Budaya Kerja

1
BUDAYA KERJA
.
MUGIYARTO

DIKLAT CALON KARYAWAN PT BPRS BUANA MITRA PERWIRA
L

TAHUN 2012
.

PEMBEKALAN BUDAYA KERJA, PURBALINGGGA 2012

2
BIODATA

NAMA : DRS. MUGIYARTO, MSi
TEMPAT DAN TGL LAHIR : BANYUMAS, 27 MEI 1967
PENDIDIKAN : S2 UNSOED, MAGISTER SAINT EKONOMI
MANAJEMEN KONSENTRASI SUMBER DAYA
MANUSIA
PEKERJAAN : PNS, SETDA PBG

HASIL KARYA
1. BUKU “JEJAK-JEJAK PEMBANGUNAN PURBALINGGA
2. KISAH DAN PETUAH BIJAK BUDAYA BANGSA
3. SOCIAL ENTREPRENEURSHIP (SBG. EDITOR)
4. MEMBANGUN KEBERSAMAAN MENINGKATKAN KESEJAHTERAAN


3
TUJUAN DIKLAT BUDAYA KERJA

1. MEMBEKALI CALON KARYAWAN MEMAHAMI BUDAYA KERJA
PERUSAHAAN
2. MEMBEKALI KARYAWAN MAMPU MENGIMPLEMENTASIKAN
BUDAYA KERJA DI PERUSAHAAN
3. MEMBEKALI KARYAWAN UNTUK MAMPU BERADAPTASI
DENGAN LINGKUNGAN KERJA
4. MEMBEKALI KARYAWAN MAMPU MEMBANGUN TIME WORK
YANG KUAT
5. MENCIPTAKAN HARMONISASI KERJA DI LINGKUNGAN
PERUSAHAAN


4
MANFAAT YANG DI HARAPKAN

SETELAH MENGIKUTI DIKLAT INI CALON KARYAWAN
DIHARAPKAN:

1. DAPAT MEMAHAMI MAKNA BUDAYA KERJA PERUSAHAAN
2. DAPAT MENGIMPLEMENTASIKAN BUDAYA KERJA DI TEMPAT
KERJA (BPRS BUANA MITRA PERWIRA)
3. CEPAT BERADAPTASI DENGAN LINGKUNGAN KERJA
4. DAPAT MEMBANGUN KERJA SAMA ANTAR KARYAWAN DI
TEMPAT KERJA
5. DAPAT MENCIPTAKAN HARMONISASI DI TEMPAT KERJA

PEMBEKALAN BUDAYA KERJA, PURBALINGGGA MARET 2012

5

MUGIYARTO
MATERI

1. BUDAYA KERJA
2. FILOSOFI BUDAYA KERJA


6

MUGIYARTO SESI I

BUDAYA KERJA


7 LATAR BELAKANG

1. SECARA UMUM KEBIASAAN DAN NORMA-NORMA YANG ADA DALAM
MUGIYARTO
MELAKUKAN PEKERJAAN BELUM DI SADARI SEBAGAI BUDAYA KERJA

2. DALAM BANYAK PENELITIAN, KEBERHASILAN SEBUAH ORGANISASI/
PERUSAHAAN BUKAN HANYA DI TENTUKAN OLEH KEHEBATAN
IMPLEMENTASI DARI PRINSIP-PRINSIP MANAJEMEN SEPERTI:
PLANNING, ORGANIZING, ACTUATING DAN CONTROLLING ,
MELAINKAN ADANYA FAKTOR LAIN, YAKNI BUDAYA KERJA

3. DI ASIA, PENERAPAN BUDAYA KERJA BARU DIMULAI SETELAH JEPANG
KALAH PERANG

4. KEMUDIAN DI IKUTI OLEH KOREA, TAIWAN, MALAYSIA, INDONESIA

5. DI INDONESIA KURANG BERHASIL KARENA SISTEM MANAJEMEN
KURANG MENGGALI NILAI-NILAI BUDAYA YANG ADA

LATAR BELAKANG SECARA KHUSUS
8
PERUSAHAAN

MUGIYARTO
1. PERSAINGAN KETAT ANTAR PERUSAHAAN YANG
MENGEDEPANKAN KUALITAS PELAYANAN
2. BANYAKNYA PERUSAHAAN YANG BELUM MEMILIKI CIRI KHAS
BUDAYA KERJA
3. BELUM BERJALANNYA SISTEM TATA NILAI BUDAYA KERJA
PERUSAHAAN
4. BELUM MAKSIMALNYA PENGGARAPAN SECARA KHUSUS
BUDAYA KERJA BAGI KARYAWAN
5. BELUM DIMILIKINYA ASSESMENT CENTER YG BERFUNGSI
KHUSUS MELAKUKAN PENILAIAN TERHADAP KARYAWAN
6. PERUSAHAAN BANYAK TERJEBAK PD PEMAHAMAN, YG
PENTING TARGET TERCAPAI BAGAIMANAPUN CARANYA


9 FAKTA DI LAPANGAN

MUGIYARTO 1. Masih terdengar banyak keluhan terkait dengan pelayanan
yang diberikan oleh perusahaan (KARYAWAN)
2. Masih terjebak pada kebiasaan memberikan pelayanan prima
dengan melihat status orang yg dilayani

3. Karyawan yg baik seringkali di cibir sebagai cari muka

4. Belum memiliki bentuk perilaku yang menjadi ciri khas
PERUSAHAAN

5. Kultur yang ada, belum mencerminkan perilaku kolektif yang
menunjukkan kedisiplinan, cakap, terampil, professional
(masih individual)

BEBERAPA FAKTOR YANG yang menunjukkan belum
10
optimalnya pengelolaan PERUSAHAAN

MUGIYARTO 1. TIDAK DIKETAHUINYA VISI, MISI DAN STRATEGI PERUSAHAAN
2. MERASA DIRINYA YANG TAHU KOMPETENSINYA
3. PEKERJAAN DILAKUKAN MENUNGGU PERINTAH
4. TERJEBAK RUTINITAS PEKERJAAN MASING
5. BELUM PAHAM TUPOKSI
6. TIDAK DIKETAHUINYA ATURAN /TATA TERTIB
7. TIDAK ADANYA KETELADANAN DR PIMPINAN DI
MASING- MASING LEVEL
8. MASIH MENGANGGAP BAHWA KEBERADAAN
KELOMPOK BUDAYA KERJA PERUSAHAAN PADA
AKHIRNYA HANYA UNTUK MEMBEBANI SIKAP
KARYAWAN TERUTAMA UNTUK MENILAI
BAIK/BURUKNYA KARYAWAN


11

MUGIYARTO

BUDAYA KERJA
BPRS BUANA MITRA PERWIRA


BPRS sebagai lembaga keuangan (perbankan) berarti merupakan
12 lembaga kepercayaan, karena tugas utamanya sebagai financial
intermediary, menyalurkan dana dari unit surplus ke unit deficit

Sebagai lembaga kepercayaan maka:
kekuatan utama dari BPRS adalah pada tenaga
kerjanya, yang harus merupakan orang-orang yang
mempunyai integritas tinggi.

Dengan demikian, maka unit assessment center, yang
berfungsi melakukan penilaian terhadap kemampuan
pekerja, merupakan hal yang tak boleh dilupakan.


13

Melalui assessment center,

tenaga kerja baru direkrut, dan apabila terdapat
kesalahan dalam rekrutmen maka akan
berdampak sangat panjang, yakni sepanjang
masa kerja karyawan yang bersangkutan.


14 SIFAT DASAR YANG HARUS DIMILIKI OLEH KARYAWAN
BPRS ADALAH:

Disamping memiliki kemampuan teknis
perbankan juga dituntut memiliki akhlak dan moral
yang Islami, yang dapat dijabarkan dan diselaraskan
dengan sifat berikut ini:

1. SIDDIQ,
2. ISTIQOMAH,
3. FATHONAH,
4. AMANAH
5. TABLIGH


SIFAT2 YG HARUS DIMILIKI OLEH KARYAWAN PT BPRS
15 BUANA MITRA PERWIRA SBG CERMIN BUDAYA KERJA
PERUSAHAAN

Siddiq : adalah bersikap jujur terhadap diri
sendiri, terhadap orang lain, dan Allah
SWT;
-Istiqomah, : adalah bersikap teguh, sabar dan bijaksana;
-Fathonah, : yakni professional, disiplin, mentaati peraturan,
bekerja keras, dan inovatif;
-Amanah, : yakni penuh tanggungjawab dan saling
menghormati dalam menjalankan tugas dan
melayani mitra usaha;
-Tabligh, :yakni bersikap mendidik, membina, dan
memotivasi pihak lain untuk meningkatkan
fungsinya sebagai kalifah di muka bumi.


16
DEFINISI DIATAS MERUPAKAN KESIMPULAN DARI
PENGERTIAN BUDAYA DAN KERJA

BUDAYA

ADALAH GABUNGAN KOMPLEKSITAS ASUMSI,
TINGKAH LAKU, CERITA, MITHOS, METAFORA
DAN BERBAGAI IDE LAIN YG MENJADI SATU
UNTUK MENENTUKAN APA ARTI MENJADI
ANGGOTA MASYARAKAT TERTENTU (STONER
DKK, 1995)


17 MAKNA KERJA

Adalah:

1. HUKUMAN (KERJA PAKSA)
2. BEBAN (BAGI YANG MALAS)
3. KEWAJIBAN (BAGI PEGAWAI / KARYAWAN)
4. SUMBER PENGHASILAN
5. KESENANGAN / HOBY
6. GENGSI / PRESTISE
7. AKTUSALISASI DIRI (AMBISI)
8. PANGGILAN JIWA (BAKAT)
9. PENGABDIAN
10.HIDUP
11.IBADAH
12.SUCI / JANGAN DIKOTORI DENGAN BERBUAT DOSA


18

MUGIYARTO
BUDAYA KERJA PERUSAHAAN
Adalah:
“ Perilaku yang menunjukkan pengelolaan
PERUSAHAAN yang menghasilkan
pengembangan, proses pelayanan barang/
jasa yang berkualitas, ekonomis, bermanfaat
dan memuaskan


19


20

MUGIYARTO TUJUAN BUDAYA KERJA

Mengubah sikap dan perilaku SDM yang
ada, agar dapat meningkatkan produktivitas
kerja, untuk menghadapi berbagai tantangan di
masa yang akan datang.


21

SEBELUM ADA BUDAYA KERJA SETELAH ADA BUDAYA KERJA


22

MEETING UNTUK MEMECAHKAN MASALAH BERSAMA

MUGIYARTO


23
FUNGSI BUDAYA KERJA

1. BUDAYA KERJA MEMPUNYAI PERAN PEMBEDA
2. BUDAYA KERJA MEMBAWA SUATU RASA
IDENTITAS BAGI ANGGOTA-ANGGOTA
ORGANISASI
3. BUDAYA KERJA MEMPERMUDAH TIMBULNYA
KOMITMEN PADA SESUATU YG LEBIH LUAS
DARIPADA KEPENTINGAN INDIVIDU
4. BUDAYA KERJA MENINGKATKAN KEMANTAPAN
SISTEM SOSIAL


24

DINAMIKA BUDAYA KERJA

BEBERAPA UNSUR BUDAYA YG BEREPNGARUH
TERHADAP DINAMIKA IMPLEMENTASI BUDAYA
ORGANISASI/PERUSAHAAN:

1. LINGKUNGAN USAHA
2. NILAI-NILAI YG BERKEMBANG DI LINGKUNGAN
TEMPAT KERJA
3. PANUTAN ATAU KETELADANAN
4. UPACARA/ ACARA RUTIN
ORGANISASI/PERUSAHAAN
5. NETWORK

25
Langkah-langkah Menciptakan/Melakukan
Perubahan Budaya Kerja

1. Menginventarisir / mengumpulkan nilai-nilai budaya yang
MUGIYARTO
bersumber dari individu anggota organisasi dan anggota di luar
organisasi dengan melakukan observasi/ pengamatan,
pencatatan dan perekaman dengan menggunakan alat tertentu

2. Menilai dan membandingkan nilai-nilai budaya yang telah
dikumpulkan tersebut dengan visi dan misi organisasi

3. Memilih dan mengelompokkan nilai-nilai budaya yang telah
cocok dengan organisasi PERUSAHAAN, agar dapat
menjalankan visi dan misinya.


26

4. Nilai-nilai budaya yang telah dipilih dirumuskan untuk dijadikan
MUGIYARTO
Nilai baru budaya kerja organisasi yang kemudian dlakukan
standardisasi nilai-nilai budaya kerja.

5. Melakukan sosialisasi nilai-nilai budaya kerja standard kepada
seluruh anggota organisasi, dengan memanfaatkan kekuatan-
kekuatan kelompok anggota organisasi untuk mengantisipasi
adanya penolakan dari anggota organisasi.
Soasialisasi sebaiknya menampilkan nilai-nilai budaya yang
diinginkan melalui bentuk visualisasi (foto maupun film/video).

6. Melakukan pengamatan terhadap perilaku baru dari penerapan
nilai-nilai budaya kerja baru.


27

7.Mengevaluasi hasil pengamatan dan dokumentasi/ rekaman foto
MUGIYARTO
dan video untuk dilakukan proses
penilaian, pemilihan, pembandingan nilai-nilai budaya yang
mungkin baru dan cocok dengan visi dan misi perusahaan untuk
dimasukkan dalam nilai budaya kerja standard.
Pada proses ini akan terlihat anggota organisasi yang belum dan
telah melakukan penyesuaian terhadap nilai-nilai budaya kerja
baru sebagai bahan untuk melakukan refleksi perubahan budaya
kepada seluruh anggota organisasi sehingga dapat dijadikan
cerminan untuk mulai dan mempertahankan perilaku, sikap cara
berkomunikasi selama melakukan aktivitas kerja , sesuai dengan
nilai-nilai budaya kerja yang telah distandarkan oleh organisasi /
perusahaan.

28
Langkah-langkah Menciptakan/Merubah Budaya Kerja Perusahaan

MUGIYARTO Individu 2 orgnisasi

Hasil inventarisir nilai2 budker
dari individu/organisasi lain
Visi dan misi perusahaan

Memilih dan
mengelompokan
budker yg sesuasi

Sosialisasi
Dirumuskan menjadi nilai2 budkerja yg baru budker yg
baru


29

MUGIYARTO
MANFAAT BUDAYA KERJA
Antara lain
1. menjamin hasil kerja dengan kualitas yang lebih baik;
2. membuka seluruh jaringan komunikasi
3. keterbukaan,
4. kebersamaan,
5. kegotongroyongan,
6. kekeluargaan,
7. menemukan kesalahan dan cepat memperbaiki,
8. cepat menyesuaikan diri terhadap perkembangan luar
(masyarakat, tekhnologi, social, ekonomi dll.)


30

MUGIYARTO RIILNYA

1. Terjadi kepuasan kerja yang meningkat
2. pergaulan yang lebih akrab
3. pengawasan fungsional berkurang
4. berkurangnya pemborosan
5. tingkat absensi menurun
6. selalu berupaya belajar untuk meningkatkan
kinerja


31

MUGIYARTO
Budaya kerja PERUSAHAAN pada prinsipnya dilaksanakan
dalam rangka membangun dan memberdayakan SDM secara
optimal, sebagai upaya menumbuhkan dan meningkatkan :
1. semangat/etos kerja,
2. disiplin dan
3. tanggung jawab moral KARYAWAN secara terus
menerus dan konsisten, sesuai dengan tugas dan
fungsi masing-masing.


32


33
BENTUK-BENTUK IMPLEMENTASI BUDAYA
KERJA

MUGIYARTO
1. MENGUCAPKAN SALAM SETIAP MASUK KANTOR
2. BERDOA BERSAMA SEBELUM MEMULAI PEKERJAAN
3. MEMATIKAN LAMPU, KRAN, KOMPUTER DLL SETELAH SELESAI
MENGGUNAKAN
4. DISIPLIN
5. INTEGRITAS
6. MEMILIKI KOMITMEN YANG TINGGI
7. SOPAN
8. RESPONSIF
9. TANGGUNGJAWAB
10. MERUBAH TIDAK MENUNGGU DI TEGUR
11. DINAMIS
12. KREATIF


34

MUGIYARTO
BENTUK-BENTUK TAMPILAN KARYAWAN

1. BERPAKAIAN YANG RAPI
2. KENAKAN IDENTITAS
3. MEJA KERJA YANG RAPI
4. RUANG KERJA YANG BERSIH, INDAH DAN RAPI
5. MENJAGA KEBERSIHAN
6. MEMBERITAHU PIMPINAN ATAU REKAN KERJA BILA
MENINGGALKAN RUANG KERJA
7. TIDAK APATIS DENGAN KESULITAN TEMAN
8. MEMBANGUN TEAM WORK YANG KUAT


35

MUGIYARTO R EWARD DAN PUNISHMENT
Reward Punishment

 1. Pujian  1. Teguran Lisan

 2. Bonus  2. Teguran Tertulis

 3. Promosi  3. Skors

 4. Diberhentikan


36

MUGIYARTO
‘‘HIDUP ADALAH PILIHAN ‘’

SEHINGGA TAK PERLU BERLEBIHAN EMPATI TERHADAP
ORANG YG DIJATUHI SANGSI ATAS KESALAHANNYA

SEBALIKNYA:

TAK PERLU IRI DENGAN ORANG YANG MENDAPATKAN
PENGHARGAAN KARENA PRESTASINYA


37


38

MUGIYARTO SESI 2
FILOSOFI BUDAYA KERJA


39

MUGIYARTO
FILOSOFI BUDAYA KERJA PERUSAHAAN

“BEKERJA HARUS ……………… DIBOM
(DISIPLIN, INISIATIF, BELAJAR, OBSERVASI, MOTIVASI)

Disiplin
“Pekerja yang profesional seharusnya memiliki disiplin efektif
pada dirinya sehingga Ia tidak akan terpengaruh kebiasaan
kerja orang lain”


40

MUGIYARTO
Inisiatif
“Mengambil suatu inisitaif merupakan suatu langkah
awal menuju sukses”

Belajar
“Sekali anda berhenti belajar berarti anda sudah mati,
paling tidak demikianlah yang dilihat yunior anda


41

MUGIYARTO •Observasi
“Amatilah apa yang dilakukan orang lain untuk memajukan atau
memundurkan perusahan. belajar pengalaman dari orang lain
akan lebih bijaksana dalam mencapai tujuan.”

•Motivasi
“Uang, cambuk, tongkat sihir itu sama sekali tidak berguna sebagai
alat memotivasi dalam manajemen


42

Yang harus di hindari dalam bekerja CEMAS
MUGIYARTO (CENGENG, EMOSIONAL, MEMELAS, APATIS, SROGAL-
SROGOL)

•Cengeng
“Orang tidak akan pernah maju bila segala pekerjaan dianggap
berat”

•Emosional
“Jangan pernah memberi pelayanan bila sering marah-
marah. Pelayanan yang diberikanpada saat emosi
hasilnya akan merugikan perusahaan.”


43

MUGIYARTO •Memelas
“Bila orang lain dapat melakukannya, pastikan andapun
demikian”

•Apatis

“Orang yang bersifat masa bodoh tidak akan pernah menikmati jerih
lelahnya”

•Srogal-srogol
“Setiap orang punya privacy, pahamilah rambu-rambu privacy orang
lain.”


44

MUGIYARTO BUDAYA KERJA YANG KUAT DAN LEMAH


45

MUGIYARTO Disempowering

Terimalah nasib apa adanya
Kegagalan itu pahit
Ikuti air mengalir
Tak ada gading yang tak retak
Hidup segan mati tak mau
Tak ada orang menolong tanpa pamrih
Pikiran saya buntu, Santai sajalah


46


47


48


49

MUGIYARTO
POWERING
Hari esok harus lebih baik dari hari ini•
Kegagalan adalah sukses yang tertunda•
Lebih baik gagal daripada tidak mencoba•
Hanya saya yang mampu mengubah hidupku•
Hidup ini romantika yang penuh tantangan
Nikmatilah hidup karena hidup ini indah•
Pada dasarnya semua orang itu baik•
Dimana ada usaha disitu ada jalan•
Sambil menyelam minum air
Lebih cepat lebih baik•
Justru karena tua maka saya lebih BERPENGALAMAN


50

MUGIYARTO


51

MUGIYARTO TAMPILAN PROFESIONAL YANG SEHARUSNYA
1. MELAYANI NASABAH SEBAGAIMANA MESTINYA, TIDAK MELIHAT
STATUS
2. MEYAKINI BAHWA NASABAH PASTI MENELITI ATAU SETIDAKNYA PADA
SUATU KETIKA AKAN MENELITI
3. HARUS SENANTIASA MENCERMATI SISTEM, APAKAH BERMASALAH
ATAU TIDAK
4. TEMAN JUGA MANUSIA, BISA SAJA KURANG TELITI, SEHINGGA HARUS
SALING CROSS CHECK UNTUK SALING MENGINGATKAN
5. YAKINKAN SENDIRI BAHWA APABILA KITA BERBUAT TIDAK JUJUR
PASTI PADA SUATU KETIKA TEMAN, NASABAH ATAU PIHAK TERTENTU
AKAN TAHU, SETIDAKNYA YAKINKAN DIRI ANDA BAHWA ALLAH PASTI
TAHU
6. CIPTAKAN KREATIFITAS DENGAN MENGELUARKAN PRODUK-PRODUK
BARU


52

MUGIYARTO
SESI III

VISI, MISI DAN STRATEGI PERUSAHAAN
APABILA ANDA MAU MEMBESARKAN PERUSAHAAN MAKA ANDA
AKAN DIBESARKAN OLEH PERUSAHAAN (MUGIYARTO)


53

MUGIYARTO
VISI
•ADALAH ARAH TENTANG MASA DEPAN Oleh Karena Itu
PERLU DIKEMBANGKAN DARI DIRI SENDIRI.

Visi itu sesuatu yang konkrit karena dapat dijadikan sebagai
acuan untuk melanjutkan apa yang diinginkan.

CONTOH:
10 tahun lagi aku akan membangun rumah.
10 tahun lagi aku akan mengelola perusahaan sendiri


54

MUGIYARTO •Setiap individu diharapkan mempunyai visi
Visi yang jelas akan memberikan kekuatan yang luar biasa bagi
upaya seseorang untuk mencapainya.

Visi yang jelas akan selalu memberikan konteks dalam setiap
keputusannya dan tidak peragu apalagi ABS.


55

MUGIYARTO
VISI PRIBADI

VISI KELUARGA

VISI TEMPAT BEKERJA


56

MUGIYARTO
VISI PERUSAHAAN

SANGAT PENTING UNTUK MENJAWAB KEMANA
PERUSAHAAN AKAN DI BAWA


57

MUGIYARTO MISI
adalah sesuatu yang akan diwujudkan dalam rangka
menuju tercapainya Visi
Misi
1. Memberikan mediasi pengembangan ekonomi masyarakat
2. Memberikan layanan pembiayaan kepada masyarakat
3. Mengatasi berkembangnya praktek-praktek ijon dan rentenir
yang memberatkan pelaku usaha mikro dan kecil ( masyarakat)
4. Memberikan pendampingan usaha di bidang perekonomian
5. Melakukan penelitian dan pengembangan model ekonomi Islam.


58

MUGIYARTO
Strategi
adalah seluruh langkah yang akan dilaksanakan
dalam rangka mewujudkan misi untuk menuju Visi.

Pertama, menerapkan visi pengembangan lembaga
keuangan SYARIAH sebagai pioneer membangun ekonomi
kerakyatan dengan komitmen membuka kantor kas /cabang
2020 di 10 tempat yang berbeda, baik yang berada di
Purbalingga maupun di luar wilayah Purbalingga.


59

MUGIYARTO
Kedua, sebagai lembaga keuangan YG berupaya
menerapkan konsep saling menguntungkan kedua belah
pihak, MEMILIKI aspek diferensiasi dengan keunggulan
kompetitif dengan produk dan skema yang beragam,
transparansi, kompeten dalam keuangan dan beretika,
teknologi informasi yang selalu up-date dan user
friendly, serta adanya ahli investasi keuangan syariah
yang memadai.


60

MUGIYARTO

Aspek branding

“BPRS / BMT lebih dari sekedar BPRS/BMT
biasa yang berkomitmen membangun
kekuatan ekonomi kerakyatan.


61

MUGIYARTO Ketiga, program pemetaan baru secara lebih akurat
terhadap potensi pasar yang secara umum mengarahkan
pelayanan jasa pembiayaan sebagai layanan universal atau
BPRS/BMT berkomitmen melayani semua lapisan masyarakat
dan semua segmen pasar.

Keempat, program pengembangan produk yang diarahkan
kepada variasi produk yang beragam, yang didukung oleh keunikan
value yang ditawarkan (saling menguntungkan) dan dukungan
jaringan kemitraan dengan LEMBAGA KEUANGAN SYARIAH lain
yang lebih luas dan penggunaan standar nama produk yang mudah
dipahami


62

MUGIYARTO
Kelima, peningkatan kualitas layanan yang didukung oleh
SDM yang kompeten dan penyediaan teknologi informasi yang
mampu memenuhi kebutuhan dan kepuasan nasabah serta
mampu mengkomunikasikan produk dan jasa pembiayaan
syariah kepada nasabah secara benar dan jelas, dengan
tetap memenuhi prinsip syariah; dan

Keenam, sosialisasi dan edukasi masyarakat secara lebih
luas dan efisien melalui berbagai sarana komunikasi langsung,
maupun tidak langsung (media cetak, elektronik, online/web-
site), yang bertujuan untuk memberikan pemahaman tentang
manfaat produk serta jasa pembiayaan syariah yang dapat
dimanfaatkan oleh masyarat.


63

MUGIYARTO

7. PROGRAM PROMOSI SEPANJANG WAKTU, DI
BERBAGAI TEMPAT DENGAN KONSEP:
“
SEKASUR, SEDAPUR, SESEDULUR, SESUMUR
DAN CAMPUR BAWUR”


64

MUGIYARTO
SESI IV

FILOSOFI KINERJA


65

MUGIYARTO
FILOSOFI UNTUK PIMPINAN ATAU CALON PIMPINAN

1. Seorang pimpinan yang profesional seharusnya memiliki disiplin efektif
pada dirinya sehingga Ia tak perlu mendisiplinkan siapapun.

2. Mengambil suatu inisitaif merupakan suatu langkah awal menuju sukses.

3. Sekali anda berhenti belajar berarti anda sudah mati, paling tidak
demikianlah yang dilihat bawahan anda

4. Amatilah apa yang dilakukan orang lain untuk memajukan atau
memundurkan perusahan. Belajar pengalaman dari orang lain akan
lebih bijaksana dalam mencapai tujuan.


66

6. Hasil merupakan satu-satunya ukuran performa manajemen. Sedangkan
MUGIYARTO
proses adalah untuk melihat prestasi karyawan dan target adalah alat
untuk melihat keberhasilan pimpinan.
7. Betapapun menyenangkan, akan tetapi bentuk imbalan yang paling
buruk adalah uang.
8. Insentif individual biasanya bertentangan dengan semangat tim

9. Diperlukan suatu inspirasi untuk keluar dari kebiasaan lama agar dapat
memenangkan kompetisI
10. Untuk memanajemeni karyawan dengan baik, maka anda harus
memahami jarak, kapan seharusnya dekat dan kapan seharusnya jauh
dari mereka.


67

MUGIYARTO Kata-kata Mutiara Memotivasi Karyawan

1. Bila anda tak mampu menjual produk atau jasa anda maka
tidak ada yang penting dalam diri anda.

2. Bila anda tak mengenal potensi anda maka anda tak akan
mengenal segmen pasar

3. Kuasailah posisi yang tidak mudah direbut oleh pesaing anda

4. Menghormati nasabah bertujuan untuk membina hubungan
seumur hidup. Itulah salah satu cara untuk membina kepuasan
nasabah.


68

MUGIYARTO
5. Orang yang tidak memiliki visi dan meremehkan pesaingnya
pasti akan dikuasai pesaingnya.

6. Teori tidak dapat memberikan formula yang dapat dipakai
untuk memecahkan masalah. Teori memungkinkan pikiran
mencermati benda dan hubungannya lalu kemudian
memutuskan mencari segmen pasar yang baru.

7. Carilah segmen pasar yang baru, sebelum yang lama menjadi
jenuh


69

MUGIYARTO 8. Menunggu nasabah yang datang bukan cara yang tepat menjual
jasa atau produk anda. Jemputlah mereka. Berikan apa yang
membuat mereka loyal pada anda.

9. Melangkahlah dengan satu keyakinan untuk menang dalam
persaingan
10. Tinggalkan calon nasabah yang telah dikuasai pesaing anda
dengan sangat kuat. Carilah calon nasabah yang masih mungkin
untuk anda rangkul.

11. Bila potensi kita besar maka raihlah segmen yang dikuasai oleh
para pesaing yang berpotensi kecil


70

MUGIYARTO
Terimakasih
RAWATLAH AKU SEPERTI HALNYA KAMU MERAWAT
KEKASIHMU.
ANDAI KAU DAPAT,

PASTI KAMU AKAN MERASAKAN BETAPA HANGAT
BELAIANKU, YG PADA GILIRANNYA AKAN
SEJAHTERALAH HIDUPMU


Budaya Kerja

Empfohlen

Empfohlen

Weitere ähnliche Inhalte

Was ist angesagt?

Was ist angesagt? (20)

Ähnlich wie Budaya Kerja

Ähnlich wie Budaya Kerja (20)

Kürzlich hochgeladen

Kürzlich hochgeladen (20)

Budaya Kerja