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Projeto Integrador: Latina Têxtil

Equipe:                     Professor Orientador:


André Mauricio Játiva       José Baltasar S. Osório de Andrade Guerra, DR.

Breno Henrique Tomiyoshi Nakao

Leandro Ribeiro De Figueiredo
Roteiro

1. Problema               5. Procedimentos Metodológicos

2. Pergunta de Pesquisa   6. Caracterização da Empresa

3. Objetivos              7. Prognóstico

    • Geral               8. Conclusões

    • Específicos         9. Referências

4. Justificativa          10.
Problema

• Em 2008, foi realizada a padronização dos processos.

• Porém o manual de descrição dos procedimentos não foi
implantado na empresa.

• Sob estas circunstâncias, surgiu a oportunidade de organizar o seu
setor de químicos.
Pergunta de Pesquisa



Como propor elementos para um projeto de organização
        do setor de químicos da Latina Textil?
Objetivo Geral


Propor elementos para um projeto de organização do setor de
químicos da Latina Têxtil
Objetivos Específicos
•Desenvolver a etapa de preparação de um programa 5S na área de químicos
da Latina

•Avaliar os documentos existentes e propor atualizações de fluxos e processos
de pesagem de produtos químicos e procedimentos laboratoriais

•Analisar o processo atual e propor procedimentos para a gestão de compra e
o recebimento de químicos da Latina
Justificativa
Influência da qualidade ao longo do tempo nos Custos:




        Fonte: Baily et. al. (2000, p.136)
Procedimentos Metodológicos


        Abordagem do Problema – Qualitativo
           Objetivo da Pesquisa – Dedutiva
        Estratégia de Pesquisa – Bibliográfica
Coleta de dados – Documentação primária e secundária
Caracterização da Empresa


Início                Hoje
• 80 m²               • 15.000 m²
• Dois teares para    • 60 teares, 25
  produção de           máquinas de
  malhas e moletons     tingimento, 4 Ramas
                        1 Lavadora Contínua
Caracterização da Empresa
1996   • Mercado de Lingerie

2000   • Verticalização

2004   • 100 Maiores e Melhores

2005   • Ampliação

2008   • Preservação Ambiental
Caracterização da Empresa
Produção:
Prognóstico - Preparação de um
                 Programa 5S
Laboratório Químico:
Prognóstico - Preparação de um
                              Programa 5S
  Estrutura Organizacional do Programa 5S:

                                       Coordenador Geral
                                       Definido pela diretoria



                                           Comitê 5’S
                                         Germano Cardeal



                                Supervisores Imediatos das Áreas
                                     Sérgio Cesar Imianovsky



Líder Laboratório              Líder Estoques       Líder Recebimento   Líder Compras de
 Carolina Pereira             Vendelino Baron         Diego Carneiro        Químicos
                                                                           Mary Ristow
Fonte: Adaptado de Diklatex
Prognóstico – Procedimentos de Compras




Fonte: Baily et. al. (2000, p. 123)




                                       Fonte: Dias (2010, p. 305)
Prognóstico – Procedimentos de Compras




   Fonte: Dias (2010, p.270)
Prognóstico - Procedimentos de
              Recebimento
Diagrama conceitual de Almoxarifado:




  Fonte: Viana (2002, p.273)
Prognóstico – Procedimentos de
                  Pesagem
Dissolução e Encaminhamento:
FUNÇÃO                  RESUMO DOS RESULTADOS DO TRABALHO
          Proposta da criação de um comitê 5S para auxílio e fiscalização do 5S
          Responsabilidade da Coordenação Geral, treinar os auditores do
          Programa 5S
          Definição de áreas críticas a serem auditadas
          Os Supervisores Imediatos das Áreas provém os recursos necessários
          para capacitação do pessoal a executar as atividades do programa 5S.
          Líderes das Áreas treinados para saber exercer o 5W2H e o PDCA para
          a suas equipes, responsabilidade dos Supervisores Imediatos das
Qualidade Áreas.
          A sensibilização deve ser feita preferencialmente pelo dono da empresa
          com palestras informativas do 5S, por pessoas experientes no assunto e
          principalmente com o talento da recreação e dinâmicas exemplares.
          Aproximação dos líderes com seus funcionários visando um novo
          espírito para assim estar propícia em implantar o 5S.

          Preparação do programa 5S deve ser preferencialmente realizada em
          um dia fora do período de trabalho.
FUNÇÃO                 RESUMO DOS RESULTADOS DO TRABALHO
         Criação dos procedimentos de Compras de produtos químicos

         Adoção do ponto de pedido dos corantes para o planejamento mestre e o
         planejamento periódico de compras.

         Cadastrar os corantes principais junto aos seus Contra-tipos.

         Criação de políticas e procedimentos para reduzir o erro entre as compras de
         Contra-tipos e corantes principais.
Compras Necessidade de atentar para a compatibilidade dos sistemas logísticos
        durante a contratação de fornecedores.
         Negociar com os fornecedores um prazo de devolução que permita realizar
         as análises do processo de recebimento
         Recomendação de que o acompanhamento de compras inclua outras fases
         do processo de compras a avaliação do fornecedor após o recebimento dos
         produtos.

         Adoção das classificações ABC e XYZ para os produtos químicos
FUNÇÃO                    RESUMO DOS RESULTADOS DO TRABALHO

              Criação dos procedimentos de Recebimento de produtos químicos.

              Identificação da necessidade de criação de uma Tabela que defina a
Recebimento
              tolerância para defeitos nas embalagens.
              Necessidade da criação de uma tabela com os procedimentos para a coleta
              de amostras para testes laboratoriais
            Necessidade da criação de uma tabela com a temperatura ideal para a
Pesagem de dissolução de cada corante.
 Corantes e
 Auxiliares Padronizar a disposição dos corantes e dos produtos auxiliares em
            sequência de uso durante o encaminhamento e nas máquinas.
              Descrição de procedimentos para a obtenção e descarte de malhas usadas
              como amostras no desenvolvimento de cores.
Laboratório
 Químico Procedimentos para o uso de soluções de corantes.
            Descrição de procedimentos para realizar correções na receita das cores e
            tabela para controle das alterações
Prognóstico – Matriz de
                                 Responsabilidades
                                                Organização do Setor de Químicos da Latina Têxtil
                                 Cronograma
     Estrutura Analítica                                                         Matriz de Responsabilidade
                                  Sugerido
                                                  Comitê de     Líder de                   Supervisor
                                                                           Laboratorista                Pesador   Recebedor   Compradora
     PROGRAMA 5 S's                               Qualidade    Laboratório                  Estoques

                                 03.01.2012 -
Preparação do Programa 5 S's                           X           X             X             X          X          X
                                  01.06.2012
            Dia D                 02/06/2012           X           X             X             X          X          X
Manutenção do Programa 5 S's 02.62.2012 - oo           X           X             X             X          X          X
   PADRONIZAÇÃO DE                                Comitê de     Líder de                   Supervisor
                                                                           Laboratorista                Pesador   Recebedor   Compradora
      PROCESSOS                                   Qualidade    Laboratório                  Estoques

     Desenvolvimento de
Procedimentos de Armazenagem até 02.06.2012            X                                       X                     X
    de Produtos Químicos
Atualização de Procedimento de
   Recebimento de Produtos       03/06/2012            X                                       X                     X
Químicos no Caderno de POP's
Atualização de Procedimento de
Pesagem de Produtos Químicos     03/06/2012            X                                                  X
     no Caderno de POP's
 Atualização de Procedimentos
 Laboratoriais no Caderno de     03/06/2012            X           X             X
             POP's
Atualização de Procedimento de
Compras de Produtos Químicos     03/06/2012            X                                       X                                  X
     no Caderno de POP's
Conclusões
Sugestões para pesquisas futuras:

• O desenvolvimento de pesquisas de satisfação e mapeamento do
perfil de seus clientes;

• A adoção das classificações ABC e XYZ;

• Criação de um programa para a avaliação de fornecedores;

• A criação de critérios de armazenagem.
Referências Bibliográficas
ARNOLD, J. R. Tony. Administração de Materiais – Uma introdução. São Paulo, Editora Atlas – 1999.

Associação Brasileira da Indústria Têxtil de Confecção. Setor Têxtil aumenta investimentos em máquinas.
Disponível em:
<http://www.abit.org.br/site/noticia_detalhe.asp?controle=2&id_menu=20&idioma=PT&id_noticia=1191&>.
Acessado em: 07. set. 2011

BAILY, Peter; FARMER, David; JESSOP, David; JONES, David. Compras: princípios e administração; tradução
Ailton Bomfim Brandão – São Paulo : Atlas, 2000.

BALLOU, Ronald H. Gerenciamento da cadeia de suprimentos/logística empresarial; tradução Raul
Rubenich. - 5. ed.- Porto Alegre: Bookman, 2006

Banco Central. Histórico das taxas de juros. Disponível em: <http://www.bcb.gov.br/?COPOMJUROS>.
Acessado em: 18. ago. 2011. Belo Horizonte, Fundação Christiano Ottoni, 1992

BOWERSOX, Donald J., CLOSS, David. Logística empresarial: o processo de integração da cadeia de
suprimento. São Paulo, Atlas, 2010

CAMPOS, Vicente Falconi. Qualidade Total: padronização de empresas.

CHIAVENATO, I. Administração nos Novos Tempos. 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004.
Referências Bibliográficas
China GDP AnnualGrowth Rate. Disponível em: <http://www.tradingeconomics.com/china/gdp-growth-
annual>. Acesso em: 24. ago. 2011.

DIAS, Marco A. P. Administração de Materiais – Uma abordagem Logística. 4. ed. São Paulo, Atlas – 2010.
DIEHL, Vera Alice. Protótipo para Gerenciamento de Programa da Qualidade (5s) Utilizando Sistemas
Especialistas. Disponível em: <http://campeche.inf.furb.br/tccs/2000-II/2000-2veraalicediehlvf.pdf>. Acesso
em: 03 de Nov. 2011.

Economia: mercado, finanças, bolsas de valores e dinheiro – Terra. BC: mercado reduz previsão para taxa
de juros e inflação. Disponível em:
<http://economia.terra.com.br/noticias/noticia.aspx?idNoticia=201108081125_RTR_1312802384nE5E7ID07X>.
Acesso em: 08. ago. 2011.

Exame.com. Taxa de juros do crédito fica estável, enquanto inadimplência sobe. Disponível em:
<http://exame.abril.com.br/economia/noticias/taxa-de-juros-do-credito-fica-estavel-enquanto-
inadimplencia-sobe>. Acessado em: 16. jun. 2011

FLEURY, Afonso. Estratégias empresariais e formação de competências: um quebra-cabeça
caleidoscópico da indústria brasileira. 3. ed. São Paulo: Atlas, p. 33-34, 2004.

G1 economia. Exportações e importações batem recorde histórico em agosto. Disponível em: <
http://g1.globo.com/economia/noticia/2011/09/exportacoes-e-importacoes-batem-recorde-historico-em-
agosto.html>. Acessado em: 1. nov. 2011
Referências Bibliográficas
G1 economia. Focus: mercado amplia previsão de inflação pelo IPCA para 6,28% no ano. Disponível em:
<http://g1.globo.com/economia/noticia/2011/08/focus-mercado-amplia-previsao-de-inflacao-pelo-ipca-para-
628-no-ano.html>. Acessado em: 25. ago. 2011

HIRANO, Hiroyuki. 5S na prática. 2. ed. São Paulo: Imam, 1996.

Instituto brasileiro de geografia e estatística (2010) Em 2010, PIB varia 7,5% e fica em R$ 3,675 trilhões.
Disponível em:
<http://www.ibge.gov.br/home/presidencia/noticias/noticia_visualiza.php?id_noticia=1830&id_pagina=1>
Acessado em: 23. ago. 2011.
Instituto de Estudos e Marketing Industrial. Brasil Têxtil 2011. Disponível em:
<http://www.iemi.com.br/biblioteca/textil/brasil-textil-2011/>. Acessado em: 25. ago. 2011.

Instituto de pesquisa econômica aplicada. Taxa de câmbio comercial para venda: real (R$) / dólar
americano (US$) – média. Disponível em <http://www.ipeadata.gov.br>. Acesso em: 24. ago. 2011.

LACOMBE, F.; HEILBORN, G. Administração: princípios e tendências. São Paulo: Saraiva, 2003.

LAS CASAS, Alexandre (2008). Qualidade Total em serviços: conceitos, exercícios, casos práticos /
Alexandre Luzzi Las Casas. São Paulo: Atlas.

LENZI, Gilmar José. Como implantar a preparação do ambiente para a Qualidade Total – 5S’s.
Blumenau: FURB, 1996. Monografia apresentada para obtenção do título de Especialista em Gestão da
Qualidade.
Referências Bibliográficas
MARTINS, P.G.; LAUGENI, F. P. Administração da Produção. 2. ed. rev., aum. e atual. São Paulo: Saraiva,
2005.

MEZZAROBA, Orides; Monteiro, Cláudia. Manual de metodologia da pesquisa no direito. São Paulo.
Saraiva, 2006. 3. ed. rev.

Ministério das Relações Exteriores. BRICS - Agrupamento Brasil-Rússia-Índia-China-África do Sul.
Disponível em: <http://www.itamaraty.gov.br/temas/mecanismos-inter-regionais/agrupamento-bric>.
Acessado em: 25. ago. 2011.

NADLER, David A. GERSTEIN, Marc S. SHAW, Robert B. Arquitetura Organizacional: A chave para a
mudança empresarial. 10 ed. Rio e Janeiro, 1993.

NEBELUNG, Bruno apud DIEHL, Vera Alice. 5S. Blumenau: FURB, 1998. Disponível em:
<http://campeche.inf.furb.br/tccs/2000-II/2000-2veraalicediehlvf.pdf>. Acesso em: 03 de Nov. 2011.

OLIVEIRA, Sandra R.A (2000). Avaliação de desempenho de prestadores de serviços florestais da
Klabin rio cells. Disponível
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OSADA, Takashi. 5S’s: cinco pontos chaves para o ambiente da qualidade total. 3. ed. São Paulo: Imam, 2004.
Referências Bibliográficas
Portal Brasil (2011). Índice Preços ao Consumidor recua 0,35 % em relação à taxa de maio. Disponível
em: <http://www.brasil.gov.br/noticias/arquivos/2011/07/07/indice-precos-ao-consumidor-recua-0-35-em-
relacao-a-taxa-de-maio>. Acesso em: 20. ago. 2011.

RIBEIRO, Haroldo. A base para a qualidade total 5S: um roteiro para implantação bem sucedida. 9. ed.
Salvador : Casa da Qualidade, 1994.

RICHARDSON, Roberto Jarry. Pesquisa social: métodos e técnicas. 3. ed. rev. e ampl. São Paulo: Atlas, 1999.
334 p.

RODRIGUES, R. C. (2009). 5W2H, A ferramenta do Curioso. Disponível
em:<http://www.oficinadanet.com.br/artigo/1963/5w2h_a_ferramenta_do_curioso> Acesso em 05 de
Outubro de 2011.

SANZON, Giovane Serafim apud DIEHL, Vera Alice. 5S’s: Como ter um ambiente para Implantação da
Qualidade Total. Brusque: FURB, 1997. . Disponível em: <http://campeche.inf.furb.br/tccs/2000-II/2000-
2veraalicediehlvf.pdf>. Acesso em: 03 de Nov. 2011.

SILVA, João Martins. O ambiente da qualidade na prática 5S. 2. ed. Belo Horizonte : Ed. da UFMG, 1996.
SLACK Nigel, CHAMBERS Stuart e JOHNSTON Robert. Administração da Produção. São Paulo. Editora
Atlas S/A – 2002. 2ª Edição.

SLACK, Nigel, CHAMBERS, Stuart e JOHNSTON, Robert. Administração da Produção. 2. ed. São Paulo:
Atlas, 2002.
Referências Bibliográficas
TAKASHINA, Newton Tadachi – Indicadores da Qualidade e do Desempenho - Rio de Janeiro –
EditoraQualitymark, 1999

OTC Interbank. China Exports. Disponível em: <http://www.tradingeconomics.com/china/exports>. Acesso
em: 24. ago. 2011.

UMEDA, Masao. As sete chaves para o sucesso do 5S. Belo Horizonte: Ed. Da UFMG, 1997.

USDCNY - Chinese Yuan Exchange rate. Disponível em:
<http://www.tradingeconomics.com/china/currency> Acesso em: 24. ago. 2011.

Valor Econômico. FMI reduz previsão de crescimento mundial em 2011 e 2012. Disponível em: <
http://www.valor.com.br/internacional/1011742/fmi-reduz-previsao-de-crescimento-mundial-em-2011-e-
2012>. Acessado em: 25. ago. 2011

VIANA, João. Administração de materiais: um enfoque prático – São Paulo: Atlas, 2002

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Projeto de organização do setor de químicos

  • 1. Projeto Integrador: Latina Têxtil Equipe: Professor Orientador: André Mauricio Játiva José Baltasar S. Osório de Andrade Guerra, DR. Breno Henrique Tomiyoshi Nakao Leandro Ribeiro De Figueiredo
  • 2. Roteiro 1. Problema 5. Procedimentos Metodológicos 2. Pergunta de Pesquisa 6. Caracterização da Empresa 3. Objetivos 7. Prognóstico • Geral 8. Conclusões • Específicos 9. Referências 4. Justificativa 10.
  • 3. Problema • Em 2008, foi realizada a padronização dos processos. • Porém o manual de descrição dos procedimentos não foi implantado na empresa. • Sob estas circunstâncias, surgiu a oportunidade de organizar o seu setor de químicos.
  • 4. Pergunta de Pesquisa Como propor elementos para um projeto de organização do setor de químicos da Latina Textil?
  • 5. Objetivo Geral Propor elementos para um projeto de organização do setor de químicos da Latina Têxtil
  • 6. Objetivos Específicos •Desenvolver a etapa de preparação de um programa 5S na área de químicos da Latina •Avaliar os documentos existentes e propor atualizações de fluxos e processos de pesagem de produtos químicos e procedimentos laboratoriais •Analisar o processo atual e propor procedimentos para a gestão de compra e o recebimento de químicos da Latina
  • 7. Justificativa Influência da qualidade ao longo do tempo nos Custos: Fonte: Baily et. al. (2000, p.136)
  • 8. Procedimentos Metodológicos Abordagem do Problema – Qualitativo Objetivo da Pesquisa – Dedutiva Estratégia de Pesquisa – Bibliográfica Coleta de dados – Documentação primária e secundária
  • 9. Caracterização da Empresa Início Hoje • 80 m² • 15.000 m² • Dois teares para • 60 teares, 25 produção de máquinas de malhas e moletons tingimento, 4 Ramas 1 Lavadora Contínua
  • 10. Caracterização da Empresa 1996 • Mercado de Lingerie 2000 • Verticalização 2004 • 100 Maiores e Melhores 2005 • Ampliação 2008 • Preservação Ambiental
  • 12. Prognóstico - Preparação de um Programa 5S Laboratório Químico:
  • 13. Prognóstico - Preparação de um Programa 5S Estrutura Organizacional do Programa 5S: Coordenador Geral Definido pela diretoria Comitê 5’S Germano Cardeal Supervisores Imediatos das Áreas Sérgio Cesar Imianovsky Líder Laboratório Líder Estoques Líder Recebimento Líder Compras de Carolina Pereira Vendelino Baron Diego Carneiro Químicos Mary Ristow Fonte: Adaptado de Diklatex
  • 14. Prognóstico – Procedimentos de Compras Fonte: Baily et. al. (2000, p. 123) Fonte: Dias (2010, p. 305)
  • 15. Prognóstico – Procedimentos de Compras Fonte: Dias (2010, p.270)
  • 16. Prognóstico - Procedimentos de Recebimento Diagrama conceitual de Almoxarifado: Fonte: Viana (2002, p.273)
  • 17. Prognóstico – Procedimentos de Pesagem Dissolução e Encaminhamento:
  • 18. FUNÇÃO RESUMO DOS RESULTADOS DO TRABALHO Proposta da criação de um comitê 5S para auxílio e fiscalização do 5S Responsabilidade da Coordenação Geral, treinar os auditores do Programa 5S Definição de áreas críticas a serem auditadas Os Supervisores Imediatos das Áreas provém os recursos necessários para capacitação do pessoal a executar as atividades do programa 5S. Líderes das Áreas treinados para saber exercer o 5W2H e o PDCA para a suas equipes, responsabilidade dos Supervisores Imediatos das Qualidade Áreas. A sensibilização deve ser feita preferencialmente pelo dono da empresa com palestras informativas do 5S, por pessoas experientes no assunto e principalmente com o talento da recreação e dinâmicas exemplares. Aproximação dos líderes com seus funcionários visando um novo espírito para assim estar propícia em implantar o 5S. Preparação do programa 5S deve ser preferencialmente realizada em um dia fora do período de trabalho.
  • 19. FUNÇÃO RESUMO DOS RESULTADOS DO TRABALHO Criação dos procedimentos de Compras de produtos químicos Adoção do ponto de pedido dos corantes para o planejamento mestre e o planejamento periódico de compras. Cadastrar os corantes principais junto aos seus Contra-tipos. Criação de políticas e procedimentos para reduzir o erro entre as compras de Contra-tipos e corantes principais. Compras Necessidade de atentar para a compatibilidade dos sistemas logísticos durante a contratação de fornecedores. Negociar com os fornecedores um prazo de devolução que permita realizar as análises do processo de recebimento Recomendação de que o acompanhamento de compras inclua outras fases do processo de compras a avaliação do fornecedor após o recebimento dos produtos. Adoção das classificações ABC e XYZ para os produtos químicos
  • 20. FUNÇÃO RESUMO DOS RESULTADOS DO TRABALHO Criação dos procedimentos de Recebimento de produtos químicos. Identificação da necessidade de criação de uma Tabela que defina a Recebimento tolerância para defeitos nas embalagens. Necessidade da criação de uma tabela com os procedimentos para a coleta de amostras para testes laboratoriais Necessidade da criação de uma tabela com a temperatura ideal para a Pesagem de dissolução de cada corante. Corantes e Auxiliares Padronizar a disposição dos corantes e dos produtos auxiliares em sequência de uso durante o encaminhamento e nas máquinas. Descrição de procedimentos para a obtenção e descarte de malhas usadas como amostras no desenvolvimento de cores. Laboratório Químico Procedimentos para o uso de soluções de corantes. Descrição de procedimentos para realizar correções na receita das cores e tabela para controle das alterações
  • 21. Prognóstico – Matriz de Responsabilidades Organização do Setor de Químicos da Latina Têxtil Cronograma Estrutura Analítica Matriz de Responsabilidade Sugerido Comitê de Líder de Supervisor Laboratorista Pesador Recebedor Compradora PROGRAMA 5 S's Qualidade Laboratório Estoques 03.01.2012 - Preparação do Programa 5 S's X X X X X X 01.06.2012 Dia D 02/06/2012 X X X X X X Manutenção do Programa 5 S's 02.62.2012 - oo X X X X X X PADRONIZAÇÃO DE Comitê de Líder de Supervisor Laboratorista Pesador Recebedor Compradora PROCESSOS Qualidade Laboratório Estoques Desenvolvimento de Procedimentos de Armazenagem até 02.06.2012 X X X de Produtos Químicos Atualização de Procedimento de Recebimento de Produtos 03/06/2012 X X X Químicos no Caderno de POP's Atualização de Procedimento de Pesagem de Produtos Químicos 03/06/2012 X X no Caderno de POP's Atualização de Procedimentos Laboratoriais no Caderno de 03/06/2012 X X X POP's Atualização de Procedimento de Compras de Produtos Químicos 03/06/2012 X X X no Caderno de POP's
  • 22. Conclusões Sugestões para pesquisas futuras: • O desenvolvimento de pesquisas de satisfação e mapeamento do perfil de seus clientes; • A adoção das classificações ABC e XYZ; • Criação de um programa para a avaliação de fornecedores; • A criação de critérios de armazenagem.
  • 23. Referências Bibliográficas ARNOLD, J. R. Tony. Administração de Materiais – Uma introdução. São Paulo, Editora Atlas – 1999. Associação Brasileira da Indústria Têxtil de Confecção. Setor Têxtil aumenta investimentos em máquinas. Disponível em: <http://www.abit.org.br/site/noticia_detalhe.asp?controle=2&id_menu=20&idioma=PT&id_noticia=1191&>. Acessado em: 07. set. 2011 BAILY, Peter; FARMER, David; JESSOP, David; JONES, David. Compras: princípios e administração; tradução Ailton Bomfim Brandão – São Paulo : Atlas, 2000. BALLOU, Ronald H. Gerenciamento da cadeia de suprimentos/logística empresarial; tradução Raul Rubenich. - 5. ed.- Porto Alegre: Bookman, 2006 Banco Central. Histórico das taxas de juros. Disponível em: <http://www.bcb.gov.br/?COPOMJUROS>. Acessado em: 18. ago. 2011. Belo Horizonte, Fundação Christiano Ottoni, 1992 BOWERSOX, Donald J., CLOSS, David. Logística empresarial: o processo de integração da cadeia de suprimento. São Paulo, Atlas, 2010 CAMPOS, Vicente Falconi. Qualidade Total: padronização de empresas. CHIAVENATO, I. Administração nos Novos Tempos. 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004.
  • 24. Referências Bibliográficas China GDP AnnualGrowth Rate. Disponível em: <http://www.tradingeconomics.com/china/gdp-growth- annual>. Acesso em: 24. ago. 2011. DIAS, Marco A. P. Administração de Materiais – Uma abordagem Logística. 4. ed. São Paulo, Atlas – 2010. DIEHL, Vera Alice. Protótipo para Gerenciamento de Programa da Qualidade (5s) Utilizando Sistemas Especialistas. Disponível em: <http://campeche.inf.furb.br/tccs/2000-II/2000-2veraalicediehlvf.pdf>. Acesso em: 03 de Nov. 2011. Economia: mercado, finanças, bolsas de valores e dinheiro – Terra. BC: mercado reduz previsão para taxa de juros e inflação. Disponível em: <http://economia.terra.com.br/noticias/noticia.aspx?idNoticia=201108081125_RTR_1312802384nE5E7ID07X>. Acesso em: 08. ago. 2011. Exame.com. Taxa de juros do crédito fica estável, enquanto inadimplência sobe. Disponível em: <http://exame.abril.com.br/economia/noticias/taxa-de-juros-do-credito-fica-estavel-enquanto- inadimplencia-sobe>. Acessado em: 16. jun. 2011 FLEURY, Afonso. Estratégias empresariais e formação de competências: um quebra-cabeça caleidoscópico da indústria brasileira. 3. ed. São Paulo: Atlas, p. 33-34, 2004. G1 economia. Exportações e importações batem recorde histórico em agosto. Disponível em: < http://g1.globo.com/economia/noticia/2011/09/exportacoes-e-importacoes-batem-recorde-historico-em- agosto.html>. Acessado em: 1. nov. 2011
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