Slides de la huitième séance 14/11/12 de l'enseignement master Telecom ParisTech "Cultures et Sociabilités du numérique" (CNS) assuré par Antonio A. Casilli.

1. CSN
Cultures et Sociabilités du Numérique
SES223
Antonio CASILLI
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2. LECTURES
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3. LECTURES NORME ET
DEVIANCE
• Howard Becker (1963)
Outsiders, Free Press Of
Glencoe.
• Lewis Hyde (2008)
Trickster Makes This
World: Mischief, Myth, and
Art, Farrar, Straus and
Giroux.
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4. LECTURES NORME ET DEVIANCE
• Gabriella Coleman (2012) Phreaks, Hackers,
and Trolls and the Politics of Transgression and
Spectacle, The Social Media Reader, ed.
Michael Mandiberg. New York: NYU Press.
• Antonio A. Casilli (2012) Pour une sociologie du
#troll, Bodyspacesociety, 24 mars.
• Antonio A. Casilli (2012) Wiki prof de raison,
OWNI, 29 oct.
• Antonio A. Casilli (2012) Wikipédia (toujours)
prof de raison, OWNI, 5 nov.
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5. NORME ET DEVIANCE
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6. « Il ne suffit pas d’informer pour communiquer. Au bout des réseaux et des
systèmes d’information se révèle la complexité des hommes et des cultures. La
découverte de l’incommunication à grande échelle, avec ses malentendus et ses
échecs surprend, là où il ne devait y avoir que fluidité et circulation. »
Dominique Wolton (2007) Racines oubliées des sciences de la communication,
Hermès n° 48.
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7.  Web : enfer ou paradis ?
 Vision irénique des réseaux sociaux
(amitié, amour, partage, v. S7) ou…
 ..les dangers omniprésents de la vie
connectée (invasions de la vie privée v.
S6, info overload, cyberharcèlement,
stalking, phishing, etc.)
 Le fantasme de la communication
harmonieuse vs. le spectre de la
conflictualité au niveau micro et macro
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8.  Derrière les deux visions, la même
notion : internet comme « frontière »
 Lieu de liberté = lieu de déviance ?
 Une structure socio-technique qui
encourage les comportements hors-
norme ?
 Rhétorique héroïques dès origines sur
« cowboys du claviers », « hackers »,
« pirates », etc.
Echo des délits et des infractions
connus dans le monde hors ligne ?
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9.  Ecole de Chicago
Gangs, migrants, désorganisation des
communautés…
Conditions réunies pour la création
d’un contexte criminogène :
• Rencontre de population diverses,
et « anonymes »
• Tolérance à l’égard des infraction
aux lois
• Haute fréquence d’actes déviants +
difficulté de leur traçabilité
Nels Anderson (1923) The Hobo: The Sociology of the
Homeless Man, Chicago: U. Of Chicago Pr.
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10.  Plusieurs théories de la
déviance en sociologie
 Théories de l’association
différentielle (Sutherland), du
labeling (Becker), théorie
fonctionnaliste (Merton)
 Effort de la sociologie
d’évaluer l’adaptation de
l’individu à son contexte
 Notion de déviance liée à la
notion de norme
Robert K Merton (1968). Social Theory and Social Structure, New
York, Free Press.
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11. Compréhension de la déviance liée
rôle des normes
Modalités de socialisation (v. S1) et
intégration progressive des normes
Effortde se singulariser, mais la
conscience individuelle reste
marquée par les normes du contexte
social
Harmonie entre contexte normatif
collectif et normes adoptées au
niveau individuel ou de groupe
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12. Anomie selon Durkheim
Sociétés en transition et
désintégration des normes qui
règlent la conduite individuelle
 Pose un problème spécifique
pour l’ordre social, ce qui n’est
pas le cas du crime lequel à « une
fonction » et réaffirme la norme au
travers de la sanction comminée
Menace de défaire le lien social
Emile Durkheim, De la division du travail social, Paris, PUF, 1893
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13.  Exemple des trolls, usagers qui
bombardent sites et forums de
commentaires désobligeants et
outrageux
 « Perversion », « narcissisme »,
« désinhibition » : notions issues de
la psychologie clinique, dissimulent
les facteurs sociaux sous-jacents
 Le trolling en tant que processus
social : comportement itératif,
disruptif et contextuel
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14.  Troll « pur » : celui qui pourrit de
commentaires désobligeants et mal
adaptés au contexte d’interaction
Nature est éminemment contextuelle
Mauvaise évaluation du contexte :
risque de déviance individuelle
Engage une réaction directe de la
part des autres membres de la
communauté qui se retrouvent investis
de la fonction d’applicateurs de la
norme sociale (v. S3)
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15.  Troll « hybride » : combine son
activité de troll avec des
« habiletés » d’autre type (hacking,
faking, manipulation, collecte
information…)
 Ex. Mr. Bundle (A Rape in
Cyberspace, 1993)
 Joan, « la thérapeute en fauteuil
roulant » (The Strange Case of the
Electronic Lover, 1985).
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16.  Troll « réciproque ou
involontaire » : plusieurs individus
sont réciproquement convaincus
que « les trolls c’est les autres ».
Echo de la théorie du labeling
Personne ne trolle à proprement
parler – et pourtant « ça trolle »
 Propriété émergente du
système social
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17.  Le troll « revendicatif » : un
usager mécontent d’un produit
ou d’un service, qui manifeste
sa frustration en bombardant de
messages décalées ou agressifs
le site Web, la page Facebook
d’une entreprise.
 Les trolls des marques, des
célébrités, des hommes
politiques…
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18. Motivations du trolling
Archétypes culturels ?
La figure du trickster (« fripon
») dans certaines traditions
religieuses : Hermès, Exu,
Coyote, Loki…
Être semi-divin qui joue des
tours aux hommes et change la
donne socio-culturelle
Gabriella Coleman (2012) Phreaks, Hackers, and Trolls and the Politics of
Transgression and Spectacle, The Social Media Reader, ed. Michael
Mandiberg. New York: NYU Press.
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19. Motivations du trolling
Manque de « civilisation » ?
De Nobert Elias à Sarkozy…
« Faire en sorte que les consommateurs,
les créateurs et les centaines de milliers
de salariés des industries culturelles
puissent tirer parti des fabuleuses
opportunités, culturelles aussi bien
qu'économiques, d'un Internet plus
'civilisé’ »
Christine Albanel, 11/03/2009 Débats HADOPI : 1ere séance, Assemblée Nationale. Norbert Elias (1939) Über den Prozeß der Zivilisation.
Soziogenetische und psychogenetische, Basel: Verlag
Haus zum Falken.
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20. Motivations du trolling
Positionnement social ?
Troller provoque des changements dans
le positionnements des individus dans les
réseaux sociaux
Troller pour contrer des hierarchies, ou
au contraire pour monter dans la
hierarchie
Réactions différenciées face à des actes
déviants, selon le capital social et la
réputation des individus Martin Grandjean (2012) Débattre sur
Twitter : 7 éléments de comportement,
Pegasus Data Project, , 31 mai.
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21. Réponse normative au trolling
Individus moins centraux : une
sanction plus forte
Membres qui ont un capital social
mieux aménagé : moins répressifs
Les « vieux », gardiens des valeurs
de la communauté ?
Lien social pas déchiré, mais liens
sociaux s’effilochent Zachary Birchmeier, Adam N. Joinson, Beth Dietz-Uhler, «
Storming and Forming a Normative Response to a Deception
Qui a moins de liens, mis en danger Revealed Online », Social Science Computer Review, vol.
23, n° 3, 2002, p. 108-121.
par l’acte déviant
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22.  La question des liens faibles
Loyautés, valeurs communes,
proximité émotionnelle pas toujours
essentielles pour permettre la « force
des liens faibles »
L’une de ses facettes de la sociabilité
d’Internet est justement le fait d’être
confronté à des contenus, postures ou
réactions inhabituels.
Les « parfaits inconnus » du Web sont
souvent loin d’être parfaits…
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23. Troll : une catégorie
relationnelle
« Pour tout individu X, il existe
au moins un autre individu Y tels
que X soit en position de trollage
par rapport à Y en ce qui
concerne un domaine ou une
question spécifique ».
Les controverses sur Wikipédia
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24.  Le conflit épistémique autour de la
page « Precarity » en 2009
•Facteur déontologie (suivre les
procédures)
•Facteur capital social (qui peut
mobiliser davantage d’éditeurs)
•Facteur consensus (comment
l’atteindre)
Le trolling est une manière de
pallier à un manque possible de ces
trois facteurs
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25.  Aller-retour incessant entre une
opinion exposée par un locuteur et une
contre-opinion souvent complètement
décalée, portée par celle ou celui qui
occupe la place du troll (ou de vandale)
« Alors que les crispations ou escalades dans la
polémique ne parviennent que difficilement à se
“reverser” dans une confrontation raisonnée
d’arguments, il semble que le mécanisme adopté par
Wikipédia soit de tenter d’imputer à une “faute”
personnelle, commise par un fauteur de trouble ou
un persécuteur, la responsabilité du dérapage. »
Nicolas Auray, Martine Hurault-Plantet & Céline Poudat (2009) La négociation des points de vue
: une cartographie sociale des controverses dans Wikipédia francophone. Réseaux, 27 (1) : 15-
50.
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26.  Qui sont les vandales ?
 Base de données 2010 des
pages les plus “reversées” (où les
changements ont été révoqués).
 Ratio de réversion est un
indicateur fiable du taux de
vandalisme
 1986-1992 années les plus
“reversées”
 Indication de l’âge des vandales
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27. Qui sont les vandales ?
Portrait-robot : nés avant 1992,
bien solides références culturelles
américaines, assez geek sur les
bords, ils fréquentent les sections
de l’encyclopédie dédiées aux
sciences et aux mathématiques
plutôt que celles des sciences
humaines, ils bataillent sur des
listes de sujets tels les dessins
animés, les jeux vidéo, les
nombres premiers…
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28. Les vandales selon Klossowski :
déviants anti-hégémonique ?
Pas anti-hégémoniques au sens
gramscien (hégémonie culturelle et
commerciale pas menacée)
Mais exposent les limites de la
participation en ligne
Sur le Web certains sont plus
autorisés à parler que d’autres
L’expert de médias sociaux vs.le
« trollétariat » sans voix (v. S3)
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29. WIKIPEDIA CHALLENGE
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30. S’inscrire sur
Wikipédia
 Votre identifiant doit être
du type :
PrénomNOM_TPT. Vous
serez ainsi
reconnaissables en tant
que contributeurs de
Télécom ParisTech.
 Choisir un sujet ayant
trait à votre exposé
CSN2012
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31.  Cliquer sur l’onglet « Modifier ».
Modifier le texte de l’article en
apportant votre contribution : au
moins 2 lignes de texte, au
moins une référence
bibliographique (flèche n°1).
 Avant de sauvegarder et publier
les modifications, ajoutez un
petit commentaire, expliquant
succinctement le type de modifs
que vous avez apportées (ex.
« ajouté note de bas de page »,
« cités travaux sur le
surréalisme », « corrigée date
erronée » etc.) (flèche n°2)
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32.  Cliquer sur l’onglet « Discussion »,
puis ajoutez un commentaire dans la
section correspondante (si elle
n’existe pas créez-là).
 Le commentaire peut être une
réponse à un thread en cours, ou
bien une remarque originale
expliquant les modifications que
vous avez apportées à l’article.
 Signez votre contribution en
inscrivant explicitement votre
identifiant Wikipedia avec les balises
standardisées :
 --[[Utilisateur:Identifiant|Identifiant]] date.
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33.  Communiquer via mail à l’enseignant
l’adresse exacte de l’article
Wikipedia !!!
 Critères :
1. La contribution à l’article est-elle pertinente,
bien écrite, bien renseignée ?
2. La référence biblio est-elle originale, sérieuse ?
3. La contribution à la discussion est-elle bien
accueillie par les autres contributeurs ?
NB : même si la discussion devient très
violente (c’est souvent le cas pour les articles
les plus controversés) ceci n’est pas un critère
négatif d’évaluation.
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34. EXPOSE FINAL
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35.  Pour l’exposé final
 S’inscrire à la date et au créneaux qui mieux vous
conviennent (si disponibles…)
 Préparer votre Pecha Kucha
 L’envoyer à votre enseignant le jour avant
 Présenter votre Pecha Kucha
 …et le mettre en ligne le jour même sur le Wiki
 Sur le wiki, adresser des remarques aux Pecha Kucha
de vos collègues et répondre aux remarques qui eux
vous adresseront
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36. L’ÉVALUATEUR EVALUÉ
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37.  NB : Evaluation de ce cours
• Un questionnaire sera distribué après votre Pecha
Kucha
• Donner son appréciation de l’enseigment de
manière constructive
• Vos réponses sont confidentielles et anonymes
(mais vous peuvez laisser vos coordonnées, si vous
le souhaitez)
• Questionnaire porte sur
- Planification et organisation de l’UE
- La pédagogie au sein de l’UE
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38.  Pour
les Wikistes S7 : ajouter les derniers
commentaires ….
 Pour les Wikistes S8
• Avant lundi publier vos notes individuelles de
la leçon et du Google challenge : notes
(rédigées !), 3 références biblios (sérieuses), et
un commentaire (500 signes).
• Avant vendredi prochain fusionner vos notes
sous forme d’article Wikipedia
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39. Merci !
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