2. Ausgangslage
• Nach EU-Recht bestehen bei bestimmten Vorkommnissen
Entschädigungsansprüche von bis zu 600 € pro Fluggast
• Flug gestrichen
• Verspätung (> 3 Std.)
• Unfreiwillige Nichtbeförderung
3. Ausgangslage
• Wenn (Randbedingungen)
• außergewöhnliche Umstände vorlagen, „unscharf“
• die die Airline nicht zu vertreten hat „undurchsichtig“
Schwierig für den
einzelnen Fluggast
zu beurteilen.
4. Ausgangslage
Was tun, wenn möglicher Weise ein Anspruch besteht?
• Auf den Internetseiten der Airline „ewig“ nach dem richtigen
Anspruchspartner suchen?
• Sachgerechte Zahlungsaufforderungen formulieren?
• Sich in Kontakt- und/ oder Warteschleifen ärgern?
• Einen Anwalt fragen?
• Zu flightright.de gehen
5. Über flightright
Idee
• flightright ist auf die gemeinsame, IT-gestützte Durchsetzung von
Fluggastrechten spezialisiert
• Durch Kumulierung massenhafter Ansprüche (und von Wissen) wird
„Verhandlungsdruck“ erzeugt
• Der erfolgsbasierte Ansatz von flightright schafft Abhilfe
6. Über flightright
Historie
• Entwicklung eines Pilotprojektes in 2010
• Viele einzelne Komponenten
• Manuelle Ex- und Imports zwischen verschiedenen SaaS-Lösungen
• Überhaupt „viel händisch“
• Dennoch….
8. Über flightright
Historie
• Beteiligung eines BA
• Beginn Aufbau einer „richtigen“ Plattform in 2011 – unter Einsatz von BPMN
2.0 und scrum (mit camunda)
• Größe Finanzierungsrunde im Juni 2011 abgeschlossen
