Cette conférence adresse 2 préoccupations majeures pour toutes personnes ayant un rôle dans la transformation d’entreprise, soit : Premièrement, quelles sont les conditions de mise en œuvre des bénéfices et, la seconde, comment réaliser les bénéfices. Pour illustrer ces préoccupations j’utilise un modèle. Ce modèle a pris naissance en 1995 suite à mon mémoire de maîtrise, Affaires et technologies de l’information : Un consensus sur l’invisible. Ce modèle a atteint sa maturité vers 2002. Pourquoi Agile dans la transformation d’entreprise ? Parce que pour concrétiser les bénéfices, il faut tester sur le terrain, adapter la solution par rapport à ce que le terrain nous a appris, mettre à jour le backlog de produit, puis mettre en œuvre la solution par palier successif. Les objectifs de la conférence sont : 1. Que le bénéfice est la boussole pour orienter une transformation 2. Qu’il faut transformer graduellement l’entreprise 3. Qu’il faut développer l’intelligence de la situation pour de tenir le cap 4. Que la complicité entre la réalisation agile du projet et le projet de transformation est un incontournable 5. Que tout est dans le suivi pour évaluer et réaligner la transformation Cette conférence est le condensé d'un atelier d'une journée sur la gestion des bénéfices. Dans cette conférence, l'agilite a un rôle prépondérant. Cet atelier est issu de mon expérience de 4 ans comme responsable de la transformation d'une entreprise et de 3 conférences données aux étudiants du MBA à l'université Laval. Cette transformation a mérité 3 Octas en 2009. Bienvenue à tous !

1. • Pierre Bergé : Qui je suis?
• Pourquoi transformer une entreprise ?
• Pourquoi transformation agile ?
• Pourquoi Cap sur les Bénéfices?
• Conditions de mise en œuvre des bénéfices
• Réalisation des bénéfices
• Comment?
• Modèle <> méthodologie
• Moyen… pour adresser 2 préoccupations
• Appuyé sur réingénieries

2. Présentation
Objectifs de la rencontre :
 Le bénéfice est la boussole pour orienter une transformation
 Il faut transformer graduellement l’entreprise
 Avoir l’intelligence de la situation permet de tenir le cap
 La complicité entre la réalisation agile du projet et le projet de transformation
 Tout est dans le suivi pour évaluer et réaligner la transformation
Ordre du jour SCRUM: SPRINT par SPRINT
• Réchauffement : Mise en contexte
• SPRINT 1 : Quelques questions
On reprend son souffle
• SPRINT 2 : Acquérir l’intelligence de la situation
On reprend son souffle
• SPRINT 3 : Transformer graduellement l’entreprise
On reprend son souffle
• Étirement : Récapitulation 2

3. Une transformation c’est…
…Une lutte contre le statu quo
C’est un adversaire pernicieux et invisible…
… Le seul moyen de le débusquer c’est par la
trace qu’il laisse… C’est OSER
Connaître l’adversaire
Phase 1
- l’existant … le statu quo -
Élaborer un stratégie de transformation
Phase 2 -Cible, les objectifs, leurs mesures et le plan de mise en
œuvre pour réaliser les bénéfices-
Découvrir ses points faibles
Phase 3
- Le palier de base -
Engager une série de petites batailles
- Stratégie de guérilla -
Rendre accessible la victoire aux troupes
Phase 4
Mobiliser les troupes
Évaluer, apprendre, se réaligner, fixer les nouveaux
objectifs et préparer un nouvel engagement 3

4. Le modèle empirique proposé
Maîtrise d’ouvrage :
1 Celui qui réalise la transformation
2 4 OSER
Infrastructure Spécifier l'objectif de la
d'accueil de transformation, les mesures et
tenir le cap
l'innovation
Savoir Vouloir Pouvoir
4 Mobiliser tous les acteurs
3 Paliers
Réaliser les
conditions de Transformer
mise en oeuvre 1 Maîtrise graduellement
pour d’œuvre : l'entreprise
concrétiser les
bénéfices Celui qui
réalise
l'instrument de
changement
de SPRINT en SPRINT
S’il Vous Plaît retenez SVP 4

5. Entamer la réflexion: quelques questions
Comment définissez-vous un projet
en SI/TI?
La construction d’un instrument
de changement
Maîtrise d’ouvrage : Celui qui intègre la solution
Sprint 1:
Quelques
Est-ce que l’équipe de
questions
réalisation de projet en est
consciente?
Maîtrise
d’œuvre :
Celui qui
réalise la
solution
5

6. Pourquoi parle-t-on de plus en plus de
« gestion du changement »?
La vraie question …
Comment concrétiser les bénéfices?
Avez-vous l’impression que quelque fois la
gestion du changement devient une fin en soi?
Est-ce que les bénéfices de vos projets sont
mesurables et mesurés?
6

7. Pourquoi le bénéfice?
 C’est l’apport mesurable d’un projet
 C’est la mesure du succès
 C’est la démonstration que les efforts ont porté fruit
 C’est un outil de mobilisation
 C’est aussi une référence pour les actions et gestes à poser
Pouvez-vous identifier des types de bénéfices?
• Croissance
• Efficacité opérationnelle
• Expérience client / centricité client
La gestion du bénéfice est un processus de raffinement
7

8. On reprend son souffle (3 minutes)
8

9. Maîtrise d’ouvrage :
Celui qui gère la transformation
OSER
Infrastructure Spécifier l'objectif de la
d'accueil de transformation, les mesures et
tenir le cap
l'innovation
SVP
Mobiliser tous les acteurs
Paliers
Sprint 2 :
Acquérir Transformer
l'intelligence
Maîtrise graduellement
de la d’œuvre : l'entreprise
par adapation
situation Celui qui
réalise
l'instrument de changement
par SPRINT par SPRINT
9

10. La gestion du changement vue comme … une
« infrastructure d’accueil des changements »
Réaliser les conditions de mise en œuvre pour
concrétiser les bénéfices
Des éléments plus « soft »
le leadership, la communication, la formation,
l’accompagnement, le coaching …
… mais d’abord et principalement des éléments « hard »
1. Objectifs de transformation
2. Produits et marché
3. Chaîne de production
4. Pratique
5. Profil de personnel
6. Structure organisationnelle
Et surtout cohérence des 6 aspects
10

11. Mettre en place l’infrastructure d’accueil de
l’innovation
Performance
Consiste à : Impacts métiers haut niveau
organisation
1. Qu’est-ce qui est nouveau ?
2. Qu’est-ce qui change ? Stratégie de
Il en résulte :
transformation
3. Qu’est-ce qui reste pareil ? et plan de
4. Qu’est-ce qui disparaît ? mobilisation
Maîtrise d’ouvrage
Faire
Infrastructure
d'accueil de
le bilan Définir
l'innovation de le futur
l’actuel
Besoins
11

12. On reprend son souffle (3 minutes)
12

13. Maîtrise d’ouvrage :
Celui qui gère la transformation
OSER
Infrastructure Spécifier l'objectif de la
d'accueil de transformation, les mesures et
tenir le cap
l'innovation
SVP
Mobiliser tous les acteurs
Réaliser3les
Sprint :
Paliers
conditions de
Transformer Transformer
mise en oeuvre Maîtrise graduellement
graduellement
pour d’œuvre : l'entreprise
l’entreprise
concrétiser les par adapation
bénéfices Celui qui
réalise
l'instrument de changement
par SPRINT par SPRINT
13

14. Les paliers une stratégie Terrain et opportuniste
d’intégration : Synchronisé avec le projet TI
Paliers
De base 1 2 3 N
Maîtrise d’ouvrage
La théorie
OSER
Pilote
organisa
Pré- Générali
des petits pas : tionnel
géné. sation
Ne pas saturer
SVP P P
Product Owner
Product Owner G
O G
P P
l’organisation
Paliers G
O G
P P
Réaliser livraison 1 G
O G
Maîtrise
d’œuvre
Réaliser livraison 2
P P
Pré-jeux G
O G
Réaliser livraison 3
Du projet de transformation Réaliser livraison N
à la transformation continue Remise à jour du backlog
Pilotes Organisationnels Pré-déploiement Déploiement
avec Sprints d'implantation
Σ
Objectif: Objectifs :
Objectifs : Définir du mode dediffusion  Contrer les objections (90%)
 Approfondir l'impact pour matérialiser les  Suivre
 Identifier ce qui manque pour la matérialisation des bénéfices bénéfices  Matérialiser les bénéfices
 Recalibrer les bénéfices  Définir les standards prochains paliers
14

15. On reprend son souffle (3 minutes)
15

16. Étirement : le modèle
OSER l’innovation
OSER la transformation
OSER le changement
Maîtrise d’ouvrage :
Celui qui réalise la transformation
OSER
Infrastructure Spécifier l'objectif de la
d'accueil de transformation, les mesures et
tenir le cap
l'innovation
Savoir Vouloir Pouvoir
Mobiliser tous les acteurs
Réaliser les
Paliers
conditions de Transformer
mise en oeuvre Maîtrise graduellement
pour d’œuvre : l'entreprise
concrétiser les
bénéfices Celui qui
réalise
l'instrument de
changement
de SPRINT en SPRINT 16

17. Une transformation c’est…
…Une lutte contre le statu quo
C’est un adversaire pernicieux et invisible…
… Le seul moyen de le débusquer c’est par la
trace qu’il laisse… C’est OSER
Connaître l’adversaire
Phase 1
- l’existant … le statu quo -
Élaborer un stratégie de transformation
Phase 2 -Cible, les objectifs, leurs mesures et le plan de mise en
œuvre pour réaliser les bénéfices-
Découvrir ses points faibles
Phase 3
- Le palier de base -
Engager une série de petites batailles
- Stratégie de guérilla -
Rendre accessible la victoire aux troupes
Phase 4
Mobiliser les troupes
Évaluer, apprendre, se réaligner, fixer les nouveaux
objectifs et préparer un nouvel engagement 17

18. 18