9. ¿Cuanto tarda el producto en llegar a manos de nuestros clientes?
LOGÍSTICA
DE
SALIDA
(OUTBOUND
LOGISTICS)
10. ¿Cuanto tarda el producto en llegar a manos de nuestros clientes?
LOGÍSTICA
DE
SALIDA
(OUTBOUND
LOGISTICS)
¿Llegan el producto o packaging golpeado o con problemas
estéticos al cliente?
11. ¿Cuanto tarda el producto en llegar a manos de nuestros clientes?
LOGÍSTICA
DE
SALIDA
(OUTBOUND
LOGISTICS)
¿Llegan el producto o packaging golpeado o con problemas
estéticos al cliente?
Está el producto/servicio disponible para nuestros
clientes (geográficamente o tecnológicamente)
12. ¿Están siendo comunicadas las características del producto que son
realmente apreciadas por los clientes?
MARKETING
13. ¿Están siendo comunicadas las características del producto que son
realmente apreciadas por los clientes?
¿La UVP (Unique Value Proposition) es correcta? Es
realmente única?
MARKETING
14. ¿Están siendo comunicadas las características del producto que son
realmente apreciadas por los clientes?
¿La UVP (Unique Value Proposition) es correcta? Es
realmente única?
MARKETING
¿Porque nos compran quienes nos compran, y porque no nos
compran quienes no lo hacen?
15. ¿Están siendo comunicadas las características del producto que son
realmente apreciadas por los clientes?
¿La UVP (Unique Value Proposition) es correcta? Es
realmente única?
MARKETING
¿Porque nos compran quienes nos compran, y porque no nos
compran quienes no lo hacen?
¿Estamos ofreciendo el producto en el mercado
correcto?
16. ¿El cliente se siente contenido ante los reclamos?
SERVICIO
POSTVENTA
17. ¿El cliente se siente contenido ante los reclamos?
¿Que reclamos están correctos y deberíamos buscar
una solución?
SERVICIO
POSTVENTA
18. ¿El cliente se siente contenido ante los reclamos?
¿Que reclamos están correctos y deberíamos buscar una
solución?
SERVICIO
POSTVENTA
¿Que reclamos son incorrectos y requieren trabajar mejor desde
el área de comunicación?