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Auszug - Der Mitarbeiterloyalitätsindex einer Befragung

1. Mitarbeiter-Commitment-Index (MCI)
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  Die Beziehungsmatrix – über die gesamte Belegschaft

 Gesamtunternehmen
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Der bzp-Mitarbeitermonitor ist ein Instrument zur kontinuierlichen Messung von Mitarbeiterzufriedenheit
und der Bindung der Mitarbeiter an das Unternehmen.

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  1. 1. unternehmensberatung bierend, zeller & partner AG Mitarbeitermonitor bzp Wie zufrieden sind Ihre Mitarbeiter? Sind Ihre Mitarbeiter loyal? www.bzp.com
  2. 2. Mitarbeitermonitorbzp unternehmensberatung bierend, zeller & partner AG Mitarbeitermonitor in Ihrem Unternehmen Der Mitarbeitermonitor ist ein Instrument zur kontinuierlichen Messung von Mitarbeiter- zufriedenheit und der Bindung der Mitarbeiter an das Unternehmen. Er besteht aus der Abfolge von mindestens drei einzelnen Befragungen, die jeweils im Abstand von 12 bis 18 Monaten durchgeführt werden sollten. Der Vorteil des Mitarbeitermonitor besteht in der Evaluierung eingeleiteter Maßnahmen im Zeitverlauf und der Beobachtung des Klimas und der Loyalität über Jahre hinweg. Zwischen den einzelnen Befragungen besteht immer auch die Möglichkeit der Modifizierung der Fragebögen. Die Durchführung des Mitarbeitermonitor erfolgt im Rahmen einer Online- Befragung. Die Sicherheitsstandards entsprechen dabei den hohen Standards des Online-Banking. Eine verschlüsselte Datenübertragung sowie die Vergabe von Zugangscodes an die Mitarbeiter gewährleisten die Sicherheit und Anonymität der Befragten. Auf Wunsch kann die Befragung auch schriftlich durchgeführt werden. Insgesamt beträgt der Zeitbedarf für die Befragung (von der Auftragserteilung bis zur Ergebnispräsentation) ca. 6 Wochen. www.bzp.com
  3. 3. Mitarbeitermonitorbzp unternehmensberatung bierend, zeller & partner AG Leistungsprofil – Kennziffern und Ergebnisse Für alle organisatorischen Einheiten werden nachfolgende Kennziffern und Ergebnisse ausgewiesen: Mitarbeiterzufriedenheitsindex (MZI) Mitarbeiter-Commitment-Index (MCI) für das Gesamtunternehmen sowie für die für das Gesamtunternehmen sowie für die einzelnen Abteilungen bzw. einzelnen Abteilungen bzw. Unternehmensbereiche. Unternehmensbereiche. Zufriedenheitswerte nach Ergänzungsoptionen: ausgewählten Themenbereichen: 1. Interne Dienstleistungsqualität (IDQ) - Arbeitsaufgaben, 2. Führungskräftequalität (FKQ) - Zusammenarbeit im Team, - Zusammenarbeit zwischen den Bereichen, - Führungsverhalten, - Management und Führungskultur, - Vergütung und Leistungsbeurteilung, - Entwicklungsmöglichkeiten. www.bzp.com
  4. 4. Mitarbeitermonitorbzp Auszug - Der Mitarbeiterloyalitätsindex einer Befragung 1. Mitarbeiter-Commitment-Index (MCI) • Zentrales Maß für Mitarbeiterbindung. Ein Index, der aus /MZI zehn einzelnen Indikatoren besteht, die zu einem zentralen Index, dem Mitarbeiter-Commitment-Index zusammengefasst werden. Der Index kann Werte zwischen 0 und 100 % annehmen. 2. Mitarbeiter-Zufriedenheits-Index (MZI) • Zentrales Maß für Mitarbeiterzufriedenheit. Index, der aus allen Antworten zu der Frage nach der Globalzufriedenheit („Alles in allem bin ich sehr zufrieden mit dem Unternehmen.“) besteht. Der Index kann Werte zwischen 0 und 100 % annehmen. Achtung: Der MZI ist nicht identisch mit dem Mittelwert aller Einzelfragen oder dem Mittelwert über alle Bereiche hinweg. Er wird eingesetzt, weil dadurch Folgebefragungen kürzer und unabhängiger von Einzelfragen werden. bierend, zeller & partner AG Seite 4
  5. 5. Mitarbeitermonitorbzp Die Beziehungsmatrix – über die gesamte Belegschaft Gesamtunternehmen 48,1 % Herz und Seele Detaillierungsgrad der 2008: 30,0 % Befragung 2007: 48,9 % 2005: 42,0 % Die Ergebnisse können nach Teilgruppen ausgewertet werden. Konstruktive Überzeugte Die Teilgruppen können Kritiker Mitarbeiter nach Abteilungen, 6,3 % 89,9 % Bereichen, Filialen und 2008: 7,5 % 2008: 80,0 % Commitment 2007: 6,8 % 2007: 87,5 % sogar Teams und 2005: 14,8 % 2005: 78,4 % Arbeitsgruppen zusammengesetzt werden. Innere Ungebundene Die Mindestbesetzung der Kündiger Mitarbeiter Teilgruppen sollte zur 2,5 % 1,3 % Wahrung der Anonymität 2008: 8,7 % 2008: 3,8 % die Anzahl von fünf 2007: 3,4 % 2007: 2,3 % Mitarbeitern nicht 2005: 5,7 % 2005: 1,1 % unterschreiten. Gesamtzufriedenheit bierend, zeller & partner AG Seite 5
  6. 6. Mitarbeitermonitorbzp unternehmensberatung bierend, zeller & partner AG Ihr Ansprechpartner unternehmensberatung bierend, zeller & partner AG Matthias Rockstedt Telefon: 0551 / 9 98 79 - 12 E-Mail: matthias.rockstedt@bzp.com Büro Göttingen Büro Hamburg Am Weißen Steine 1, 37085 Göttingen Speersort 10, 20095 Hamburg Tel.: 0551 / 99879-0, Fax: -16 Tel.: 040 / 535346-0, Fax: -17 E-Mail: bzp-goe@bzp.com E-Mail: bzp-nor@bzp.com www.bzp.com

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