Cas pràctica de la innovació a l’administració

1. És possible la innovació a l’administració?
(un cas pràctic)
debat – teràpia de grup

2. Geostart
"Grup de desenvolupament de l’Institut Cartogràfic i Geològic de
Catalunya focalitzat en la innovació i prototipatge de productes i serveis
sobre geoinformació."

4. 1. L'escenari "geo" avui
• De la qualitat del producte a la qualitat del servei: de la micra a la marca (by
RRoset)
• Commodity: més mercat, més competència, més oportunitats, ...
• “No hay rival pequeño”
• De la qualitat del producte a la qualitat del servei: de la micra a la marca (by
RRoset)
• Commodity: més mercat, més competència, més oportunitats, ...
• “No hay rival pequeño”
• nou escenari : disrupció + velocitat dels canvis
• les grans companyies globals d'Internet s'han convertit en actors principals
deixant fora de joc les mapping agencies
• BAD NEWS: el mapa s’ha convertit en una “commodity”,
...però hi ha GOOD NEWS: TOT és geoinformació!!!
• nou escenari : disrupció + velocitat dels canvis
• les grans companyies globals d'Internet s'han convertit en actors principals
deixant fora de joc les mapping agencies
• BAD NEWS: el mapa s’ha convertit en una “commodity”,
...però hi ha GOOD NEWS: TOT és geoinformació!!!

5. 2. Què vol dir innovar?
• Innovar no és inventar (“efecte iPhone”)
• Innovar com a resposta al nou context (canvi constant i ràpid)
• Competeix amb tu mateix o soluciona nous problemes
• Innovar no és inventar (“efecte iPhone”)
• Innovar com a resposta al nou context (canvi constant i ràpid)
• Competeix amb tu mateix o soluciona nous problemes
• millora contínua (sòlid, industrial) versus innovació (líquid, creatiu)
• INTRA. No només és aplicació de noves tecnologies ha d’afectar a TOTS els
actors, procediments i àmbits (organitzativa, lideratge, econòmica...).
• EXTRA. Innovació col·laborativa: participació de la ciutadania + grups
d’interès + professionals públics.
• millora contínua (sòlid, industrial) versus innovació (líquid, creatiu)
• INTRA. No només és aplicació de noves tecnologies ha d’afectar a TOTS els
actors, procediments i àmbits (organitzativa, lideratge, econòmica...).
• EXTRA. Innovació col·laborativa: participació de la ciutadania + grups
d’interès + professionals públics.

6. 3. Ok! innovem. Com?
Innovar en geoinformació passa per...
• Entendre i aprofitar les eines que ofereix el nou context
• Doers vs Planners (... Però cal fer sense fer-ho tot)
• Innovar no és inventar: la regla del consultor...
• Entendre i aprofitar les eines que ofereix el nou context
• Doers vs Planners (... Però cal fer sense fer-ho tot)
• Innovar no és inventar: la regla del consultor...
• participació interna i externa> cocreació > sinèrgies
• escolta activa... i efectiva!
• pensament “out of the box”
• llicències de distribució obertes i programari obert (que la xarxa treballi per
nosaltres)
• participació interna i externa> cocreació > sinèrgies
• escolta activa... i efectiva!
• pensament “out of the box”
• llicències de distribució obertes i programari obert (que la xarxa treballi per
nosaltres)

7. 4. ...i l'usuari?
• Usuari vs Client: pot coincidir o no...
• Selecciona l’usuari tipus
• Entén i aprèn de l’usuari
• Usuari vs Client: pot coincidir o no...
• Selecciona l’usuari tipus
• Entén i aprèn de l’usuari
• “user matters", mes que mai! (tòpic però cert)
• les TIC han “apoderat" l'usuari: pot i VOL participar
• l'usuari demana interactuar amb la tecnologia de manera fàcil. (disseny
industrial i experiència d'usuari)
• l'usuari demana servei a mida, informació personalitzada i contextualitzada,
vol coneixement a punt de ser aplicat: decisió
• l’usuari com a font de coneixement especialitzat
• “user matters", mes que mai! (tòpic però cert)
• les TIC han “apoderat" l'usuari: pot i VOL participar
• l'usuari demana interactuar amb la tecnologia de manera fàcil. (disseny
industrial i experiència d'usuari)
• l'usuari demana servei a mida, informació personalitzada i contextualitzada,
vol coneixement a punt de ser aplicat: decisió
• l’usuari com a font de coneixement especialitzat

8. 5. ...prototips. Perquè? fins a on?
• “Si has salido con tu producto sin vergüenza es que has salido tarde”
• Fes lo just per validar la teva proposta de valor. Focalitzat en captació i
conversió necessària per poder aprendre de l’usuari. Compte amb els early
adopters!
• El risc de l’efecte Beta (“vendre motos”)
• “Si has salido con tu producto sin vergüenza es que has salido tarde”
• Fes lo just per validar la teva proposta de valor. Focalitzat en captació i
conversió necessària per poder aprendre de l’usuari. Compte amb els early
adopters!
• El risc de l’efecte Beta (“vendre motos”)
•cal trobar el “momentum” per tal que la difusió sigui efectiva
•no n’hi ha prou en fer prototips... La seva difusió és clau
•cal que tinguin direccionalitat més enllà del demostrador tecnològic
•cal trobar el “momentum” per tal que la difusió sigui efectiva
•no n’hi ha prou en fer prototips... La seva difusió és clau
•cal que tinguin direccionalitat més enllà del demostrador tecnològic

9. 6. ...servei versus producte
• No cal tenir el millor producte/servei, sinó el més adequat. Qualitat vs
Idoneitat
• Producte (s. XX)-> Servei (s. XXI)
• Aspecte clau: disseny de l’experiència d’usuari
• No cal tenir el millor producte/servei, sinó el més adequat. Qualitat vs
Idoneitat
• Producte (s. XX)-> Servei (s. XXI)
• Aspecte clau: disseny de l’experiència d’usuari
• ja no n’hi ha prou amb fer bon producte, cal construir servei sobre aquest si
vols que algú t’utilitzi (comparador urbanístic)
• anem a crear serveis sobre els nostres productes... (!!!)
• cal que comencem a definir els nostres productes des del servei que podem
arribar a donar.
• ja no n’hi ha prou amb fer bon producte, cal construir servei sobre aquest si
vols que algú t’utilitzi (comparador urbanístic)
• anem a crear serveis sobre els nostres productes... (!!!)
• cal que comencem a definir els nostres productes des del servei que podem
arribar a donar.

10. 7. És possible innovar a les institucions/a l'administració/a l'empresa?
...quan innoves t'ataquen els anticossos de l'empresa?
• Si, però... (el transtorn bipolar)
• Si, però... (efecte “Podemos” i efecte “Poyaque”)
• Si, però... (be water my friend)
• Si, però... (el transtorn bipolar)
• Si, però... (efecte “Podemos” i efecte “Poyaque”)
• Si, però... (be water my friend)
• Intra-emprenedor i risc
• innovar és una “guerra de guerrilles” (amb tots els flancs oberts)
• cada prototip ha d’anar amb una càrrega de profunditat
• la guerra està guanyada ...però passarem molta misèria
• Intra-emprenedor i risc
• innovar és una “guerra de guerrilles” (amb tots els flancs oberts)
• cada prototip ha d’anar amb una càrrega de profunditat
• la guerra està guanyada ...però passarem molta misèria

11. És possible la innovació a l’administració?
(un cas pràctic)
debat – teràpia de grup