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Torsten Rammelmann @ BPMN 2010

  1. 1. Rammelmann.com Torsten Rammelmann Prozess und Organisationsberatung Projektperformancej mit BPMN 2.0 steigern Rammelmann.com Torsten Rammelmann 21.10.2010 Seite 1
  2. 2. Rammelmann.com Torsten Rammelmann Prozess und Organisationsberatung S iSzenario Daten Druckvorlagen Drucken Kuvertieren Versenden Rückmelden Rammelmann.com Torsten Rammelmann 21.10.2010 Seite 2
  3. 3. Rammelmann.com Torsten Rammelmann Prozess und OrganisationsberatungHochleistungsdruckzentrum Daten und Vorlagen Drucken Kuvertieren Versenden •3 Schichten •bis zu 1,5 Mio. Kuverts täglich •100% Produktionsqualität Rammelmann.com Torsten Rammelmann 21.10.2010 Seite 3 100% Produktionsqualität
  4. 4. Rammelmann.com Torsten Rammelmann Prozess und OrganisationsberatungProjekt? • IT-Projekt?  Migration?  Modernisierung? • Projekt incl. IT Projekt?Projekt incl. IT Projekt? • Reorganisation?  von was? • Normen und Standards einführen?  Wofür? • Optimierungsprojekte  Qualität?  Performance?  Organisation?p g p j g Rammelmann.com Torsten Rammelmann 21.10.2010 Seite 4
  5. 5. Rammelmann.com Torsten Rammelmann Prozess und OrganisationsberatungProjekt… Inhalt / Wirtschaftszweig / Branche IT-Projekte / Softwareentwicklungsprojekte Produktentwicklungsprojekte / Innovationsprojekte Forschungs und Entwicklungsprojekte Beteiligung bzw. Initiierung interne Projekte – abteilungsinterne Projekte – abteilungsübergreifende ProjekteForschungs- und Entwicklungsprojekte Organisations(entwicklungs)projekte Logistikprojekte Qualitätsprojekte / Methoden(einführungs)projekte abteilungsübergreifende Projekte externe Projekte – Kundenprojekte – unternehmensübergreifende Projekte Anlass Vorprojekte / Planungsprojekte Neuentwicklung oder Wartungsprojekte i i j k ( blö l S ) Komplexität Kleinprojekte Projekte Großprojekte / 'ProgrammeMigrationsprojekte (Ablösen alter Systeme) Großprojekte / Programme‚ Wiederholungsgrad Pionierprojekte RoutineprojekteRoutineprojekte Rammelmann.com Torsten Rammelmann 21.10.2010 Seite 5
  6. 6. Rammelmann.com Torsten Rammelmann Prozess und OrganisationsberatungProjektjargon Viele Projektmanager …….. Projektmanagement geschult. Ressourcenplanung Personalkapazität und Kostenbudget nicht durchgeführtRessourcenplanung Personalkapazität und Kostenbudget ….. nicht durchgeführt. U-Boot Projekte KPI´s definieren Soll sich reibungslos in die bestehenden Unternehmensprozesse einfügen ?Soll sich reibungslos in die bestehenden Unternehmensprozesse einfügen ? Also….. Rammelmann.com Torsten Rammelmann 21.10.2010 Seite 6
  7. 7. Rammelmann.com Torsten Rammelmann Prozess und OrganisationsberatungUnternehmensprozesse? Rammelmann.com Torsten Rammelmann 21.10.2010 Seite 7
  8. 8. Rammelmann.com Torsten Rammelmann Prozess und OrganisationsberatungUnternehmensprozesse? Rammelmann.com Torsten Rammelmann 21.10.2010 Seite 8
  9. 9. Rammelmann.com Torsten Rammelmann Prozess und Organisationsberatung WAS NUN? Rammelmann.com Torsten Rammelmann 21.10.2010 Seite 9
  10. 10. Rammelmann.com Torsten Rammelmann Prozess und OrganisationsberatungZiele sind wichtig! 1.)Ziel:Einführung PCI DSS (Payment Card Industry) 2.) Ressourcen: 5 % Zeit der Mitarbeiter die aktiv im Tagesgeschäft i b d i deingebunden sind. 3.) Weitere externe Dienstleister für spezifische Themen sind möglich. 4.) Etat für IT Investitionen 5.) Klare Vorstellung und Anforderungen durch die GL 6.) Ein Workshop zur Orientierung – Dann das Konzept. 7.) Planung „on the Job“ Rammelmann.com Torsten Rammelmann 21.10.2010 Seite 10
  11. 11. Rammelmann.com Torsten Rammelmann Prozess und OrganisationsberatungVorgehensweise? • Organisation anpassen • Prozesse aufnehmen • Systeme konfigurieren • Dokumentation aufsetzen • Change Management einführen• Change Management einführen • Abläufe Anpassen / Ändern / neue Einführen • Mitarbeiter schulen • Methoden und Werkzeuge einführen und für Kontinuität sorgen •Mitarbeiter begeisterng •Mitarbeiter kaum bis am liebsten gar nicht belasten? •Nachhaltigkeit sicherstellen  Rezertifizierung nach 12 Monaten Rammelmann.com Torsten Rammelmann 21.10.2010 Seite 11 g g
  12. 12. Rammelmann.com Torsten Rammelmann Prozess und Organisationsberatung Prozesslandkarte orientiert an der Wertschöpfungskettep g Rammelmann.com Torsten Rammelmann 21.10.2010 Seite 12
  13. 13. Rammelmann.com Torsten Rammelmann Prozess und OrganisationsberatungWo anfangen? Presales  Sales  ContractPresales  Sales  Contract Production Team Setup, System Setup Production Setup LIVE Production Setup Account ManagementProjektmanagement Rammelmann.com Torsten Rammelmann 21.10.2010 Seite 13
  14. 14. Rammelmann.com Torsten Rammelmann Prozess und OrganisationsberatungErster Schritt Presales  Sales  Contract System Setup Production Setup, Team Setup Projektmanagement Rammelmann.com Torsten Rammelmann 21.10.2010 Seite 14
  15. 15. Rammelmann.com Torsten Rammelmann Prozess und Organisationsberatung Rammelmann.com Torsten Rammelmann 21.10.2010 Seite 15
  16. 16. Rammelmann.com Torsten Rammelmann Prozess und OrganisationsberatungErstes Fazit Auslöser: Anfrage durch potentiellen Auftraggeber. Ausführung: Meeting zur vereinfachten Prozessdarstellung mit BPMN 2.0 in Zusammenarbeit mit Vertrieb, Projektmanagement und IT/Datenverarbeitung. 4 Mitarbeiter a 3 Stunden = 12 Mannstunden Ergebnis: Detailliertes, mit BPMN Charts versehenes Angebot wurde abgegeben Professionellere und leicht verständliche Darstellung der Leistung- Professionellere und leicht verständliche Darstellung der Leistung - Definierte Übergabepunkte sind beschrieben und dokumentiert - Externe und interne Kommunikation ist beschrieben - Grundlagen für QM/QS gebildet G dl fü V f h i / B i fi i d P d kti bild t- Grundlagen für Verfahrensanweisungen / Briefings in der Produktion gebildet Rammelmann.com Torsten Rammelmann 21.10.2010 Seite 16
  17. 17. Rammelmann.com Torsten Rammelmann Prozess und Organisationsberatung Rammelmann.com Torsten Rammelmann 21.10.2010 Seite 17
  18. 18. Rammelmann.com Torsten Rammelmann Prozess und OrganisationsberatungZweites Fazit Auslöser: Anfrage durch potentiellen Auftraggeber. Ausführung: Meeting zur Anpassung der in BPMN 2.0 dargestellten Prozessein Zusammenarbeit mit Vertrieb, Projektmanagement. 3 Mitarbeiter a 1 Stunde = 3 Mannstunden Ergebnis: Detailliertes Angebot mit BPMN Charts abgegeben Professionellere und leicht verständliche Darstellung der Leistung- Professionellere und leicht verständliche Darstellung der Leistung - Definierte Übergabepunkte sind beschrieben und dokumentiert - Externe und interne Kommunikation ist beschrieben - Grundlagen für QM/QS gebildet G dl fü V f h i / B i fi i d P d kti bild t- Grundlagen für Verfahrensanweisungen / Briefings in der Produktion gebildet …und die Grundsatzdiskussion warum nicht prinzipiell die Datenintegrität geprüft wird. Rammelmann.com Torsten Rammelmann 21.10.2010 Seite 18
  19. 19. Rammelmann.com Torsten Rammelmann Prozess und OrganisationsberatungProjektstruktur • Planung der Systemarchitektur • Installation der Applikationen • Testbeschreibungen • Produktionsplanung (Grunddaten für die Tagesplanung) • Dokumentation für PCI DSS (Changemanagement) • Meldungen für die Abrechnung • Meldungen für die Lager/Logistiksteuerung • Synergien (Schnittmengen) DIN/ISO 27001 und PCI-DSS genutzt Rammelmann.com Torsten Rammelmann 21.10.2010 Seite 19
  20. 20. Rammelmann.com Torsten Rammelmann Prozess und Organisationsberatung Account Management / Kundenmanagement Projektmanagement IT - Configuration Development Implementation Test Deployment Test Live Ressource PlanningProduktion Live MonitoringInternal Reporting External ReportingQA Quality Management ISO Documentation C t l C t lli Controlling Financials Central Controlling Tool SAP Rammelmann.com Torsten Rammelmann 21.10.2010 Seite 20
  21. 21. Rammelmann.com Torsten Rammelmann Prozess und OrganisationsberatungSynergien durch BPMN 2.0 Account Management / Kundenmanagement Projektmanagement IT - Configuration Development Implementation Test Packaging & Deployment Test Live Ressource PlanningProduktion Live MonitoringInternal Reporting External ReportingQA Quality Management ISO Documentation C t l C t lli Controlling Financials Central Controlling Tool SAP Rammelmann.com Torsten Rammelmann 21.10.2010 Seite 21
  22. 22. Rammelmann.com Torsten Rammelmann Prozess und Organisationsberatung Ergebnisse bis dahin (Grundlagen)(Grundlagen) •Transparenz zu neuen geplanten Produktionen erhöht •Vorbereitungszeit um ca. 30% minimiert Zeit für Projektsetup um ca 30 % verkürzt BPMN •Zeit für Projektsetup um ca. 30 % verkürzt •Kommunikation zwischen den Abteilungen verbessert •Ressourceneinsatz um ca. 20 % reduziert (Kollaboratives modellieren) Kostenrechnung Attrirbutpflege für IT-Prozess Spezifikation  (Kollaboratives modellieren) •„Tellerandenken“ aufgeweicht Ressourcenplanung Prozessrepositiry    Weitere geplante Ergebnisse: •Einbindung der Dokumentation in ChangemanangementAutomatisiserte Dokumentation Übergang an Prozessengine    •Auslösen von Changes durch Modellierung an Prozessen •Einbettung BPMN in Störfallanalyse Alternativ Übergang in UML  Rammelmann.com Torsten Rammelmann 21.10.2010 Seite 22
  23. 23. Rammelmann.com Torsten Rammelmann Prozess und Organisationsberatung Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Torsten Rammelmann +49 (0) 177 867 32 91 torsten@rammelmann.com Rammelmann.com Torsten Rammelmann 21.10.2010 Seite 23

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