#CapCom14 : AT12 – Comment faire ses relations presse sur Twitter ?

ATELIER MÉ THODOLOGIQUE
Comment faire ses
relations presse sur
Twitter ?
AVEC
Marie Tissier, Carole Brugger, Isabelle Barnel

AT12
Comment faire ses relations presse sur Twitter ?
VOS INTERVENANTS
ISABELLE BARNEL
Conseil en communication – Digital | É vènementiel | RP
@ibarnel
CAROLE BRUGGER
Community manager et chargée des e-rp – Agence Bonne Réponse
@elorac_cm
MARIE TISSIER
Directrice de clientèle spécialiste des collectivités locales – Agence Bonne Réponse
@maytissier_br
#capcom14

#capcom14
Contextualisation
AT12
• 85% des journalistes utilisent Twitter pour des motifs professionnels
• Dans 65% des cas, c’est avant tout par curiosité pour l’outil
• Ils y consultent des faits d’actualités (74,3% des journalistes utilisateurs de Twitter), ils y postent des
liens (75,4%), ils retweetent les messages d’autres utilisateurs (82%)
• S’ils consultent Twitter c’est pour :
• Suivre l’actualité chaude (90,1%)
• Veiller sur sujets (85%)
• Suivre d’autres journalistes (95%)
• Rechercher des sources alternatives de l’information (84,3%)
Et si vous étiez cette source ?
source

Twitter :
Une nouvelle maniè re d’envisager les
RP
#capcom14
Twitter serait-il la version 2.0 de la dépêche AFP ?
Pour 99% des journalistes, la source la plus fiable, c’est l’entreprise elle-même, suivie par
les agences de relation presse et les communiqués.
Twitter est un outil de diffusion, de veille et de mise en relation.
AT12
« Utiliser Twitter est un réflexe permanent Cela
n’aurait aucun sens de résister. C’est une timeline,
un lanceur d’alerte. Je ne regarde pratiquement
plus les dépêches AFP. »
Appoline de Malherbe – Editorialiste BFM
Source : http://www.blogdumoderateur.com/l-utilisation-des-medias-sociaux-par-les-journalistes
http://www.inaglobal.fr/presse/article/twitter-est-une-drogue-dure-pour-les-journalistes-7653

Twitter :
Vers un é largissement des cibles ?
AT12
Twitter n’est pas l’apanage des journalistes : on y trouve également des
influenceurs, des blogueurs et autres leaders d’opinion, qui sont tous
susceptibles de relayer vos messages.
Qu’est-ce qu’un influenceur ?
L’influenceur est un internaute qui a le pouvoir d’en
influencer plusieurs autres.
Il y a deux types d’influenceurs :
Celui qui est un expert dans son domaine, si précis
soit-il. Ceux-ci sont très ciblés.
Celui qui jouit d’une belle notoriété sur le web et les
réseaux sociaux. Ceux-là sont plus généralistes.
#capcom14

Twitter :
Vers un é largissement des cibles ?
AT12
#capcom14

AT12
Cas d’é cole : Le Festival Lumiè re |
É dition 2014
•Un compte Twitter : @FestLumiere
•Une Page Twitter pour l’É dition 2014 : #Lumiere2014
#capcom14

É dition 2014
#capcom14
Le dispositif RP Twitter du Festival Lumiè re :
Un relais via des influenceurs et des participants
Un live tweet des différents événements
La diffusion de contenus exclusifs
(interviews, photos, vidéos…)
AT12

AT12
Cas d’é cole : Le Festival Lumiè re | É dition
2014
•Des influenceurs identifiés (I. Barnel, Accrédité e presse pour publier des billets, communiqués)
•Leurs tweets, retweetés par @FestLumiere
#capcom14

AT12
É dition 2014
•Actu web metronews
•Tweetée sur mon profil en mentionnant Clotilde Coureau qui a retweeté
•« Dans le cadre du Festival, l'association « Les Toiles enchantées » organisait le 15/10 une
projection à l'hôpital Femme Mère Enfant, en présence de l’actrice »
#capcom14

AT12
#capcom14

É dition 2014
•Retweeté par Radio Lumière notamment
AT12
#capcom14

É dition 2014
•Publié dans une actu web de France 3 Rhô ne-Alpes
AT12
#capcom14

Mé thodologie : pensez straté gique !
AT12
#capcom14
Quelle est la finalité de votre compte Twitter ?
Image – Notoriété – Conversation
À qui souhaitez-vous vous adresser ?
Vos diffé rentes cibles n’attendent pas forcément le même type de contenus, ni formalisé de
la même manière.
Devez-vous considérer de créer un compte spécifique pour les relations presse ?

Mé thodologie : pensez straté gique !
AT12
#capcom14
Le contenu au centre !
•Twitter est un support de diffusion, et les
journalistes sont en quête constante
d’informations fiables et de qualité. Diffusez du
contenu plutô t que des messages corporate.
•Pensez viralité : a-t-on envie de retweeter un
communiqué en PDF ? Adaptez les contenus
à diffuser sur Twitter aux pratiques du
web : infographies, posts de blog, vidéo.
•Soyez ré actifs ! Twitter est le média de
l’instantanéité : c’est ce qu’attendent les
journalistes.
Infographie Véolia

#capcom14
Mé thodologie : adaptez-vous aux
spé cificité s du secteur public !
AT12
La charte éditoriale
= un contrat de
publication passé
entre la collectivité,
la personne qui
twitte et les followers
Le planning
éditorial
= un outil de
planification pour
anticiper
La formation
= pour impliquer les
élus et les rendre
autonomes

Mé thodologie : l’anatomie du tweet
parfait
AT12
#capcom14

#capcom14
Mé thodologie : prenez contact !
Twitter permet d’entrer en relation directement, sans intermédiaire, avec le destinataire de son message.
1.Identifiez !
Via le moteur de recherche de Twitter
Via les signatures mail des journalistes ou des outils professionnels type DATA
Via des outils tels que Followerwonk
AT12

#capcom14
2.Listez !
Segmentez les influenceurs pour mieux comprendre leurs attentes et adapter leur
message.
AT12
Les listes de @cci_idf_presse La liste presse de @Paris

#capcom14
3. Mentionnez !
AT12

#capcom14
AT12
Les mentions :
•Vous pouvez mentionner n’importe qui
•Tous les utilisateurs qui vous suivent vous et
votre interlocuteur verront la conversation
Les DM :
•Vous ne pouvez contacter que les personnes que
vous suivez et qui vous suivent.

#capcom14
Mé thodologie : pensez hashtags !
AT12
Les hashtags permettent de transformer des sujets de discussion et des locutions en liens «cliquables» dans des
publications sur votre journal personnel ou votre page. Ils permettent de trouver plus facilement des publications
sur des sujets précis.
Wikipédia
Les hashtags permettent de se positionner dans un écosystème. Ils servent notamment :
•pour exprimer des émotions
•pour identifier des lieux ou des marques ou des événements
•Pour faire des recommandations
•Pour entrer en contact avec des personnes ayant les mêmes intérêts
•Pour communiquer son point de vue sur un sujet spécifique
•Pour se positionner dans un environnement
pour la petite histoire : http://frenchweb.fr/wp-content/uploads/2014/11/infographie-e1416474653360.jpg

AT12
Mé thodologie : vivez les é vé nements !
Les hashtags permettent de donner une nouvelle portée aux événements et de
permettre à ceux qui n’y sont pas de suivre ce qui s’y passe en direct.
Le livetweet peut ainsi être un outil trè s performant de relations presse.
1.Définissez un hashtag pour tous vos événements
2.Communiquez autour du hashtag
3.Utilisez-le en amont pur sensibiliser vos ambassadeurs autant que les journalistes
4.Ayez l’oeil sur ce qui se dit autour de l’événement pour rebondir
#capcom14

#capcom14
Mé thodologie : monitorez !
AT12
Tweetdeck est un outil performant et gratuit qui permet de gérer plusieurs comptes, de suivre des
hashtags, de visualiser des listes, de conserver des « collections » de tweets…
Hootsuite fonctionne sur le même principe. Si les fonctionnalités Twitter sont moins avancées, le
logiciel permet également de gérer d’autres comptes réseaux sociaux.

#capcom14
Quelques exemples !
AT12
L’Office de Tourisme de Montpellier a un
compte dédié aux RP sur lequel il diffuse des
actualités, des communiqués, les résultats
d’opérations influenceurs.
L’OT prend soin d’impliquer ses partenaires
en les mentionnant systématiquement.
La région Rhô ne Alpes a un compte
spécifique pour la presse, qui diffuse des
contenus optimisés pour les journalistes.
Le compte n’hésite pas à s’impliquer dans
des événements via des hashtags pour
gagner en visibilité. (ex. #pollutec)

#capcom14
Quelques exemples !
AT12
Le Comité Régional du Tourisme de
Franche-Comté a développé un compte
Twitter à destination des pros et des
journalistes.
De nombreux RT et 2 accueils presse initiés
par cette voie
La CCI de Lyon a créé il y a quelques
années un compte presse qui est aujourd’hui
suivi par environ 5000 contacts divers et qui
est très actif.

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