1. “Psicología Industrial”
TESINA
INDICE
INTRODUCCIÓN..........................................................................................(6 )
MARCO TEORICO
CAPITULO I
Diseño de Investigación................................................................................( 7)
CAPITULO II
Antecedentes Históricos de la Psicología Industrial.....................................( 9)
CAPITULO III
La Psicología Industrial................................................................................(12)
CAPITULO IV
Metodología.................................................................................................(29)
Resultados...................................................................................................(33)
Conclusiones................................................................................................(34)
Bibliografía...................................................................................................(35)
Anexos.........................................................................................................(36)
INTRODUCCIÓN
Mucho se ha discutido acerca del nivel científico de la Psicología. Una segunda tesis es la que acepta la
calidad en la Psicología Industrial, con tal que su campo se reduzca al meramente empírico observable
tal es el caso de la Psicología Conductista.
El rigor Científico que se ha mencionado implica las siguientes condiciones. Conceptualizacion precisa
una formulación clara de los principios, tesis y conclusiones, una verificación y fundamentación de la
misma, una distinción entre hipótesis ya comprobada y una metodología adecuada al tema y por medio
de la cual sea posible cumplir con las condiciones anteriores,
Para poder hablar de la Psicología en cuanto ciencia necesitamos esclarecer con anterelación nuestro
concepto de ciencia.
CAPITULO I
Diseño de Investigación
TEMA
Psicología Industrial
DELIMITACION DEL TEMA
La Psicología Industrial
PLANTAMIENTO DEL PROBLEMA
¿Qué es Psicología Industrial?
JUSTIFICACIÓN
Hemos elegido dicho tema por que es de gran importancia para el ser humano dentro de la sociedad ya
que el trabajo es una de las facetas de la humanidad, lo cual se dice que es una tercera parte
fundamental en la vida social, y en el desarrollo como personas.
Este estudio nos dice o sirve para que dicha empresa pueda conocer y analizar el tipo de persona que
tiene trabajando para ellos.

2. Esta investigación puede ser de gran utilidad a los grandes empresarios que manejan consorcios a nivel
nacional e internacional para elevar su productividad y calidad de trabajo asi como también les es de
utilidad a los accionistas de pequeñas y grandes empresas.
OBJETIVO GENERAL
Estudiar la importancia de la Psicología en el ámbito empresarial.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
-Conocer la Psicología Industrial aplicada al sector productivo.
-Conocer el tipo de técnicas que se utiliza al sector personal en una empresa.
-Saber las recomendaciones que se pueden seguir para obtener mas fácilmente empleo.
HIPÓTESIS
El Psicólogo industrial junto con los directivos de la empresa son las personas que se encargan de
seleccionar al personal aplicado cierto tipo de pruebas ya establecidos por Psicólogos expertos.
CAPITULO II
Antecedentes Históricos de la Psicología Industrial
Aunque siempre han existido relaciones laborales entre los hombres que viven en sociedad, es hasta la
Revolucion Industrial que se tomo conciencia de la precaria situación de los obreros y trabajadores,
sembrándose la inquietud de mejorar las condiciones de los trabajadores sin descuidar el mejoramiento
de la producción, aunque inicialmente no se avanzo mayormente en esos aspectos, la industria fue
aplicando algo de sus excedentes de bienes y conocimientos en procurar la satisfacción de sus
trabajadores, buscando darles mejores salarios y prestaciones asi como una reducción considerable en
los horarios de labor.
A continuación se presentan algunos de los esfuerzos más importantes, posteriores a la Revolucion
Industrial, que fueron dando pasos a lo que hoy conocemos como Comportamiento Organizacional.
Joven Gales propietario de una fabrica, que en 1800 se preocupo
por las necesidades humanas de sus trabajadores, negándose a
emplear a niños y mejorando las condiciones de trabajo de sus
ROBERT OWEN
empleados a quienes enseño aspectos de limpieza y temperancia,
algunos autores los consideran el “Padre de la Dirección de
Personal”
Publico en 1835 su obra The Philosophy of Manufactures, donde
incluyo los factores humanos. Proporciono a sus trabajadores té
ANDREW URE
caliente, tratamiento medico, un ventilador y pagos por
enfermedad.
En los inicios del siglo XX en los Estados Unidos, despertó el
interés de las personas en el trabajo con sus postulados de la
Administración Científica, preparando el criterio gerencial para el
desarrollo posterior del Comportamiento Organizacional. Aun
FREDERICK W. TAYLOR
cuando su meta siguió siendo la eficiencia técnica, su trabajo logra
el reconocimiento y la productividad de los trabajadores,
estableciendo la importancia del recurso humano. Sus trabajos se
publicaron en 1911.
Publico en 1914 The Psychology of Management, en el que se
LILIAN GILBRETH enfatizaba el aspecto humano del trabajo. Poco después se fundo
la National Personnel Association
En 1923 la National Personnel Association, se convirtió en
WHITING WILLIAMS la American Management Association « dedicada exclusivamente a
la consideración del factor humano en el comercio y en la

3. industria ». Durante ese periodo William estudiaba a los
trabajadores mientras laboraba con ellos, publicando en 1920 sus
experiencias, en su obra what´s on the Worker´s Mind.
En las décadas de 1920 y 1930 en la Universidad de Hrvard,
llevaron a nivel académico el estudio de la conducta humana en el
trabajo. Realizaron los famosos estudios de Haethorne en la
Western Electric Company de Hawthorne Illinois, obteniendo como
conclusión que la organización es un sistema social y los
trabajadores indudablemente son el elemento más importante de
ese sistema. A diferencia de Taylor y sus contemporáneos, no
consideraron que los problemas del ser humano despertaron el
interés de estudiarlos y la oportunidad de mejorar las empresas a
ELTON MAYO y F.J través de su comprensión y aprovechamiento. Para Taylor la
ROETHLISBERGER producción se aumentaba racionalizándola; para Mayo y sus
seguidores, la producción se incrementaba humanizándola. Se
reconoce a Elton Mayo como el Padre de las Relaciones Humanas,
antecedente de lo que más tarde se denomino Comportamiento
Organizacional.
Roethlisberger a pesar de las críticas que recibieron sus trabajos
por fallas en el control e interpretación contribuyó con conceptos
básicos sobre el sistema social organización informal dentro del
ambiente de trabajo.
RESEARCH CENTER OF GROUP
DYNAMICS EN LA UNIVERSIDAD
DE MICHIGAN PERSONNEL Contribuyeron al desarrollo del comportamiento organizacional con
RESEARCH BOARD DE LA sus estudios y conclusiones sobre la dinámica de grupos
UNIVERSIDAD DE OHIO IN fundamentales sobre los temas de liderazgo y motivación con
NATIONAL TRAINING valiosas aportaciones que permanecían hasta nuestros días.
LABORATORIES EN BETHEL
MAINE.
El énfasis en las personas en el ambiente laboral ayudo a que
resurgieran los valores humanos que se equilibraran con la
importancia que se daba a otros valores en el trabajo no obstante
se devaluó el maravilloso aporte que hicieron las relaciones
humanas al caerse en la hipocresía de ser amable y sonreír a los
trabajadores darles por su lado pero sin dejar de manipularlos él
termino relaciones humanas perdió gradualmente credibilidad
aunque se siguió utilizando.
A pesar de lo anterior la madures y sólidas bases que fueron
Época contemporánea
adquiriendo los estudios de las conductas de los trabajadores en
las organizaciones llevaron a una nueva filosofa y a un nuevo
criterio de dar tanta importancia a la satisfacción de los
trabajadores como a la calidad y productibilidad de las industrias o
empresas lo cual redunda en la acuñación del termino o nombre de
comportamiento organizacional.
Su naturaleza interdisciplinaria representa una gran ventaja al
servirse de los conocimientos de varias ciencias sociales cuyo
interés expresa como “ciencia de la conducta”.
CAPITULO III
La Psicología Industrial
Que es la Psicología

4. Que es la Psicología Industrial
Que importancia tiene la Psicología Industrial
Cuales son los elementos de la Psicología Industrial
Que es la Psicología.
“Es la ciencia que estudia la conducta humana y animal.
La Psicología es una ciencia factica (que estudia hechos o fenómenos de la realidad), se considera
tanto una ciencia social como una ciencia natural, porque estudia fenómenos de ambas áreas de la
realidad.
El estimulo es la variable independiente que provoca una necesidad, impulso o deseo en el individuo,
que le llevan a emitir una conducta o comportamiento con el propósito de obtener satisfacción.
La conducta o comportamiento es la reacción o respuesta al estimulo, por lo tanto es la variable
dependiente (porque depende del estimulo).
La conducta puede llevar a una consecuencia agradable o desagradable; si la satisfacción no se logra,
se presenta una insatisfacción o frustración en el individuo.
El principal objetivo de la Psicología “es la predicción y el control de comportamiento” (conducta).
La Psicología como otra ciencia tiene su parte teórica y su parte practica o Psicología aplicada esta
ultima esta orientada al estudio y solución de problemas en áreas especificas.
De acuerdo con la etimología de la palabra Psicología que viene del griego psige, alma, logos, tratado
nuestro término significa tratado del alma.
El estudio de la Psicología tiene mas de 20 signos gracias a los tratados que escribió Aristóteles en ellos
el tema central es el alma humana por alma entiende el principio estructural que explica la vida por lo
tanto los vegetales y los animales en opinión de Aristóteles también poseen almas aun cuando esas
almas sean de un nivel inferior a la del hombre distingue el alma vegetal propia de los vegetales el alma
sensible propia de los animales y el alma racional propia del ser humano. Esto posee las características
de otros dos niveles inferiores y además otras cualidades que las colocan en un rango superior. Entre
las propiedades típicas del alma humana se señalan la unidad la espiritualidad y la inmortabilidad
además el alma humana es racional y libre.
No deja de llamar la atención el hecho de que la Psicología actual trata el tema de los Psíquicos sin
hacer ninguna referencia al alma humana en la corriente conductista por ejemplo la Psicología trata de
la conducta humana tal como se capta en su manifestación externa pero elude y rechaza todo
tratamiento de alguna estancia interna que pueda actuar como causa de dicha conducta se trata pues
de una cierta mecánica de la conducta humana, y que, debería rechazar también el nombre de la
Psicología .
La aproximación del contenido de la Psicología concierte en explicar su tema general que podemos
sintetizar en dos palabras: Comportamiento humano.
Entendemos por comportamiento humano el conjunto de acciones tanto externas como internas que
ejecuta una persona y de esta manera se incluye tanto el hecho de escribir, hablar, trabajar, trasladarse
a un sitio, como el acto interno de pensar, imaginar, proponer un objetivo, sentir un dolor, tomar una
actividad positiva hacia una persona, etc. El campo de estudio de la Psicología es muy amplio también
los aspectos y conductos que el hombre puede llegar a generar aun cuando estos actos no se
manifiesten al exterior.
Intentemos por ultimo un acercamiento definitivo al contenido de nuestras disciplinas.
No basta decir que la Psicología estudia el comportamiento humano. Hay varias ciencias, con la
Sociología, la Antropología y la Historia que se confundirían con la nuestra, pues se refiere también al
comportamiento humano para distinguirlos es necesario señalar su perspectiva propia en el momento de
enfocar el tema general; es decir subrayar, el aspecto especial que se trato al estudiar en nuestro caso,
la conducta del hombre. Técnicas este enfoque especial se llama objetivo formal de una ciencia. Así por
ejemplo la historia estudia los hechos humanos a lo largo del tiempo; la Psicología estudia el
comportamiento del hombre en cuanto esta influido por una estructura global que es la sociedad la

5. Antropología social estudia los actos humanos especialmente en ciertos tipos de grupos primitivos o con
características fuera de los común la Ética estudia la bondad o maldad de los actos humanos.
PSICOLOGÍA HISTORIA
COMPORTAMIENTO HUMANO
ANTROPOLOGÍA SOCIOLOGÍA
ETICA
Asi pues cada ciencia que estudia el ser humano y su conducta de reserva para si mismo un enfoque
objeto formal por el cual se distingue de las otras ciencias ahora bien el objeto formal de la Psicología es
el proceso mental del comportamiento humano entendemos por proceso mental a todo fenómeno que
se da en conciencia de una persona y que por lo menos atañe a la conciencia como es el caso de la
inconciencia. Los procesos mentales estudia la Psicología principalmente las emociones el aprendizaje
de la motivación, los diversos tipos de conocimiento, los conflictos internos, las neurosis, las psicosis,
las terapias, todo aquello que de alguna manera explique, con el inconsciente, la represión, las
programaciones mentales, el auto concepto, la culpabilidad, las pasiones, etc.
De las variedades tan grande que encierra el comportamiento humano a la Psicología le interesa
específicamente el procedimiento mental que origina acompaña o explica dicho comportamiento por
tanto aun cuando una determinada conducta queda plasmada en forma visible por ejemplo escribir, lo
que le interesa la Psicología no es tanto el fenómeno externo sino el fenómeno interno o proceso mental
que se da en la conciencia de esta persona y asociación de ideas, motivaciones, sus resistencias, etc.
De esta manera la conducta externa del hombre es considerado por el Psicologo como un puente o
signo que conduce al enfoque de un fenómeno interno o significado de dicho acto externo. En algunas
ocasiones el comportamiento estudiado ni siquiera en forma clara e inmediato al exterior; tal es, por
ejemplo, el caso de un aprendizaje memorístico o una emoción reprimida. El Psicólogo también estudia
esta clase de conductas y le interesa averiguar la consecuencia externa de tales procesos internos en
resumen la Psicología es la ciencia que estudia el comportamiento humano desde el punto de vista del
proceso mental que lo origina lo acompaña o lo explica.
Con esto hemos determinado el campo propio del Psicólogo. Sin embargo, a partir de esta definición,
surge con mayor fuerza la problemática planteada.”(1)
(1)Opcit Psicología Raúl Gutiérrez Sáenz. Pág. 16 - 32
QUE ES LA PSICOLOGÍA INDUSTRIAL
Comportamiento organizacional e individual.
Comportamiento Organizacional (CO) es el estudio de la manera como las personas actúan dentro de la
organización o como dice Stephen P. Robbins, en su libro “Comportamiento Organizacional”, es un
campo de estudios que investiga el impacto de los individuos, grupos y estructuras sobre el
comportamiento dentro de las organizaciones, con el propósito de ampliar los conocimientos adquiridos
en la mejora del eficacia de una organización
Los elementos claves en el comportamiento organizacional: las personas, la estructura, la tecnología y
el medio ambiente.
El comportamiento organizacional es un campo de estudios que se vale de los conocimientos
científicos aportados por distintas ciencias de la conducta, comprende mejor la conducta de las
personas en las organizaciones laborales e incrementar precisamente a través de su gente la calidad y
eficiencia de las mismas.
¿Qué es el liderazgo y porque se le considera un proceso?
Muchas han sido las formas en que los estudiosos del tema, han tratado de definirlo, dando lugar a
múltiples conceptos; sin embargo, trataremos de ver algunas de las definiciones mas explicitas y
conocidas.
“El liderazgo es el proceso de dirigir y orientar las actividades de los miembros en un grupo”
“El liderazgo es la habilidad de influir en un grupo para que alcance las metas”

6. “El liderazgo es le proceso de influir en las personas para encausar sus esfuerzos hacia la consecución
de una meta o metas especificas”
En las definiciones anteriores podemos encontrara palabras claves que nos permitirán comprender
mejor el liderazgo, estas palabras son:
PROCESO, HABILIDAD, INFLUIR, DIRIGIR, ORIENTAR.
El liderazgo es un proceso porque no consiste en una sola acción o comportamiento, sino que es una
serie de acciones, pasos y conductas que logran el efecto deseado en los integrantes de un grupo.
Es el efecto deseado, es la contribución de los individuos para el logros de determinadas metas u
objetivos que requieren de la intervención de todos para alcanzarse.
Las conductas, comportamientos o acciones de líder para dirigir y orientar al grupo, ejercen un poder de
influencia en las personas que lo siguen y lo producen en logros, en resultados.
LA COMUNICACIÓN Y LA TOMA DE DISICIONES.
Tanto LA comunicación como la de toma de decisiones son procesos cruciales en las organizaciones,
sobre todo si tomamos en cuenta que la tendencia es, darle una mayor participación a la gente y tener
organizaciones mas democráticas, donde no se decía todo en una forma unilateral y autocrática, porque
se están armando, sino donde se tomen en consideración las sugerencias y opiniones de todos los
involucrados y comprometidos en los logros de los objetivos prometido que traerán resultados para la
empresa y satisfacción a las necesidades humanas de los empleados.
Indiscutiblemente que cuando más de una persona forman parte en las actividades desde que se toma
la decisión hasta que se logran los objetivos se evalúan y se controlan; el proceso de comunicación se
hace necesario y cobra una mayor importancia, pero también se complica.
Sin embargo, es hasta cierto punto lógico, por nuestra condición humana, que entre mas personas se
involucran, mas complejos se vuelven estos procesos y a pesar de cada día tecnológicamente las
comunicaciones pueden ser mas fluidas e inmediatas por los avances e innovaciones, también es cierto
que cada vez mas las organizaciones se quejan de la dificultad y los problemas de