5. Mintzberg, Pitfalls..., p 36 BEINHOCKER, McKinsey...
50 strategic
planning ... planning ...
has generally garnered its
greatest support there is almost
when conditions mystical hope that
have been relatively something good will
stable come out of it
HENRY ERIC
MINTZBERG BEINHOCKER
6. imperativ
koordiniere alle
Kommunikations-
maßnahmen
INTEGRIERTE KOMMUNIKATION
7. ZUR HERAUSFORDERUNG
EINES imperatives
ZUR
wie ein Logo die
Welt bewegt ÖFFENTLICHKEIT
Customer STRATEGISCHE
Casting PLANUNG
zum
Gedächtnis WER INTEGRIERT
13. serielle EVENT
TEILNAHME
KoMMuNikations
KONZEPTE AUSWAHL
EVENT 2
«CUSTOMER
CASTING»
AUSWAHL
T1 EVEN
BEW
NG BEW ERBUNGS-
AUSSCHREIBU
ERB
GESPRÄCH
WERUNIEATION
BK
UN
G
M
KOM
14. studien CUSTUMER
steck
brief CASTING
Konsequenzen eines seriellen Kommunikationskonzepts
ERHEBUNG (n)
TEST BEW TEL AUSW EVENT
TESTGR. 77 BEWERBER 51 TELEFON 31 AUSWAHLE. 51 20
EVENT
PROGRAMM EINES
DT. HANDELS-UNTERNHEMENS THEMEN INTERVIEWS n=23
ZUM FIFA-WC 2006 MARKENSTÄRKE TEILNEHMER
WEITEREMPFEHLUNG VERANTWORTLICHE
ERHEBUNG 2008 PR PROJEKTMITARBEITER
15. «CUSTOMER
CASTING»
LOYALITÄT NICHT BEWORBEN TEILGENOMMEN AUSGEWÄHLT
WOM
PR K ALT WARM EVENT
UMSATZ n=97 n=153 n=20
Sympathie (1>5) 5,05 6,09 6,00
Loyalität (1>5) 3,75 4,22 4,01
Einkaufshäufigkeit pW 1,07 2,23 1,50
Share of Wallet 36% 47% 40%
NEH MENS
DATEN EINES CUSTOMER-CASTING-PROZESSES EINES DT.EINZELHANDELS-UNTER
16. «CUSTOMER
CASTING»
ERGEBNISSE 2 Wirkungspfade
Unternehmens-marken ‣ MARKE STÄRKEN
lassen sich über solche ÜBER ‣ KOMMUNIKATION
ÜBER MARKE
seriellen Programme DIREKTEN
KONTAKT MIT DURCH
stärken KUNDEN IM TEILNEHMER UND
ÜBER
AUSWAHLPROZESS
ÖFFENTLICH-
Programm ermöglicht KEITSARBEIT
hohe Medienpräsenz
Event-Marken-Fit
zentrale Erfolgsgröße
18. EN THÜLLUNG
ReaKTionEN
EINES LOGOS Ich würde keinen Penny für solch
June 4, 2007
einen katastrophalen Fehler zahlen
(KEN LIVINGSTON, BÜRGERMEISTER)
innerhalb von 2 Stunden
unterzeichneten 8000 Menschen
eine Petition gegen dieses Logo
68% der von der BBC befragten
Jugendlichen (11-20 Jahre) gaben an
dieses Logo zu hassen (hate ).
«the worst logo ever»
(Chase Jarvis in seinem Blog am 4. Juni 2007)
20. STAKEHOLDER 1 KUNDEN
RANGREIHE
eigene Berechnung basierend auf Studien von
Bruhn, Einwiller, Fraunhofer, Berat, zit nach
2 MITARBEITER
Kirchgeorg & Springer: Zielgruppenorientierte
Steuerung der Unternehmenskomm., S. 210
3 MEDIEN
4 FINANZ-COMMUNITY
the POLITIK / STAAT
othe ? 5
«sonstige Anspruch
IM „GESE
sgruppe
LLSCHAFTSSYSTEM
“» 6 LIEFERANTEN/PARTNER
7 ÖFFENTLICHKEIT
21. MICHEL SERRES ÜBER Michel Serres
besChmutzungen
ABSCHEULICH
Werbebilder und -sprüche (haben) KEITEN
unsere Stadteingänge zu den hintersten
Müllecken gemacht
dieses anhaltende
Hintergrundrauschen macht
durch seinen Krach taub
M Serres, «Das eigentliche Übel», Merve, S. 54
22. studien Spaziergang
steck
brief durch meine Stadt
the beauty and ugliness of company communication & marketing in my city
Photoreportage und
introspektives Essay
n=31
pattern recognition
Ergebnisse von Pbd validiert
23. ergebnis
pattern
recognition
drei
KONTEXT
kategorien
DESIGN LESS IS MORE
BIAS BZGL MARKE
ROLLEINTENSION
BEI DER GESTLTUNG
DER STADT...
25. konsequenz
von der
narrativen narrative poetische
IDENTITÄT IDENTITÄT(EN)
zur
poetischen
identität?
KOHÄRENT TOLERANT
GG ANWEICHG.
OFFEN FÜR INTERGRETATIONEN
ERFOLGS- REAL STORIES
GESCHICHTEN ZUSTAND DES ENTSTEHENS
EXPRESSIVITÄT IM
26. konsequenz WIEDERBELEBUNG DES HANDWERKS?
Thinking first Seeing first Doing first
science art craft
PLANNING VISIONING VENTURING
Erfahrung
de HANDWERKER Hingabe/Einsatz
macht eine Sache
um ih e elb t willen gut Datailverliebtheit
basierend auf H Mintzberg, «Management. Its not what you think!»,
und R Sennet, «Handwerk» „Personal touch“
