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VIAJES EL CORTE INGLÉS COLOMBIA
¿QUIENES SOMOS?
 Viajes El Corte Inglés pertenece a uno de los
principales grupos empresariales de España:
El Corte Inglés, S.A.
 Este grupo cuenta actualmente con más de
105,000 empleados y está formado por 13
empresas distintas, cada una con un giro diferente
 Viajes El Corte Inglés, S.A., se constituyó en
Madrid el 3 de noviembre de 1969 y actualmente
cuenta con una plantilla de más de 5,000 empleados
ABERTIS
ACCIONA
ACERINOX
ACS
AMADEUS
BANCO POPULAR
BANCO SABADELL
BANKINTER
BME
CAIXABANK
ENAGAS
FCC
FERROVIAL
IBERDROLA
INDRA
MEDIASET
OHL
RED ELECTRICA
REPSOL
TELEFONICA
VISCOFAR
VIAJES EL CORTE INGLÈS - 62%
CWT - 9%
OTRAS - 8,3%
AMEX - 12%
BCD TRAVEL - 3%
HALCON VIAJES - 3%
CARREFOUR - 2,7%
IBEX 35
VIAJES EL CORTE INGLÉS
CARLSON WAGONLIT
OTRAS
AMEX
BCD TRAVEL
HALCON VIAJES
CARREFOUR
ESPECIALIZACIÓN DEL SECTOR
ESPECIALIZACIÓN EN EL SECTOR
V I A J
E L C O R
E S
ET I N G L E S
Viajes El Corte Inglés para BCO COOPERATIVO ESPAÑOL
CLIENTE PREFERENTE DE PROVEEDORES AÉREOS, HOTELEROS, RENT A CAR
El volumen de ventas nos coloca como mejor cliente de los proveedores
con la repercusión positiva que tiene para nuestros cliente.
ALIANZA ESTRATEGICA CON AVIANCA ( ACCIONISTA DE LA COMPAÑÍA )
7ª MAYOR AGENCIA GLOBAL EN FACTURACIÓN A NIVEL MUNDIAL
MAYOR PODER DE NEGOCIACIÓN ( ACUERDOS ÓPTIMOS PARA NUESTROS CLIENTES )
CLIENTE PRINCIPAL DEL GDS GLOBAL AMADEUS
MAYOR PODER DE DECISIÓN ( DESARROLLOS TECNOLÓGICOS A MEDIDA )
BUSINESS CASE
1. PRODUCTO AÉREO
PENALIZACIONES
NUESTROS CONSULTORES APORTARAN SU EXPERIENCIA
FAMILIAS TARIFARIAS :
TARIFAS EJECUTIVAS ( CABINA BUSINESS )
TARIFAS FLEXIBLES 7 % AHORRO
TARIFAS ECONOMICAS 64 % AHORRO
TARIFAS PROMOCIONALES 85 % AHORRO
GARANTÍA TOTAL MEJOR TARIFA DISPONIBLE EN
AÉREO
SISTEMA DE BÚSQUEDA “AMADEUS OFFERS”
Sistema pionero en el Mercado que permite a su equipo de viajes asignado garantizar
la mejor tarifa aérea comparando todas las tarifas existentes incluyendo negociadas.
Para mejorar la oportunidad de ahorro y por criterios de calidad,
siempre se ofrecerán 3 alternativas sobre el vuelo.
Optimiza tiempos de respuesta al no tener que transcribir datos.
Mayor transparencia en la gestión.
Visualización fácil y entendible para cualquier persona.
Precio final ( TA e impuestos incluidos ).
COMPARATIVA TOTAL DE TARIFAS
AHORRO AÉREO
GARANTÍA TOTAL MEJOR TARIFA DISPONIBLE EN
AÉREO
SISTEMA ROBÓTICO VODE (24 HORAS)
Sistema exclusivo automático que permite una vez realizada la reserva detectar una
mejor tarifa para el cliente hasta el momento de emisión durante 24 horas.
La media de ahorro en este sistema sobre tarifas reducidas se encuentra
en un 26,5% sobre la tarifa seleccionada con anterioridad.
24 HORAS BUSCANDO LA MEJOR TARIFA
• Acceder a los detalles de sus reservas en tiempo
real, desde cualquier lugar, a través de un servicio
fácil de usar.
• Visualizar su itinerario completo en un solo lugar.
• Estar informado de los cambios relacionados a sus
reservas.
• Hacer seguimiento a los detalles de sus viajes
pasados, vigentes y futuros, para evitar buscar
información adicional en otras fuentes.
• Poder comunicar la información de sus viajes a
otros fácilmente.
Mobile Companion
Aplicación para
Dispositivos
Móviles
Una aplicación descargable
que importa y almacena sus
itinerarios localmente en el
dispositivo. Descargable en
http://www.checkmytrip.com/mc
Pagina Web Aplicación móvil
Diferentes opciones de consulta
Herramienta on-line que permite a los viajeros hacer sus propias reservas desde
cualquier parte del mundo en un entorno web, de acuerdo con la política de
viajes marcada por la empresa y respetando los acuerdos con los proveedores
preferentes.
PRINCIPALES
BENEFICIOS:
 Control total de su
política de viajes
 Ahorro en el costo
del servicio (tarifas)
 Ahorros en
procesos internos
 Mejora del
servicio
Todas las opciones de vuelos
disponibles
PERMITE LA INTEGRACIÓN DE SBT.
INTERFAZ CON EL ERP DE NÓMINAS.
PERMITE LA INTEGRACIÓN CON SAP.
CONCILIACIÓN DE VIÁTICOS.
CONCILIACIÓN DE FACTURAS DE PROVEEDORES.
GENERA REPORTING Y ESTADÍSTICAS.
Herramienta de gestión de riesgo
Localice a sus viajeros en tiempo real
Security World Map: un mapa del mundo donde podrá
visualizar a sus viajeros sobre los países categorizados por
riesgos.
Tripcare enviará un e-mail a los viajeros que vayan a determinados
países con el objetivo que conozcan todo lo relativo a seguridad de
su viaje incluyendo información sobre embajadas, consulados,
requisitos de entrada al destino, información de vacunas, normas de
divisas, condiciones sanitarias, etc.
2. PRODUCTO HOTEL
CENTRAL RESERVAS HOTELERAS (CRH)
Desarrollo único y exclusivo de Viajes El Corte Inglés para sus clientes
Garantiza la Mejor Tarifa Disponible por varios canales.
Asegura el cumplimiento de tarifas negociadas.
Auditoria constante de Convenios respecto al mercado.
Acuerdos con más de 500 proveedores a nivel local, y con más de 300.000 a nivel global.
Origina centralización de facturas con un único proveedor, facilitando el trabajo del área
de contabilidad y tesorería de nuestros clientes.
VELANDO POR EL AHORRO
GARANTÍA TOTAL MEJOR TARIFA DISPONIBLE EN
HOTEL
3. OTROS SERVICIOS
Alquiler de vehículos para
todas las necesidades y
destinos.
Creadas para ayudar a los viajeros a enfrentar
situaciones de emergencia y brindarles las mejores
soluciones a sus problemas.
CONTAMOS CON LOS PROVEEDORES MAS COMPETENTES DEL MERCADO
Alquiler de vehículos con
chofer
4. PROCESOS
CUSTOMER PROFILE – PERFIL DEL CLIENTE
Herramienta que refleja todos los datos relativos a la empresa y a sus usuarios utilizado por los
asesores de viaje que les atiendan.
Evitará cometer errores y duplicidad de trabajo, al igualar que no pedir al cliente repetir datos
como tarjetas de fidelización o departamento en el que trabaja.
NOMBRE DE LA EMPRESA
NOMBRE DEL PASAJERO
NACIONALIDAD
PUESTO
NÚMERO DE PASAPORTE
TELEFONO EXT
CELULAR
E-MAIL
FIRST CLASS TURISTA
PASILLO
AVIANCA
AMERICAN AIRLINES
CONTINENTAL
DELTA
MEXICANA
MARRIOTT
OTRAS
STANDARD DE LUJO SUITE
PISO ALTO PISO BAJO
NO FUMADOR FUMADOR
PISO EJECUTIVO
BUSINESS CLASS
LE GUSTA QUE SU ASIENTO ESTE EN:
FAVOR DE INDICAR EL NÚMERO DE VIAJERO FRECUENTE:
Clle 98 # 18 - 71 Tel. 7457500
Viajes el Corte Ingles Colombia S.A.S.
PERFIL DEL CLIENTE
(Esta forma deberá ser llenada por viajero)
VENTANA
CLASE EN LA QUE ACOSTUMBRA VIAJAR:
HOTEL FAVOR DE INDICAR QUE TIPO HABITACION PREFIERE:
QUE UBICACIÓN PREFIERE:
COBERTURA
NEW YORK
MIAMI
MEXICO
CHILE
PERU
ARGENTINA
PORTUGAL
FRANCIA
ITALIA
COLOMBIA
URUGUAY
BRASIL
Joint
Venture
ESPAÑA
PANAMA
ECUADOR
CUBA
REP. DOMINICANA
REPORTING
SISTEMA DE FACTURACIÓN SAP
Nos permite generar informes y estadísticas personalizadas satisfaciendo las
demandas más exigentes (por pasajero, empresa del grupo, proyecto, centro
de costos, número de empleado, proveedor, etc.
Reporting ad hoc, bajo criterio de nuestro cliente con periodicidad marcada.
Evita que el departamento responsable acceda a informes que no sean de
utilidad.
Posibilidad de conciliación con cualquier entidad de crédito.
Única
agencia
SAP en
Colombia
ACUMULADO DE COMPRAS MES A MES CON LOS POSIBLES AHORROS O DESAHORROS
TIQUETES NACIONALES 2013
MES N° Tiquete Total Tiquete
Tarifa
Promedio
Ahorro
Promedio %
Ahorro
Desahorro
Promedio %
desahorro
ENERO 146 $ 54.136.768 $ 300.550 $ 52.791.574 53% $ 14.520.966 29%
FEBRERO 219 $ 83.927.844 $ 310.175 $ 73.820.300 51% $ 21.535.800 28%
MARZO 264 $ 93.410.822 $ 286.506 $ 81.528.250 50% $ 21.715.110 26%
ABRIL 196 $ 73.592.201 $ 304.589 $ 62.441.891 50% $ 18.735.669 29%
MAYO 0 $ 0 $ 0 $ 0 0% $ 0 0%
JUNIO 0 $ 0 $ 0 $ 0 0% $ 0 0%
JULIO 0 $ 0 $ 0 $ 0 0% $ 0 0%
AGOSTO 0 $ 0 $ 0 $ 0 0% $ 0 0%
SEPTIEMBRE 0 $ 0 $ 0 $ 0 0% $ 0 0%
OCTUBRE 0 $ 0 $ 0 $ 0 0% $ 0 0%
NOVIEMBRE 0 $ 0 $ 0 $ 0 0% $ 0 0%
DICIEMBRE 0 $ 0 $ 0 $ 0 0% $ 0 0%
TOTAL 825 $ 305.067.635 $ 1.201.820 $ 270.582.015 17% $ 76.507.545 9%
$ 0
$ 10.000.000
$ 20.000.000
$ 30.000.000
$ 40.000.000
$ 50.000.000
$ 60.000.000
$ 70.000.000
$ 80.000.000
$ 90.000.000
53%
51%
50%
50%
0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%
29%
28% 26% 29%
0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%
Ahorro Desahorro
TIQUETES INTERNACIONALES 2013
MES N° Tiquete Total Tiquete Tarifa Promedio Ahorro
Promedio %
Ahorro
Desahorro
Promedio %
desahorro
ENERO 14 $ 55.111.330 $ 3.471.250 $ 27.961.592 36% $ 3.149.100 10%
FEBRERO 6 $ 24.656.700 $ 3.610.400 $ 11.567.093 37% $ 2.793.000 15%
MARZO 12 $ 41.267.000 $ 2.989.008 $ 16.606.930 31% $ 8.267.372 28%
ABRIL 4 $ 10.590.080 $ 2.189.575 $ 5.307.240 42% $ 532.460 6%
MAYO 0 $ 0 $ 0 $ 0 0% $ 0 0%
JUNIO 0 $ 0 $ 0 $ 0 0% $ 0 0%
JULIO 0 $ 0 $ 0 $ 0 0% $ 0 0%
AGOSTO 0 $ 0 $ 0 $ 0 0% $ 0 0%
SEPTIEMBRE 0 $ 0 $ 0 $ 0 0% $ 0 0%
OCTUBRE 0 $ 0 $ 0 $ 0 0% $ 0 0%
NOVIEMBRE 0 $ 0 $ 0 $ 0 0% $ 0 0%
DICIEMBRE 0 $ 0 $ 0 $ 0 0% $ 0 0%
TOTAL 36 $ 131.625.110 $ 12.260.233 $ 61.442.855 12% $ 14.741.932 5%$ 0
$ 5.000.000
$ 10.000.000
$ 15.000.000
$ 20.000.000
$ 25.000.000
$ 30.000.000
36%
37%
31%
42%
0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%
10% 15%
28%
6% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%
Ahorro Desahorro
PROVEEDOR CIUDAD
Nº
NOCHES
TOTAL %
TARIFA NETA
PROMEDIO
TARIFA
NEGOCIADA
AHORRO DESVIACION
HOTEL MOVICH 97 MEDELLIN 6 $ 1.876.240 21% $ 271.336 $ 263.802 $ 0 -3%
HOTEL NOVA PARK ARAUCA 9 $ 1.555.415 17% $ 155.550 $ 171.160 $ 140.490 10%
HOTEL COSMOS XPRESS CALI 5 $ 1.032.840 11% $ 181.250 $ 193.500 $ 61.250 7%
HOTEL BOSTON SINCELEJO 4 $ 1.019.976 11% $ 226.794 $ 237.956 $ 44.648 5%
HOTEL DANN TRADICIONAL CALI 2 $ 825.339 9% $ 356.853 $ 347.000 $ 0 -3%
HOTEL LUXOR PLAZA PEREIRA 4 $ 663.250 7% $ 145.013 $ 145.013 $ 0 0%
HOTEL VILLAVICENCIO
PLAZA
VILLAVICENCIO 3 $ 564.400 6% $ 165.333 $ 173.125 $ 23.376 5%
HOTEL SONESTA VILLAVICENCIO 2 $ 444.950 5% $ 196.875 $ 207.600 $ 21.450 5%
HOTEL DANN COMBEIMA IBAGUE 2 $ 390.838 4% $ 168.465 $ 175.496 $ 14.062 4%
OTROS CUCUTA 5 $ 761.179 8% $ 133.629 $ 145.357 $ 58.640 9%
TOTAL - 42 $ 9.134.427 100% $ 200.110 $ 200.100 - -
21% 17% 11% 11% 9% 7% 6% 5% 4% 8%
6
9
5
4
2
4
3
2 2
5
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
0
200.000
400.000
600.000
800.000
1.000.000
1.200.000
1.400.000
1.600.000
1.800.000
Valor N° NochesTOP HOTELES
OPTIMIZACIÓN DEL GASTO CON LA INCLUSIÓN DE LA TARIFA PROMEDIO VS TARIFA NEGOCIADA Y AHORROS
CIUDAD N° NOCHES TARIFA NETA IVA TOTAL %
TARIFA NETA
PROMEDIO
MEDELLIN 7 $ 1.746.979 $ 267.261 $ 2.014.240 21,8% $ 249.568
CALI 7 $ 1.619.958 $ 238.221 $ 1.858.179 20,2% $ 231.423
ARAUCA 9 $ 1.399.950 $ 155.465 $ 1.555.415 17,4% $ 155.550
SINCELEJO 4 $ 907.176 $ 112.800 $ 1.019.976 11,3% $ 226.794
VILLAVICENCIO 5 $ 889.750 $ 119.600 $ 1.009.350 11,1% $ 177.950
PEREIRA 4 $ 580.050 $ 83.200 $ 663.250 7,2% $ 145.013
RIOHACHA 3 $ 392.181 $ 49.518 $ 441.699 4,9% $ 130.727
IBAGUE 2 $ 336.930 $ 53.908 $ 390.838 4,2% $ 168.465
VALLEDUPAR 1 $ 157.000 $ 24.480 $ 181.480 2,0% $ 157.000
TOTAL 42 $ 8.029.974 $ 1.104.453 $ 9.134.427 100% $ 182.499
MEDELLIN
22%
CALI
20%
ARAUCA
18%
SINCELEJO
11%
VILLAVICENCIO
11%
PEREIRA
7%
RIOHACHA
5%
IBAGUE
4%
VALLEDUPAR
2%
COMPRAS POR UNIDAD DE NEGOCIO PARA EL CONTROL DEL PRESUPUESTO
AVERIGUE EL ROI ( RETORNO DE LA INVERSION ) DEL VIAJE – CON DESVIACION RESPECTO A LA MEJOR COMPRA
UNIDAD DE NEGOCIO CANT. TIQUETES TOTAL %
PROMEDIO
TARIFA NETA
UNIDAD DE NEGOCIO 1 26 $ 8.291.299 6% $ 254.208
UNIDAD DE NEGOCIO 2 14 $ 5.892.427 4% $ 341.979
UNIDAD DE NEGOCIO 3 16 $ 5.686.997 4% $ 287.881
UNIDAD DE NEGOCIO 4 11 $ 5.299.700 4% $ 394.136
UNIDAD DE NEGOCIO 5 9 $ 5.177.140 4% $ 473.222
UNIDAD DE NEGOCIO 6 9 $ 5.014.570 4% $ 458.693
UNIDAD DE NEGOCIO 7 13 $ 4.971.180 4% $ 307.800
UNIDAD DE NEGOCIO 8 8 $ 4.365.580 3% $ 448.713
UNIDAD DE NEGOCIO 9 12 $ 4.204.587 3% $ 283.117
UNIDAD DE NEGOCIO 10 7 $ 3.880.730 3% $ 452.614
UNIDAD DE NEGOCIO 11 5 $ 3.540.857 3% $ 592.040
UNIDAD DE NEGOCIO 12 8 $ 2.912.720 2% $ 292.150
UNIDAD DE NEGOCIO 13 8 $ 2.846.260 2% $ 286.363
UNIDAD DE NEGOCIO 14 9 $ 2.755.560 2% $ 246.144
OTROS 187 $ 73.448.843 53% $ 318.652
TOTAL 342 $ 138.288.450 100% $ 362.514
0
10.000.000
20.000.000
30.000.000
40.000.000
50.000.000
60.000.000
70.000.000
80.000.000
6% 4% 4% 4% 4% 4% 4% 3% 3% 3% 3% 2% 2% 2%
53%
CUMPLIMIENTO DE POLÍTICAS POR CENTRO DE COSTE
AVERIGUE LAS MEJORES PRÁCTICAS Y QUE PALANCAS SON SUSCEPTIBLES DE IMITAR PARA OPTIMIZAR EL GASTO
CENTRO DE COSTOS
NO POLITICA POLITICA
N° Tiquetes Valor Promedio tarifa N° Tiquetes Valor Promedio tarifa
UNIDAD DE NEGOCIO 1 15 $ 3.900.100 $ 260.007 11 $ 2.709.300 $ 246.300
UNIDAD DE NEGOCIO 2 14 $ 4.787.700 $ 341.979 0 $ 0 $ 0
UNIDAD DE NEGOCIO 3 9 $ 2.643.600 $ 293.733 7 $ 1.962.500 $ 280.357
UNIDAD DE NEGOCIO 4 6 $ 2.395.400 $ 399.233 5 $ 1.940.100 $ 388.020
UNIDAD DE NEGOCIO 5 7 $ 2.497.100 $ 356.729 2 $ 1.761.900 $ 880.950
UNIDAD DE NEGOCIO 6 7 $ 3.415.634 $ 487.948 2 $ 712.600 $ 356.300
UNIDAD DE NEGOCIO 7 12 $ 3.663.700 $ 305.308 1 $ 337.700 $ 337.700
UNIDAD DE NEGOCIO 8 8 $ 3.589.700 $ 448.713 0 $ 0 $ 0
UNIDAD DE NEGOCIO 9 11 $ 3.110.400 $ 282.764 1 $ 287.000 $ 287.000
UNIDAD DE NEGOCIO 10 5 $ 2.013.500 $ 402.700 2 $ 1.154.800 $ 577.400
UNIDAD DE NEGOCIO 11 5 $ 2.960.200 $ 592.040 0 $ 0 $ 0
UNIDAD DE NEGOCIO 12 8 $ 2.337.200 $ 292.150 0 $ 0 $ 0
UNIDAD DE NEGOCIO 13 8 $ 2.290.900 $ 286.363 0 $ 0 $ 0
UNIDAD DE NEGOCIO 15 3 $ 1.295.900 $ 431.967 1 $ 944.300 $ 944.300
OTROS 148 $ 45.811.902 $ 309.540 44 $ 13.751.100 $ 312.525
TOTAL 266 $ 86.712.936 $ 5.491.172 76 $ 25.561.300 $ 4.610.852
0
5.000.000
10.000.000
15.000.000
20.000.000
25.000.000
30.000.000
35.000.000
40.000.000
45.000.000
50.000.000
15
14
9 6 7 7 12 8 11 5 5 8 8 3
148
11
0
7 5 2 2 1 0 1 2 0 0 0 1
44
Valor NO POLITICA Valor POLITICA
IDENTIFIQUE EL POTENCIAL DE AHORRO EN BASE A LA MODIFICACIÓN DE PALANCAS ( DIAS DE ANTELACIÓN )
OBJETIVOS PLAUSIBLES Y REALES
NACIONAL
RUTA MONTO TRANSACCIONES TARIFA MEDIA
MDE-BOG-MDE 49.283.590 113 436.138
AVIANCA 43.237.020 97 445.742
LAN 6.046.570 16 377.911
BOG-MDE-BOG 26.058.740 62 420.302
AVIANCA 24.267.680 57 425.749
LAN 1.791.060 5 358.212
AVIANCA VS LAN
DIRECCIONAMIENTO DE PROVEEDORES
% DE DIRECCIONAMIENTO 25% 50% 70%
MDE-BOG-MDE $ 1.644.922 $ 3.289.845 $ 4.605.783
BOG-MDE-BOG $ 962.399 $ 1.924.798 $ 2.694.717
RUTAS EMPRESA SECTOR DIFERENCIA %
MDE-BOG-MDE $ 381.774 $ 239.330 $ 142.444 37%
BOG-MDE-BOG $ 393.405 $ 321.694 $ 71.711 18%
MZL-EOH $ 229.568 $ 259.217 -$ 29.649 -13%
EOH-MZL $ 234.127 $ 262.600 -$ 28.473 -12%
MDE-CLO-MDE $ 419.546 $ 610.540 -$ 190.995 -46%
PEI-EOH $ 230.910 $ 199.460 $ 31.450 14%
BOG-CLO-BOG $ 437.062 $ 352.738 $ 84.324 19%
MDE-CLO $ 240.010 $ 143.770 $ 96.240 40%
CLO-MDE-CLO $ 447.425 $ 254.070 $ 193.355 43%
BOG-PEI-BOG $ 392.398 $ 276.159 $ 116.239 30%
$ 0
$ 100.000
$ 200.000
$ 300.000
$ 400.000
$ 500.000
$ 600.000
$ 700.000
IDENTIFIQUE LOS PRECIOS MEDIOS MANEJADOS POR EL SECTOR PARA IDENTIFICAR LAS PALANCA SUSCEPTIBLES DE
MEJORA.
CONSULTORIA
 Realizará informes para realizar acciones de recomendación en la
búsqueda de ahorros
 Negociará con proveedores
 Recomendará en cuestión de políticas de viaje y ahorro
 Interpretará el Mercado
 Identificará oportunidades
 Ayudará a gestionar el Riesgo
 Cronograma de visitas en función de la ANS / SLA
SERVICIO A MEDIDA
SEDE CORPORATIVA
DIRECCIÓN : CALLE 98 NRO 18-71 5TO PISO
GERENTE DE OPERACIONES : SR JULIO RAMIREZ.
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Organizamos su evento de forma integral, desde la
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de Viajes El Corte Inglés, en Bogotá y Medellín.
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o Santa Fe
Centro Comercial Santa Fe
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Tel : 6794150 - 51
Gracias, por su
atención.
ÁLVARO DE SIMÓN NIHANT
GERENTE COMERCIAL COLOMBIA
Viajes El Corte Inglés para BCO COOPERATIVO ESPAÑOL

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Viajes el Corte Inglés Colombia

  • 1. VIAJES EL CORTE INGLÉS COLOMBIA
  • 3.  Viajes El Corte Inglés pertenece a uno de los principales grupos empresariales de España: El Corte Inglés, S.A.  Este grupo cuenta actualmente con más de 105,000 empleados y está formado por 13 empresas distintas, cada una con un giro diferente  Viajes El Corte Inglés, S.A., se constituyó en Madrid el 3 de noviembre de 1969 y actualmente cuenta con una plantilla de más de 5,000 empleados
  • 4.
  • 5. ABERTIS ACCIONA ACERINOX ACS AMADEUS BANCO POPULAR BANCO SABADELL BANKINTER BME CAIXABANK ENAGAS FCC FERROVIAL IBERDROLA INDRA MEDIASET OHL RED ELECTRICA REPSOL TELEFONICA VISCOFAR VIAJES EL CORTE INGLÈS - 62% CWT - 9% OTRAS - 8,3% AMEX - 12% BCD TRAVEL - 3% HALCON VIAJES - 3% CARREFOUR - 2,7% IBEX 35 VIAJES EL CORTE INGLÉS CARLSON WAGONLIT OTRAS AMEX BCD TRAVEL HALCON VIAJES CARREFOUR
  • 6. ESPECIALIZACIÓN DEL SECTOR ESPECIALIZACIÓN EN EL SECTOR V I A J E L C O R E S ET I N G L E S Viajes El Corte Inglés para BCO COOPERATIVO ESPAÑOL
  • 7. CLIENTE PREFERENTE DE PROVEEDORES AÉREOS, HOTELEROS, RENT A CAR El volumen de ventas nos coloca como mejor cliente de los proveedores con la repercusión positiva que tiene para nuestros cliente. ALIANZA ESTRATEGICA CON AVIANCA ( ACCIONISTA DE LA COMPAÑÍA ) 7ª MAYOR AGENCIA GLOBAL EN FACTURACIÓN A NIVEL MUNDIAL MAYOR PODER DE NEGOCIACIÓN ( ACUERDOS ÓPTIMOS PARA NUESTROS CLIENTES ) CLIENTE PRINCIPAL DEL GDS GLOBAL AMADEUS MAYOR PODER DE DECISIÓN ( DESARROLLOS TECNOLÓGICOS A MEDIDA )
  • 10. PENALIZACIONES NUESTROS CONSULTORES APORTARAN SU EXPERIENCIA FAMILIAS TARIFARIAS : TARIFAS EJECUTIVAS ( CABINA BUSINESS ) TARIFAS FLEXIBLES 7 % AHORRO TARIFAS ECONOMICAS 64 % AHORRO TARIFAS PROMOCIONALES 85 % AHORRO
  • 11. GARANTÍA TOTAL MEJOR TARIFA DISPONIBLE EN AÉREO SISTEMA DE BÚSQUEDA “AMADEUS OFFERS” Sistema pionero en el Mercado que permite a su equipo de viajes asignado garantizar la mejor tarifa aérea comparando todas las tarifas existentes incluyendo negociadas. Para mejorar la oportunidad de ahorro y por criterios de calidad, siempre se ofrecerán 3 alternativas sobre el vuelo. Optimiza tiempos de respuesta al no tener que transcribir datos. Mayor transparencia en la gestión. Visualización fácil y entendible para cualquier persona. Precio final ( TA e impuestos incluidos ). COMPARATIVA TOTAL DE TARIFAS
  • 12. AHORRO AÉREO GARANTÍA TOTAL MEJOR TARIFA DISPONIBLE EN AÉREO SISTEMA ROBÓTICO VODE (24 HORAS) Sistema exclusivo automático que permite una vez realizada la reserva detectar una mejor tarifa para el cliente hasta el momento de emisión durante 24 horas. La media de ahorro en este sistema sobre tarifas reducidas se encuentra en un 26,5% sobre la tarifa seleccionada con anterioridad. 24 HORAS BUSCANDO LA MEJOR TARIFA
  • 13. • Acceder a los detalles de sus reservas en tiempo real, desde cualquier lugar, a través de un servicio fácil de usar. • Visualizar su itinerario completo en un solo lugar. • Estar informado de los cambios relacionados a sus reservas. • Hacer seguimiento a los detalles de sus viajes pasados, vigentes y futuros, para evitar buscar información adicional en otras fuentes. • Poder comunicar la información de sus viajes a otros fácilmente. Mobile Companion Aplicación para Dispositivos Móviles Una aplicación descargable que importa y almacena sus itinerarios localmente en el dispositivo. Descargable en http://www.checkmytrip.com/mc
  • 14. Pagina Web Aplicación móvil Diferentes opciones de consulta
  • 15. Herramienta on-line que permite a los viajeros hacer sus propias reservas desde cualquier parte del mundo en un entorno web, de acuerdo con la política de viajes marcada por la empresa y respetando los acuerdos con los proveedores preferentes. PRINCIPALES BENEFICIOS:  Control total de su política de viajes  Ahorro en el costo del servicio (tarifas)  Ahorros en procesos internos  Mejora del servicio
  • 16. Todas las opciones de vuelos disponibles
  • 17. PERMITE LA INTEGRACIÓN DE SBT. INTERFAZ CON EL ERP DE NÓMINAS. PERMITE LA INTEGRACIÓN CON SAP. CONCILIACIÓN DE VIÁTICOS. CONCILIACIÓN DE FACTURAS DE PROVEEDORES. GENERA REPORTING Y ESTADÍSTICAS.
  • 18. Herramienta de gestión de riesgo Localice a sus viajeros en tiempo real Security World Map: un mapa del mundo donde podrá visualizar a sus viajeros sobre los países categorizados por riesgos. Tripcare enviará un e-mail a los viajeros que vayan a determinados países con el objetivo que conozcan todo lo relativo a seguridad de su viaje incluyendo información sobre embajadas, consulados, requisitos de entrada al destino, información de vacunas, normas de divisas, condiciones sanitarias, etc.
  • 20. CENTRAL RESERVAS HOTELERAS (CRH) Desarrollo único y exclusivo de Viajes El Corte Inglés para sus clientes Garantiza la Mejor Tarifa Disponible por varios canales. Asegura el cumplimiento de tarifas negociadas. Auditoria constante de Convenios respecto al mercado. Acuerdos con más de 500 proveedores a nivel local, y con más de 300.000 a nivel global. Origina centralización de facturas con un único proveedor, facilitando el trabajo del área de contabilidad y tesorería de nuestros clientes. VELANDO POR EL AHORRO GARANTÍA TOTAL MEJOR TARIFA DISPONIBLE EN HOTEL
  • 22. Alquiler de vehículos para todas las necesidades y destinos. Creadas para ayudar a los viajeros a enfrentar situaciones de emergencia y brindarles las mejores soluciones a sus problemas. CONTAMOS CON LOS PROVEEDORES MAS COMPETENTES DEL MERCADO Alquiler de vehículos con chofer
  • 24. CUSTOMER PROFILE – PERFIL DEL CLIENTE Herramienta que refleja todos los datos relativos a la empresa y a sus usuarios utilizado por los asesores de viaje que les atiendan. Evitará cometer errores y duplicidad de trabajo, al igualar que no pedir al cliente repetir datos como tarjetas de fidelización o departamento en el que trabaja. NOMBRE DE LA EMPRESA NOMBRE DEL PASAJERO NACIONALIDAD PUESTO NÚMERO DE PASAPORTE TELEFONO EXT CELULAR E-MAIL FIRST CLASS TURISTA PASILLO AVIANCA AMERICAN AIRLINES CONTINENTAL DELTA MEXICANA MARRIOTT OTRAS STANDARD DE LUJO SUITE PISO ALTO PISO BAJO NO FUMADOR FUMADOR PISO EJECUTIVO BUSINESS CLASS LE GUSTA QUE SU ASIENTO ESTE EN: FAVOR DE INDICAR EL NÚMERO DE VIAJERO FRECUENTE: Clle 98 # 18 - 71 Tel. 7457500 Viajes el Corte Ingles Colombia S.A.S. PERFIL DEL CLIENTE (Esta forma deberá ser llenada por viajero) VENTANA CLASE EN LA QUE ACOSTUMBRA VIAJAR: HOTEL FAVOR DE INDICAR QUE TIPO HABITACION PREFIERE: QUE UBICACIÓN PREFIERE:
  • 28. SISTEMA DE FACTURACIÓN SAP Nos permite generar informes y estadísticas personalizadas satisfaciendo las demandas más exigentes (por pasajero, empresa del grupo, proyecto, centro de costos, número de empleado, proveedor, etc. Reporting ad hoc, bajo criterio de nuestro cliente con periodicidad marcada. Evita que el departamento responsable acceda a informes que no sean de utilidad. Posibilidad de conciliación con cualquier entidad de crédito. Única agencia SAP en Colombia
  • 29. ACUMULADO DE COMPRAS MES A MES CON LOS POSIBLES AHORROS O DESAHORROS TIQUETES NACIONALES 2013 MES N° Tiquete Total Tiquete Tarifa Promedio Ahorro Promedio % Ahorro Desahorro Promedio % desahorro ENERO 146 $ 54.136.768 $ 300.550 $ 52.791.574 53% $ 14.520.966 29% FEBRERO 219 $ 83.927.844 $ 310.175 $ 73.820.300 51% $ 21.535.800 28% MARZO 264 $ 93.410.822 $ 286.506 $ 81.528.250 50% $ 21.715.110 26% ABRIL 196 $ 73.592.201 $ 304.589 $ 62.441.891 50% $ 18.735.669 29% MAYO 0 $ 0 $ 0 $ 0 0% $ 0 0% JUNIO 0 $ 0 $ 0 $ 0 0% $ 0 0% JULIO 0 $ 0 $ 0 $ 0 0% $ 0 0% AGOSTO 0 $ 0 $ 0 $ 0 0% $ 0 0% SEPTIEMBRE 0 $ 0 $ 0 $ 0 0% $ 0 0% OCTUBRE 0 $ 0 $ 0 $ 0 0% $ 0 0% NOVIEMBRE 0 $ 0 $ 0 $ 0 0% $ 0 0% DICIEMBRE 0 $ 0 $ 0 $ 0 0% $ 0 0% TOTAL 825 $ 305.067.635 $ 1.201.820 $ 270.582.015 17% $ 76.507.545 9% $ 0 $ 10.000.000 $ 20.000.000 $ 30.000.000 $ 40.000.000 $ 50.000.000 $ 60.000.000 $ 70.000.000 $ 80.000.000 $ 90.000.000 53% 51% 50% 50% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 29% 28% 26% 29% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% Ahorro Desahorro TIQUETES INTERNACIONALES 2013 MES N° Tiquete Total Tiquete Tarifa Promedio Ahorro Promedio % Ahorro Desahorro Promedio % desahorro ENERO 14 $ 55.111.330 $ 3.471.250 $ 27.961.592 36% $ 3.149.100 10% FEBRERO 6 $ 24.656.700 $ 3.610.400 $ 11.567.093 37% $ 2.793.000 15% MARZO 12 $ 41.267.000 $ 2.989.008 $ 16.606.930 31% $ 8.267.372 28% ABRIL 4 $ 10.590.080 $ 2.189.575 $ 5.307.240 42% $ 532.460 6% MAYO 0 $ 0 $ 0 $ 0 0% $ 0 0% JUNIO 0 $ 0 $ 0 $ 0 0% $ 0 0% JULIO 0 $ 0 $ 0 $ 0 0% $ 0 0% AGOSTO 0 $ 0 $ 0 $ 0 0% $ 0 0% SEPTIEMBRE 0 $ 0 $ 0 $ 0 0% $ 0 0% OCTUBRE 0 $ 0 $ 0 $ 0 0% $ 0 0% NOVIEMBRE 0 $ 0 $ 0 $ 0 0% $ 0 0% DICIEMBRE 0 $ 0 $ 0 $ 0 0% $ 0 0% TOTAL 36 $ 131.625.110 $ 12.260.233 $ 61.442.855 12% $ 14.741.932 5%$ 0 $ 5.000.000 $ 10.000.000 $ 15.000.000 $ 20.000.000 $ 25.000.000 $ 30.000.000 36% 37% 31% 42% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 10% 15% 28% 6% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% Ahorro Desahorro
  • 30. PROVEEDOR CIUDAD Nº NOCHES TOTAL % TARIFA NETA PROMEDIO TARIFA NEGOCIADA AHORRO DESVIACION HOTEL MOVICH 97 MEDELLIN 6 $ 1.876.240 21% $ 271.336 $ 263.802 $ 0 -3% HOTEL NOVA PARK ARAUCA 9 $ 1.555.415 17% $ 155.550 $ 171.160 $ 140.490 10% HOTEL COSMOS XPRESS CALI 5 $ 1.032.840 11% $ 181.250 $ 193.500 $ 61.250 7% HOTEL BOSTON SINCELEJO 4 $ 1.019.976 11% $ 226.794 $ 237.956 $ 44.648 5% HOTEL DANN TRADICIONAL CALI 2 $ 825.339 9% $ 356.853 $ 347.000 $ 0 -3% HOTEL LUXOR PLAZA PEREIRA 4 $ 663.250 7% $ 145.013 $ 145.013 $ 0 0% HOTEL VILLAVICENCIO PLAZA VILLAVICENCIO 3 $ 564.400 6% $ 165.333 $ 173.125 $ 23.376 5% HOTEL SONESTA VILLAVICENCIO 2 $ 444.950 5% $ 196.875 $ 207.600 $ 21.450 5% HOTEL DANN COMBEIMA IBAGUE 2 $ 390.838 4% $ 168.465 $ 175.496 $ 14.062 4% OTROS CUCUTA 5 $ 761.179 8% $ 133.629 $ 145.357 $ 58.640 9% TOTAL - 42 $ 9.134.427 100% $ 200.110 $ 200.100 - - 21% 17% 11% 11% 9% 7% 6% 5% 4% 8% 6 9 5 4 2 4 3 2 2 5 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 0 200.000 400.000 600.000 800.000 1.000.000 1.200.000 1.400.000 1.600.000 1.800.000 Valor N° NochesTOP HOTELES OPTIMIZACIÓN DEL GASTO CON LA INCLUSIÓN DE LA TARIFA PROMEDIO VS TARIFA NEGOCIADA Y AHORROS CIUDAD N° NOCHES TARIFA NETA IVA TOTAL % TARIFA NETA PROMEDIO MEDELLIN 7 $ 1.746.979 $ 267.261 $ 2.014.240 21,8% $ 249.568 CALI 7 $ 1.619.958 $ 238.221 $ 1.858.179 20,2% $ 231.423 ARAUCA 9 $ 1.399.950 $ 155.465 $ 1.555.415 17,4% $ 155.550 SINCELEJO 4 $ 907.176 $ 112.800 $ 1.019.976 11,3% $ 226.794 VILLAVICENCIO 5 $ 889.750 $ 119.600 $ 1.009.350 11,1% $ 177.950 PEREIRA 4 $ 580.050 $ 83.200 $ 663.250 7,2% $ 145.013 RIOHACHA 3 $ 392.181 $ 49.518 $ 441.699 4,9% $ 130.727 IBAGUE 2 $ 336.930 $ 53.908 $ 390.838 4,2% $ 168.465 VALLEDUPAR 1 $ 157.000 $ 24.480 $ 181.480 2,0% $ 157.000 TOTAL 42 $ 8.029.974 $ 1.104.453 $ 9.134.427 100% $ 182.499 MEDELLIN 22% CALI 20% ARAUCA 18% SINCELEJO 11% VILLAVICENCIO 11% PEREIRA 7% RIOHACHA 5% IBAGUE 4% VALLEDUPAR 2%
  • 31. COMPRAS POR UNIDAD DE NEGOCIO PARA EL CONTROL DEL PRESUPUESTO AVERIGUE EL ROI ( RETORNO DE LA INVERSION ) DEL VIAJE – CON DESVIACION RESPECTO A LA MEJOR COMPRA UNIDAD DE NEGOCIO CANT. TIQUETES TOTAL % PROMEDIO TARIFA NETA UNIDAD DE NEGOCIO 1 26 $ 8.291.299 6% $ 254.208 UNIDAD DE NEGOCIO 2 14 $ 5.892.427 4% $ 341.979 UNIDAD DE NEGOCIO 3 16 $ 5.686.997 4% $ 287.881 UNIDAD DE NEGOCIO 4 11 $ 5.299.700 4% $ 394.136 UNIDAD DE NEGOCIO 5 9 $ 5.177.140 4% $ 473.222 UNIDAD DE NEGOCIO 6 9 $ 5.014.570 4% $ 458.693 UNIDAD DE NEGOCIO 7 13 $ 4.971.180 4% $ 307.800 UNIDAD DE NEGOCIO 8 8 $ 4.365.580 3% $ 448.713 UNIDAD DE NEGOCIO 9 12 $ 4.204.587 3% $ 283.117 UNIDAD DE NEGOCIO 10 7 $ 3.880.730 3% $ 452.614 UNIDAD DE NEGOCIO 11 5 $ 3.540.857 3% $ 592.040 UNIDAD DE NEGOCIO 12 8 $ 2.912.720 2% $ 292.150 UNIDAD DE NEGOCIO 13 8 $ 2.846.260 2% $ 286.363 UNIDAD DE NEGOCIO 14 9 $ 2.755.560 2% $ 246.144 OTROS 187 $ 73.448.843 53% $ 318.652 TOTAL 342 $ 138.288.450 100% $ 362.514 0 10.000.000 20.000.000 30.000.000 40.000.000 50.000.000 60.000.000 70.000.000 80.000.000 6% 4% 4% 4% 4% 4% 4% 3% 3% 3% 3% 2% 2% 2% 53% CUMPLIMIENTO DE POLÍTICAS POR CENTRO DE COSTE AVERIGUE LAS MEJORES PRÁCTICAS Y QUE PALANCAS SON SUSCEPTIBLES DE IMITAR PARA OPTIMIZAR EL GASTO CENTRO DE COSTOS NO POLITICA POLITICA N° Tiquetes Valor Promedio tarifa N° Tiquetes Valor Promedio tarifa UNIDAD DE NEGOCIO 1 15 $ 3.900.100 $ 260.007 11 $ 2.709.300 $ 246.300 UNIDAD DE NEGOCIO 2 14 $ 4.787.700 $ 341.979 0 $ 0 $ 0 UNIDAD DE NEGOCIO 3 9 $ 2.643.600 $ 293.733 7 $ 1.962.500 $ 280.357 UNIDAD DE NEGOCIO 4 6 $ 2.395.400 $ 399.233 5 $ 1.940.100 $ 388.020 UNIDAD DE NEGOCIO 5 7 $ 2.497.100 $ 356.729 2 $ 1.761.900 $ 880.950 UNIDAD DE NEGOCIO 6 7 $ 3.415.634 $ 487.948 2 $ 712.600 $ 356.300 UNIDAD DE NEGOCIO 7 12 $ 3.663.700 $ 305.308 1 $ 337.700 $ 337.700 UNIDAD DE NEGOCIO 8 8 $ 3.589.700 $ 448.713 0 $ 0 $ 0 UNIDAD DE NEGOCIO 9 11 $ 3.110.400 $ 282.764 1 $ 287.000 $ 287.000 UNIDAD DE NEGOCIO 10 5 $ 2.013.500 $ 402.700 2 $ 1.154.800 $ 577.400 UNIDAD DE NEGOCIO 11 5 $ 2.960.200 $ 592.040 0 $ 0 $ 0 UNIDAD DE NEGOCIO 12 8 $ 2.337.200 $ 292.150 0 $ 0 $ 0 UNIDAD DE NEGOCIO 13 8 $ 2.290.900 $ 286.363 0 $ 0 $ 0 UNIDAD DE NEGOCIO 15 3 $ 1.295.900 $ 431.967 1 $ 944.300 $ 944.300 OTROS 148 $ 45.811.902 $ 309.540 44 $ 13.751.100 $ 312.525 TOTAL 266 $ 86.712.936 $ 5.491.172 76 $ 25.561.300 $ 4.610.852 0 5.000.000 10.000.000 15.000.000 20.000.000 25.000.000 30.000.000 35.000.000 40.000.000 45.000.000 50.000.000 15 14 9 6 7 7 12 8 11 5 5 8 8 3 148 11 0 7 5 2 2 1 0 1 2 0 0 0 1 44 Valor NO POLITICA Valor POLITICA
  • 32. IDENTIFIQUE EL POTENCIAL DE AHORRO EN BASE A LA MODIFICACIÓN DE PALANCAS ( DIAS DE ANTELACIÓN ) OBJETIVOS PLAUSIBLES Y REALES
  • 33. NACIONAL RUTA MONTO TRANSACCIONES TARIFA MEDIA MDE-BOG-MDE 49.283.590 113 436.138 AVIANCA 43.237.020 97 445.742 LAN 6.046.570 16 377.911 BOG-MDE-BOG 26.058.740 62 420.302 AVIANCA 24.267.680 57 425.749 LAN 1.791.060 5 358.212 AVIANCA VS LAN DIRECCIONAMIENTO DE PROVEEDORES % DE DIRECCIONAMIENTO 25% 50% 70% MDE-BOG-MDE $ 1.644.922 $ 3.289.845 $ 4.605.783 BOG-MDE-BOG $ 962.399 $ 1.924.798 $ 2.694.717
  • 34. RUTAS EMPRESA SECTOR DIFERENCIA % MDE-BOG-MDE $ 381.774 $ 239.330 $ 142.444 37% BOG-MDE-BOG $ 393.405 $ 321.694 $ 71.711 18% MZL-EOH $ 229.568 $ 259.217 -$ 29.649 -13% EOH-MZL $ 234.127 $ 262.600 -$ 28.473 -12% MDE-CLO-MDE $ 419.546 $ 610.540 -$ 190.995 -46% PEI-EOH $ 230.910 $ 199.460 $ 31.450 14% BOG-CLO-BOG $ 437.062 $ 352.738 $ 84.324 19% MDE-CLO $ 240.010 $ 143.770 $ 96.240 40% CLO-MDE-CLO $ 447.425 $ 254.070 $ 193.355 43% BOG-PEI-BOG $ 392.398 $ 276.159 $ 116.239 30% $ 0 $ 100.000 $ 200.000 $ 300.000 $ 400.000 $ 500.000 $ 600.000 $ 700.000 IDENTIFIQUE LOS PRECIOS MEDIOS MANEJADOS POR EL SECTOR PARA IDENTIFICAR LAS PALANCA SUSCEPTIBLES DE MEJORA.
  • 36.  Realizará informes para realizar acciones de recomendación en la búsqueda de ahorros  Negociará con proveedores  Recomendará en cuestión de políticas de viaje y ahorro  Interpretará el Mercado  Identificará oportunidades  Ayudará a gestionar el Riesgo  Cronograma de visitas en función de la ANS / SLA
  • 38. SEDE CORPORATIVA DIRECCIÓN : CALLE 98 NRO 18-71 5TO PISO GERENTE DE OPERACIONES : SR JULIO RAMIREZ. TELÉFONO DIRECTO :31-7457500 EXT 1014 E-MAIL DE CONTACTO: corporativobogota@viajeseci.com.co EXPERIENCIA EN IN-PLANT ( CEPCOLSA ) Y OUT PLANT (MOVISTAR Y UNE) SERVICIO URGENCIAS SIN COSTE AÑADIDO TELÉFONO DIRECTO : 318 – 257 4936 HORARIO ININTERRUMPIDO : 18:30 PM 8:00 AM COBERTURA 24 HORAS 365 DÍAS DEL AÑO
  • 39. En Viajes El Corte Inglés, le ofrecemos toda nuestra experiencia en la organización de:  Convenciones  Eventos - Incentivos PREPARADOS PARA LO QUE NECESITE  Sesiones de trabajo/capacitación  Viajes de incentivo  Banquetes, caterings y todo tipo de eventos especiales  Congresos Organizamos su evento de forma integral, desde la planificación al cierre, buscando:  Optimizar costos  Innovar y mejorar los servicios
  • 41.  Disponemos de una gran variedad de productos, y destinos a nivel Nacional e Internacional.  Ofrecemos trato directo y personalizado a los empleados de la empresa.  Acuerdo y ofertas especiales para el fondo de empleados  Propuesta de feriados vacacional en sedes corporativas  Buscamos las mejores opciones y le brindamos atención en la oficina de Viajes El Corte Inglés, en Bogotá y Medellín.
  • 42.  Medellín Centro Comercial Santa Fe Entrada Los Balsos Tel : 313 57 88  Bogotá o Andino Calle 85 nº11-56 PBX:8054966 o Santa Fe Centro Comercial Santa Fe Calle 185 n°45-04 Tel : 6794150 - 51
  • 43. Gracias, por su atención. ÁLVARO DE SIMÓN NIHANT GERENTE COMERCIAL COLOMBIA Viajes El Corte Inglés para BCO COOPERATIVO ESPAÑOL