, 116 - Sala 05. CEP 89218-650 Copyright © 2010 - Caribe Informática Joinville - Santa Catarina 47 3027 3273
  • 13. Gestão Integrada da Qualidade Análise de Performance BSC Caribe Informática contato@caribeinformatica.com.br Rua Elza Meinert, 116 - Sala 05. CEP 89218-650 Copyright © 2010 - Caribe Informática Joinville - Santa Catarina 47 3027 3273