SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 22
Ou pour « quoi » (re)organiser la fonction communication ? Jean-Louis Laure  Consultant, agence Sennse Comment (re)organiser son service communication ?
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Quel périmètre pour la « communication » ? Une compétence fonctionnelle en partage Organiser c’est plus qu’un organigramme Le  In  et le  Off Quelques éléments de problématique
[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Vérifier et approfondir la commande Etablir un diagnostic partagé Elaborer des scénarios Définir des protocoles fonctionnels Organiser la mise en œuvre Quelques propositions méthodologiques
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
La DGCOM de la ville de Rennes La Dircom du conseil général du Bas-Rhin Le service communication de la CAF des Bouches du Rhône La communication d’Amiens Quelques exemples de réorganisation réussie
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
La DGCOM de la ville de Rennes
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object]
 

Weitere ähnliche Inhalte

Was ist angesagt?

2005-04-Rekayasa lapangan dan kaji ulang desain.pdf
2005-04-Rekayasa lapangan dan kaji ulang desain.pdf2005-04-Rekayasa lapangan dan kaji ulang desain.pdf
2005-04-Rekayasa lapangan dan kaji ulang desain.pdf
ivanrsd70
 
Design ppt
Design pptDesign ppt
Design ppt
tishu001
 

Was ist angesagt? (20)

Common Problems in the Drafting of Tender Documents
Common Problems in the Drafting of Tender DocumentsCommon Problems in the Drafting of Tender Documents
Common Problems in the Drafting of Tender Documents
 
PEDOMAN SERTIFIKAT LAIK FUNGSI BANGUNAN GEDUNG
PEDOMAN SERTIFIKAT LAIK FUNGSI BANGUNAN GEDUNGPEDOMAN SERTIFIKAT LAIK FUNGSI BANGUNAN GEDUNG
PEDOMAN SERTIFIKAT LAIK FUNGSI BANGUNAN GEDUNG
 
STRENGTHENING OF RC BEAMS USING FRP SHEET
STRENGTHENING OF RC BEAMS USING FRP SHEETSTRENGTHENING OF RC BEAMS USING FRP SHEET
STRENGTHENING OF RC BEAMS USING FRP SHEET
 
ECOPARKING
ECOPARKINGECOPARKING
ECOPARKING
 
Concrete shear wall design
Concrete shear wall designConcrete shear wall design
Concrete shear wall design
 
2005-04-Rekayasa lapangan dan kaji ulang desain.pdf
2005-04-Rekayasa lapangan dan kaji ulang desain.pdf2005-04-Rekayasa lapangan dan kaji ulang desain.pdf
2005-04-Rekayasa lapangan dan kaji ulang desain.pdf
 
Procurement system
Procurement systemProcurement system
Procurement system
 
Traditional procurement method
Traditional procurement methodTraditional procurement method
Traditional procurement method
 
ASESMEN JEMBATAN.pptx
ASESMEN JEMBATAN.pptxASESMEN JEMBATAN.pptx
ASESMEN JEMBATAN.pptx
 
Engineering Proposal Template PowerPoint Presentation Slides
Engineering Proposal Template PowerPoint Presentation SlidesEngineering Proposal Template PowerPoint Presentation Slides
Engineering Proposal Template PowerPoint Presentation Slides
 
Design-Build Procurement Approaches
Design-Build Procurement ApproachesDesign-Build Procurement Approaches
Design-Build Procurement Approaches
 
01. Kebijakan dan Landasan DB.pdf
01. Kebijakan dan Landasan DB.pdf01. Kebijakan dan Landasan DB.pdf
01. Kebijakan dan Landasan DB.pdf
 
Jembatan kali kuto ( udjang irfan maualan t. sipil c 171003222010717 )
Jembatan kali kuto ( udjang irfan maualan t. sipil c 171003222010717 )Jembatan kali kuto ( udjang irfan maualan t. sipil c 171003222010717 )
Jembatan kali kuto ( udjang irfan maualan t. sipil c 171003222010717 )
 
2007 01-uujk, smk3
2007 01-uujk, smk32007 01-uujk, smk3
2007 01-uujk, smk3
 
Civil engineering manual
Civil engineering manual Civil engineering manual
Civil engineering manual
 
Qs Approach To Project Cost
Qs Approach To Project CostQs Approach To Project Cost
Qs Approach To Project Cost
 
Tender procedure slide
Tender procedure slideTender procedure slide
Tender procedure slide
 
Understanding AIA Document A201-2017, General Conditions of Construction Cont...
Understanding AIA Document A201-2017, General Conditions of Construction Cont...Understanding AIA Document A201-2017, General Conditions of Construction Cont...
Understanding AIA Document A201-2017, General Conditions of Construction Cont...
 
Material approval procedure
Material approval procedureMaterial approval procedure
Material approval procedure
 
Design ppt
Design pptDesign ppt
Design ppt
 

Andere mochten auch

[Mémoire] Réseaux sociaux & collectivité territoriale, Stratégie de Communica...
[Mémoire] Réseaux sociaux & collectivité territoriale, Stratégie de Communica...[Mémoire] Réseaux sociaux & collectivité territoriale, Stratégie de Communica...
[Mémoire] Réseaux sociaux & collectivité territoriale, Stratégie de Communica...
Ville de Besançon
 
ESCULTURAS CREATIVAS
ESCULTURAS CREATIVASESCULTURAS CREATIVAS
ESCULTURAS CREATIVAS
ernestobelda
 
Stategies pour se differencier et creer des parenariats. Par Jocelyne Daw fr
Stategies pour se differencier et creer des parenariats. Par Jocelyne Daw frStategies pour se differencier et creer des parenariats. Par Jocelyne Daw fr
Stategies pour se differencier et creer des parenariats. Par Jocelyne Daw fr
Volunteer Canada
 
美妙的想象
美妙的想象美妙的想象
美妙的想象
LINWEIYUAN
 
Tarefa m4 2014_powerpoint_carlotatorreirogende
Tarefa m4 2014_powerpoint_carlotatorreirogendeTarefa m4 2014_powerpoint_carlotatorreirogende
Tarefa m4 2014_powerpoint_carlotatorreirogende
Nanuk Einri
 

Andere mochten auch (20)

Benchmark des bonnes pratiques du Web 2.0 dans les collectivités locales
Benchmark des bonnes pratiques du Web 2.0 dans les collectivités localesBenchmark des bonnes pratiques du Web 2.0 dans les collectivités locales
Benchmark des bonnes pratiques du Web 2.0 dans les collectivités locales
 
[Mémoire] Réseaux sociaux & collectivité territoriale, Stratégie de Communica...
[Mémoire] Réseaux sociaux & collectivité territoriale, Stratégie de Communica...[Mémoire] Réseaux sociaux & collectivité territoriale, Stratégie de Communica...
[Mémoire] Réseaux sociaux & collectivité territoriale, Stratégie de Communica...
 
Panorama de l'utilisation des médias sociaux dans les collectivités locales
Panorama de l'utilisation des médias sociaux dans les collectivités localesPanorama de l'utilisation des médias sociaux dans les collectivités locales
Panorama de l'utilisation des médias sociaux dans les collectivités locales
 
Les médias sociaux dans la communication publique numérique. Quelles stratégi...
Les médias sociaux dans la communication publique numérique. Quelles stratégi...Les médias sociaux dans la communication publique numérique. Quelles stratégi...
Les médias sociaux dans la communication publique numérique. Quelles stratégi...
 
ESCULTURAS CREATIVAS
ESCULTURAS CREATIVASESCULTURAS CREATIVAS
ESCULTURAS CREATIVAS
 
Internet
InternetInternet
Internet
 
El cristianismo de paloma
El cristianismo de palomaEl cristianismo de paloma
El cristianismo de paloma
 
#capcom15 - AT9 : Mettre en place des groupes de citoyens référents
#capcom15 - AT9 : Mettre en place des groupes de citoyens référents#capcom15 - AT9 : Mettre en place des groupes de citoyens référents
#capcom15 - AT9 : Mettre en place des groupes de citoyens référents
 
Introduction aux CRIS et à CERIF
Introduction aux CRIS et à CERIFIntroduction aux CRIS et à CERIF
Introduction aux CRIS et à CERIF
 
RESUMEN TRIMESTRAL DE USO DE LAPTOP XO-2011
RESUMEN TRIMESTRAL DE USO DE LAPTOP XO-2011RESUMEN TRIMESTRAL DE USO DE LAPTOP XO-2011
RESUMEN TRIMESTRAL DE USO DE LAPTOP XO-2011
 
Offres de stage Santeos 2015 2016
Offres de stage Santeos 2015 2016Offres de stage Santeos 2015 2016
Offres de stage Santeos 2015 2016
 
Termodinamica2
Termodinamica2Termodinamica2
Termodinamica2
 
Stategies pour se differencier et creer des parenariats. Par Jocelyne Daw fr
Stategies pour se differencier et creer des parenariats. Par Jocelyne Daw frStategies pour se differencier et creer des parenariats. Par Jocelyne Daw fr
Stategies pour se differencier et creer des parenariats. Par Jocelyne Daw fr
 
Tuto sauvegardes sur supports externes
Tuto sauvegardes sur supports externesTuto sauvegardes sur supports externes
Tuto sauvegardes sur supports externes
 
Test pour chantal
Test pour chantalTest pour chantal
Test pour chantal
 
Unique Labs : Qui sommes-nous?
Unique Labs : Qui sommes-nous?Unique Labs : Qui sommes-nous?
Unique Labs : Qui sommes-nous?
 
美妙的想象
美妙的想象美妙的想象
美妙的想象
 
Regulacion EAB
Regulacion  EABRegulacion  EAB
Regulacion EAB
 
Acuerdo pedagógico n° 005
Acuerdo pedagógico n° 005Acuerdo pedagógico n° 005
Acuerdo pedagógico n° 005
 
Tarefa m4 2014_powerpoint_carlotatorreirogende
Tarefa m4 2014_powerpoint_carlotatorreirogendeTarefa m4 2014_powerpoint_carlotatorreirogende
Tarefa m4 2014_powerpoint_carlotatorreirogende
 

Ähnlich wie Cap com2011 service communication-laure

BPM - Chapitre 1.1 - Introduction aux concepts du BPM.pdf
BPM - Chapitre 1.1 - Introduction aux concepts du BPM.pdfBPM - Chapitre 1.1 - Introduction aux concepts du BPM.pdf
BPM - Chapitre 1.1 - Introduction aux concepts du BPM.pdf
DANEGHARIB
 
2003-11-25 Carol Beaulieu Automatisation des services professionnels
2003-11-25 Carol Beaulieu Automatisation des services professionnels2003-11-25 Carol Beaulieu Automatisation des services professionnels
2003-11-25 Carol Beaulieu Automatisation des services professionnels
PMI Lévis-Québec
 
Intervention d'Armelle Gilliard de Monopolink
Intervention d'Armelle Gilliard de MonopolinkIntervention d'Armelle Gilliard de Monopolink
Intervention d'Armelle Gilliard de Monopolink
MONA
 
2008 10 01 Bpm Conference
2008 10 01 Bpm Conference2008 10 01 Bpm Conference
2008 10 01 Bpm Conference
Chaineum
 

Ähnlich wie Cap com2011 service communication-laure (20)

Matinales Perf Paris 12 Finale
Matinales Perf Paris 12 FinaleMatinales Perf Paris 12 Finale
Matinales Perf Paris 12 Finale
 
BPM - Chapitre 1.1 - Introduction aux concepts du BPM.pdf
BPM - Chapitre 1.1 - Introduction aux concepts du BPM.pdfBPM - Chapitre 1.1 - Introduction aux concepts du BPM.pdf
BPM - Chapitre 1.1 - Introduction aux concepts du BPM.pdf
 
2003-11-25 Carol Beaulieu Automatisation des services professionnels
2003-11-25 Carol Beaulieu Automatisation des services professionnels2003-11-25 Carol Beaulieu Automatisation des services professionnels
2003-11-25 Carol Beaulieu Automatisation des services professionnels
 
ITIL V3 vs ITIL 2011 : Evolutions et Différences
ITIL V3 vs ITIL 2011 : Evolutions et DifférencesITIL V3 vs ITIL 2011 : Evolutions et Différences
ITIL V3 vs ITIL 2011 : Evolutions et Différences
 
All About Bpm
All About BpmAll About Bpm
All About Bpm
 
Ecm transformation digitale
Ecm transformation digitaleEcm transformation digitale
Ecm transformation digitale
 
Information Management : de l’excellence opérationnelle à l’excellence inform...
Information Management : de l’excellence opérationnelle à l’excellence inform...Information Management : de l’excellence opérationnelle à l’excellence inform...
Information Management : de l’excellence opérationnelle à l’excellence inform...
 
Intervention d'Armelle Gilliard de Monopolink
Intervention d'Armelle Gilliard de MonopolinkIntervention d'Armelle Gilliard de Monopolink
Intervention d'Armelle Gilliard de Monopolink
 
Webinar Nuxeo / Sollan | Casser les silos pour améliorer votre efficacité mét...
Webinar Nuxeo / Sollan | Casser les silos pour améliorer votre efficacité mét...Webinar Nuxeo / Sollan | Casser les silos pour améliorer votre efficacité mét...
Webinar Nuxeo / Sollan | Casser les silos pour améliorer votre efficacité mét...
 
Atelier comment choisir et déployer un erp - CCI Bordeaux et Prodware - 07 ...
Atelier   comment choisir et déployer un erp - CCI Bordeaux et Prodware - 07 ...Atelier   comment choisir et déployer un erp - CCI Bordeaux et Prodware - 07 ...
Atelier comment choisir et déployer un erp - CCI Bordeaux et Prodware - 07 ...
 
Présentation BPM CBOK V3
Présentation BPM CBOK V3Présentation BPM CBOK V3
Présentation BPM CBOK V3
 
Competitic communication et collaboration en entreprise - numerique en entr...
Competitic   communication et collaboration en entreprise - numerique en entr...Competitic   communication et collaboration en entreprise - numerique en entr...
Competitic communication et collaboration en entreprise - numerique en entr...
 
Competitic communication et collaboration en entreprise - numerique en entr...
Competitic   communication et collaboration en entreprise - numerique en entr...Competitic   communication et collaboration en entreprise - numerique en entr...
Competitic communication et collaboration en entreprise - numerique en entr...
 
10 minutes : Tableaux de bord
10 minutes : Tableaux de bord10 minutes : Tableaux de bord
10 minutes : Tableaux de bord
 
Web-conférence | Diagnostic et Estimations des Gains
Web-conférence | Diagnostic et Estimations des GainsWeb-conférence | Diagnostic et Estimations des Gains
Web-conférence | Diagnostic et Estimations des Gains
 
Grant Thornton Optimisation du cycle de gestion et tableaux de bord
Grant Thornton Optimisation du cycle de gestion et tableaux de bordGrant Thornton Optimisation du cycle de gestion et tableaux de bord
Grant Thornton Optimisation du cycle de gestion et tableaux de bord
 
Ity Consulting - Conseil en SI
Ity Consulting - Conseil en SIIty Consulting - Conseil en SI
Ity Consulting - Conseil en SI
 
Performance opérationnelle via demarche BPM
Performance opérationnelle via demarche BPMPerformance opérationnelle via demarche BPM
Performance opérationnelle via demarche BPM
 
Manager la performance
Manager la performanceManager la performance
Manager la performance
 
2008 10 01 Bpm Conference
2008 10 01 Bpm Conference2008 10 01 Bpm Conference
2008 10 01 Bpm Conference
 

Mehr von Cap'Com

Mehr von Cap'Com (20)

Plénière de clôture | S'appuyer sur les sciences comportementales pour accomp...
Plénière de clôture | S'appuyer sur les sciences comportementales pour accomp...Plénière de clôture | S'appuyer sur les sciences comportementales pour accomp...
Plénière de clôture | S'appuyer sur les sciences comportementales pour accomp...
 
Créer une web radio : décryptage du dispositif mis en place à l'agglomération...
Créer une web radio : décryptage du dispositif mis en place à l'agglomération...Créer une web radio : décryptage du dispositif mis en place à l'agglomération...
Créer une web radio : décryptage du dispositif mis en place à l'agglomération...
 
E1.Évaluer sa communication interne .
E1.Évaluer sa communication interne     .E1.Évaluer sa communication interne     .
E1.Évaluer sa communication interne .
 
D2. Impliquer les agents dans les événements internes
D2. Impliquer les agents dans les événements internesD2. Impliquer les agents dans les événements internes
D2. Impliquer les agents dans les événements internes
 
D1. Application intranet mobile : peser le pour et le contre
D1. Application intranet mobile : peser le pour et le contreD1. Application intranet mobile : peser le pour et le contre
D1. Application intranet mobile : peser le pour et le contre
 
C2. Miser sur la sobriété éditoriale pour des contenus accessibles
C2. Miser sur la sobriété éditoriale pour des contenus accessiblesC2. Miser sur la sobriété éditoriale pour des contenus accessibles
C2. Miser sur la sobriété éditoriale pour des contenus accessibles
 
C1. Créer et accompagner un réseau d'ambassadeurs sur Linkedin
C1. Créer et accompagner un réseau d'ambassadeurs sur LinkedinC1. Créer et accompagner un réseau d'ambassadeurs sur Linkedin
C1. Créer et accompagner un réseau d'ambassadeurs sur Linkedin
 
Conférence HOP | Renforcer la proximité : la com interne sur le terrain
Conférence HOP | Renforcer la proximité : la com interne sur le terrainConférence HOP | Renforcer la proximité : la com interne sur le terrain
Conférence HOP | Renforcer la proximité : la com interne sur le terrain
 
Dynamiser ses voeux et événements protocolaires : décryptage du Grand Prix 20...
Dynamiser ses voeux et événements protocolaires : décryptage du Grand Prix 20...Dynamiser ses voeux et événements protocolaires : décryptage du Grand Prix 20...
Dynamiser ses voeux et événements protocolaires : décryptage du Grand Prix 20...
 
B2. Travailler sa communication managériale
B2. Travailler sa communication managérialeB2. Travailler sa communication managériale
B2. Travailler sa communication managériale
 
B1. Valoriser et s'appuyer sur le sport en com interne
B1. Valoriser et s'appuyer sur le sport en com interneB1. Valoriser et s'appuyer sur le sport en com interne
B1. Valoriser et s'appuyer sur le sport en com interne
 
A2. Réinventer son dispositif de recrutement au travers de l'ingénierie conve...
A2. Réinventer son dispositif de recrutement au travers de l'ingénierie conve...A2. Réinventer son dispositif de recrutement au travers de l'ingénierie conve...
A2. Réinventer son dispositif de recrutement au travers de l'ingénierie conve...
 
A1. S'adresser aux nouvelles générations
A1. S'adresser aux nouvelles générationsA1. S'adresser aux nouvelles générations
A1. S'adresser aux nouvelles générations
 
L'événementiel pour mobiliser les journalistes
L'événementiel pour mobiliser les journalistesL'événementiel pour mobiliser les journalistes
L'événementiel pour mobiliser les journalistes
 
S'emparer de Linkedin
S'emparer de LinkedinS'emparer de Linkedin
S'emparer de Linkedin
 
Acculturer les élus et les agents
Acculturer les élus et les agentsAcculturer les élus et les agents
Acculturer les élus et les agents
 
Tirer parti des clubs de presse en région
Tirer parti des clubs de presse en régionTirer parti des clubs de presse en région
Tirer parti des clubs de presse en région
 
Utiliser l'intelligence artificielle dans ses pratiques métier
Utiliser l'intelligence artificielle dans ses pratiques métierUtiliser l'intelligence artificielle dans ses pratiques métier
Utiliser l'intelligence artificielle dans ses pratiques métier
 
Tendances RP 2024 : comment "pimper" ses RP ?
Tendances RP 2024 : comment "pimper" ses RP ?Tendances RP 2024 : comment "pimper" ses RP ?
Tendances RP 2024 : comment "pimper" ses RP ?
 
VP1 - Toulouse terre de rugby : un puissant marqueur du territoire
VP1 - Toulouse terre de rugby : un puissant marqueur du territoireVP1 - Toulouse terre de rugby : un puissant marqueur du territoire
VP1 - Toulouse terre de rugby : un puissant marqueur du territoire
 

Cap com2011 service communication-laure

  • 1. Ou pour « quoi » (re)organiser la fonction communication ? Jean-Louis Laure Consultant, agence Sennse Comment (re)organiser son service communication ?
  • 2.
  • 3.
  • 4. Quel périmètre pour la « communication » ? Une compétence fonctionnelle en partage Organiser c’est plus qu’un organigramme Le In et le Off Quelques éléments de problématique
  • 5.
  • 6.
  • 7.
  • 8.
  • 9. Vérifier et approfondir la commande Etablir un diagnostic partagé Elaborer des scénarios Définir des protocoles fonctionnels Organiser la mise en œuvre Quelques propositions méthodologiques
  • 10.
  • 11.
  • 12.
  • 13.
  • 14.
  • 15. La DGCOM de la ville de Rennes La Dircom du conseil général du Bas-Rhin Le service communication de la CAF des Bouches du Rhône La communication d’Amiens Quelques exemples de réorganisation réussie
  • 16.
  • 17. La DGCOM de la ville de Rennes
  • 18.
  • 19.
  • 20.
  • 21.
  • 22.