Comment booster votre trafic en point de vente grâce aux 3 éléments clés du mobile : proximité, contextualisation et géolocalisation.

1. Solutions mobiles
MOBILE TO STORE
GEOLOCALISATION & COUPONING ! 1
MOBILE SOLUTIONS

2. Agence et Editeur de Solutions Mobiles
Un positionnement marketing & technologie, pour vous simplifier le mobile.
AGENCE
EDITEUR
Le pôle dédié au marketing digital,
Le pôle dédié au développement
intégré aux stratégies globales.
de solutions technologiques mobile.
Ses 2 piliers
Ses 2 piliers
Le marketing mobile.
Le mode Fullservice.
Le marketing à la performance.
Le mode Saas.
A ce jour, une équipe de 10 personnes.
A ce jour, une équipe de 8 personnes
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3. Jamais sans mon mobile
91 % des utilisateurs ne quittent
19 millions de mobinautes en France
JAMAIS leur mobile…
Et 60% ont le réflexe de le
consulter toutes les heures.
24 h dans la vie d’un Français c’est le suivre…
Ø à son domicile : 98% des connexions mobile
Ø sur son lieu de travail : 78 %
Ø dans les magasins : 76%
Ø en extérieur : 75%
Ø dans les transports : 47%
Source : Chiffres-clés du mobile en France – FEVAD 2012
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4. Vous avez un message
Les SMS commerciaux (promotions, événements, VIP, programme de fidélité)
sont plébiscités par 40% des mobinautes.
90 à 100% de taux de
lecture
1 à 4 min de temps de
réactivité
42% des mobinautes sont intéressés par les
SMS géolocalisés.
Source : AFMM - Association Française du Multimedia Mobile - 2012
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5. Le SMS pour
Générer du trafic en point de vente
Toucher des cibles qualifiées
Augmenter l’engagement des
consommateurs avec votre marque
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6. Comment ?
Deux solutions de ciblage
Mode LOCALISATION
Mode GEOLOCALISATION
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7. Mode Localisation
Recherche de cibles
qui habitent à
proximité du point
de vente. !
!
ü Zone de repérage
selon la densité de
la population
ü Routage de SMS
promotionnel/
informatif sur la
cible voulue
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8. Mode Géolocalisation
Recherche de cibles
identifié dans la
zone des 400 mètres
du point de vente.!
!
ü Push SMS envoyé
aux utilisateurs
opt’in
ü Routage de SMS
promotionnel ou
d’informations sur
la cible voulue
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9. Détails de votre campagne LOCALISATION ou GEOLOCALISATION
ü Facile et rapide à mettre en place
ü Un trafic efficace et pertinent
ü Packagée selon vos besoins
þ 1 MINI-SITE MOBILE (5 pages maximum)
þ ROUTAGE des SMS (160 caractères lien inclus)
þ Accompagnement CREATION du MESSAGE
þ TRACKING de tous les évènements de la campagne
þ REPORTING COMPLET :
- Nombre SMS envoyés
- Reçus
- Clics sur Liens du SMS*
- Pages vues
- Visiteurs uniques / Visites
- Détection des terminaux mobile
- Création database*
*selon scénario
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10. MOBILE TO STORE
LE M-COUPONING !
MOBILE SOLUTIONS
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11. Le couponing contextualisé est une opportunité réelle
Le couponing ?
15 millions de foyers utilisateurs
- Le couponing contextualisé est un souhait majeur.
700 marques participantes
- Se sentir privilégié en recevant des bons plans.
- Découvrir les bonnes adresses, et en parler.
Les réseaux sociaux ?
une utilisation de plus en plus locale
L’enjeu de trafic local pour les marques trouve
un fort désir de reconnaissance
dans le couponing contextualisé un levier d’action
surtout sur facebook et foursquare
simple, pertinent et efficace.
Les bons plans géolocalisés ?
75% des mobinautes sont intéressés
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12. Pourquoi s’appuyer sur facebook et foursquare ?
Des réseaux puissants par le nombre et viralité
26 000 000 d’utilisateurs sur facebook,
10 000 000 sur foursquare.
L’atout clé de ces réseaux sociaux :
vous connaissez le profil des utilisateurs
et leur géolocalisation en temps réel.
L’accès à de données riches exploitables
pour connaître personnellement leurs membres
⇒ Envoi d’une offre innovante
Ø qui sont-ils, ou sont-ils, qu’aiment-ils,…?
- à la bonne personne,
- au bon moment,
- au bon endroit.
Des utilisateurs qui sont en attente de privilèges
61% des fans de marque attendent d’elles des offres
82% des utilisateurs de foursquare se géolocalisent
pour obtenir des récompenses.
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13. Pourquoi s’appuyer sur le mobile ?
L’ accessibilité permanente aux réseaux sociaux
une routine parmi le Top 3 des usages mobiles,
le géociblage des utilisateurs.
Le mobile est le média le plus pertinent
Le média du bouche-à-oreille et du partage
en matière de couponing contextualisé.
l’attrait de contenus riches et variés.
Un nouveau format > un nouveau nom :
Le média de l’attention & toujours sur soi
mobile & couponing = « m-couponing »
la consultation à de nombreuses reprises.
Le meilleur des guides multi-spécialistes
des adresses, des prix, des sorties, des offres…
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14. Le m-couponing est déjà une réalité
Les Français plébiscitent le smartphone.
Aujourd’hui, 75 % des possédants utilisent
Pourquoi ?
leur smartphone pendant leurs courses pour
- être conseillé, comparer les prix, acheter…
Ø L’ accès immédiat à des services, des - trouver des opportunités : des m-coupons.
contenus, des offres bien plus riches
qu’avec tout autre média.
Ils sont prêts à changer de marque et/ou de
magasin pour en bénéficier. Tant que les offres
⇒ Equipés d’un smartphone,
sont à proximité.
on consomme mieux.
⇒ Recruter
et
fidéliser
en
générant
du
trafic
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15. D’un point de vue technique, le m-couponing, c’est…
La dématérialisation d’une offre promotionnelle qui permet à l’utilisateur ciblé
de recevoir des bons de réductions sur son mobile, en PULL ou en PUSH.
- En mode PULL : le destinataire a déclaré désirer ou a agi
pour recevoir l’offre de m-couponing.
- En mode PUSH : le destinataire autorise l’envoi spontané d’offres
en utilisant les fonctionnalités de facebook et de foursquare.
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16. Le m-couponing en mode PULL
Trois solutions techniques
- Le code-barres ou le code 2D, visualisable sur l’écran du terminal mobile.
Leur lecture se fait via une simple douchette.
- Le bon édité sous forme de code privilège ou d’une image téléchargée par l’utilisateur.
Cette image peut être téléchargée depuis une application ou un site mobile.
- Le bon de réduction intégré à votre programme de fidélité dématérialisé.
Vous gardez le contrôle sur vos offres de m-couponing :
- vous choisissez la durée, la zone géographique et la quantité.
- le mobile permet de “burner” un coupon de manière à
ce qu’il ne soit pas réutilisable.
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17. Le m-couponing en mode PULL
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18. Le m-couponing en mode PUSH
Ø Vous choisissez Facebook
Deux solutions #
- Le coupon géolocalisé, publié dans le journal de vos fans ciblés.
Condition : avoir ou ouvrir une page sur Facebook.
- Les offres Facebook ( ou « facebook offers » ), soit des coupons au format « post ».
Condition : avoir au moins 500 fans qui suivent votre page et un réseau physique.
Trois étapes clé en main identiques
1. définition de votre offre
2. publication de votre offre
3. obtention & utilisation du coupon
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19. Le m-couponing en mode PUSH
Ø Vous choisissez foursquare
Une solution technique, adaptable selon vos objectifs
- Les offres spéciales ( ou « specials » ), selon les modalités de votre choix
attirer de nouveaux clients, récompenser les plus fidèles, systématiser une remise,…
Condition : avoir ou ouvrir votre page officielle sur foursquare.
Trois étapes clé en main
1. ouverture de votre page
2. définition de vos offres spéciales
3. obtention et utilisation par votre cible
4. analyse en continu de votre page
quantitativement & qualitativement.
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20. Le m-couponing en mode PUSH
Ø Et PASSBOOK
Application native sans téléchargement à l’iPhone IOS6 permettant à ses utilisateurs de
centraliser: Coupons de réduction, Billet (spectacles, avion etc.), Carte de fidélité.
L’iphone devient portefeuille avec des programmes CRM intégré dans le smartphone.
1ère appli de ce type qui devrait se généraliser …
2 avantages clés
1/ La GÉOLOCALISATION qui permet une
interaction en fonction d’un lieu, d’une date ou
une fois une période de temps écoulée.
2/ Une MISE A JOUR du contenu en temps-
réel en 3G ou WiFi.
Notre plateforme clé en main de génération de coupons permet leur
intégration directe à PassBook. Consultez-nous pour en savoir plus
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21. MOBILE SOLUTIONS
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22. Par le m-couponing, vous activez plusieurs leviers générateurs de trafic et ROI
ü Piloter votre trafic client dans le temps et l’espace
ü Écouler vos stocks de produits
ü Recruter de nouveaux clients
ü Améliorer la relation-client et affiner la connaissance de votre clientèle
ü Tester de nouveaux produits auprès d’une cible intéressée et influente
ü Développer votre présence sur les réseaux sociaux
ü Fidéliser vos clients
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23. REFERENCES
MOBILE SOLUTIONS
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24. Nos références
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25. Mobile to Store
LESOBJECTIFS
Fidéliser les clients de la marque d’un point de vente
à travers une mécanique innovante et VIP.
Constituer la base email clients.
#
NOTRERECOMMANDATION
Mise en place d’un jeu concours à destination des clients privilégiés
avec une dotation cadeau d’une valeur de 1350 €.
Diffusion via un envoi de SMS à + de 10000 clients, comprenant
un lien vers le site mobile optimisé du jeu.#
Le site mobile relaie également une offre personnelle proposant une
réduction durant les « 4 jours design » consécutifs à l’envoi du SMS.#
SESRESULTATS
Le taux de transformation permettant la collecte des adresses emails
est supérieur à 4,2%, ainsi que la qualification complète des
terminaux sur les visiteurs : + de 700.
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26. Mobile to Store
LESOBJECTIFS
Générer du trafic dans un géant et un hyper sur 2 villes.
Acquisition de nouveaux clients pour générer du trafic dans ses
points de vente.
#
NOTRERECOMMANDATION
Mise en place d’un mini site développé en HTML 5 avec itinéraire
pour se rendre au point de vente.
Location d’une base de donnée cible femme 30-45ans.
Routage de SMS.
SESRESULTATS
Avec plus de 7% de mobinautes qui se sont rendus dans les points
de ventes pour renouveler ou souscrire à la carte.
Opération réalisée intégralement en 2 jours
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27. Mobile to store
LESOBJECTIFS
Le groupe Pizza Pino souhaite augmenter le chiffre d’affaires de son
restaurant de Bordeaux et cibler la clientèle étudiante.
#
NOTRERECOMMANDATION
Mise en place d’une offre promotionnelle avec réduction de -50% sur
présentation de la carte étudiante.
Diffusion de l’offre par routage SMS à destination de 5000 étudiants
de Bordeaux.
SESRESULTATS
Une augmentation de 15% du C.A. #
Pizza Pino souhaite renouveler l’expérience.
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28. Campagne SMS contextuelle express
LESOBJECTIFS
Le Groupe Allianz, en prévision d’une alerte tempête en Bretagne,
souhaite, en plus d’avertir les bretons, les inciter à contacter les
agents sur le terrain.#
NOTRERECOMMANDATION
Diffusion de 300 000 sms sur la base de données fournie par
Allianz.
SESRESULTATS
Le SMS garantit un taux de lecture de + de 95%.
Le Groupe a vu sa côte de popularité augmenter dans la région et
les agents ont été beaucoup plus sollicités.
Le routage a été effectué en 62 minutes au total soit une capacité
de routage de 80 SMS par secondes avec gestion des queues
opérateurs.
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29. QR Code - Acquisition
LESOBJECTIFS
Le groupe Partouche souhaite attirer de nouveaux clients dans son
Casino de la Grande Motte et se constituer une base de données
mails et numéros de mobile.
#
NOTRERECOMMANDATION
Insertion de QR code à l’entrée du Casino :
- chaque scan permet de mesurer ainsi l’efficacité de la campagne
offline.
- L’utilisateur est dirigé vers un formulaire où il renseigne son
adresse email ainsi que son numéro de mobile pour pouvoir tenter
sa chance aux jeux proposés. En cas de gain, il reçoit un SMS pour
retirer son lot à la caisse ou au bar.
SESRESULTATS
Près de 400 contacts qualifiés supplémentaires pour le Casino
Partouche de la Grande Motte et un retour d’expérience réussi. Le
Groupe renouvelle actuellement l’opération dans l’ensemble de ses
casinos. Les résultats très vite …
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30. Campagnes QR Code
LESOBJECTIFS
Créer une expérience interactive à destination des usagers du métro
parisien, à l’occasion du spectacle « Excalibur » au Stade de France
en septembre 2011 et permettre la réservation de places.
#
NOTRERECOMMANDATION
Insertion de QR Codes sur les panneaux d’affichages 4x3
dans les stations de métros et gare en Ile de France.#
Le scan du QR Code permettait l’accès au site mobile intégrant
la visualisation des bandes annonces et les images inédites.
Le dispositif comprenait un jeu concours donnant l’opportunité
de gagner 4 places pour le spectacle.
#
SESRESULTATS
Le site mobile Excalibur à généré plus de 4,7 pages vues/visite.
Plus de 8% des personnes ayant accédé au site mobile
ont participé au jeu-concours mis en place à cette occasion.
30% des visiteurs mobinautes ont acheté des places.
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31. T/ 01 80 50 58 50"
mail/ info@les-nuages.com
MOBILE SOLUTIONS www.les-nuages.com
47 rue de Chaillot – 75116 Paris
MOBILE SOLUTIONS www.les-nuages.com - @lesnuagesgroup - www.facebook.com/lesnuages.agence
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