Einschätzung zur Einflussnahme der Usability & User Experience als weiterer Rankingfaktor

1. Tolle Aussicht – Auf Erfolg Usability als Rankingfaktor ?!

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3. Referenten Thomas Kaiser Geschäftsführer cyberpromote GmbH tel: 089/81 89 81 710 thomas.kaiser@cyberpromote.comTop Platzierungen in Google & CoBusiness Village Verlag, ISBN 3938358491http://www.amazon.de/dp/3938358491 Google Analytics (ab 27. September)Franzis Verlag, ISBN 3772364772 http://www.amazon.de/dp/3772364772

4. Referenten Steven Broschart Senior Consultant cyberpromote GmbH tel: 089/81 89 81 715 steven.broschart@cyberpromote.com Lernpaket SEO / UsabilityFranzis Verlag, ASIN 3645701257http://www.amazon.de/dp/3772374492Suchmaschinenoptimierung & UsabilityISBN 3772374492 (ab Okt. 2010)http://www.amazon.de/dp/3645701257

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6. Software mehrfach ausgezeichnet

7. Usability als Rankingfaktor?! Theorie Praxis

8. FilmDie Ritter der heiligen Konversion

10. SEO UX

11. Kann ich? User Experience lässt sich unterteilen in zwei Bereiche: 1) Kann ich (Usability) Bin ich in der Lage, die Aufgabe durchzuführen?

12. Will ich? User Experience lässt sich unterteilen in zwei Bereiche: 2) Will ich Will ich die anstehende Aufgabe durchführen? Will ich?

13. Google predigte von Anfang an folgenden Satz: Obwohl chronisch ignoriert, sagt dieser Satz eine Menge über die Philosophie, die hinter jeder Änderung am Ranking-Algorithmus steht: Der Mensch steht im Mittelpunkt, wenn es um seine Bewertungsfähigkeit und seine Bedürfnisse geht. „Baut Websites für Nutzer, nicht für Suchmaschinen!“

14. Was war … Was war … Kurzer Blick zurück in die Vergangenheit von SEO

15. Weisheit der Vielen Page-Rank Der Page-Rank basierte auf dem Verhalten der Webmaster, die Links setzten. www.website.de

16. Grundsätze des Nutzerverhaltens <H1> Die Auszeichnung von Inhalten (Überschriften, Fettschrift) ist für die User Experience wichtig und war von Anfang an relevant für SEO. <bold> <H2>

17. Was ist … Was ist … Welche Faktoren sind hinzugekommen und spielen heute eine Rolle?

18. AdSense & doubleclick SuchprotokollSiteWiki Cookies Google Toolbar IP-Adressen Google Chrome DNS Server8.8.8.8 8.8.4.4 Google kann das Nutzerverhalten auf Websites heute durch viele Datenquellen erfassen

20. April 2009:„Page Speed ist kein SEO Rankingfaktor“

21. Juli 2009:Google Research Blog „Speed Matters“

22. November 2009:Erste vorsichtige Bestätigung

24. 0,5 s mehr Ladezeit verursacht 20% weniger Traffic & Umsatzgoo.gl/lHaj (Google Test 2006)Die Ladezeit ist heute schon bei AdWords ein Faktor und spielt bei der SEO eine Rolle. Zudem ist sie ein wichtiger Faktor für die User Experience. Die Ladezeit führt nicht erst ab bestimmten Schwellwerten zu deutlichen Umsatzrückgängen!

27. Was kommt … Was kommt … oder – was ist sinnvoll & messbar?

28. Typischer Suchvorgang: Suchbegriff eingeben Klick auf ErgebnisBesuch der WebsiteSuchender kehrt zurück Klick auf weiteres Ergebnis usw. 1 2 1 2

29. Klickrate: Relevant wäre die Auswertung der Klicks: Suchergebnisse mit wenig Klicks rutschen nach hinten, ABER:Klickrate ist leicht manipulierbar! Es gab bereits Suchmaschinen, wo der Klick maßgeblich das Ranking beeinflusste. Dies setzten sich nicht durch. Heute dürfte die Klickrate nur eine sehr geringe Rolle spielen. 1 2

31. Absprungrate/Rückkehrrate

32. Verweildauer

33. Seiten/Besuch

34. Loyalität (wieder-kehrende Besucher)1 2

36. Klickrate: Bedingt geeignet (manipulierbar)Facebook erhält Patent für Suchmaschine basierend auf Klickverhalten (Aug 2010)http://goo.gl/YXP8

37. Absprungrate / Rückkehrrate: GeeignetManipulierbar durch Wettbewerb

39. Loyalität: Bedingt geeignetBedingt Aussage über Inhalt & UXSite-bezogen / BegriffsbezogenKombinierte Betrachtung mindert Manipulation und verbessert Aussagekraft Kombination der ZahlenMindert Manipulation, steigert AussagekraftBsp: Absprungrate und Verweildauer

44. Generelle Absprungrate Facebook Werbe-Kampagne bringt viele Besuchern und hohe Absprungrate Kurzfristig sicher kein Problem, langfristig vielleicht problematisch Begriffsbezogene Absprungrate ist für Google sicher ein besserer Faktor

46. Abhängig von der „Cookie-Akzeptanz“

47. Keine zuverlässige Bestimmung schlechter Loyalität möglich

50. Erfassung realen Nutzer-verhaltens über definierten Zeitraum erforderlich

52. Neue Chancen? Neue Chancen? Welche Vor- und Nachteile, welche neuen Ansätze ergeben sich durch die neuen Möglichkeiten?

53. Die Einführung eines neuen Rankingfaktors bedeutet die Bereitstellung eines weiteren Hebels, um das Ranking auch positiv zu beeinflussen. Auf der anderen Seite ist es aber auch eine neue Herausforderung: Der Suchmaschinenoptimierer muss sich nun auch mit den Aspekten der User Experience befassen.

54. Diese erweiterte Sichtweise, das Zusammenwachsen der beiden Disziplinen lässt sich unter dem Begriff „User Centered SEO“ zusammenfassen. User Centered SEO User Centered SEO Die Wortschöpfung lässt erahnen, dass sich zur Optimierung der User Experience der Methoden des User Centered Designs bedient wird.

55. UCD-Methoden(UCD = User Centered Design) Workshops Fokusgruppen Personas Befragungen Card-Sorting Eyetracking A/B/N-Testing Multivariates Testing Heuristische Evaluierung Prototyping Mousetracking Web-Analytics Cognitive Walkthrough

56. Anwendung Die Methoden lassen sich nach ihrem primären Einsatzort unterteilen. Planung Live

57. Beispiel für eine Methode, die gerne in der Planungsphase eingesetzt wird: Faustregel: „Achte auf korrekte Montage der Holzplanken“ Planung: Heuristiken

58. Beispiel für eine Methode, die gerne Live eingesetzt wird: Live: Einsatz von Web-Analytics … vergleichbar mit der Installation von Lichtschranken an wichtigen Durchgangspunkten

59. Auch der A/B-Test ist eine beliebte Methode … … bei der es allerdings auf das richtige Testobjekt ankommt! A/B-Test

60. Die bisher vorgestellten Methoden konnte allerdings folgendes nicht liefern: ObjektiveAntwort auf das Warum?

62. Eyetracking

64. Eine der wenigen nicht-reaktiven „Warum“-Methoden: nicht-reaktivesMousetracking

65. Der Einsatz ist vergleichbar mit der Installation verschiedener Kameras im Shop, um das Nutzerverhalten aufzeichnen zu können.

70. Viewport-Analyse (Scrollverhalten)

72. Ausschnitt einer Mousetrackinganalyse: Beispiel: baur.deSommer 2009

73. Startseite

74. Movementmap: Farbige Bereiche zeigen, welche Anteile besonders häufig mit der Maus überfahren wurden. Der rote Rahmen begrenzt den Bereich, den die meisten Nutzer ohne zu scrollen einsehen. Movementmap„Damenmode“

75. Die Clickmap zeigt die Stellen, an denen die Nutzer geklickt haben. Produkte, die sich primär im Winter verkaufen, sind prominenter platziert, als einige der passenden Sommer-produkte. Pullover Clickmap„Damenmode“ Sommerwelt

76. Flashapplikation„Mix & Mode“ Weiteres Beispiel: Die Flashapplikation „Mix & Mode“ ohne Interaktionsmöglichkeit innerhalb des roten Rahmens.

77. Movementmap Die Nutzer steuerten die Maus zur Prüfung …

78. Clickmap … und zum Klicken trotzdem in diesen Bereich.

79. MissverständlicheBereiche Missverständnisse ergaben sich durch als Button gestalteten Grafiken, sowie die „unterlaufenden“ Produkte, die ein Entfächern implizierten.

80. Beispiel:semper-vivum.de

81. Paginierung Eine Einzelsessionanalyse zeigte, dass die Paginierungselemente zu klein angelegt waren.

82. Was bringt die bessere Conversion? A/B-Test-Ergänzung Grid oder Liste?

83. Movementmap Es gab keine Conversion-Unterschiede: Die Nutzer scollten bei der längeren Seite mehr.

84. Probleme eliminieren.Und was noch?

85. Beratungs-Resistenzen

86. TieferesNutzerverständnis Erkennen von Potenzialen!

88. Ladezeit: Messung & Optimierung

89. Webanalytics: Absprungsrate & Page Time

90. Mousetracking User Centered SEO: Bringen Sie Know-How aus SEO, Webanalytics und Usability zusammen!

91. „Baut Websites für Nutzer, nicht für Suchmaschinen!“ nur

92. Live SEO und Usability-Analyse