1. La
Tendencia:
El
turismo
3.0
El
viajero
promueve
y
acepta
sugerencias
virtuales
Definición
y
Diferenciación
con
el
Turismo
2.0
Mientras
en
América
Latina
recién
comenzamos
a
hablar
del
Turismo
2.0
o
Travel
2.0,
la
web
3.0
quiere
hacer
su
aparición,
prometiendo
revolucionar
la
manera
de
navegar
en
internet
y,
claro,
modificando
el
Turismo
2.0
para
convertirlo
en
la
siguiente
generación:
Turismo
3.0.
Desde
que
empezamos
a
oir
de
esta
nueva
internet
que
se
prepara
para
hacer
su
aparición
en
los
próximos
dos
años,
nos
esforzamos
por
aplicar
y
comprender
la
web
2.0
y
será
necesario
tener
un
buen
dominio
de
la
misma,
para
poder
pasar
sin
tropiezos
a
la
nueva
era
de
la
WWW.
Las
principales
características
que
definen
a
la
nueva
internet,
la
web
3.0
son:
“más
amigable,
más
accesible,
más
móvil,
más
interactiva”
La
nueva
web
3.0
será
una
web
semántica
y
si
hay
alguien
que
tiene
gran
autoridad
para
definir
la
web
3.0
es
Eric
Schmidt
(CEO
de
Google),
quien
ha
lanzado
algunas
premisas
de
cómo
sería
la
nueva
internet:
Conjunto
de
aplicaciones
que…
–
podrán
trabajar
todas
juntas,
-­‐
serán
relativamente
pequeñas,
-­‐
gestionarán
datos
que
estarán
“en
la
nube”,
-­‐
podrán
ser
ejecutadas
en
cualquier
dispositivo
(PC,
móvil),
-­‐
serán
muy
rápidas
y
muy
personalizables,
-­‐
se
podrán
distribuir
viralmente
(redes
sociales,
email).
Así
puesto,
es
natural
que
esta
nueva
internet
tendrá
aplicación
en
el
Turismo
y
que,
sin
dudas,
sólo
traerá
más
beneficios
al
sector,
permitiendo,
entre
otras
cosas
integrar
varios
resultados
de
búsqueda
de
información
turística
con
aplicaciones
y
herramientas,
mapas,
sitios
de
interés,
buscadores
de
hoteles,
restaurantes
etc,
y
de
una
manera
mucho
más
intuitiva
y
coloquial.
Según
anuncian
quienes
se
encuentran
desarrollando
y
preparandose
para
esta
nueva
era
de
internet,
con
premisas
básicas,
la
red
será
capaz
de
responder
preguntas
y
hacer

2. sugerencias
de,
por
ejemplo,
un
plan
vacacional
para
un
grupo
familiar
que
con
sólo
brindar
información
básica
en
cuanto
a
gustos
y
edades
de
los
miembros
más
el
presupuesto
asignado
para
las
vacaciones,
podrá
obtener
una
respuesta
personalizada
de
un
agente
turístico
virtual
que
acercará
las
propuestas
con
toda
la
información
y
los
medios
para
reservar
los
servicios
y
paquetes.
Mientras
la
Web
1.0
es
la
web
estática
donde
se
evidencia
el
conocimiento
de
los
expertos
y
la
Web
2.0
es
la
web
interactiva,
donde
el
conocimiento
proviene
del
usuario
para
crear
inteligencia
colectiva,
la
Web
3.0
será
todo
eso
más
la
movilidad
y
disponibilidad
en
todo
momento
y
lugar.
La
importancia
de
la
web
3.0
para
los
viajes
y
el
turismo
es
enorme
pues
significa
estar
conectado
cuando
viajas,
mientras
trabajas,
vas
al
supermercado,
al
gimnasio,
o
mientras
realizas
viajes
de
negocios
y
vacaciones
en
familia.
Serán
las
mismas
herramientas
que
hoy
se
presentan
como
las
más
populares
de
la
web
2.0
las
que
se
irán
adaptando
poco
a
poco
para
llevarnos
al
3.0
sin
que
implique
un
nuevo
aprendizaje.
La
web
3.0
será
una
web
capaz
de
interpretar
e
interconectar
un
número
mayor
de
datos,
lo
que
permitiría
un
avance
importante
en
el
campo
del
conocimiento.
Así
mismo,
se
centrará
en
los
multimedia
y
permitirá
hacer
búsquedas
por
similitud
de
imágenes,
música
y
vídeo
con
sólo
indicar
al
buscar
el
medio
de
referencia.
El
usuario
podrá
introducir
una
imagen
en
el
Buscador
para
descubrir
un
destino
o
recibir
una
sugerencia
para
viajar.
El
reconocimiento
de
imágenes
basado
en
contenido
con
metadatos
tradicionales
permitirá
buscar
“dentro”
de
las
imágenes
en
un
proceso
que,
en
pocos
minutos
puede
culminar
con
las
reservas
de
avión
y
hotel
a
ese
sitio
paradisíaco
que
se
mostraba
en
la
fotografía.
A
esto
es
a
lo
que
le
llamamos
“Búsqueda
semántica”.

3. Definición:
Asesor
virtual
/
sugerencias
personalizadas
La
novedad
que
nos
aportará
el
Turismo
3.0
tiene
que
ver
con
los
Agentes
Inteligentes
o
Asesores
Virtuales.
Que
a
diferencia
del
Turismo
1.0
no
serán
humanos
y
a
diferencia
del
Turismo
2.0
no
será
la
recopilación
de
un
cúmulo
de
opiniones
de
otros
usuarios
sino
que
será
un
análisis
personalizado
de
los
gustos
del
viajero
que
recibirá
una
sugerencia
en
base
a
los
parámetros
aportados
por
él
en
cuanto
a
gustos
personales,
actividades
de
ocio,
presupuesto,
cantidad
y
calidad
de
los
viajeros,
etc.
La
idea
de
la
implementación
de
estos
Agentes
Inteligentes
es
la
de
simplificar
la
búsqueda
de
viajes
y
el
proceso
de
planificación
para
evitar
al
usuario
recorrer
varios
sitios
de
internet
para
elegir
un
destino,
luego
un
proveedor,
vuelos,
hoteles,
recomendaciones
etc.
Mediante
el
asesor
virtual
el
viajero
brindará
información
personal
y
recibirá
propuestas
que
serán
dadas
teniendo
en
cuenta
toda
la
información
que
antes
el
usuario
debía
sondear
por
sí
mismo.
De
esta
manera
se
daría
solución
al
exceso
de
información
que
la
web
2.0
suele
convertir
en
desinformación,
sobre
todo
en
viajeros
sin
tiempo
de
dedicar
meses
a
la
planificación
de
un
viaje.
Si
tenemos
en
cuenta
que
un
viajero
promedio
realiza
al
menos
12
búsquedas
y
visita
22
sitios
antes
de
hacer
una
reserva
sin
contar
la
cantidad
de
información
que
recolecta
de
sus
amigos,
guías
de
viaje,
sitios
de
turismo
oficiales,
blogs
de
viajes,
fotos
y
vídeo
institucionales
y
privados
de
diversos
destinos,
periódicos
en
línea
y
comunidades
de
viajeros,
comprendemos
la
importancia
de
un
servicio
personalizado
como
el
que
promete
brindar
el
Asesor
Inteligente
de
la
web
3.0.
Ahorrar
tiempo
y
tomar
mejores
decisiones
será
posible
porque
el
Asesor
Inteligente
podrá:
1.
Comprender
las
preferencias
de
los
consumidores
investigando
un
viaje.
2.
Recopilar
y
organizar
comentarios
y
otros
contenidos
desde
la
Web.
3.
Comprender
la
intención
y
el
sentimiento
de
viajeros
y
artículos
de
toda
la
web.
4.
Cotejar
las
búsquedas
de
los
consumidores
con
los
exámenes
y
productos
más
relevantes.
5.
Aprender
del
usuario,
de
las
búsquedas
y
de
las
valoraciones
de
los
productos.
Esta
metodología
técnica
ofrece
una
mejor
experiencia
del
usuario
mediante
la
entrega
de
los
resultados
más
relevantes
para
el
viaje
deseado.
También
permite
optimizar
el

4. rendimiento
de
las
aplicaciones
y
las
velocidades
de
descarga
de
información.
Los
resultados
más
relevantes
son
devueltos
al
consumidor
y
mejoran
la
experiencia
del
mismo
en
la
Red,
pues
el
contenido
relevante
es
puesto
delante
suyo
y
no
le
exige
gastar
tiempo
recogiendo
a
través
de
una
gran
cantidad
de
contenido
disperso
en
muchas
páginas
para
encontrar
la
información
que
necesitan.
Como
afirma
Tim
Berners-­‐Lee
la
Web
semántica
dotaría
de
significado
a
las
páginas
webs,
siendo
reales
“socios
cognitivos”
de
las
personas.
El
ejemplo
clásico
de
Web
semántica
sería
aquella
que
permitiría
que
se
formularan
consultas
como
“busco
un
lugar
para
pasar
las
vacaciones
con
mi
mujer
y
mis
dos
hijos
de
5
y
2
años,
que
sea
cálido
y
con
un
presupuesto
máximo
de
2000
dólares”.
El
sistema
devolvería
un
paquete
de
vacaciones
tan
detallado
como
los
que
vende
una
agencia
de
viajes
pero
sin
la
necesidad
de
que
el
usuario
pase
horas
y
horas
localizando
ofertas
en
Internet.
Un
punto
en
el
debate
es
que
este
adelanto
debe
estar
acompañado
de
sistemas
de
programación
sustentable,
microformatos,
hardware
apropiado,
entre
otras
cosas.
A
corto
plazo
los
microformatos
serán
los
triunfadores.
Ya
están
siendo
incluidos
en
algunas
páginas
web
y,
lo
que
es
más
importante,
en
la
actualidad
se
está
estudiando
como
integrarlo
en
los
navegadores
web.
De
hecho
esta
será
una
de
las
características
principales
de
la
próxima
versión
del
navegador
Firefox.
En
la
Web
3.0
se
intenta
que
el
usuario
tenga
una
identidad
en
la
red
y
pueda
hacer
una
búsqueda
significativa
para
él,
más
precisas
y
más
inteligentes.
Diferencias
entre
Web
1.0,
2.0
y
3.0
-­‐Web
1.0:
Personas
conectándose
a
la
Web
-­‐Web
2.0:
Personas
conectándose
a
personas
–
redes
sociales,
wikis,
colaboración,
posibilidad
de
compartir.
-­‐
Web
3.0:
Aplicaciones
web
conectándose
a
aplicaciones
web,
a
fin
de
enriquecer
la
experiencia
de
las
personas,
a
esto
agrega:
estado
de
conciencia
del
contexto
en
la
Web
Geoespacial,
autonomía
respecto
del
navegador
y
construcción
de
la
Web
Semántica.

5. La
importancia
del
teléfono
móvil
Para
el
turismo
3.0
habrá
un
herramienta
clave:
el
móvil
en
el
que
convergen
las
nuevas
tecnologías
y
la
web
2.0,
creando
un
nuevo
espacio
productivo
que
se
ha
llamado
Mobile
Web
2.0.
La
razón
por
la
que
el
móvil
tiene
tanto
valor
en
la
era
2.0
y
lo
tendrá
en
la
3.0
es
que
hay
más
móviles
que
ordenadores
y
que
las
personas
pasan
muchas
más
horas
con
sus
móviles
que
con
sus
ordenadores.
De
hecho,
los
móviles
rara
vez
se
apagan
y
pocas
veces
se
desconectan
de
la
red.
El
Mobile
2.0
es
la
integración
de
los
servicios
web
en
el
mundo
móvil,
pero
no
sólo
se
trata
de
estos
servicios
antes
usados
en
la
PC
a
un
aparato
móvil
sino
que
se
adaptará
a
la
plataforma
para
conseguir
sacar
el
valor
latente.
El
objetivo
es
aprovechar
las
plataformas
de
desarrollo
de
aplicaciones
ya
existentes
en
buena
parte
de
estos
teléfonos
móviles
(Java,
Symbian,
Windows
Mobile...)
para
revolucionar
el
aspecto
y
la
forma
de
utilizar
los
servicios.
En
buena
parte
se
trata
de
pequeñas
aplicaciones
desarrolladas
por
los
gigantes
de
Internet
que
ya
han
asimilado
las
lecciones
del
Web
2.0
y
que
desarrollan
productos
con
una
mentalidad
de
adaptación
máxima
al
medio
en
el
que
van
a
ser
utilizadas.
El
resultado
es
una
experiencia
de
usuario
radicalmente
distinta
a
la
que
se
consigue
con
los
navegadores
web
para
móviles
actuales.
Se
busca
también
replicar
el
aspecto
social
y
el
papel
creador
del
ciudadano
que
caracteriza
el
movimiento
web
2.0,
con
nuevas
formas
de
comunicar
y
compartir
experiencias
con
otros
usuarios.
En
este
terreno
existen
ya
tanto
aplicaciones
que
sirven
de
acceso
móvil
con
funcionalidad
limitada
a
los
servicios
web
clásicos
(como
MySpace,
Flickr,
Wikipedia,
Facebook,
Gmail,
Home
Banking),
como
servicios
especialmente
diseñados
para
el
terminal
móvil,
como
Dodgeball
y
Twttr,
Woices,
Foursquare,
TripWolf,
Qik
y
LonelyPlanet
entre
muchos
otros.
Y
finalmente,
se
ha
buscado
la
manera
de
aprovechar
la
información
de
localización
asociada
a
los
terminales
móviles
y
la
conectividad
ubicua.
Pero,
¿qué
significa
todo
esto
para
viajar
y
para
el
turismo?
Esa
es
una
pregunta
difícil
de
responder
pero
que
la
respuesta
podría
ser
algo
tan
simple
como,
'lo
que
estamos
haciendo
ahora,
pero
mucho
mejor
".
El
camino
se
tiende
hacia
conseguir
iguales
o
mejores
resultados
que
hoy
con
mucho
menos
esfuerzo,
de
manera
que
las
aplicaciones
tenderán
a
dar
un
acceso
más
eficiente
a
la
información.
Esto
implica
que
los
sitios
tendrán
que
'etiquetar'
de
manera
efectiva,
pensando
en
otros
sitios
y
buscadores
y,
más
importante
aún,
pensando
en
que
los
clientes
puedan

6. comprender.
Tal
vez
la
consecuencia
es
que
estamos
pasando
de
"optimización
de
motores
de
búsqueda"
a
simples
"optimización
de
la
búsqueda.
Diferentes
aplicaciones
de
hoy
para
Travel
3.0
Existen
actualmente
varias
aplicaciones
que
aún
en
el
anonimato,
se
acercan
a
la
web
3.0
o
web
semántica;
sólo
por
mencionar
algunos
ejemplos
tenemos
la
reciente
creación
de
Google:
Goggles
y
el
buscador
Spezify,
además
de
varias
aplicaciones
de
Realidad
aumentada
comoWikitude,
iTacitus,
Layar
y
TAT
augmented
ID.
Con
Goggles,
la
posibilidad
de
leer,
traducir
y
buscar
información
en
la
red
sobre
lo
que
vemos
en
la
vida
real
y
fotografiamos
con
nuestros
smartphones
ya
es
realidad.
Pero
Google
tiene
otras
herramientas
que
comienzan
a
trasvasar
los
límites
de
la
web
2.0
para
poner
un
par
de
bits
en
la
web
3.0,
algunas
de
ellas
se
encuentran
en
Google
Labs
y
son:
• Google
Listen
(busca
y
escucha
los
resultados
con
el
móvil)
• Google
Transit
(planea
un
viaje
con
transporte
público)
• Google
City
Tours
• My
Track
(posicionamiento
y
performance
de
un
viaje)
• Google
Similar
Images
(busca
imágenes
parecidas)
• Google
Stes
(completa
secuencias
de
búsquedas)
En
Spezify,
la
búsqueda
se
inicia
igual
que
en
cualquier
Buscador
de
internet:
ingresas
una
palabra
clave
en
la
caja
blanca
y
aparecen
los
resultados.
Con
ellos
la
diferencia.
Este
Buscador
no
trae
títulos
y
encabezados
de
artículos
donde
se
mencionan
las
palabras
claves
empleadas
en
la
búsqueda
sino
que
nos
muestra
los
diferentes
contenidos
multimedia
hallados
a
partir
de
las
mismas:
Vídeos,
fotografías,
Twitteos,
entradas
de
Blog,
en
diversas
direcciones
de
relación
y
jerarquización,
no
lineal
o
secuencial,
sino
en
todas
direcciones
y
a
medida
que
clickeas
en
uno
y
en
otro,
tu
comportamiento
de
búsqueda
es
notado
por
el
Buscador
que
ajusta
los
resultados
para
mostrarte
más
contenidos
como
los
que
vas
seleccionando,
intentando
aplicar
la
inteligencia
colectiva
y
el
aprendizaje
del
comportamiento
del
usuario.
Esta
aproximación
a
la
web
3.0
es
muy
útil
para
relacionar
contenidos
e
inducir
una
búsqueda
que
puede
acabar
con
una
palabra
clave
muy
diferente
a
la
que
inició
la
búsqueda.

7. Realidad
Aumentada
Una
tecnología
que
tiene
mucho
para
dar
al
viajero
2.0
en
los
próximos
años
es
la
de
la
Realidad
Aumentada,
la
tecnología
que
combina
elementos
reales
con
virtuales
para
aportarnos
más
información
del
mundo
y
ayudarnos
a
comprender
mejor,
encontrar
más
rápido,
conocer
más.
¿Cómo?
Con
un
smartphone:
su
GPS
y
cámara
fotográfica
son
los
medios
de
captura
e
interpretación
y
la
pantalla
del
móvil
el
menú
de
posibilidades.
Lo
que
haces
con
cualquier
aplicación
de
realidad
aumentada
es
apuntar
hacia
un
edificio,
paisaje,
monumento,
cartel
o
lo
que
fuera,
con
la
cámara
y
el
geolocalizador
del
móvil
encendidos
para
que
la
aplicación
que
uses
te
brinde
información
relacionada
con
ese
sitio:
información
histórica,
turística,
cultural,
traducciones,
recomendaciones
de
hoteles,
restaurantes,
tweets
que
se
están
realizando
en
este
lugar,
fotos
de
Panoramio,
vídeos
de
YouTube,
mapas
de
Google,
conciertos
cercanos,
personas
famosas
que
han
vivido
en
el
edificio
y
una
larga
lista
de
etcéteras.
Existen
ya,
disponibles
en
el
mercado,
pero
en
un
estado
latente,
varias
aplicaciones
que
utilizan
esta
tecnología
y
que
puedes
instalar
en
tu
móvil
para
empezar
a
disfrutar
de
saber,
encontrar
y
llegar
más.
Aquí
presentamos
las
4
mejores
que
funcionan
en
la
mayoría
de
los
países
aunque
no
en
la
mayoría
de
los
smartphones:
• Layar
Lo
genial
de
Layar
es
que
te
permite
colocar
la
cantidad
de
capas
que
quieras
para
ubicar
la
información
en
el
orden
de
importancia
que
tú
le
asignes
de
forma
tridimensional,
para
ordenar
mejor
tu
pantalla.
Además,
es
gratis.
Con
cada
capa
que
agregas,
sumas
información
y
complejidad
a
tu
“realidad
aumentada”,
así
tú
eliges
la
complejidad
y
podrás
aplicar
hasta
312
capas
diferentes,
entre
las
que
se
destacan:
Tweets
cercanos,
información
de
casas
a
la
venta,
restaurantes
cercanos,
reviews,
wikipedia
y
mucho
mucho
más.
• Goggles
• itacitus
• Wikitude
World
Browser
El
mejor
programa
de
Realidad
Aumentada
para
teléfonos
móviles
de
Augmented
Planet,
se
puede
instalar
en
Android
y
en
el
iPhone
3GS.
Es
una
especie
de
gran
enciclopedia
virtual
que
te
muestra
todo
el
contenido
2.0
relacionado
a
la
imagen
que
capturas:
vídeos
de
YouTube,
Fotos,
wikis,
mapas,
sugerencias,
hoteles,
restaurantes,
datos
turísticos
y
mucho
más,
con
pequeños
íconos
que
se
colocan
sobre
la
imagen.
En
cada
captura
puedes
seleccionar
qué
es
lo
que
buscas:
sólo
vídeos,
wikis,
hoteles,
etc.
Pero
no
cuenta
con
las
útiles
capas
de
Layar.
• TAT
Augmented
ID
Cuando
la
realidad
aumentada
se
aplica
al
reconocimiento
facial,
el
temor
a
la
invasión
de
la
privacidad
crece
como
una
amenaza.
Esta
aplicación
te
permitirá
hacer
una
captura
de
vídeo
de
una
persona
que
luego
podrás
buscar
en
la
web,
donde,
tras
ser
reconocida,
te
dará
toda
la
información
que
se
encuentra
en
la
red
sobre
ella.