«BrandSpotter» —аналитический центр 2.0: мониторинг и управление репутацией бренда в социальных медиа

1. «BrandSpotter» —аналитическийцентр 2.0 Мониторинг и управлениерепутациейбренда в социальныхмедиа

2. Привет. Мыпридумали«BrandSpotter»*. Этосистема, котораяумеетизмерятьэффективностьвложенийбренда в социальныемедиа. *Перваяверсиязапускается в начале марта.

4. Автоматическиотслеживатьупоминаниябренда, продуктов, своихакций, адресов, чегоугодно в открытойблогосфере; мгновеннореагировать, когдагде-тоначалосьобсуждениевашейкомпаниииливопросыпопродуктам — фактически, превратитьвесьрунет в виртуальнуюгорячуюлинию.

5. Получатьготовыйанализположительных/отрицательныхупоминаний, следитьзауровнемрепутациибренда в сети, оперативнореагироватьнаотрицательныеупоминаниятам, гдеэтонужно.

6. Отслеживатьособоважныхдляваслюдей (трендсеттеров, влиятельныхпользователей – лидеровмнений).

7. Управлятьработойкомандымодераторов, назначатьзадачи и следитьзаихвыполнением.

9. Цифры А здесь — посмотреть детализированную ситуацию по одному из их параметров. Временной график Метрики

11. сортировка по сентиментам;

12. сортировка по релевантности (значимости);

13. региональный таргетинг (в мае);

14. раскладка по тематике (в мае);

16. понимвыопределяетецелевыезначения, которыхнужнодостичь (таргеты);

19. их эмоциональная окраска.Люди

20. Капитанскиймостик Вовторойверсии (с мая): Мыпланируемдобавить к сервисутикетнуюсистемудляработы с модераторами. Выназначаетезадачиисполнителям (вашиммодераторамилимодераторамагентства) и контролируетекачество и сроквыполнениязадач. В чемрадость: тикетыможнобудетназначатьсразуизпросмотралентысообщений. Есливыувиделинегативноесообщениенапотребительскомфоруме, илиотзывпопулярногоблоггера о вашемсервис-центре - ненужноотправлятьлинкмодераторамдляответаилисрочнокому-то звонить. Однимкликоммышкивыпревращаетелинк в тикет, и онотправляетсянаисполнениеавтоматически.

24. заданиеотдельныхтемдлямониторинга;

25. алерты;

26. анализдействийконкурентов;Ещёраз о том, какэтокруто

27. У нас есть конкуренты* * но мы лучше

28. О разработчиках ФилиппЧудинов — менеджерпродукта. Ольга Стерник — менеджерпроекта. Илья Ермолаев – директор по маркетингу и продажам. БулатЛамбаев — аналитик. Пишите на welcome@brandspotter.ru