Presentatie over 'Maak het verschil' gehouden door Thijs Nijhof tijdens het IKT-College van 21 mei 2015. Ondernemen vanuit je hart. Why, how, what en Simon Sinek. Het klinkt mooi en ook lijken we allemaal te voelen dat het een verschil kan maken. Maar hoe zorg je ervoor dat ondernemen vanuit je hart ook daadwerkelijk een verschil maakt: in het leven van je klant, je medewerkers en stakeholders. En als je dan het verschil maakt, hoe zorg je dan dat je concurrerend kunt blijven? Dit verschil steeds blijven maken, dit telkens verbeteren en - niet onbelangrijk - dat je dit winstgevend kan doen. Waarde toevoegen voor je klant en vervolgens vanuit hier je businessmodel verder optimaliseren. In ons college "Maak het verschil" gaan we in op deze onderwerpen. We geven je praktische tools die je helpen direct het verschil te maken met jouw onderneming in het leven van je klant en daarin zelf betekenis te vinden. We zoomen hiervoor in op het bekende Business Model Canvas en doorlopen samen het Waardepropositie Canvas, waaruit de meerwaarde voor je klant aangetoond en verklaard kan worden. De verbinding tussen het hart en de praktijk!

1. “The deeper the roots, the
sweeter the fruits.”
buro voor strategie creatie realisatie
IKT College 21 mei 2015

2. Thijs
Nijhof
• 16 jaar in het vak, 11 jaar ondernemer
• Getrouwd / 2 kinderen,
• Mede-eigenaar oprichter /
(commercieel) directeur buro BAM!
• Verbinden opdrachtgever aan
strategen en ontwerpers
• Geloof in ondernemen vanuit de kern.

4. Walk the talk.
Mensen kijken niet naar wat
er gezegd wordt, maar luisteren
naar wat er gedaan wordt.

5. Verandering is de
enige constante
in je leven.

6. De verbinding leggen
tussen het hart en de
praktijk.
DOEL

7. Door handige tools
te delen waarmee je
morgen direct het
verschil kunt maken
HOE

8. Na een video op
TED.com en Simon
Sinek zijn boek over
‘the golden circle’
brak wereldwijd hier
een hype over uit.

9. Volgens Simon Sinek
is de kracht achter de
meest succesvolle
merken ter wereld dat
ze beginnen met
‘why’, niet met ‘what’.

10. WAAROM?
We vinden dat iedereen de
mogelijkheid moet hebben om mee
te kunnen doen in de maatschappij
HOE?
We luisteren goed naar de markt
en reageren hier snel en adequaat
op door met een passende
oplossing te komen
WAT?
Dit doen we door eigentijdse
mobiliteits- en
revalidatieproducten
te produceren.

11. buro voor strategie creatie realisatie
HOE?
Wij pakken dingen creatief,
ondernemend, leergierig,
krachtig en toegankelijk aan.
WAT?
We creëren producten &
diensten die onze klanten helpen
om opvallend raak te zijn.
WAAROM?
Wij geloven dat opvallend
resultaat komt uit creatie
vanuit de kern.

12. WHY
HOW
WHAT
“De meeste bedrijven
weten wat ze doen,
sommige weten hoe ze
het doen, maar weinig
weten waarom ze het
doen.”

13. Wat het
hart niet
voelt.

14. Zal het
hoofd nooit
bedenken.

15. Zullen de handen
nooit maken.

16. HART
voelen
HOOFD
denken
HANDEN
doen
IDENTITEIT
Waarden, overtuigingen, visie, missie
en de rol die je wil spelen in de wereld.
COMPETENTIES EN VAARDIGHEDEN
Kunde, intelligentie, creativiteit en
kennis.
GEDRAG
Bewijs, symbolen, je helden, uiterlijk: het
tastbare en zichtbare bewijs van wat je
gelooft.

17. Als je weet wat
jou in je hart
beweegt, dan
kun je anderen
in beweging
krijgen en
houden.

18. Dan kun je in alles wat je doet,
laten zien wie jij bent en wat je
gelooft.
Het merk is een reflectie van je
identiteit als onderneming.

19. De sterkste
merken ter
wereld zijn een
reflectie van
wie we zijn, we
zijn sterk met
ze verbonden
omdat ze diep
verankerd zijn
in onze
identiteit.

20. Ze laten zien aan anderen wat
we belangrijk vinden.

21. Ze laten zien wie we
kunnen zijn, wat we
kunnen bereiken.

22. ```````
`
Ze inspireren ons tot anders denken.
Laten zien dat we ons daarom niet
hoeven te conformeren aan de huidige
conventies, dat wij dingen kunnen
veranderen.

23. Een merk met een sterke identiteit,
kun je je makkelijk mee identificeren.
Zo’n merk heeft een sterke
aantrekkingskracht. De basis voor een
betekenisvolle verbinding op een
fundament van vertrouwen.

24. In zo’n omgeving
zijn mensen
meer open,
creatief en
innovatief. Het is
gewoon om
kennis te delen.

25. Mensen zijn in zo’n
omgeving
proactief en
intrinsiek
gemotiveerd.
Extrinsieke
motivatie is geen
noodzaak.

26. Klanten zijn meer
betrokken en loyaler
en onder
medewerkers is
minder verloop.

27. Geen
anonieme
kopers,
maar fans!

28. De wereld verandert door het internet steeds sneller en
disruptieve ideeën kunnen overal vandaan komen op elk
moment. Een klein idee kan grootse gevolgen hebben op een
veel makkelijkere en snellere manier dan voorheen.

29. In die wereld is het steeds lastiger om op
productniveau te blijven concurreren.
Producten zijn steeds makkelijker te kopiëren
en de levenscyclus zal steeds korter zijn.

30. Een sterke identiteit creëren kun je
niet automatiseren of uitbesteden aan India,
er is geen pil voor. Een sterke identiteit geeft je wel
aanzienlijk duurzaam concurrentievoordeel.

31. merken
meteen
hart
Ondernemenvanuitjehart!

32. Om welk
verschil willen jullie
(h)erkend worden?

33. Een goed product
dat geen succes is
geworden.

34. FLOP
Philips video 2000:
in alle opzichten
superieur aan de
VHS.

35. WAAROM?
Licentie in eigen
hand houden. VHS
niet, waardoor
andere
producenten
massaal gingen
produceren

36. FLOP
Sony Minidisc. Ook
superieur in de
meeste opzichten.

37. WAAROM?
Te weinig
voorbespeelde
titels beschikbaar.

38. Een goed product
dat een succes is
geworden.

39. Soms is een goed
product niet
genoeg, ook al is
het product
geweldig.

40. Want toen door
Xerox de printer in
1958 uitgevonden
werd, was hij veel
te duur om te
verkopen.

41. En toch is het een
succes geworden.

42. Wat kunnen
we hier van leren?

43. ”Strategie verklaart hoe een
organisatie die te maken heeft
met concurrentie, superieure
prestaties kan behalen over een
langere periode. Hoe een
organisatie een robuust
concurrentievoordeel creëert.”

44. ”Als je concurrentievoordeel hebt,
zal de winstgevendheid
langduriger hoger zijn dan het
gemiddelde van de bedrijfstak.”

45. ROIC
Return On Invested Capital

46. waardeketen
waardepropositie+ waarde
+ kosten
+ waarde
+ kosten
+ waarde
+ kosten
+ waarde
+ kosten
+ waarde
+ kosten
+ waarde
+ kosten
Wat kost het om bepaalde waarde te creëren en
welke economische waarde krijg je er voor terug?

47. Groei is geen
winstgevendheid.
Essentie is superieure
opbrengsten op
kapitaal (middelen).

48. waardeketen
waardepropositie+ waarde
+ kosten
+ waarde
+ kosten
+ waarde
+ kosten
+ waarde
+ kosten
+ waarde
+ kosten
+ waarde
+ kosten
Het doel van strategie is dus superieure
winstgevendheid, 1 van de twee componenten
is prijs. Dat je meer in rekening kunt brengen
dan je rivalen.

49. waardeketen
waardepropositie+ waarde
+ kosten
+ waarde
+ kosten
+ waarde
+ kosten
+ waarde
+ kosten
+ waarde
+ kosten
+ waarde
+ kosten
Het tweede component zijn relatieve kosten.
Lukt het op de ene of andere manier om voor
lagere kosten te produceren dan je
concurrenten?

50. uniek zijnde beste zijn of

51. DE BESTE BESTAAT
NIET IN BUSINESS!
DAT IS ALLEEN IN
SPORT ZO.

52. De beste auto
bestaat niet.
Wel voor mensen
die een auto zoeken
die voorziet in hun
behoefte van
veiligheid.

53. De beste soep
bestaat niet.
Wel voor mensen
die een soepje
tussendoor op hun
werk willen.

54. Typ hier om tekst in te
voeren
• Typ hier om tekst in te voeren
”Het beste hangt altijd af van wat
je wilt bereiken. En wat je wilt
bereiken wordt gedefinieerd voor
wie je dit wilt bereiken, wat is
waarde voor je klant?”

55. uniek zijnde beste zijn

56. waardeketen
waardepropositie+ waarde
+ kosten
+ waarde
+ kosten
+ waarde
+ kosten
+ waarde
+ kosten
+ waarde
+ kosten
+ waarde
+ kosten
Dezelfde stappen net iets beter doen dan je
rivalen.
Met dezelfde waardepropositie.
DE BESTE ZIJN

57. Een race om de
beste is een race
naar de bodem. Ik
win alleen als jij
verliest. Een race in
operationele
effectiviteit.

58. Typ hier om tekst in te
voeren
• Typ hier om tekst in te voeren
”Een onderscheidende
waardepropositie, wordt alleen in
een zinvolle strategie omgezet als
de beste reeks activiteiten om
haar af te leveren verschilt van
de activiteiten die de rivalen
ondernemen.”

59. waardeketen
waardepropositie+ waarde
+ kosten
+ waarde
+ kosten
+ waarde
+ kosten
+ waarde
+ kosten
+ waarde
+ kosten
+ waarde
+ kosten
Een unieke waardeketen speciaal
geconfigureerd voor de unieke
waardepropositie.
Een unieke waardepropositie
UNIEK ZIJN

61. In welke unieke
behoeften kunnen jullie
als geen ander in
voorzien? Op basis van
een op maat gemaakte
waardeketen…?

62. Welk uniek verschil
kunnen jullie maken en
willen jullie om
(h)erkend worden?

63. WIE ZIJN
JULLIE?
WAT
KUNNEN JULLIE?
HOE ZIET
DE OMGEVING
ERUIT?BUSINESS
STRATEGISCHE
POSITIONERING
Waar zijn jullie heel erg goed
in, wat zijn jullie
capaciteiten?
- kwaliteiten
- capaciteiten
- talenten
- vaardighedenen
- competenties,
- unieke resources.
Het verschil dat jullie willen en kunnen
maken
op een economisch strategische manier.
Richtinggevend voor:
Strategische positionering,
business model design, FIT’s,
Trade-off, beleid,
organisatiestructuur,
communicatie, klantbeleving,
producten en/of diensten,
corporate story, etc.
Wat is jullie identiteit?
Wie zijn jullie in
essentie?
- drijfveren
- waarden
- overtuigingen
- persoonlijkheid
Wat is jullie visie op
de omgeving waarin
je wil opereren?
Hoe zien jullie de
toekomst van de
maatschappij,
klantbehoeften en
de markt?
- Marktanalyse
- Trendslations

64. “People don’t buy what you
do. They buy why you do it”

65. Hoewel veel mensen geïnspireerd waren, leek de ‘why vraag’
enkel meer vragen op te roepen dan antwoorden te geven
waar bedrijven echt iets mee kunnen...

66. Elk bedrijf bestaat uit losse elementen die met elkaar
moeten samenwerken om toegevoegde waarde te kunnen
leveren, het bestaansrecht van elk bedrijf.

67. VAARDIGHEDEN:
WAT JE KUNT.
TOEGEVOEGDE
WAARDE
ONDERSCHEID:
TEN OPZICHTE VAN DE
CONCURRENTIE?
RELEVANTIE:
IS HET RELEVANT
VOOR DE KLANT?
Je bestaansrecht.
Kun je je toevoegde
waarde waarmaken?
Is de meerwaarde uniek
ten opzichte van je
concurrentie?
Is je meerwaarde relevant
voor
je klant?
De toegevoegde
waarde, de propositie,
is een ‘moving target’.
Concurrenten worden
beter en klanten
veranderen.

68. Gedachtengoed
ingrediënten bepalen.
unieke invulling
gedachtengoed
doorvertalen
in een merkconcept.
blijvend vernieuwen
vanuit de kern
van je gedachtengoed.
Denk aan waarden,
vaardigheden,
overtuigingen,
visie en de missie.
Naar binnen kijken
(zelfbewustzijn)
maar dit ook betekenis
geven in de context van
de tijd (macrotrends).
Het verhaal van
dit unieke gedachtengoed
uiting geven in
een merkconcept.
De basistemplate
voor al het handelen.
Het gedachtengoed
blijven benieuwen
met o.a.
nieuwe proposities op
productniveau op
basis van microtrends.

69. Een goed product
creëert geen
robuust
concurrentie-
voordeel zonder
goede strategie.

73. Voor wie maak
jij het verschil?

75. Wie is je
klantsegment?
VRAAG

77. Welk pakket van
producten en diensten
helpen je klanten?
VRAAG

79. Creëren ze positieve
sociale consequenties
die je klanten
verlangen?
VRAAG

81. Welke besparingen
leveren ze op voor je
klanten?
VRAAG

83. Welke
basisbehoefte
wil een klant
bevredigen?
VRAAG

85. Welke besparingen
zouden de klant blij
kunnen maken?
VRAAG

87. Hoe is de huidige
oplossing niet
toereikend voor
je klant?
VRAAG

88. Onze/ons
help(en)(t)
die wil(len)
door van
en door van
in tegenstelling tot
.
product(en) / dienst(en) / service
klantsegment / buying persona
wat (klanttaak) doen (klanttaak)
werkwoord (bv. verminderen, vermijden) een klantpijn
werkwoord (bv. vergoten, mogelijk maken)
een bestaande oplossing / waardepropositie van een concurrent
een klantwinst

89. Onze/ons
help(en)(t)
die wil(len)
door van
en door van
in tegenstelling tot
.
product(en) / dienst(en) / service
klantsegment / buying persona
wat (klanttaak) doen (klanttaak)
werkwoord (bv. verminderen, vermijden) een klantpijn
werkwoord (bv. vergoten, mogelijk maken)
een bestaande oplossing / waardepropositie van een concurrent
een klantwinst
vluchten
budget reizigers
vliegen
vermijden hoge prijzen
alle luxe en dure vliegtuigmaatschappijen
vergroten
mogelijkheid
om te vliegen
goedkoop

91. OP PAPIER IN DE MARKT OP DE BANK
WANNEER HEB
JE EEN FIT?

92. TIJDOMHET
HARTTE
BEVRIJDEN