Marketplaces: uma tendência desafiadora

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Marketplaces:
uma tendência desafiadora
Camilla Lichti & Diego Gonzalez
Trilha Startups
24.07.2015

Aventura Shop

Camilla Lichti
Bacharel em Publicidade e Propaganda, mestre pela
Universidade de Barcelona em Gestão de Marketing e
especialista em Gestão de E-Commerce.
O foco principal de seu trabalho é no gerenciamento de
projetos, análise de negócios e no desenvolvimento de
software, atuando na liderança de equipes através de
métodos ágeis em uma multinacional.
É membro da Scrum Alliance com a certificação CSPO.
Empreendedora e co-founder da empresa Aventura Shop.
twitter.com/calichti
linkedin.com/in/camillalichti
camillalichti.com.br
camilla@aventurashop.com.br

Diego Gonzalez
Formado em Gastronomia e Biologia desenvolveu um perfil
profissional eclético tendo atuado direta e indiretamente em
atividades de serviço, comércio e indústria.
Entusiasta dos esportes de ação e aventura criou a
empresa Aventura Shop, na qual é sócio e responsável pela
gestão financeira e comercial da empresa.
linkedin.com/pub/diego-gonzalez/63/988/199
diego@aventurashop.com.br

O que é um marketplace?
É uma nova modalidade de comércio online
Dentro de um único site várias pessoas podem
vender seus produtos sem arcar com custos de um
e-commerce
Também chamado de shopping online ou e-
shopping.

Marketplace B2C

Marketplace C2C

Como funciona?

Diferencial
Geralmente são focados em nichos e segmentos
de mercado específicos
Esse modelo vem se destacando pela facilidade e
baixo risco de investimento para lojistas e
vendedores

Vantagens
Baixo custo e risco vs. loja própria
sem custo de manutenção ou servidor
marketing trabalhado pelo marketplace
vendedor recebe à vista
Os modelos comerciais variam:
comissionamento sobre vendas
pay-per-click
valor fixo por anúncio ou mensalidade

Quais são as oportunidades
para um marketplace?

Nicho
"Se você não pode ser o primeiro em determinado
segmento, crie um novo segmento em que seja o
primeiro” (um dos fundamentos da estratégia de marketing)
Mercados de nicho podem ser altamente rentáveis
com bom planejamento e a divulgação certa (Sebrae)
Especialize-se num segmento de mercado e seja o
melhor nele
Pode ser que você não seja o maior, mas se
tornará o melhor no campo em que atua

Público-alvo potencial
Vendedor
Pessoas que queiram
comprar e vender
produtos novos e/ou
usados
Micro, pequenas e
grandes empresas, além
de pessoas físicas
eventuais ou periódicas
Comprador
Todas as pessoas
(físicas ou jurídicas) que
possuem algum tipo de
interesse nos produtos ou
serviços oferecidos

E quais são as dificuldades e
desafios de um marketplace?

Análise do mercado
Situação econômica do país
risco cambial
efeitos negativos do contexto econômico
inflação
Concorrentes diretos e indiretos
Evolução tecnológica
Regulatório / Político / Jurídico
limitações, mudanças ou novas regulações

Plataforma
Desenvolvimento ou aquisição de uma plataforma
Análise das necessidades

Por onde começar?
Sem vendedor não há comprador
Sem comprador não há vendedor

Vendedores querem
Baixo custo
Marketing agressivo
Muitos clientes
Facilidade de comunicação entre os usuários
Facilidade de gestão
Suporte

Compradores desejam
Muitos produtos
Melhores preços
Boa comunicação
Facilidade no processo de compra
Segurança
Credibilidade

Aquisição de usuários
Vendedores
Negociação com lojistas
pré-lançamento
Condições especiais
Parceria com
associações ou grupos
do segmento de atuação
Compradores
Marketing focado
Formas de pagamento
Produtos diferenciados
Variedade
Preços baixos

Segurança
Alta exigência dos usuários por segurança
Parceiro de pagamento confiável
Políticas claras e acessíveis
Formas de contatos visíveis
Dados da empresa

Principais Custos
Marketing
Desenvolvimento
Custos fixos

Custos: Marketing
É preciso se destacar da concorrência!

Custos: Desenvolvimento
Variam conforme a estratégia
É uma plataforma de mercado?
Tem set-up?
Fee mensal?
Comissão sobre vendas?
Será própria?
Que linguagem?
Contratar equipe?
Freelance?
Terceirizar para uma empresa?

Custos: Fixos
Funcionários
Aluguel / Condomínio
Serviços externos
Contador
Luz
Água
Telefone
Internet

Custos
Um marketplace fatura sobre o montante total
transacionado
A margem de lucro dependerá sobre o valor a ser
cobrado:
comissão por transação
mensalidade
taxa de anúncio
Fique atento ao enquadramento da empresa
(simples nacional, lucro presumido, etc)

Custos: exemplo
Comissão:
20% sobre a venda
Imposto:
16% sobra a NF
Serviço de Pagamento:
5% sobre a transação

Custos: exemplo
Transação: R$ 100,00 + R$ 20,00 do frete
Comissão retida: R$ 24,00
Serviço de pagamento: R$ 6,00
Total: R$ 18,00 (comissão - pagamento)
Imposto: R$ 3,84
Líquido: R$14,16
Porcentagem real sobre a venda: 11,8%
Faturamento de R$50.000
Movimentação de R$450.000

Riscos
Produtos caros não geram vendas
Pouca variedade não atraem e nem engajam os
usuários
• Vendedores ruins geram má experiência de
compra no usuário, prejudicando a imagem do
marketplace

E-Commerce no Brasil
• Levando em conta que o e-commerce brasileiro
cresce mais de 20% ao ano e movimenta mais de
20Bi anuais, é plausível investir no comércio
eletrônico, mesmo que no segmento C2C
• Há mais desafios e demora no retorno, mas é uma
tendência que chegou para ficar e crescer
• Alguns marketplaces já receberam aportes
milionários para sua expansão

Camilla Lichti – camilla@aventurashop.com.br
Diego Gonzalez – diego@aventurashop.com.br
Obrigado!

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