1. Panorama das Mídias Sociais 2010 é o ano em que muitas empresas investirão em Mídias Sociais. Confira um guia que te ajudará a entender como atingir um nível maior de presença e whuffie nesses sites.

2. Legenda BOM! Ok. Ruim!

3. Um site de microblog que permite aos usuários que mandem tweets, ou mensagem, de até 140 caracteres ou menos. Relação do cliente com o consumidor: use um programa que busque através de palavras chave o que as pessoas estão falando sobre a sua marca, como o Hootsuite, TwitJump ou Radian 6. Fazer monitoramento ajuda você a identificar e resolver problemas. Exposição da marca: oferece oportunidades únicas para integração com outros sites e consegue engajar os consumidores em ações virais, ajudando a empresa a se manter longe do público que não faz diferença. Tráfico para o site: o potencial pode ser grande, mas a divulgação é uma arte - promover muito exageradamente significa perder seguidores e muitos ainda não promovem o suficiente (e corretamente), não recebendo a devida atenção do público que segue o perfil. SEO: pouco significativo para o SEO do seu site, mas o tweets vão estar no topo dos resultados de busca – bom para posicionar o seu profile/marca e encabeçar as notícias, embora as URL´s encurtadas dificultem um pouco o benefício.

4. Uma rede social onde os usuários podem adicionar os seus amigos, mandar mensagens e construir seus perfis. Relação do cliente com o consumidor: ótimo para engajar as pessoas que gostam de uma marca, pois permitem que elas compartilhem suas opiniões e participem de premiações e concursos dentro das páginas oficiais. Exposição da marca: páginas do Facebook são ótimas para exposição de marca. Juntamente com as páginas, os anúncios no canto direito também ajudam a expor a marca. A empresa pode também contratar um consultor do Facebook para ajudar a construir a presença de marca. Tráfico para o site: o tráfico é decente e tem a presença de botões de compartilhamento e contadores, mas não espere uma quantidade massiva de pessoas visitando seu site do nada. SEO: sem valor algum, ao lado de blogs que pegam e divulgam seus links postados. Não vale o tempo perdido.

5. Um site que hospeda imagens e vídeos. Os membros podem construir comunidades, compartilhar e comentar nas mídias. Relação do cliente com o consumidor: desnecessário gastar muito tempo nele. Por outro lado, postar fotos tagueadas dos eventos da empresa pode ajudar os consumidores a enxergarem a cara das pessoas que fazem a marca. Exposição da marca: participar de grupos que se assemelham à sua empresa pode ajudar a sua marca e empresa serem vistas por pessoas com interesses em comum, mas os números serão baixos. Tráfico para o site: mesmo que você consiga milhares de cliques através de uma foto hyperlinkada com a sua URL, a taxa de avaliação de cliques está entre os menores. SEO: indexação com muita força em mecanismos de buscas. Também ajuda as imagens a conseguirem um ranking maior nas buscas do Google Images.

6. Uma rede social voltada para contatos profissionais. Relação do cliente com o consumidor: não é o primeiro foco, mas o engajamento do consumidor é possível, respondendo questionamentos dele que estiverem relacionados à empresa/indústria, estabelecendo a empresa como um expert nesse campo. Exposição da marca: efetivo para marketing pessoal e para demonstrar valor de organização profissional da sua empresa. É aconselhável encorajar os colaboradores a manterem um perfil pessoal para fortalecer a reputação da instituição. Tráfico para o site: improvável levar uma quantidade significativa de pessoas para o site, apesar de que nunca se sabe quem são esses poucos visitantes, talvez um cliente em potencial ou consumidor. SEO: pagerank muito alto – resultado quase garantido de aparecer na primeira página das buscas, especialmente pelo nome da empresa ou pelos nomes dos colaboradores, mas é só isso.

7. Site que permite o compartilhamento de vídeos entre os usuários. Relação do cliente com o consumidor: não importa se você procura entreter, informar ou os dois, vídeos são um ótimo meio para engajar rapidamente os consumidores, respondendo críticas e mostrando conhecimento em mídias sociais. Exposição da marca: uma das ferramentas mais fortes para gestão de marcas na web. Crie um canal, divulgue através de sites bem visitados (como o próprio site da marca) e venda seus vídeos. Tráfico para o site: o tráfico vai para o vídeo. Se você quiser direcionar as pessoas para o seu site, deve colocar o link, de preferência em destaque, na descrição do vídeo, mas não espere que o número de cliques chegue perto ao número de views. SEO: muito bom para mandar as pessoas para as suas páginas porque os vídeos podem ter um rank alto. Também é uma ótima estratégia para a sua marca ganhar mais exposição.

8. Site de notícias onde os usuários descobrem e compartilham conteúdos. Relação do cliente com o consumidor: não tem muita força para manter um relacionamento com o cliente. Entretanto é ocasionalmente usado para esforços de RP, ocasionalmente neutralizando más notícias ou relatos de consumidores. Exposição da marca: as oportunidades são grandes, especialmente para promover objetivamente o blog da sua marca. Faça com o que conteúdo não pareça um anúncio, ou seu site poderá ser banido por ser excessivamente comercial. Tráfico para o site: se torne ativo na comunidade ou ache alguém que seja (e pague para ele te ajudar). Se o seu site é corporativo, considere lançar um blog em um domínio não comercial para estabelecer-se como um forte líder. SEO: muito bom porque mesmo que a sua história não se torne popular, sua página será indexada rapidamente. Se a sua história se tornar popular, com certeza conseguirá ser linkado por outros blogs.

9. StumbleUpon - Comunidade social onde os membros descobrem novas páginas e as compartilham. Relação do cliente com o consumidor: pagar pelo serviço pode ser um método segmentado de comunicação, mas como se está alcançando consumidores que já existem, é puramente randômico e dispendioso. Exposição da marca: uma campanha paga pode ser boa para conhecimento de marca, especialmente para conseguir esforços de tráfico orgânico para sua home page. O target é exato, mas tenha em mente que você pagará 0,05 centavos por visita (U$50 CPM). Tráfico para o site: permite que uma série diversificada de pessoas consigam descobrir seu conteúdo e compartilhar links via su.pr, encurtador de url para o Twitter. O tagueamento ajuda, mas você não quer sempre as mesmas pessoas clicando no seu conteúdo, procure diversificar. SEO: funciona se a sua história for para a primeira página apenas através das tags. A grande base de usuários permite que as pessoas achem e linkem suas histórias. Para buscas presunçosas, as páginas são bem rankeadas também.

10. Yahoo Buzz - Comunidade social de notícias onde os membros podem votar em histórias. Relação do cliente com o consumidor: utiliza sistema de editor-driven e moderado, então não deve ser usado como primeira opção. Exposição da marca: sites não comerciais são mais favorecidos pelos moderadores, então sites de negócios não devem gastar seu tempo nesse batalha perdida. Tráfico para o site: caia nas graças dos moderadores e você terá a chance de atingir um número massivo – é bem difícil, mas não custa tentar. SEO: Se você estiver na página principal, então você conseguirá vários acessos, mas as chances são improváveis, a menos que você seja uma marca consagrada.

11. Comunidade social de notícias onde os usuários postam links de sites. Relação do cliente com o consumidor: a comunidade é muito inconstante. Tudo o que for entendido como spam será deletado. Entretanto, dando uma olhada na categoria “subreddits”, poderá descobrir pequenos nichos, onde pode-se obter feedback. Exposição da marca: a menos que você seja uma empresa de bacon, não tente colocar sua marca aqui. Você acabará banido do site sem ao menos entender o que aconteceu. Tráfico para o site: se os usuários te amam, então o tráfico pode ser parecido com o do Digg e StumbleUpon. Tome cuidado: pedir por muitos votos para os seus amigos pode gerar um banimento, mas não tenha nenhum voto e você acabará com nada. SEO: você ficar na página principal muitos sites escolherão sua história, gerando retorno e levando confiança para o seu site.

12. Rede social que salva os links favoritos, que podem ser compartilhados e tagueados. Relação do cliente com o consumidor: o site tem a finalidade de salvar links. Pode-se verificar as tags que estão sendo usadas para categorizar a marca, mas a comunicação com as pessoas será inexistente. Exposição da marca: reconhecimento não contínuo e não vale a pena. A menos que você queira ser conhecido por fornecer referências para conteúdo de recuperação posterior. Tráfico para o site: não tão eficaz como costumava ser, mas é informativo. As referências são guardas para serem usadas depois e isso pode gerar alguns visitantes. SEO: tudo no site ajuda: quando sua página é marcada, é um link direto para o seu site. Quando você está na primeira página do site, as categorias de tag são altamente confiáveis e passarão diretamente para o seu site.

13. Tradução livre de http://www.omniture.com/go/26899 Por Camila Santana - @caks