1. Antecedentes
• La empresa empezo como “Apple Computer”, mejor conocida por sus
computadoras personales en los anos 80 y 90.
• A pesar de su gran éxito apple estaba casi en quiebra en el 1996. Entonce unos
cambios fundamentales si hicieron conviertiendo Apple Computers a Apple Inc.,
con productos innovadores que no eran PC.
• La innovacion y creatividad de Apple Inc. la convertido en una empresa admirable,
exitosa y lider en la technologia.
• Como cada lider siempre tiene varios competidores queriendo cortale la cabeza,
en cual es importante siempre mantenerse en primer lugar en la innovacion y
creatividad.
Historia de Apple
• Steve Jobs y Steve Wozniak fundaron Apple Computer en el 1976 con su primer
producto Apple 1.
• La mission de Jobs era llevar al mercado una computadora facil de usar, lo que
condujo al lanzamiento de la Apple 2 en el 1978. Apple se convirtio rapidamente
en el lider de la industria.
• En 1981 la posicion competitiva cambio fundamentalmente cuando IBM entro en
el mercado de las PC.
• Apple practicaba la integracion horizontal y vertical. Se basaba en sus propios
disenos patentados y se negaba a conceder licencia de su hardware a terceros.
• Apple cayo un 62% entre 1981 a 1984 lo que termino en un “golpe de estado” de
steve Jobs dejando a John Sculley como el nuevo ejecutivo.
John sculley, 1985 – 1993
• Sculley impulso a la mac a nuevos mercados, sobre todo en Autoedicion y
Educacion.

2. • La participacion de Apple en el mercado mundial se recupero y se estabilizo en
alrededor del 8%, para 1990 era la empresa mas rentable de PC del mundo.
• Los fieles clientes de macintosh permitieron a Apple vender sus productos a un precio
superior.
• Se trabajo en dos empresas conjuntas: Taligent se establecio para crear un nuevo
sistema operativo y Kaleida para crear applicaciones multimedia.
• Al caer los precios de las computadoras compatibles con IBM, Mac parecia demasiado
cara en comparacion.
• Sculley trato de ser varios cambios para aumentar la rentabilidad pero sin embargo, el
margen bruto de Apple se redujo a un 34%. En 1993, Sculley fue sustituido por Michael
Spindler, el presidente de la empresa.
Splinder y Amelio 1993- 1997
• Spindler anuncio que Apple daria licencia a un punado de empresas para hacer clones
de mac.
• Trato de reducir costos, lo que incluyo disminuir en un 16% la fuerza laboral de Apple,
y promovio el crecimiento internacional.
• Splinder tenia grandes esperanzas en un revolucionario sistema operativo que
cambiara diametralmente el destino de la empresa. Pero a finales de 1995 Apple e
IBM se separaron en Taligent y Kaleida. Ninguna de las partes queria pasarse a una
nueva technologia.
• Apple tuvo una perdida de 69 millones en el primer trimestre fiscal de Apple de 1996.
• La empresa nombro otro nuevo jefe ejecutivo, Gilbert Amelio.
• Amelio proclamo que Apple volveria a su estrategia de diferenciacion por sobreprecio.
Amelio termino acudir a Steve Jobs y una adquisicion de NEXT Software y planes para
desarrollar un nuevo sistema operativo basado en el trabajo realizado por NEXT. En el
1997 Steve Jobs se convirtio en el jefe ejecutivo interino de la empresa.
Steve Jobs y la recuperacion de Apple
• En 1997, Apple anuncio que Microsoft invertiria $150 millones en Apple y haria un
compromiso de 5 anos para desarollar productos basicos, como Microsoft Office para
la Mac.

3. • Jobs se nego a conceder licencia del sistema operativo mas reciente de Mac.
• Apple redujo su inventario de manera significativa y aumento su gasto en
investigacion y desarrollo.
• Apple lanzo un sitio web para establecer ventas directas.
• El primer golpe real de Jobs fue la iMac ayudando a incrementar su utilidad.
• El objetivo era diferenciar a Macintosh en medio de una intensa competencia en la
industria de las PC.
La Industria de las computadoras personales
Problema
• Conflictos entre áreas y personas eran más frecuentes y la falta de
cooperación era cada vez mayor. Cada uno se preocupaba de cómo cumplir
con lo suyo con independencia de los demás.
• El principal problema en el área comercial era la organización.
• La situación en los departamentos de delegaciones y comercial era que tenían los nuevos
indicadores de la misión se habían quedado en algo teorico y el departamento seguía
funcionando a base de los antiguos números. De hecho, los indicadores de la misión solo
eran utilizados en las reuniones del comité de dirección y no se le daba seguimiento en los
siguientes niveles.
• El problema actual del departamento comercial o las sucursales es que ven la dirección
por misiones como un añadido a lo que ya venían haciendo.

4. Alternativas
1. Seguir avanzando sincronizadamente para que la nueva forma de hacer las cosas
fuera realmente parte de la cultura. Bajar el ritmo y demorar la implementacion de
la fase tres en las areas de comercial y sucursales podria suponer un retroceso en
la implementacion ya realizada hasta el momento. La direccion por misiones es
simplemente una metodologia para lograr una mejora en el dia a dia de su
trabajo.
2. La solución a los problemas es por conseguir que las diferentes áreas de la empresa se
adaptaran mejor a los procesos y procedimientos marcados aumentando así la eficiencia
con objetivos individuales y claros.
Criterios
• Todos a Una
• Autoevaluacion
• Adquisicion de destrezas en algunas de las competencias
Decision
En conclusion, la direccion por misiones seria un éxito para ser el estilo organizacional de la propia
compania. Se Trabajaria sincronizadamente para que la nueva forma de hacer las cosas
fuera realmente parte de la cultura. Bajar el ritmo y demorar la implementacion de la fase
tres en las areas de comercial y sucursales.

5. Plan de Accion
1. Implementación de herramientas de gestión de las misiones (elaboración de
indicadores de seguimiento de la misión, reuniones periódicas para la
revisión de dichos indicadores y un sistema de evaluación del desempeño
basado en los indicadores y otros objetivos particulares) se le bajara el ritmo a la
parte comercial y sucursales.
2. Es importante mantener feedback del progreso que se pudiera hacer con
autoevaluacion.
3. Dale seguimiento en los siguientes niveles del comité de direccion a los indicadores
de las misiones.
4. Se deberia mejorar la organización de los departamentos commercial y sucursales
para que los indicadores de misiones se presente teorico y practicamente.
5. En fin, crear un procedimiento para consolidar los compromisos de la mision.