La gamification apparaît comme une nouvelle manière de faire connaître l'institution. Qui sont les publics concernés ? Que peut-on en attendre ? Comment concilier les objectifs stratégiques et la dimension purement ludique des serious game ? Comment faire exister la collectivité ou le territoire à travers le jeu ? Comment accompagner le dispositif en communication ? Marc Cervennansky, Chef de projet numérique à la CU Bordeaux Benjamin Teitgen, Responsable de la communication digitale de la ville de Besançon Sebastien Celerin, Concepteur et éditeur de jeux Eric Legale, Directeur adjoint Issy Média