O documento descreve a Web 2.0, marcada pela interatividade e personalização onde os usuários colaboram com sites e serviços. Ele lista ferramentas da Web 2.0 como comunicadores instantâneos, redes sociais, softwares VoIP e wikis. Também discute como a Web 2.0 pode trazer vantagens às empresas como agilidade, geração de conteúdo, interatividade e custo reduzido através da produção e multiplicação do capital intelectual com menor custo.

2. WEB 2.0 é um termo utilizado para descrever a 2ª
geração da World Wide Web, marcada pela interatividade e
personalização de serviços, na qual há uma troca de
informações e colaboração dos internautas com sites e serviços
virtuais, sendo que estes colaboram para organização do
conteúdo.

3. Ferramentas da WEB 2.0

5. Comunicadores instantâneos: Mais ágeis que o e-mail
e menos invasivos que o telefone, os programas de
mensagens de texto, como MSN Messenger e Google Talk,
já são parte do cotidiano das empresas.

6. Redes sociais: Novas versões do sistema Office para
empresas permitem que os funcionários criem páginas
pessoais como nas redes de relacionamento da WEB, como
Orkut e LinkedIn

7. Softwares de Voip (Voz sobre IP): Programas como o Skype,
que fazem ligações pela rede, reduzem os custos de telefonia e
são cada vez mais usados para chamadas interurbanas e
internacionais

8. Wiki: O software usado pela Wikipédia permite aos
usuários criar e editar rapidamente páginas da WEB é
apontado como uma das maneiras mais promissoras de
estimular a colaboração

9. Vantagens da WEB 2.0 nas empresas:
Agilidade Geração de conteúdo
Interatividade
Custo
Conveniênci
a

10. WEB 2.0
Nas empresas, possibilidades de produzir e multiplicar o
capital intelectual, com o menor custo.
Quando bem realizadas podem representar redução no
trafego e uma melhor interação com os usuários.