O documento fornece uma introdução sobre como planejar ações de sucesso em mídias sociais, abordando tópicos como: público-alvo, concorrência, influência, storytelling, monitoramento e métricas. Em 3 frases ou menos, resume os principais pontos cobertos no documento.

1. Como planejar ações de sucesso em mídias
sociais

2. Apresentação
Acima de tudo, uma apaixonada por Marketing!
Editora do blog Marketing Drops e consultora de
Marketing Digital.
Sou pós graduada em Marketing pela FGV e
acadêmica do MBA em Gestão de Negócios, Mercados
e Projetos Interativos pelo I-Group.
Novas mídias, inovação e plataformas interativas
fazem parte da minha rotina. Minha missão é auxiliar
empresas a alcançar objetivos na – e através da –
Internet. Entusiasta da inteligência coletiva, vivencio o
poder da web no meu dia a dia

3. Cultura 2.0
http://qrcode.kaywa.com/
http://www.youtube.com/watch?v=GHRa-hbYk64

4. Crianças aprendem com iPads
Fonte: http://muskogee.schoolwires.net

5. Redes sociais não são novidade
 Distorção do tempo
 Distorção do espaço
 Distorção de proximidade
Fonte: Martha Gabriel

6. WEB 2.0

7. O que são mídias sociais mesmo?

8. Alguns dados
 250,8 milhões de telefones celulares ativos no Brasil
 52 milhões de aparelhos com conexão 3G
 82,4 milhões de pessoas acessam a Internet regularmente no país
 97% dos usuários brasileiros de Internet estão em pelo menos uma rede social
 79% da compras de bens de consumo na América Latina são influenciadas
pelas redes sociais
 1 em cada 4 divórcios americanos culpam o Facebook
Fonte: ComScore

9. Cultura e Comportamento
The Human Web: 6 graus de separação entre todas as
pessoas do mundo
Redes sociais diminuíram o grau de separação, que hoje é
igual a 3!
McNeill, J.R. e William, 2003

10. Redes sociais x Cultura
skoob.com.br

11. Redes sociais x Cultura
fashion.me

12. Redes sociais x Cultura
resolva.me

13. Redes sociais x Cultura
kigol.me

14. Redes sociais x Cultura
ikwa.com.br
livemocha.com

15. Redes sociais x Cultura
redimob.com.br

16. Redes sociais x Cultura
filmow.com

17. Redes sociais x Cultura
smokingpassions.com

18. Redes sociais x Cultura
cafemom.com

19. Redes sociais x Cultura
drinkedin.com

20. Redes sociais x Cultura
intellectconnect.com

21. Redes sociais x Cultura
myfreeimplants.com

22. Redes sociais x Cultura
br.ning.com

23. E se a rede social fosse sua?
elgg.org

24. Sucesso!
Whopper Sacrifice
Fonte: brainstorm9.com.br

25. Crises...
Facebook

26. Sucesso!
Obama no Twitter
(2008)

27. Crises...
Fonte: http://www.youtube.com/watch?v=5YGc4zOqozo

28. E por falar em crises...
É hora de colocar a mão na
massa!!

29. Problema de Marketing
É por causa dele que o cliente paga!
http://twitter.com/#!/euNaoindico
br.answers.yahoo.com
reclameaqui.com.br

30. Público Alvo
Mapa de Empatia (BMG)
blog.lojadeconsultoria.com.br

31. Personas
Camila Renaux é Consultora de Marketing. Apesar da rotina
agitada, ela sempre encontra uma forma de acompanhar seus
blogs de Marketing preferidos. Comunicativa, super curiosa e
sociável, compartilha cases com amigos e colegas, e sempre
que pode, participa de cursos sobre Marketing Digital e suas
vertentes. O smartphone é uma extensão da vida dela, já que
fica online 24 horas por dia. Camila é recém casada e está na
terceira pós graduação. Ela montou um blog e adora quando os
leitores enviam sugestões. Nas horas vagas gosta de ler,
praticar esportes - corrida, Pilates e os mais radicais, como
wakeboard - conversar com os amigos, viajar, ir à restaurantes,
festas e bares e também de estudar. Atualmente, Camila busca
aprender mais sobre estratégia de conteúdo.
marketingdrops.com.br/comunicacao/como-delimitar-meu-publico-alvo/

32. Story Telling
Conte uma história!
 Texto
 Vídeo
 HQ
wihistorias.com.br

33. Story Telling
sucessosebrae.com.br

34. Concorrência
A concorrência na Internet é pelo clique
AdWords External Tools Blog Search
Youtube Google

35. AdWords External Tools
https://adwords.google.com/o/KeywordTool

36. Blog Search
google.com/blogsearch
blogpulse.com

37. Youtube Insights
www.youtube.com/t/advertising_insight

38. Google News
news.google.com.br

39. Insights - Mercado
google.com/search/insights

40. Trends - Mercado
google.com/trends

41. Ecossistemas Sociais
Metodologia I-Group
Fonte: Agência InMeta

42. Ecossistemas Sociais
Ecossistemas
Ensinar Testar Repercutir Vender Relacionar Informar Ouvir
Slideshare Uservoice Youtube Boobox Facebook Blog SAC 2.0
Scribd Crowdsourcing Twitter Quebarato Orkut Twitter Crowdsourcing
Wiki Trial Flickr Mercado Livre Linkedin Digg
Vimeo Google+ Reddit
Metodologia I-Group
Fonte: Agência InMeta

43. Tumblr
http://bkfst.tumblr.com/

44. Agregadores e APIs
sociorama.com.br

45. Perfis e mais perfis...
http://123people.com http://namechk.com

46. Monitoramento
Engajamento
Grau de participação e envolvimento de um
determinado público em relação à um assunto
Alcance
Grau de disseminação potencial ou real de determinado
conteúdo, tem tudo a ver com VIRALIDADE
Influência
Grau de atenção ou mobilização que um determinado
assunto ou perfil pode gerar
Adequação
Grau de proximidade que determinado conteúdo ou Fonte: Agência PaperCliq
material tem com os anseios do público Tarcízio Silva

47. Softwares Free
http://socialmention.com

48. Softwares Free
http://topsy.com

49. Softwares Free
http://howsociable.com

50. Softwares Free
Whos talkin – www.whostalkin.com
Tem mais mídias monitoradas em relação às
demais
48ers - www.48ers.com
Busca eficiente para Twitter e Facebook
Addict-o-matic – www.addictomatic.com
Cria uma página com a busca do termo solicitado em algumas mídias sociais – como
Twitter, Flickr e Youtube – e mecanismos de busca – como Google, Bing e Ask.
Board Tracker - www.boardtracker.com
Ninguém lembrou de monitorar fóruns? Que feio! Especialmente quando se trata de
assuntos relacionados a tecnologia, o monitoramento de fóruns não pode ficar de fora

51. Twitter
Twitter Search Twitter Reach
 Busque por novas ideias  Perceba a viralidade
 Saiba o que os consumidores buscam  Mapeie os formadores de opinião
 Entenda aquilo que dá certo  Explore uma rede social com alavancagem
 Aprenda com o erro dos outros para viralidade

52. Influência
http://klout.com http://postrank.com http://tweet.grader.com
Critérios
 Criação
 Crítica
 Chat
 Compartilhamento
 Cliques
Fonte: Daniel Sayon

53. E a sacada criativa?
formspring.me

54. Criando Infográficos
visual.ly

55. Social Commerce
Fonte: Israel S. Degásperi
@idegasperi

56. Social Commerce
likestore.com.br

57. Social Commerce
www.magazinevoce.com.br

58. Crowsdsourcing
marketingdrops.com.br/crowdsourcing/os-novos-sabores-ruffles

59. Unidade de Comunicação
Mercedes Benz

60. Gamification
My Time is Now - Nike
www.youtube.com/nikefootball

61. Marketing Interativo
Inbound Marketing Marketing 3.0
 Sustentabilidade e Responsabilidade Social
 “Cuide do jardim ao invés de correr atrás das
borboletas”  Preço Justo
 Conteúdo é REI  Participativo

62. Ciclo do Conteúdo
Fonte: Rafael Rez de Oliveira

63. Check List de Conteúdo
Encontrável
 SEO
 SMM
Legível
 Listas e Bullets
 Tópicos e parágrafos
 Simples e direto
crazyegg.com
Inteligível
 Adequado ao formato e contexto
 Dentro no nível de conhecimento
 Inovador
Direcionado à ação
 Call to action
 Convidativo ao compartilhamento Fonte: Frank Marcel
 Emocional MestreSeo

64. Filhos da Olla no Facebook
Recursos
 Assessoria de Imprensa Digital
 Grupo Foco
 Criatividade
Imagens: Exame.com

65. Natura no cinema
Recursos
 Blogueiros
 Grupo Foco
 Criatividade
Fonte: Brainstorm9

66. Google Maps
Busca por: “restaurantes blumenau”
Recursos
 Mobilidade
 Reviews
 Buscas locais

67. Guidelines
Facebook Guidelines PROIBE:
 Bolões
 Concurso ou competição
 Comunicação
 Culpar só a empresa (todos são responsáveis)
 Crianças
 Blogueiros
 Foruns
Fonte: Ique Muniz
MestreSEO

68. Resultados e Métricas
Encante seu cliente mostrando o
ROI da campanha!
 Na Internet tudo deve ser medido
 O que é mídia na web?
 Avalie os resultados alcançados
 Consiga novas sacadas
 Tenha um cliente para sempre 
websitegrader.com

69. Resultados e Métricas
Fonte: mestreseo.com.br/category/google-analytics

70. Resultados e Métricas
simplymeasured.com

71. Resultados e Métricas
trendrr.com

72. Resultados e Métricas
 midi.as
 bit.ly

73. Resultados e Métricas
Facebook Insights

74. Monitoramento de Mídias Sociais
Estratégia de Monitoramento Softwares:
 Seekr
 Mídias  Scup
 Frequência
 LiveBuzz
 Tags
 Radian6
 Palavras chave
 Concorrência
 Crises
 Campanhas
 Pesquisa e Desenvolvimento
 Métricas