Le programme du Forum de la communication publique et locale 2002 à Marseille

1. F O R U M D E L A C O M M U N I C A T I O N P U B L I Q U E
médias et médiateurs
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JOURNÉES DE F O R M AT I O N • 25-26-27 NOVEMBRE 2002

2. CAP’COM 2002 FORUM DE LA COMMUNICATION PUBLIQUE
Organisateur du Forum annuel et de journées spécialisées, animateur d’un réseau,
Cap’Com réunit les professionnels de la communication publique.
Cap’Com s’est construit sur une double conviction :
la mutualisation d’expériences et leur confrontation avec l’analyse
d’universitaires et de consultants, enrichit la réflexion et la pratique de chacun,
le service public en communication (comme ailleurs) a un sens.
QUI SOMMES NOUS ?
Un ensemble de rencontres
1 Cap’Com, c’est d’abord le Forum, rendez-vous annuel des professionnels de la communication publique. Ceux-ci se retrouvent
pour réfléchir sur leurs pratiques professionnelles et mieux comprendre les enjeux
de leurs métiers. C’est un lieu de formation, de rencontres et d’expérimentation.
2 Un Grand Prix de la communication publique est organisé chaque année. La remise des prix se déroule dans le cadre du Forum.
3 Des séminaires de formation sont organisés au cours de l’année en partenariat avec des collectivités, des institutions
ou des interlocuteurs spécialisés comme La Gazette des Communes…Centrés sur des thèmes d’actualité, ils s’efforcent de
correspondre aux besoins et aux demandes des responsables et des services de communication du secteur public.
Un réseau de professionnels
Cap’Com anime un réseau professionnel appuyé sur une liste de discussion et une news-letter hebdomadaire.
1 La mail liste professionnelle rassemble plus de 700 participants. Lieu d’échanges basé sur des règles déontologiques partagées,
elle est réservée aux services communication.
2 La news-letter, Cap-Com News, est accessible à partir du site et compte près de 1000 abonnés.
Un lieu ressource
Cap’Com c’est, au-delà des rencontres et du réseau actif en permanence, un lieu ressource,
observatoire et éditeur d’études et enquêtes, qui s’enrichit au fil des ans.
1 Le site internet www.cap-com.org, site spécialisé, enregistre en moyenne près de 2 000 visites par mois.
Enquêtes, études et articles peuvent être téléchargés.
2 Cap’Com édite différentes publications, notamment le Book de la communication publique à l’occasion du Forum annuel.
Des actes écrits sont également édités.
UNE ORGANISATION ORIGINALE
L’organisation du Forum annuel s’appuie sur une réflexion collective : celle du comité de pilotage. Composé d’une
vingtaine de personnes, il rassemble une équipe pluridisciplinaire de professionnels, d’universitaires et de partenaires de la
communication publique. Animé par Dominique Mégard, il se réunit régulièrement pour travailler et réfléchir sur les thématiques du
Forum annuel. L’implication personnelle de ses membres, représentatifs de la profession, assure à la manifestation son originalité et
son dynamisme.
La SARL Cap’Com est l’outil qui permet de développer les activités ( forum annuel, journées et séminaires…). Elle assure la
pérennité et la diversification des engagements. La gérante, Dominique Mégard, est la déléguée générale de Cap’Com. Elle anime
une réflexion permanente sur l’actualité et la diversité des professions de la communication publique.

3. LE MOT DE
DOMINIQUE MÉGARD
Cap’Com s’aventure pour la 1ère fois sur les rivages de la Méditerrannée.
La 14è édition du Forum national de la Communication publique se tiendra à Marseille
les 26 et 27 novembre prochains au Palais du Pharo qui domine le Vieux Port.
" Médias et médiateurs " est le thème de cette rencontre.
Les parcours de formation et les ateliers de Cap’Com permettront cette année de réfléchir sur la place
des médias institutionnels dans le paysage des médias locaux et sur le rôle de ceux qui les font.
Médias : magazines et journaux, centres et pôles internet, TV locales, affiches… :
les communicants sont eux-mêmes émetteurs, partenaires et producteurs d’information,
acteurs des médias ces " moyens naturels ou artificiels permettant l’expression et la communication
de la pensée ". L’arrivée de la TVNT, l’irruption des gratuits, l’évolution de la PQR, l’impact de plus en plus
prégnant d’Internet et des logiques d’interactivité qu’il induit ont des conséquences sur la communication
des collectivités et des institutions. Les parcours de Cap’Com devraient permettre de faire le point
sur ces problématiques.
Le choc provoqué par les élections présidentielles comme la massive abstention lors des législatives interpellent
tous ceux qui, à un titre ou à un autre, émettent de l’information, font métier de communication.
Cette nouvelle donne amène chacun à s’interroger sur ses pratiques.
Médiateurs au sens premier du terme d’" intermédiaire " entre une institution, des élus, un projet et les citoyens
et habitants, les communicants publics sont en première ligne de .ces questionnements. Conférences et
échanges pourront, peut-être, aider chacun dans ses pratiques, dans l’approche sociétale et la compréhension
des attitudes des publics.
Six parcours, huit ateliers, trois plénières : la diversité des angles et des approches devrait permettre
de marier connaissance et analyse. L’ambition reste la même : à partir de la confrontation
d’expériences et des regards croisés de professionnels, d’élus, d’universitaires et de consultants,
Cap’Com et le comité de pilotage du Forum qui prépare ce rendez-vous, vous invitent à sortir le “ nez
du guidon “ et, par l’échange, la discussion et l’analyse partagée, à donner un peu plus de sens au quotidien.
Dominique Mégard
Déléguée générale
MERCI AUX PARTENAIRES 2002 DE CAP’COM
Merci également au club de la Presse de Marseille-Provence et à la Cité de la Presse et de la Communication Marseille-Provence.

4. FORUM DE LA COMMUNICATION PUBLIQUE MARDI 26 NOVEMBRE
8h30 > Accueil
LES PARCOURS : thèmes traités en 3 temps > 9H30 analyse, 10H30 expériences, 14H30 perspective
Presse de collectivités : où en est-on ? [Parcours 1]
Pilotes > Jean-Christophe Gallien, Directeur de la communication du Conseil général de la Mayenne et Hervé Mougeot, chargé de mission Cap’Com
Animateur > Frédéric Valletoux, Rédacteur en chef de La Gazette des Communes
9h30 > Analyse 10H30 > à propos des lecteurs 14h30 > Perspective
La presse des collectivités locales en Analyse des comportements de lecture Quelles sont les finalités de la presse
France en 2002. Qui édite quoi et comment ? et de consommation d’information. territoriale ? Presse de collectivité
Le premier état des lieux complet. Qui sont les lecteurs de la presse ou presse de territoire ? Presse d’opinion
Présentation d’une enquête quantitative et qualitative des collectivités et ceux de la PQR ? ou presse d'information ? Quelle place
réalisée par Cap’Com et TMO régions en partenariat Jean de Legge, Directeur de TMO Régions ; et quel rôle pour le service public
avec le CNFPT. Olivier Bonsart, Ouest France, Directeur délégué de l’information dans le contexte
Jean de Legge, Directeur de TMO Régions ; en charge du développement et de la recherche ; socio-économique des médias locaux ?
Hervé Mougeot, Chargé de mission Cap’Com. Dominique Sansonetti, Directrice générale ACM, L'irruption des gratuits change-t-elle
Partenaire de Cap’Com, l’institut d’enquête et de sondage TMO Consultante en marketing de presse ; la donne ?
Régions a réalisé une étude nationale sur la presse des Loïc de Guébriant, Président du groupe Edit’ouest, Christian le Bart, Maître de Conférences
collectivités territoriales. Cette enquête a pour objectif d’établir
Vice-président SNPHR, représentant PQR 13. en Science politique, Université Rennes 2,
une photographie précise de la presse des collectivités. Cet état
des lieux, le premier du genre, permettra de donner une CRAP-CNRS ; Daniel Delaveau, Maire de Saint-Jacques
description honnête des supports existants. Il fournira de de la Lande, Conseiller général d’Ile et Vilaine ;
nombreux éléments factuels sur leur mode de réalisation, leur François Gilardi, Rédacteur en chef du Journal
rôle et leur place ainsi que sur leur finalité.
du Centre (Nevers) ; Philippe Carlhammar,
Vice-Président de Metro ; un représentant PQR 13.
TV locales, médias de proximité [Parcours 2]
Pilote > Jean-Marc Joussen, Directeur de la communication d’Angoulême
Animateur > Alain Brunet
9h30 > Analyse 10H30 > Expériences 14h30 > Perspective
Le paysage des télés locales : Villes et pays, analyse d'expériences : La TNT va-t-elle bouleverser le paysage ?
plus de 100 TV locales (hertziennes intérêt, dynamiques et écueils. Les collectivités doivent-elles se mobiliser ?
ou câblées) existent aujourd’hui. Jacques Dottor, Directeur de la TV du Val d'Argent Avec quels objectifs ?
Qui sont-elles ? Comment ont-elles été ( Ste Croix aux Mines – Haut Rhin) ; Franck Martial Gabillard*, Président de l'AVICAM ;
créées ? Comment fonctionnent-elles ? Buschardt, Directeur de la SEM Communication Jacques Vallade*, Président de la Commission des
Cécilia Joxe, Chargée de mission, responsable ( Martigues- Bouches du Rhône) ; Jean-Michel affaires culturelles du Sénat ; Laurence
des télévisions locales par câble au CSA ; Elisabeth le Guennec, Directeur de TV Rennes ; Jean-Marc Franceschini, Sous-directrice des entreprises
Clément, Déléguée générale UTLSP. Dubois, Directeur de TLM ( Télé Lyon Métropole). publiques et des aides économiques à la Direction du
Développement des Médias (ex-SJTI) ; Christian
Dauriac, Chef du projet numérique de France 3 ;
Michel Lépinay, Président de "TV Web Régions"
(regroupant Ouest - France, Nouvelle République du
Centre-Ouest, Le Parisien, La Dépêche et le Groupe
Sud-Ouest).
Accueil et relation avec les publics [Parcours 3]
Pilotes > Didier Rigaud, Directeur de la communication de Blanquefort et Catherine Doumas, Responsable de communication du CNFPT
Animateur > Didier Rigaud
9h30 > Analyse 10h30 > Expériences 14h30 > Perspective
Usagers, citoyens, contribuables, touristes, À travers quelques expériences L'accueil et la relation au cœur
nouveaux arrivants, publics fragiles…: la significatives en France et à l’étranger, les des stratégies de communication interne
diversité des publics impose une diversité divers modes de relation et d’accueil. et externe. Le rôle des communicants,
des modes d'accueil et de relation. La Nouveaux médias, déshumanisation ou médiateurs entre l’institution et le public.
communication commence aussi par là. chance d'interactivité ? Donner sens à l’accueil. Quelle organisation
Comment intervenir ? Bernard Poulin, Directeur des communications et quels métiers pour les agents ?
Marine Pradal, Consultante, CNFPT. de Mirabel, Association des communicateurs Laurence Eymieu, Adjointe au maire de Marseille
du Québec ; Jacques Moisse, Directeur Déléguée à l’information des citoyens, à Allo.mairie,
de communication du Ministère de la Région et Internet ; La Poste ; Christian Carniel, Directeur
wallonne ; Yves Ryo, Directeur de la communication de Carniel Marketing ; Ville de Nice.
interne, Saint-Nazaire ; La Poste.
Présentation d’une étude originale sur les liens
entre communication et accueil des publics.
Programme arrêté au 1er octobre 2002 susceptible de modifications

5. MARDI 26 NOVEMBRE FORUM DE LA COMMUNICATION PUBLIQUE
LES ATELIERS DU JOUR
10h00 - 11h30 14h30 - 16h00
Affiche et affichage [Atelier A] Symbolique du nom [Atelier C]
Le langage de l’affiche. Comment utiliser Choisir un nom. Approche créative et dépôt
l'affiche et l'affichage dans une stratégie légal.
de communication ? Marcel Botton, PDG du groupe Nomen International ;
Jean-Paul Gourevitch, Professeur associé, Paris XII Philippe Fracchiola, Directeur de la communication
de l’Opale (Grenoble)
Les écrits de l’écran [Atelier B]
Un autre regard… [Atelier D]
À supports nouveaux, écriture nouvelle.
Techniques et savoir-faire. La place et le rôle de la communication
publique ailleurs… Positionnement, modes
Christian Tua, Journaliste, ESJ Lille, antenne
de réalisation, rapports aux publics.
de Montpellier
Isabelle Musnik, Éditeur et chargée des affaires
internationales de CB News ; Luigi Nigri,
Administrateur principal, Direction des politiques
régionales, Commission européenne Bruxelles ;
Des invités étrangers.
LES PLÉNIÈRES DU JOUR > Rôle et responsabilité des médiateurs dans la société médiatique
12h00 17h00
Rejet du politique, place des médias, Positionnement des médias institutionnels,
responsabilité de la communication ? démarches, réflexions, supports… Mise en
Conférence de Pascal Perrineau, Directeur perspective des questions du jour
du CEVIPOF. par Loïc Blondiaux, Professeur à l'IEP de Lille,
Crise du politique, crise des corps intermédiaires, Directeur du DESS Communication politique
abstentions, montée du populisme… et animation locale Paris I Sorbonne.
Une analyse et un débat pour mieux situer le rôle Professeur de sciences politiques à Sciences Po Lille et à
l'université Paris I Panthéon-Sorbonne, Loïc Blondiaux est
des communicants.
également le directeur du DESS de Communication, politique et
Selon Pascal Perrineau, " le nouveau contexte socio-politique animation locales. Co-directeur de la collection "Politique et
indique que nous avons affaire à une crise de confiance de la sociétés" aux éditions de la Découverte, il a écrit " La fabrique
parole publique et politique. Le fossé se creuse et devient de l'opinion " et " La Démocratie locale, représentation,
abyssal entre la politique et les citoyens. Aujourd’hui, nous participation et espace public ". II travaille actuellement sur la
sommes face à une démocratie désenchantée, et pourtant plus démocratie locale, les dispositifs de participation démocratique
réaliste où le débat public s’organise autour de vrais objets. et de débat public.
Les hommes politiques, les journalistes et les communicants
publics ont un rôle à jouer dans ce processus. Mais cela
demande de revenir sur leurs pratiques et d’inventer de
nouvelles organisations et des nouveaux rapports…"
Réactions et questionnements
Dialogue de Loïc Blondiaux avec un panel
13h15
de participants
Déjeuner Animateur > Dominique Mégard,
Déléguée générale de Cap’Com
* intervenants non confirmés

6. FORUM DE LA COMMUNICATION PUBLIQUE MERCREDI 27 NOVEMBRE
8h30 > Accueil
LES PARCOURS : thèmes traités en 3 temps > 9H00 analyse, 10H30 expériences, 14H30 perspective
L’image dans les médias [Parcours 4]
Pilotes > Jean-Pierre Chasseau, consultant et Laurent Michel, rédacteur en chef de Communes du Rhône
9h00 > Analyse 10h00 > Expériences 13h30 > Perspective
Droit, jurisprudence, pratiques…Droit de Gérer une banque d’image. Organiser Quelle place pour l’image dans la
l’image, droit à l’image, droits d’auteur. la chaîne graphique communication ? Photographe, un métier en
Philippe Schmidt, Avocat, chargé de cours au DESS voie d’extinction ?
Le numérique change les pratiques et les métiers.
Management du secteur public ; IEP de Lyon, Comment organiser une photothèque ? Les outils Il est urgent de réhabiliter la place de l’image
Cabinet d’Avocats Deporcq-Schmidt. disponibles : les catalogueurs et les banques de dans la communication du service public et
données, les méthodes, les coûts. Faire appel à d’avoir une exigence du regard. La qualité est
un prestataire extérieur. payante et la différence d’impact sur le lecteur
justifie de se donner les moyens pour produire
L’organisation de la chaîne graphique, les
des images adaptées.
différents métiers.
Serge Challon, Directeur de l’agence photographique
Jean-Pierre Chasseau, Consultant en organisation
Editing (Paris et Lyon) ; Donatien Rousseau,
de photothèque ; Laurent Gayte, Photographe, ville
Photographe, Conseil général du Tarn ; l’Association
de Manosque, Gestionnaire de la banque d’images.
nationale des journalistes reporters photographes
et cinéastes.
Portails de territoire : fédérer et construire [Parcours 5]
Pilotes > Nathalie Lamarque, Directrice de la communication de l’agglomération d’Angers et Michel Fauchié, Responsable NTIC de la Roche/Yon
9h00 > Analyse 10h00 > Expériences 13h30 > Perspective
Un portail internet, c'est quoi ? Montage, Analyse d'exemples de portails internet Qui est légitime pour créer et soutenir un
utilité, économie. existants, en projet, transversaux. portail ? Les responsabilités d'éditeur.
Bernard Corbineau, Responsable DESS MTIC, Recherche de notoriété ou service aux usagers. Au-delà des portails, c’est la question des
université de Marne-la-Vallée. Intérêt et difficultés de mise en place. partenariats qui se pose : comment
Hugues Aubin, Responsable du pôle internet, ville de travailler ensemble ? Quelle place pour
Rennes ; Damien Alexandre, Chef de projet Infoville, chacun dans un projet éditorial ?
ville d’Alençon ; Edouard Bianco, Directeur de Comment la proximité peut-elle prendre
communication du pays Clermontois (Oise). corps et sens ?
Nathalie Lamarque, Directrice de la communication
de l’agglomération d’Angers ; Valérie Georgeau,
Cabinet Bernard Brunhes, Dominique Caillaud*,
Député de Vendée, Président de la Commission NTIC
de l’AMF ; Gérard Mazaud, Chargé de mission,
Conseil régional d’Aquitaine.
Publics jeunes : positionnement et responsabilité de la communication. [Parcours 6]
Pilotes > Bernard Deljarrie, Secrétaire général de la Fondation Dexia et François Ohl, consultant, professeur associé à l’IEP Lyon
Animateur > Jean-Jacques Fresko, Rédacteur en chef d’Okapi
9h00 > Exposé 10h00 > Débat 13h30 > Expérience
Comment les jeunes perçoivent-ils les La communication locale, instrument Comment parler aux jeunes ?
messages institutionnels ? Quels sont leurs de l’apprentissage de la citoyenneté Faut-il privilégier des outils particuliers ?
rapports aux institutions, au politique ? des jeunes ? Quel rôle et quelle responsabilité Lesquels et pourquoi ?
Quelles sont leurs attentes en matière pour les médias, les collectivités locales Philippe Fracchiola, Directeur de la communication
de participation à la vie locale ? et les professionnels de la communication. OPALE ; Patrice Durand, Directeur de la
Bernard Deljarrie, Secrétaire général François Ohl, Consultant, Professeur associé à l’IEP Communication APCM ; Marc Thébault, Directeur
de la Fondation Dexia. de Lyon ; Jean-Jacques Fresko, Rédacteur en chef de la communication de Saint-Étienne ; Sandrine
Résultats d’une enquête réalisée par le réseau des missions d’Okapi ; Gilles Manceron, Secrétaire général Marty, Chargée de mission enseignement et cible
locales et la Fondation Dexia (“Nous sommes aussi des du Cidem (réseau associatif civisme et démocratie). jeune, Direction de la communication EDF.
citoyens”, regards de jeunes sur la société – Édition
du Cherche midi, octobre 2002).
Programme arrêté au 1er octobre 2002 susceptible de modifications

7. MERCREDI 27 NOVEMBRE FORUM DE LA COMMUNICATION PUBLIQUE
LES ATELIERS DU JOUR
10h00 - 11h30 13h30- 15h00
Relations presse [Atelier E] Concertation et communication
[Atelier G]
Connaître ses interlocuteurs. Cibler ses
informations. Travailler avec les médias SCOT, PLU, grands chantiers : de
locaux. l’obligation légale à la pédagogie du projet.
Paul Daudin-Clavaud, Journaliste, formateur CFPJ. Comment organiser information et
concertation ? Organiser une enquête
Signalétique publique ? Quelle place pour le service
et espace public [Atelier F] communication ?
Le signe et le signal dans l’espace : Martine Bartolomeï, Directrice de l’agence Ptyx
implantation, impact… (concertation et débat public) ; Alain Wiart, Directeur
de la communication, SNCF PACA ; Alain Dessagne,
Ruedi Baur, Designer.
Directeur de Francom ; Jean-Michel Guénod,
Directeur général d’Euroméditerranée ;
Charles-Marie Boret, Directeur de la communication
de la communauté urbaine de Bordeaux.
Construire
son plan média [Atelier H]
Construire un plan média. Planifier
une campagne de communication.
Définir son budget Évaluer son efficacité.
François Boyer, Directeur de la communication
d’Éco-Emballages ; Christophe Bultel, Sciences’Com.
LA PLÉNIÈRE DU JOUR
Médias et médiations
15 h 30 - 17h00
La chronique d’un observateur
Loïc Blondiaux, Professeur à l'IEP de Lille, Directeur
du DESS Communication politique et animation locale
Paris I Sorbonne.
Conférence de Dominique Wolton
Directeur de Recherche au CNRS et Directeur du Laboratoire
Information, communication et enjeux scientifiques, le
sociologue Dominique Wolton est un spécialiste ardent et
reconnu. Membre du Comité éditorial des éditions du CNRS,
membre du Comité d'éthique pour les sciences du CNRS, ses
travaux portent sur l’analyse des rapports entre la
communication, la société, la culture et la politique. Il est
l’auteur de très nombreux ouvrages, dont, parmi les plus
récents : " Penser la Communication " , " Internet, et après ?
Une théorie critique des nouveaux médias " , " Internet. Petit
manuel de survie ".
* intervenants non confirmés

8. PENDANT LE FORUM CYBER STATION , CYBER CONFÉRENCES …
LA CYBER STATION
En partenariat avec Adshell-Dauphin, la Caisse des Dépôts et Consignations,
La Poste, l’Atica, l’Apronet, l’Artesi…
Et le concours de Marseille, Rennes, Nantes, Pays de la Loire,
Conseil Général des Bouches du Rhône
Provence Promotion, Région Paca…
Autour d’Internet,
un rendez-vous convivial pour partager et échanger sur le positionnement des TIC dans la communication publique.
L’espace libre service est à votre disposition pour consulter votre messagerie ou surfer librement sur le web.
Présentation de réalisations.
Dans l’espace démonstration,
Piochez dans " la Boutique aux Innovations " et visionnez les vous-même : mini cédérom de sites, géolocalisation
de services publics, plan de ville interactif, " région Paca en direct ", "Vidéomulo, les usages du web mis en image" (Artesi), etc
Faites connaissance avec de nouveaux outils d’accès : les bornes interactives de La Poste, et sur le stand de la Caisse
des Dépôts et Consignations, les cyber-bases.
Bienvenue à une Banque de données de promotion des territoires : sur le stand de Provence Promotion
(Conseil Général des Bouches-du-Rhône)
LES CYBERCONFÉRENCES.
(salle de 30 places)
Pendant 45 minutes, un exposé sur un projet, une expérience, une initiative et un débat
avec les participants.
Mardi 26 novembre Mercredi 27 novembre
10h30 10h
1 les accès à Internet : les espaces publics 6 Annuaires et moteurs de recherche : quel intérêt pour
multimédias les usagers ? Comment les utiliser pour promouvoir les sites ?
Organiser la veille.
Accès à Internet et accessibilité déterminent le succès de la
mise en ligne de l’information. Comment concilier les usages Dans la jungle " Internet ", le site public local est-il encore
avec les pratiques des usagers ? Quel accueil du public ? visible ? Quelle méthode adopter ?
11h30 11 h
2 Un kiosque internet : comment ? pour quoi faire ?
7 Les " newsletters ", ou comment fidéliser les internautes.
Mettre en place un kiosque internet n’est pas toujours possible
Mettre l’information à portée de tous ne suffit plus.
dans les collectivités : quelle aide peut-on attendre des autres
Les nouveaux portails intègrent le " push " et déterminent
services publics ? L’exemple de La Poste.
une nouvelle stratégie de la communication. Comment faire ?
14h30
13h30
3 Le mobilier urbain interactif
8 Animer son intranet
Retour sur les projets urbains de mobilier qui concilient
L’intranet intelligent nourrit le site Internet. Mais quelles sont les
messages fixes et animés ? Quelle convergence avec les outils
articulations nécessaires ? Quel est le rôle de la communication ?
de communication existants ? Qui anime ?
14h30
15h30
9 Le mobilier urbain interactif
4 La géolocalisation au service de l’usager
Retour sur les projets urbains de mobilier qui concilient
Dans le territoire de l’information administrative, qui prend
messages fixes et animés ? Quelle convergence avec les outils
l’initiative de réunir toutes les données de lieu,
de communication existants ? Qui anime ?
de renseignement et d’information ?
17h
5 Téléservices, téléprocédures, comarquage
Faciliter les démarches administratives auprès des habitants.
Démarches à distance : qui maîtrise encore la relation
avec l’usager et le demandeur ? Comment en parler ?

9. CONVENTION ET SOIRÉE DE LA COMMUNICATION CAP’COM
LA JOURNÉE DES RÉSEAUX > Lundi 25 novembre
Cap’Com met à la disposition des associations et réseaux de communicants
de grandes entreprises, d’administrations ou d’institutions,
salles et logistiques pour leur permettre de se réunir la veille du Forum.
Plusieurs réseaux de professionnels se sont inscrits :
Les Chambres de Métiers
L’Office National des Forêts
Les rendez-vous de l’information
PREMIÈRE CONVENTION NATIONALE DES COMMUNICANTS PUBLICS Avec le CCC > Lundi 25 novembre
15H00
Une initiative soutenue par Cap’Com
Réflexion sur la profession, ses pratiques, son positionnement en vue d’adopter une charte déontologique qui soit une référence
commune aux responsables de communication publique. Débats pour et autour de la création d’un réseau des réseaux.
Pour prendre contact avec le CCC : Jean-Marc Joussen, Directeur de la communication d’Angoulême, président de CCC.
tél. > 05 45 38 71 36 - E mail > jmjoussen@mairie-angouleme.fr
LA LIBRAIRIE DE LA COM > Pendant le Forum
Une librairie spécialisée sur la communication publique avec des séances de signature
avec le concours de la Librairie Maupetit (Marseille).
SOIRÉE DE LA COMMUNICATION PUBLIQUE > Mardi 26 novembre
20h00
Un rendez-vous convivial et festif
Cérémonie de remise du 14ème Grand Prix de la communication publique
Jérôme Bonaldi , président du jury, animera la cérémonie de remise du 14ème Grand prix de la communication publique.
Repas aux couleurs de la Méditerranée

10. RENSEIGNEMENTS PRATIQUES
RÉSERVATIONS HÔTELIÈRES
Dès à présent nous vous conseillons de réserver votre chambre auprès des hôtels ci-après
situés à proximité du Pharo.
Tarif single TTC (petit déjeuner inclus).
New hôtel Bompard > 2, rue des Flots Bleus 13007 Marseille • tél. : 04 91 99 22 22 > 97 €
Novotel > 36, bd Charles Livon 13007 Marseille • tél. : 04 96 11 42 11 > 116 €
Hôtel Europe (16 chambres) > 12, rue Beauveau 13001 Marseille • tél. : 04 91 33 65 64 > 53 €
New hôtel Vieux Port > 3 bis, rue Reine Elizabeth 13001 Marseille • tél. : 04 91 99 23 23 > 96 €
Kyriad hôtel (ancien Climat) (49 chambres) > 6, rue Beauveau 13001 Marseille • tél. : 04 91 33 02 33 > 65 €
Mercure centre > 1, rue Neuve St Martin 13001 Marseille • tél. : 04 96 17 22 22 > 107 €
Etap hôtel > 46, rue Sainte 13001 Marseille • tél. : 04 91 54 73 73 > 47 €
7 hôtels Ibis > centrale de réservation • tél. : 08 25 88 00 00 > 66 € à 86 €
Office du Tourisme et des Congrès > tél. : 04 91 13 89 00 • Fax : 04 91 13 89 20
POUR VOUS RENDRE AU PALAIS DU PHARO > 58 boulevard Charles Livon - 13007 Marseille
Si vous voyagez par le train
À la gare de Saint-Charles,
prendre le Métro ligne 1,
descendre à la station >
Vieux Port,
puis prendre le bus n° 83
arrêt >Palais du Pharo
(le Palais du Pharo est situé à
1300 m de la station de métro
Vieux Port, soit environ
15 minutes de marche).
Si vous voyagez par avion
Aéroport Marseille Provence
Taxis et Navettes bus.
Si vous venez en voiture
Suivre le fléchage autoroutier
“Vieux Port”, sortir,
puis suivre le fléchage
“Palais du Pharo”.