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IMPORTACIÓN DE
CHINA
Ing. Carlos Peralta Vega
Ing. Carlos Peralta Vega
Tratado de Libre Comercio Perú-China
EL TLC Perú - China entró en vigencia el 01 de marzo del 2010 y es un
acuerdo integral que permite establecer reglas claras y transparentes
que fomenten el intercambio de bienes, servicios e inversiones.
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Materias relacionadas Propiedad Intelectual
Marco institucional del
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iniciales y finales.
Relevancia de China en el ámbito mundial
• Segunda economía mundial y una
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proyección de 9% para el 2012.
• Tercer receptor mundial de
inversión extranjera directa
• Principal economía emergente más
prometedora.
Economías Emergentes Más Prometedoras
Fuente: Bloomberg Markets
10,5
9,5
9,0
8,0
8,5
9,0
9,5
10,0
10,5
11,0
2001-2010 2011 2012
China: Crecimiento del PBI
(%)
Fuente: FMI
• CHINA1°
• TAILANDIA2°
• PERU3°
• CHILE4°
Relevancia de China en el ámbito mundial
• Mercado con mayor número de personas
(33% de la población mundial)
• Alrededor de 670 millones viven en zonas
urbanas
• Cuenta con alrededor de 1,1 millones
hogares adinerados
• El 24% del consumo de los hogares se
efectúa en alimentos y
bebidas, representando cerca de US$
3000 billones.
Población Mundial
(Millones)
Fuente: UNFPA
Número de Hogares Adinerados*
•Hogares con al menos US$ 100 millones en inversiones
Fuente: Boston Consulting Group
China
1347.6
India
1241.5
EEUU
313.1
Otros
4071.8
5,2
1,5
1,1
0
1
2
3
4
5
6
EEUU Japón China
China: Composición del Gasto del
Consumidor
Fuente: Euromonitor
Alimentos y
bebidas
24,0%
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10,9%
Art. del hogar
6,6%Ocio y
recreación
5,1%
Vestido y
calzado
3,4%
Otros
49,9%
Ing. Carlos Peralta Vega
En el 2011 las importaciones desde China se expandieron en
22,9%, concentradas en materiales de construcción y bienes de capital (46%
del total).
Los principales productos importados fueron: teléfonos
móviles, computadoras, motocicletas, televisores, radios, cámaras
fotográficas, unidades de memoria, entre otros.
Bienes de
Consumo
28%
Mat. Primas y
Prod.
Intermedios
26%
Bs. de Capital
y Mat. de
Construcción
46%
Composición de las Importaciones desde China
Resultados del TLC Perú - China
3.267
5.140
6.319
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
2009 2010 2011
Fuente: SUNATFuente: SUNAT
Importaciones desde China
(US$ Millones)
Ing. Carlos Peralta Vega
Maquinaria Iluminación Motos
Electrónica
y computo
Equipos
de Belleza
Camiones
y autos
Que podemos importar de
China ?
Ing. Carlos Peralta Vega
Por qué importar de China
El bajo costo de la manufactura:
El salario medio aproximado en el
sector manufacturero chino es de
200$ al mes.
La eficiencia en la línea de
producción:
Los beneficios de esta década se
han invertido en Bienes de
Capital, potenciando así la
tecnología y la eficiencia del sistema
de producción chino
Ing. Carlos Peralta Vega
Importación de
China
Seleccionar
Producto y
Proveedor
Negociación
Financiamiento
y Pago
Seleccionar el
Agente de
Carga en
Origen
Seleccionar al
Agente de
Aduanas en
Destino
Ingreso de los
productos a los
almacenes
DIAGRAMA DE IMPORTACION
Ing. Carlos Peralta Vega
Seleccionar
Producto y
Proveedor
• Identificar el producto a importar
• Investigar a los proveedores
• Acceder a la Cámara de Comercio Peruano China
• Solicitar muestras
Negociación
• Volumen de compra (numero de unidades y precio)
• Incoterm
• Forma y medio de pago
• Documentos y forma de envío (invoice, packing
list, certificado de origen, certificado de calidad)
DIAGRAMA DE IMPORTACION
Ing. Carlos Peralta Vega
Financiamiento y
Pago
• Transferencia bancaria (Swift)
• Financiamiento Bancario - Carta de Crédito
• Pago Contado - Western Union, MoneyGram, PayPal
• Incoterm
Seleccionar el
Agente de Carga en
Origen
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• Medios de Transporte – Aéreo y Marítimo
• Seleccionar a su agente en Lima
• Cotizar el flete y gasto asociados a la importación
DIAGRAMA DE IMPORTACION
Ing. Carlos Peralta VegaIng. Carlos Peralta Vega
Seleccionar al
Agente de Aduanas
en Destino
• Seleccionar al agente de aduana
• Cotización de la nacionalización (impuestos y gastos aduaneros)
• Firma de DUAS, facturas y traducción de factura
• Pagos de Impuestos y Gastos
• Asignación de Canal (Verde, Naranja y Rojo)
Ingreso de los
productos a los
almacenes
• Coordinar con el Agente de Aduana el retiro de la mercadería
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apoyo para la descarga)
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Ing. Carlos Peralta Vega
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CONFIABLES
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VERIFICACION DE PROVEEDORES
Ing. Carlos Peralta Vega
VERIFICACION DE PROVEEDORES
Ing. Carlos Peralta Vega
NEGOCIACIÓN CARA A CARA
• El chino prefiere las reuniones cara a cara y no por
teléfono o por escrito. título honorífico y su apellido
• Si la persona desea que lo trate por el primer nombre, le
dirá que nombre usar
• Los tres ritos: Intercambio de tarjetas, intercambio de
regalos y las tomas de fotografías
• Preguntar sobre significado de los regalos y el color de su
envoltura
Ing. Carlos Peralta Vega
Cómo hacer Negocios con China
Barreras de Entrada y Cultura de Negocios en China
Barreras de Entrada
• Idioma: No muchos hablan inglés. Es muy difícil aprender Chino.
• Tamaño: China es un país - continente muy diverso
• Lejania: Dificulta el seguimiento y control de los negocios
Cultura de Negocios compleja y diferente
• Jerarquía muy marcada
• Difícilmente dicen NO directamente
• Confianza, amistad importa mas que contrato
• Paciencia oriental: se toman su tiempo.
Ing. Carlos Peralta Vega
“Los INCOTERMS son un conjunto de
reglas aplicables internacionalmente con
el propósito de facilitar la interpretación
de los términos comerciales comúnmente
utilizados”.
INCOTERMS
Ing. Carlos Peralta Vega
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Asignación del canal, recepción y registro
documentario
Asignación del canal
Luego de la cancelación de la deuda tributaria
aduanera, se podrá visualizar en el portal de la SUNAT
en Internet o mediante aviso electrónico la asignación
del canal que determina el tipo de control para la
Declaración Única de Aduanas, pudiendo ser:
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Canal verde
Las mercancías no requerirán de revisión documentaria ni
reconocimiento físico y serán de libre disponibilidad
Canal naranja
Las mercancías serán sometidas únicamente a revisión
documentaria.
Canal rojo
Las mercancías estarán sujetas a revisión documentaria y
reconocimiento físico.
Ing. Carlos Peralta Vega
IMPORTACION
MARITIMA
Ing. Carlos Peralta Vega
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Contenedores para carga marítima.
Cerrados Abiertos
Refrigeradores Para líquidos, gases
Plataforma
Dimensiones de contenedores marítimos
Tipo
Dimensiones
(m)
Tara
(t)
Volumen
(m3)
Capacidad
de carga
(t)
20 pies 6x2.44x2.60 1.8 a 2.5 38 18 a 22
40 pies 12x2.44x2.60 3.3 a 3.8 76 26
40 pies H.C 12x2.44x2.70 3.3 a 3.8 79 26
Ventajas y desventajas del transporte
marítimo.
VENTAJAS DESVENTAJAS
 Es relativamente flexible  Baja velocidad de respuesta.
 El costo por kilogramo es bajo  Tiempo de tránsito alto en comparación con otros
medios de transporte.
 No le afectan los períodos de estacionalidad.  Altamente afectado por fenómenos
meteorológicos.
 Manejo de carga de grandes dimensiones y pesos
a grandes distancias.
 El embalaje de cartón no es recomendable por la
humedad y la sal del mar.
 Bastante seguro en cuanto a robos, pérdidas y
daños
 Inflexible en cuanto a las fechas programadas de
salida (si se pierde el barco hay que esperar al
siguiente).
 Permite mover carga suelta, unitarizada y a
graneles.
 Los trámites en las aduanas son lentos y
complicados.
 Variedad en el tamaño y tipo de buques, así como
del equipo marítimo.
Transporte aéreo
Creciente desarrollo en los últimos años, con una simplificación considerable
de la documentación para exportaciones vía transporte aéreo, unificando
tarifas y condiciones.
Adecuado para mercancías de envío urgente, alto valor y perecederas.
Importante en sectores como el de la moda.
Principales inconvenientes: Limitaciones técnicas sobre el peso máximo de
despegue, resistencia de las bodegas, tamaño de las puertas, autonomía
de vuelo
Ing. Carlos Peralta Vega
Air Cargo Containers
Ing. Carlos Peralta Vega
 Animales Vivos
 Mercadería Perecedera
 Mercadería Voluminosa
 Productos Químicos y Farmacéuticos
 Productos Electrónicos, de Computación y Telecomunicaciones
 Productos de Alto Valor Agregado
 Productos Delicados que deben ser transportados con sumo cuidado
Mercadería Especialmente apta para el Transporte
Aéreo
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Documentos de Transporte Internacional
MODO AEREO
Guía aérea - (no negociable) Funciones básicas:
Prueba del contrato de transporte aéreo
Prueba de recibo de la mercadería
Factura de flete
Póliza de seguro
Procedencia de la mercadería/Declaración de aduana
Ing. Carlos Peralta Vega
Documentos de Transporte Internacional
MODO AEREO
Guía aérea - Características:
Solo la emite agente IATA
Se emite una guía madre y varias hijas
No es negociable / No es documento garantizable
Viaja siempre con la mercadería / No representa un crédito
Ing. Carlos Peralta Vega
DOCUMENTOS OBLIGATORIOS EN LA
IMPORTACION
COTIZACION
Ing. Carlos Peralta Vega
DOCUMENTOS OBLIGATORIOS EN LA
IMPORTACION
FACTURA
COMERCIAL O
INVOICE
Ing. Carlos Peralta Vega
DOCUMENTOS OBLIGATORIOS EN LA
IMPORTACION
PACKING LIST
Ing. Carlos Peralta Vega
DOCUMENTOS OBLIGATORIOS EN LA
IMPORTACION
BILL OF LANDING
Influencia de la Cultura en la Negociación
Reuniones
• La más importante herramienta de negociación en China son la
humildad y la paciencia.
• Si algo no fue bien recibido en una reunión, esto es probable que no le
sea comunicado. Seguramente en la siguiente reunión su interlocutor sea
otra persona y de un rango inferior.
• Las personas deben entrar en orden jerárquico. Se espera que las
personas de mayor rango lideren las negociaciones. Las interrupciones
de subordinados pueden ser mal vistas.
• Saben que sus contrapartes no querrán volverse con las manos vacías
y usarán este hecho como elemento de presión para lograr sus objetivos.
• Están dispuestos a no llegar a un acuerdo antes de hacer un mal
negocio.
• Es esencial no mostrar mayor emoción: actuar de forma calma,
paciente y aceptar demoras en los plazos pactados.
Estilo de Negociación Chino
•Es habitual que sorprendan a contraparte para obtener ventaja
dado que controlan muy bien el caos y conoce el resultado de la
crisis.
• Establecen empatía verbal (comunicación con palabras) y le
empatía no verbal (comunicación de gestos y expresiones).
• Persistencia y tolerancia: no bajan el precio ni cambian de postura
fácilmente. El fin de la negociación es el comienzo de la misma, así
como la firma del contrato.
• Ante un obsequio, agradecerlo con solemnidad, pero no abrirlo en
público.
• Después de un proceso de negociación cambian a sus
representantes para darle un giro al entorno.
• Utilizan intérprete para ganar tiempo.
• Deciden por medio de un líder, quien nunca es explícito. Sus
decisiones no las toman en consenso.
• Negocian de manera general pudiendo dejar cosas en el aire.
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Seminario de Importación de China

  • 1. Ing. Carlos Peralta Vega www.capacidadempresarial.com T. 980375855 rpm*755973 rpc972710012
  • 3. Ing. Carlos Peralta Vega Tratado de Libre Comercio Perú-China EL TLC Perú - China entró en vigencia el 01 de marzo del 2010 y es un acuerdo integral que permite establecer reglas claras y transparentes que fomenten el intercambio de bienes, servicios e inversiones. Bienes Eliminación arancelaria, Reglas de origen, OTC, MSF, Procedimientos aduaneros, Defensa comercial Servicios e Inversiones Comercio de Servicios, Entrada temporal, Inversión Materias relacionadas Propiedad Intelectual Marco institucional del acuerdo Solución de diferencias, Cooperación, Preámbulo, Transparencia, Administración del Tratado, Excepciones, Disposiciones iniciales y finales.
  • 4. Relevancia de China en el ámbito mundial • Segunda economía mundial y una de las más dinámicas, con una proyección de 9% para el 2012. • Tercer receptor mundial de inversión extranjera directa • Principal economía emergente más prometedora. Economías Emergentes Más Prometedoras Fuente: Bloomberg Markets 10,5 9,5 9,0 8,0 8,5 9,0 9,5 10,0 10,5 11,0 2001-2010 2011 2012 China: Crecimiento del PBI (%) Fuente: FMI • CHINA1° • TAILANDIA2° • PERU3° • CHILE4°
  • 5. Relevancia de China en el ámbito mundial • Mercado con mayor número de personas (33% de la población mundial) • Alrededor de 670 millones viven en zonas urbanas • Cuenta con alrededor de 1,1 millones hogares adinerados • El 24% del consumo de los hogares se efectúa en alimentos y bebidas, representando cerca de US$ 3000 billones. Población Mundial (Millones) Fuente: UNFPA Número de Hogares Adinerados* •Hogares con al menos US$ 100 millones en inversiones Fuente: Boston Consulting Group China 1347.6 India 1241.5 EEUU 313.1 Otros 4071.8 5,2 1,5 1,1 0 1 2 3 4 5 6 EEUU Japón China China: Composición del Gasto del Consumidor Fuente: Euromonitor Alimentos y bebidas 24,0% Art. Salud 10,9% Art. del hogar 6,6%Ocio y recreación 5,1% Vestido y calzado 3,4% Otros 49,9%
  • 6. Ing. Carlos Peralta Vega En el 2011 las importaciones desde China se expandieron en 22,9%, concentradas en materiales de construcción y bienes de capital (46% del total). Los principales productos importados fueron: teléfonos móviles, computadoras, motocicletas, televisores, radios, cámaras fotográficas, unidades de memoria, entre otros. Bienes de Consumo 28% Mat. Primas y Prod. Intermedios 26% Bs. de Capital y Mat. de Construcción 46% Composición de las Importaciones desde China Resultados del TLC Perú - China 3.267 5.140 6.319 0 1000 2000 3000 4000 5000 6000 7000 2009 2010 2011 Fuente: SUNATFuente: SUNAT Importaciones desde China (US$ Millones)
  • 7. Ing. Carlos Peralta Vega Maquinaria Iluminación Motos Electrónica y computo Equipos de Belleza Camiones y autos Que podemos importar de China ?
  • 8. Ing. Carlos Peralta Vega Por qué importar de China El bajo costo de la manufactura: El salario medio aproximado en el sector manufacturero chino es de 200$ al mes. La eficiencia en la línea de producción: Los beneficios de esta década se han invertido en Bienes de Capital, potenciando así la tecnología y la eficiencia del sistema de producción chino
  • 9. Ing. Carlos Peralta Vega Importación de China Seleccionar Producto y Proveedor Negociación Financiamiento y Pago Seleccionar el Agente de Carga en Origen Seleccionar al Agente de Aduanas en Destino Ingreso de los productos a los almacenes DIAGRAMA DE IMPORTACION
  • 10. Ing. Carlos Peralta Vega Seleccionar Producto y Proveedor • Identificar el producto a importar • Investigar a los proveedores • Acceder a la Cámara de Comercio Peruano China • Solicitar muestras Negociación • Volumen de compra (numero de unidades y precio) • Incoterm • Forma y medio de pago • Documentos y forma de envío (invoice, packing list, certificado de origen, certificado de calidad) DIAGRAMA DE IMPORTACION
  • 11. Ing. Carlos Peralta Vega Financiamiento y Pago • Transferencia bancaria (Swift) • Financiamiento Bancario - Carta de Crédito • Pago Contado - Western Union, MoneyGram, PayPal • Incoterm Seleccionar el Agente de Carga en Origen • Información detallada sobre bultos, dimensiones y pesos • Medios de Transporte – Aéreo y Marítimo • Seleccionar a su agente en Lima • Cotizar el flete y gasto asociados a la importación DIAGRAMA DE IMPORTACION
  • 12. Ing. Carlos Peralta VegaIng. Carlos Peralta Vega Seleccionar al Agente de Aduanas en Destino • Seleccionar al agente de aduana • Cotización de la nacionalización (impuestos y gastos aduaneros) • Firma de DUAS, facturas y traducción de factura • Pagos de Impuestos y Gastos • Asignación de Canal (Verde, Naranja y Rojo) Ingreso de los productos a los almacenes • Coordinar con el Agente de Aduana el retiro de la mercadería • Prever de los recursos para la recepción ( horario, espacio y apoyo para la descarga) DIAGRAMA DE IMPORTACION
  • 13. Ing. Carlos Peralta Vega BUSQUEDA DE PROVEEDORES CONFIABLES
  • 14. Ing. Carlos Peralta Vega BUSQUEDA DE PROVEEDORES CONFIABLES
  • 15. Ing. Carlos Peralta Vega VERIFICACION DE PROVEEDORES
  • 16. Ing. Carlos Peralta Vega VERIFICACION DE PROVEEDORES
  • 17. Ing. Carlos Peralta Vega NEGOCIACIÓN CARA A CARA • El chino prefiere las reuniones cara a cara y no por teléfono o por escrito. título honorífico y su apellido • Si la persona desea que lo trate por el primer nombre, le dirá que nombre usar • Los tres ritos: Intercambio de tarjetas, intercambio de regalos y las tomas de fotografías • Preguntar sobre significado de los regalos y el color de su envoltura
  • 18. Ing. Carlos Peralta Vega Cómo hacer Negocios con China Barreras de Entrada y Cultura de Negocios en China Barreras de Entrada • Idioma: No muchos hablan inglés. Es muy difícil aprender Chino. • Tamaño: China es un país - continente muy diverso • Lejania: Dificulta el seguimiento y control de los negocios Cultura de Negocios compleja y diferente • Jerarquía muy marcada • Difícilmente dicen NO directamente • Confianza, amistad importa mas que contrato • Paciencia oriental: se toman su tiempo.
  • 19. Ing. Carlos Peralta Vega “Los INCOTERMS son un conjunto de reglas aplicables internacionalmente con el propósito de facilitar la interpretación de los términos comerciales comúnmente utilizados”. INCOTERMS
  • 35. Ing. Carlos Peralta Vega Asignación del canal, recepción y registro documentario Asignación del canal Luego de la cancelación de la deuda tributaria aduanera, se podrá visualizar en el portal de la SUNAT en Internet o mediante aviso electrónico la asignación del canal que determina el tipo de control para la Declaración Única de Aduanas, pudiendo ser:
  • 36. Ing. Carlos Peralta Vega Canal verde Las mercancías no requerirán de revisión documentaria ni reconocimiento físico y serán de libre disponibilidad Canal naranja Las mercancías serán sometidas únicamente a revisión documentaria. Canal rojo Las mercancías estarán sujetas a revisión documentaria y reconocimiento físico.
  • 37. Ing. Carlos Peralta Vega IMPORTACION MARITIMA
  • 47. Contenedores para carga marítima. Cerrados Abiertos Refrigeradores Para líquidos, gases Plataforma
  • 48. Dimensiones de contenedores marítimos Tipo Dimensiones (m) Tara (t) Volumen (m3) Capacidad de carga (t) 20 pies 6x2.44x2.60 1.8 a 2.5 38 18 a 22 40 pies 12x2.44x2.60 3.3 a 3.8 76 26 40 pies H.C 12x2.44x2.70 3.3 a 3.8 79 26
  • 49. Ventajas y desventajas del transporte marítimo. VENTAJAS DESVENTAJAS  Es relativamente flexible  Baja velocidad de respuesta.  El costo por kilogramo es bajo  Tiempo de tránsito alto en comparación con otros medios de transporte.  No le afectan los períodos de estacionalidad.  Altamente afectado por fenómenos meteorológicos.  Manejo de carga de grandes dimensiones y pesos a grandes distancias.  El embalaje de cartón no es recomendable por la humedad y la sal del mar.  Bastante seguro en cuanto a robos, pérdidas y daños  Inflexible en cuanto a las fechas programadas de salida (si se pierde el barco hay que esperar al siguiente).  Permite mover carga suelta, unitarizada y a graneles.  Los trámites en las aduanas son lentos y complicados.  Variedad en el tamaño y tipo de buques, así como del equipo marítimo.
  • 50. Transporte aéreo Creciente desarrollo en los últimos años, con una simplificación considerable de la documentación para exportaciones vía transporte aéreo, unificando tarifas y condiciones. Adecuado para mercancías de envío urgente, alto valor y perecederas. Importante en sectores como el de la moda. Principales inconvenientes: Limitaciones técnicas sobre el peso máximo de despegue, resistencia de las bodegas, tamaño de las puertas, autonomía de vuelo
  • 51. Ing. Carlos Peralta Vega Air Cargo Containers
  • 52. Ing. Carlos Peralta Vega  Animales Vivos  Mercadería Perecedera  Mercadería Voluminosa  Productos Químicos y Farmacéuticos  Productos Electrónicos, de Computación y Telecomunicaciones  Productos de Alto Valor Agregado  Productos Delicados que deben ser transportados con sumo cuidado Mercadería Especialmente apta para el Transporte Aéreo
  • 53. Ing. Carlos Peralta Vega Documentos de Transporte Internacional MODO AEREO Guía aérea - (no negociable) Funciones básicas: Prueba del contrato de transporte aéreo Prueba de recibo de la mercadería Factura de flete Póliza de seguro Procedencia de la mercadería/Declaración de aduana
  • 54. Ing. Carlos Peralta Vega Documentos de Transporte Internacional MODO AEREO Guía aérea - Características: Solo la emite agente IATA Se emite una guía madre y varias hijas No es negociable / No es documento garantizable Viaja siempre con la mercadería / No representa un crédito
  • 55. Ing. Carlos Peralta Vega DOCUMENTOS OBLIGATORIOS EN LA IMPORTACION COTIZACION
  • 56. Ing. Carlos Peralta Vega DOCUMENTOS OBLIGATORIOS EN LA IMPORTACION FACTURA COMERCIAL O INVOICE
  • 57. Ing. Carlos Peralta Vega DOCUMENTOS OBLIGATORIOS EN LA IMPORTACION PACKING LIST
  • 58. Ing. Carlos Peralta Vega DOCUMENTOS OBLIGATORIOS EN LA IMPORTACION BILL OF LANDING
  • 59. Influencia de la Cultura en la Negociación Reuniones • La más importante herramienta de negociación en China son la humildad y la paciencia. • Si algo no fue bien recibido en una reunión, esto es probable que no le sea comunicado. Seguramente en la siguiente reunión su interlocutor sea otra persona y de un rango inferior. • Las personas deben entrar en orden jerárquico. Se espera que las personas de mayor rango lideren las negociaciones. Las interrupciones de subordinados pueden ser mal vistas. • Saben que sus contrapartes no querrán volverse con las manos vacías y usarán este hecho como elemento de presión para lograr sus objetivos. • Están dispuestos a no llegar a un acuerdo antes de hacer un mal negocio. • Es esencial no mostrar mayor emoción: actuar de forma calma, paciente y aceptar demoras en los plazos pactados.
  • 60. Estilo de Negociación Chino •Es habitual que sorprendan a contraparte para obtener ventaja dado que controlan muy bien el caos y conoce el resultado de la crisis. • Establecen empatía verbal (comunicación con palabras) y le empatía no verbal (comunicación de gestos y expresiones). • Persistencia y tolerancia: no bajan el precio ni cambian de postura fácilmente. El fin de la negociación es el comienzo de la misma, así como la firma del contrato. • Ante un obsequio, agradecerlo con solemnidad, pero no abrirlo en público. • Después de un proceso de negociación cambian a sus representantes para darle un giro al entorno. • Utilizan intérprete para ganar tiempo. • Deciden por medio de un líder, quien nunca es explícito. Sus decisiones no las toman en consenso. • Negocian de manera general pudiendo dejar cosas en el aire. • Son puntuales y valoran la puntualidad.