Curso de Leyes y RR.PP. Nivel II 2011

1. Relator: Alejandro Bahamonde N. Modulo: ”Modulo Leyes y Relaciones Publicas” Diapositiva 1.

3. Modulo Leyes y Relaciones Publicas Diapositiva 2. Articulo N°1, Inciso 5°, establece que es deber del Estado dar protección a la población. Articulo N°32, indica que es atribución de la Presidencia de la Republica declarar los estados de excepción constitucional. Los artículos 39 y siguientes, otorgan facultades para declarar el Estado de Excepción Constitucional, denominado “Estado de Catástrofe”. Constitución Política de la Republica:

4. Modulo Leyes y Relaciones Publicas Diapositiva 2. Ley N°18.415, sobre Estados de Excepción, complementa la regulación el “Estado de Catástrofe”. Ley N°19.175, Orgánica Constitucional sobre Gobierno y Administración Regional, asigna a los Intendentes y Gobernadores, la función de adoptar medidas necesarias para prevenir y enfrentar emergencias y catástrofes. Ley Orgánica Constitucional:

5. Modulo Leyes y Relaciones Publicas Diapositiva 2. Ley N°18.695, Orgánica Constitucional de Municipalidades, se refiere a las funciones de las Municipalidades relacionadas con la prevención de riesgos y prestación de auxilio en emergencias. Ley Orgánica Constitucional:

6. Modulo Leyes y Relaciones Publicas Diapositiva 2. Ley N°16.282, disposiciones permanentes para casos de sismos o catástrofes, donde se autoriza para declarar “Zona Afectada Catástrofes”. Ley N°18.348, Corporación Nacional Forestal (Conaf). Ley N°3.924, Cruz Roja. Ley N°8.059, Defensa Civil. Ley N°16.319, Comisión Chilena de Energía Nuclear. Normativas Legales:

7. Modulo Leyes y Relaciones Publicas Diapositiva 2. D.F.L. N° 7.912, Ministerio del Interior, le corresponde lo relativo a la Seguridad, Tranquilidad y Orden Publico. Decreto con Fuerza de Ley (D.F.L.):

8. Modulo Leyes y Relaciones Publicas Diapositiva 2. D.S. N°156 del 12 de Marzo de 2002, aprueba el “Plan Nacional de Protección Civil” dependiente de la Oficina Nacional de Emergencia del Ministerio del Interior. Decreto Supremo (D.S.):

9. Modulo Leyes y Relaciones Publicas Diapositiva 2. D.S. Nº 156, del 12 de Marzo del 2002 “Plan Nacional de Protección Civil” Art. 1º, Aprueba el “Plan Nacional de Protección Civil”. Art. 2º, Los Ministerios y los Servicios, Instituciones, Organismos y Empresas dependiente o relacionadas con el Estado a través de ellos, conformarán su acción a las directrices que se impartan en el Plan aprobado y darán estricto cumplimiento las tareas que ellos se les asignan, sin perjuicio de las que les corresponde ejecutar de acuerdo a sus Funciones propias. Decreto Supremo (D.S.):

10. Modulo Leyes y Relaciones Publicas Diapositiva 2. Art. 3º, El Ministerio del Interior adoptará las medidas tendientes a obtener la integral y oportuna aplicación del Plan Nacional de Protección Civil, mediante la coordinación que, conforme a su ley Orgánica, corresponde ejecutar a la Oficina Nacional de Emergencia. Decreto Supremo (D.S.):

11. Modulo Leyes y Relaciones Publicas Diapositiva 2. Decreto Exento Nº 50. “ Manual de Operaciones Multi-institucional ante Emergencias” o Manual ABC”. Decreto Supremo (D.S.):

12. Modulo Leyes y Relaciones Publicas Diapositiva 2. Ley Nº 18.959 Sobre la Junta Nacional de Cuerpos de Bomberos de Chile. ART. Nº 17 La Junta Nacional de Cuerpos de Bomberos de Chile y los Cuerpos de Bomberos, son Servicios de Utilidad Pública, los que se rigen por las disposiciones sobre las personas Jurídicas a que se refiere el Titulo XXXIII, del Libro I del Código Civil en lo que fuere compatible con sus fines, naturaleza y organización jerárquica y disciplinada. Normativas Legales:

13. Modulo Leyes y Relaciones Publicas Diapositiva 2. El derecho a estar informado, es uno de los derechos fundamentales del hombre y garantizado por la Constitución y la Leyes chilenas. Todo periodista no es mas que un representante del pueblo exigiendo ese atributo esencial de información que no puede ser restringido, sino en situaciones muy excepcionales. Bomberos debe saber responder a esa necesidad del ser humano a través de un manejo adecuado de sus comunicaciones hacia los medios y hacia el público. Relaciones Publicas:

14. Modulo Leyes y Relaciones Publicas Diapositiva 2. Incendio, rescate, sirenas, humo, balizas, cualquier hecho que altere la tranquilidad de una comunidad, a las personas, sus bienes o el medio ambiente. Es motivo de interés para los medios de Comunicación de masas: Televisión, Radio, Periódicos y Revistas. Relaciones Publicas:

15. Modulo Leyes y Relaciones Publicas Diapositiva 2. Cómo enfrentar a los medios, qué decirles y como asociarlos a nuestra tarea en provecho de la comunidad y de Bomberos. Relaciones Publicas:

16. Modulo Leyes y Relaciones Publicas Diapositiva 2. LAS BUENAS NOTICIAS, SON LAS NOTICIAS MALAS . Relaciones Publicas: RATINGS = TELEVISION SINTONIA = RADIOS CIRCULACION = PRENSA ESCRITA

17. Modulo Leyes y Relaciones Publicas Diapositiva 2. Relaciones Publicas: Las Preguntas básicas: ¿Qué? ¿Quién? ¿Cómo? ¿Cuándo? ¿Dónde? ¿Por qué?

18. Modulo Leyes y Relaciones Publicas Diapositiva 2. Relaciones Publicas: ¿ Qué se quema? Un centro Comercial ¿ Quién es el afectado? El local 34 del nivel rojo ¿ Cómo empezó? El fuego fue detectado por los rondines cerca de las 3 de la mañana ¿ Cuándo ? Está siendo investigado por servicios técnicos ¿ Dónde comenzó el incendio? En el sector de la cocina ¿ Por qué demoraron tanto en ingresar al centro Comercial? Porque los accesos se encontraban cerrados y hubo que abrirlos a la fuerza

19. Modulo Leyes y Relaciones Publicas Diapositiva 2. Imagen Publica: Es importante considerar que en los medios de comunicación, los Bomberos son vistos, tradicionalmente, como héroes comunitarios. No permitamos que una mala relación con la Prensa deteriore esa imagen. Atendamos las siguientes recomendaciones que nos darán mayor seguridad y mantendrán la percepción social acerca de la nobleza de nuestra misión. Relaciones Publicas:

20. Modulo Leyes y Relaciones Publicas Diapositiva 2. Recomendaciones Básicas: 1-. Cálmese. 2-. Disimule sus emociones. 3-. Cuente los hechos. 4-. Sea amable. Relaciones Publicas:

21. Modulo Leyes y Relaciones Publicas Diapositiva 2. Recomendaciones Básicas: 5-. Conteste lo que se le pregunta. 6-. Sepa como regular la información. 7-. Cumpla su palabra. 8-. Sea preciso. 9-. Sea local. Relaciones Publicas:

22. Modulo Leyes y Relaciones Publicas Diapositiva 2. Recomendaciones Básicas: 10-. Tenga un testigo. 11-. Hable alto. 12-. Revise la información proporcionada. 13-. Coopere con la información de imágenes. 14-. No dude al responder. Relaciones Publicas:

23. Modulo Leyes y Relaciones Publicas Diapositiva 2. Recuerde: “ Solo es Superintendente y/o Comandante es quien puede entregar información a la prensa” “ En casos justificados, un Oficial o Bombero podrá ser vocero de la Institución solamente con la autorización del Superintendente o Comandante” Relaciones Publicas:

24. Modulo Leyes y Relaciones Publicas Diapositiva 2. Importante: 1-. Tu no estas solo. 2-. Llega a un acuerdo. 3-. Actualizar la información periódicamente. Relaciones Publicas:

25. Modulo Leyes y Relaciones Publicas Diapositiva 2. Decálogo de la Prensa: 1-. Se debe responder siempre en forma inmediata y directa la pregunta que se realiza, después puede argumentar. 2-. Se debe tener presente que el periodista es un canal para comunicarme con el publico, por ende al publico debe ir dirigido el mensaje. 3-. Se debe usar un lenguaje claro, directo y breve. Relaciones Publicas:

26. Modulo Leyes y Relaciones Publicas Diapositiva 2. Decálogo de la Prensa: 4-. Se debe demostrar seguridad y tranquilidad. 5-. Es la institución, es el sistema, son mis representados, quienes hablan a través de la autoridad. Relaciones Publicas:

27. Modulo Leyes y Relaciones Publicas Diapositiva 2. Decálogo de la Prensa: 6-. Se debe reforzar siempre el concepto general central, reiterando el mensaje prioritario que se desea dejar. 7-. Se deben usar frases impacto que refuercen el concepto central en un tomo vehemente, pero con calma y con inflexión de voz. 8-. Se debe extraer la máxima capacidad de empatía o entendimiento con el publico. Relaciones Publicas:

28. Modulo Leyes y Relaciones Publicas Diapositiva 2. Decálogo de la Prensa: 9-. La presentación personal debe estar adecuada a la ocasión y no desviar la atención del mensaje prioritario. 10-. No se debe evadir ninguna pregunta, si no existe una respuesta inmediata, es valido decir una frase como: “ Se esta evaluando la situación” “ Se han solicitado el máximo de antecedentes” Relaciones Publicas:

29. Modulo Leyes y Relaciones Publicas Diapositiva 2. Relaciones Publicas:

30. Modulo Leyes y Relaciones Publicas Diapositiva 2. Relaciones Publicas:

31. Modulo Leyes y Relaciones Publicas Diapositiva 2. Relaciones Publicas:

32. Modulo Leyes y Relaciones Publicas Diapositiva 2. Relaciones Publicas:

33. Modulo Leyes y Relaciones Publicas Diapositiva 2. Relaciones Publicas:

34. Modulo Leyes y Relaciones Publicas Diapositiva 2. Relaciones Publicas:

35. Modulo Leyes y Relaciones Publicas Diapositiva 2. Relaciones Publicas:

36. Modulo Leyes y Relaciones Publicas Diapositiva 2. Relaciones Publicas: ¿Qué institución es mas confiable para ABC1?

37. Modulo Leyes y Relaciones Publicas Diapositiva 2. Relaciones Publicas:

38. Modulo Leyes y Relaciones Publicas Diapositiva 2. Relaciones Publicas: