Empfohlen
Empfohlen
Weitere ähnliche Inhalte
Andere mochten auch
Mehr von Brand24
Mehr von Brand24 (20)
Kürzlich hochgeladen
Kürzlich hochgeladen (9)
Farbowanie włosów - analiza treści online
- 2. Analiza Analiza bazuje na danych pochodzących z monitoringu Internetu i obejmuje treści zamieszczone w dniach od 1 do 31 lipca 2012. Analiza powstała w oparciu o treści zebrane przez Brand24 i wyszukiwanie wpisów zawierających słowa kluczowe (i ich odmianę): • Farbowanie • Koloryzacja • Farba do włosów • Szamponetka
- 3. Zakres analizy • Podstawowe parametry: – Analiza ilościowa (liczba treści, zasięg, liczba kontaktów) – Analiza czasowa – Struktura treści (ogólne vs marka) – Sentyment • Analiza treści – Kategorie treści – Konteksty – Przykładowe wpisy • Podsumowanie
- 4. Podstawowe wyniki • 2 011- łączna liczba treści zebranych w monitoringu z całego internetu • 168 043 – zsumowany zasięg profili w social media • 304 - średnia liczba znajomych/fanów
- 5. Miejsce zamieszczania treści - ogółem 900 800 767 700 600 500 473 400 320 325 300 200 100 51 55 20 0 Blogi Facebook Filmy Forum Mikroblogi Pozostałe Wiadomości Łączny poziom liczby treści należy uznać na poziomie średnim, aczkolwiek poniżej oczekiwań. Na taki poziom może wpływać okres badania, z pewnością wpływa struktura treści (opisane w dalszej części). Głównym miejscem zamieszczania treści są blogi. Liczba zamieszczanych tam treści zdecydowanie przewyższa liczbę treści w innych kategoriach – zauważalne zróżnicowanie miejsc w różnych typach stron. Taki wzorzec zdecydowanie odbiega od najpopularniejszego wzoru, w którym dominują treści zamieszczane na Facebooku. Należy zauważyć niewielki udział tradycyjnych serwisów internetowych (i mediów).
- 6. Udział stron Pozostałe Wiadomości 2,5% 2,7% Mikroblogi 16,2% Blogi 38,1% Forum 23,5% Filmy Facebook 1,0% 15,9% Wpisy na blogach stanowiły prawie 38,1% wszystkich treści, łącznie z forami to 61,6%
- 7. % treści 0 20 40 60 80 100 120 01-07-2012 02-07-2012 03-07-2012 komentowany artykuł) 04-07-2012 05-07-2012 06-07-2012 07-07-2012 08-07-2012 09-07-2012 10-07-2012 11-07-2012 12-07-2012 13-07-2012 14-07-2012 15-07-2012 Liczba treści w podziale na dni 16-07-2012 17-07-2012 18-07-2012 19-07-2012 20-07-2012 21-07-2012 22-07-2012 23-07-2012 24-07-2012 25-07-2012 26-07-2012 27-07-2012 28-07-2012 Średnia dzienna liczba treści wynosi około 65 wpisów. Zmienność wpisów jest efektem kumulacji niezależnych 29-07-2012 wpisów, a nie wpływu jednorazowego zdarzenia (np. popularny współdzielony materiał multimedialny lub szeroko 30-07-2012 31-07-2012
- 8. Strony z największą liczbą treści Nr Strona Wyników kategoria 1 photoblog.pl 372 blogi 2 facebook.com 319 Facebook 3 twitter.com 296 Mikroblogi 4 zapytaj.onet.pl 203 Q&A (fora) 5 pinger.pl 170 blogi 6 blogspot.com 152 blogi 7 samosia.pl 60 Q&A (fora) 8 wizaz.pl 39 fora 9 f.kafeteria.pl 37 fora 10 szafiarenka.pl 28 fora
- 9. Udział stron Pozostałe photoblog.pl szafiarenka.pl 16,7% 18,5% 1,4% f.kafeteria.pl 1,8% wizaz.pl 1,9% facebook.com samosia.pl 15,9% 3,0% blogspot.com 7,6% pinger.pl twitter.com 8,5% 14,7% zapytaj.onet.pl 10,1% 49,1% treści jest zamieszczonych w trzech największych domenach, zaś 75,2% treści - w 6 największych. Łącznie treści zostały zamieszczone na 469 stronach. Warto podkreślić, że w wypadku największych serwisów dominują grupy do 20 roku życia (z wyjątkiem Facebook’a gdzie grupa wiekowa jest zdecydowanie szersza). Z kolei obecność forów wskazuje na grupę kobiet w wieku 30+
- 10. Dzień tygodnia bez korekty skorygowane poniedziałek niedziela poniedziałek niedziela 15% 14% 17% 12% sobota sobota 11% 10% wtorek 17% wtorek piątek 19% piątek 12% 13% środa środa czwartek 16% czwartek 14% 16% 14% Największa nadreprezentacja wpisów ma miejsce pomiędzy poniedziałkiem a czwartkiem, a mniejsza aktywność ma miejsce w weekend. Jest to funkcją sposobu korzystania z internetu przez młode grupy wiekowe
- 11. Godziny zamieszczania treści 14,0% 12,0% 10,0% 8,0% 6,0% 4,0% 2,0% 0,0% 01:00 02:00 03:00 10:00 11:00 12:00 13:00 14:00 15:00 16:00 17:00 18:00 19:00 20:00 21:00 22:00 23:00 00:00 4:00 5:00 6:00 7:00 8:00 9:00 Najwięcej treści jest zamieszczanych w ciągu dnia, z niewielkim wzrostem w paśmie wieczornym.
- 12. Godziny zamieszczania treści – kategorie serwisów Blogi Facebook Forum Mikroblogi 14,0% 12,0% 10,0% 8,0% 6,0% 4,0% 2,0% 0,0% 01:00 02:00 10:00 11:00 12:00 13:00 14:00 15:00 16:00 17:00 18:00 19:00 20:00 21:00 22:00 23:00 00:00 4:00 5:00 6:00 7:00 8:00 9:00 3:00 Rozciągnięcie aktywności na szerokie pasmo od godziny 10 do 24, z największą aktywnością pomiędzy 19 a 22 – zróżnicowanie od typu strony
- 13. Godziny zamieszczania treści (w podziale na dni powszednie i weekend) pon-pt sb-nd 14,0% 12,0% 10,0% 8,0% 6,0% 4,0% 2,0% 0,0% 23:00 10:00 11:00 12:00 13:00 14:00 15:00 16:00 17:00 18:00 19:00 20:00 21:00 22:00 4:00 5:00 6:00 7:00 8:00 9:00 0:00 1:00 2:00 3:00 Większe wahnięcia aktywności w weekendy, przy zachowaniu podobnego wzorca
- 14. Sentyment treści pozytywne negatywne 11,1% 6,1% neutralne 82,8% Dominują treści o sentymencie neutralnym. Udział treści neutralnych należy uznać za zaskakująco wysoki - a priori można było założyć większy udział treści emocjonalnych. Taki poziom jest to pochodną struktury zamieszczanych treści w internecie. Należy też zauważyć dominację treści pozytywnych.
- 15. Najbardziej zasięgowe profile w Social Media
- 16. Najbardziej aktywne profile w Social Media
- 17. Analiza treści
- 18. Główne kategorie treści inne 18,9% oferty (prywatne lub zakupy grupowe) 3,1% treści współdzielone 5,1% wymiana doświadczeń 72,8% Treści internetowe to wymiana doświadczeń. Taka struktura dyskusji jest wyróżniająca na tle innych kategorii, gdzie zwykle udział takich treści stanowi 20-30% wszystkich treści. Inna też jest rola treści współdzielonych – zwykle stanowią one 30-50% wszystkich treści. Po części jest to efektem niskiego udziału Facebook’a, ale główny powód to specyfika dyskusji internetowej w tej kategorii Z perspektywy marketingowej jest to ważny komunikat – treści internetowe odgrywają istotną rolę w kształtowaniu postaw w zakresie farbowania włosów
- 19. Wymiana doświadczeń - struktura zapytanie doradztwo 26,9% 5,6% opinie 13,0% prosty testimonial testimonial 33,9% 20,6% Wysoki udział tej kategorii treści sprawia, że są one mocno zróżnicowane – od prostych do mocno zaawansowanych. W ramach treści wyróżniliśmy kilka kategorii: testimonial i krótki testimonial to treści, które opisują fakt farbowania (tylko jako informacja, albo w bardziej rozbudowany sposób). Oddzielny rodzaj stanowią opinie na temat farbowania - krótkie opinie albo bardziej rozbudowane (doradztwo). Na sam koniec zapytania internautów dotyczące farbowania. Taka struktura pokazuje, że internautki poszukują dwustronnej komunikacji a nie tylko jednokierunkowego nadawania
- 20. Sentyment treści negatywne neutralne pozytywne zapytanie 1% 99% 0% testimonial 21% 55% 24% sharing 0% 100% 0% prosty testimonial 7% 64% 29% opinie 11% 87% 3% oferty 0% 100% 0% inne 1% 99% 0% doradztwo 0% 100% 0% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
- 21. Udział treści z i bez marek treści z markami 5,8% treści bez marek 94,2% Dyskusja o farbowaniu w zdecydowanej większości odbywa się bez marek. Marki pojawiają się przede wszystkim w treściach typu testimonial (bardziej rozbudowany opis doświadczeń z ostatniego farbowania). Tak niski udział marek pokazuje duży potencjał do działań marketingowych w tym obszarze
- 22. Share of Voice marek inne L'Oreal 14% 21% Revlon 4% Venita 4% Garnier 5% Joannna 10% Syoss 6% Schwarzkopf 9% Khadi 9% Wella Delia 9% 9%
- 23. Rodzaj farby/farbowania 14,0% 11,7% 12,0% 10,0% 8,0% 6,0% 5,3% 4,0% 2,7% 2,0% 2,0% 0,7% 0,4% 0,0% bibuła farba henna ombre szamponetka toner Najczęściej w treściach pojawia się farba, w drugiej kolejności szamponetka. Wysoki udział treści związanych z farbowaniem bibułą
- 24. Rodzaj farbowania a sentyment treści negatywne pozytywne szamponetka 82,4% 17,6% ombre 100,0% henna 40,0% 60,0% farba 43,9% 56,1% bibuła 50,0% 50,0% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
- 25. Kolory farbowania blond 21% inne 26% czarny 10% czerwony 19% rudy 10% brąz 14%
- 51. http://zapytaj.onet.pl/Category/003,003/2,20895842,Czy_po_szamponetce_moge_mi_wypadac_wlosy_.html
- 58. Podsumowanie
- 59. Podsumowanie • Średni poziom liczby treści, z dominującym udziałem treści zamieszczanych na blogach i forach – Średni zasięg treści na profilach społecznościowych • Wymiana doświadczeń jako podstawowy rodzaj treści oznacza, że dyskusje internetowe mają istotny wpływ na kształtowanie postaw – jednocześnie internautki poszukują takich informacji – Zaskakując niski udział treści współdzielonych • Dyskusja internetowa jest mocno zróżnicowana , w dużym stopniu bez udziału marek, bardzo pragmatyczna
- 60. Podsumowanie • Ponad 95% osób zaangażowanych w dyskusję to kobiety. Bardzo szeroki zakres grup wiekowych, z dominacją do 20 roku życia – Jako podstawową grupę uczestniczek dyskusji należy zdefiniować kobiety w wieku 12-29 • Serwisy o największej liczbie treści istotnie różnią się w profilu wiekowym użytkowników • Farbowanie włosów jest częścią życia w grupie młodych dziewczyn. Najczęściej farbowanie odbywa się w grupie (z koleżanką, lub większym gronie), czasami połączone jest z innymi działaniami. Informacja w social media jest dopełnieniem takiego wydarzenia
- 61. Podsumowanie • Struktura dyskusji internetowej pokazuje, że działania social media marketingu powinny być mocno zróżnicowane i w dużym stopniu powinny wychodzić poza Facebook • Największy potencjał mają działania w blogosferze – Część blogów uzyskuje relatywnie wysoki poziom zasięgu – Duże zróżnicowanie profilu blogów, w tym blogi w których tematyka pielęgnacji włosów jest wiodącym tematem – to daje duży potencjał do precyzyjnego stosowania działań promocyjnych – Treści wskazują na aktywność marketingową firm, ale nie jest ona na wysokim poziomie
- 62. Podsumowanie • Ze względu na specyfikę głównych serwisów działania social media marketingu mogą być mocno zróżnicowane ze względu na grupy docelowej – Inne np. na blogach, inne na Facebook’u i inne w serwisach Q&A • Dla działań reklamowych (kampanie display marketing) warto prowadzić kampanie w takich serwisach jak: photoblog.pl , pinger.pl czy zapytaj.com.pl
- 63. Dziękuję za uwagę! Jarek Roszkowski +48 501 71 90 91 jarek@brand24.pl