La siguiente investigación trata de algunas técnicas cualitativas para la investigación de mercados, que nos sirven para la realización de una investigación

1. INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE ZONGOLICA CAMPUS
ORIZABA.
INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL
Sistemas de información en la mercadotecnia
M.I.A. Gabriel Ruíz contreras
TEMA:
Técnicas cualitativas en la investigación de mercados
INTEGRANTES:
Blanca Esther Quechulpa Tzanahua
Dulce María Quintero Mendoza

2. Contenido
INTRODUCCIÓN
DEFINICIÓN
OBJETIVOS
TÉCNICAS DIRECTAS
 Las sesiones de grupo
 Alcances y limitaciones de las sesiones
de grupo
 Entrevistas a profundidad
TÉCNICAS ANTROPOLÓGICAS
 Etnografía
 La auto observación o panel antropológico
 Interacción encausada
TECNICAS INDIRECTAS
 Asociación de palabras
 Completar la historia
 Prueba de caricaturas
 Test temáticos de percepción (TAT)
 juego de roles
 Técnica de la tercera persona
OTRAS TECNICAS
 Taller de e licitación
 Two face mirror

3. Introducción
La investigación cualitativa supone la recogida, análisis e
interpretación de datos que no son objetivamente mensurables,
es decir, que no pueden sintetizarse en forma de números. Sin
embargo esto no implica una falta de objetividad de los
resultados obtenidos a través de la investigación cualitativa.
Las técnicas cualitativas se utilizan en investigaciones
exploratorias, es decir, aquellas que tratan de recoger
información mas amplia y general para centrar el objeto de
estudio o reflejar una situación concreta.

4. Definición
Es la investigación de carácter exploratorio que pretende
determinar principalmente aspectos diversos del
comportamiento humano, como: motivaciones, actitudes,
intenciones, creencias, gustos y preferencias.
Las personas a las que se les aplica esta investigación
representan a las clases sociales de una determinada
colectividad. Las técnicas empleadas en estas
investigaciones se llaman: técnicas cualitativas.

5. Objetivos
Facilitar o proporcionar información de grupos reducidos de
personas que no son representativos de la población objeto de
estudio.
Conocer y comprender las actividades, las opiniones, los
hábitos y motivaciones de las personas (consumidores, personas
que influyen en el consumo, etc.). No se pretende conocer
cuantas personas hacen cada cosa si no conocer el cómo y el
qué de las cosas.

6. TÉCNICAS DIRECTAS
Las sesiones de grupo
Diálogo grupal de 8 a 12 personas coordinadas y
analizadas por psicólogos acerca del tema que estos
proponen y que se ajustan a una guía de tópico.
Acorde a la dinámica creada, podemos detectar los
procesos psicológicos profundos que explican las
conductas y motivaciones de los participantes en
relación a un producto o servicio que pretendemos
explorar
A través de un exhaustivo análisis e interpretación de
esa dinámica los psicólogos pueden obtener
resultados cualitativamente sólidos que expliquen la
conducta del consumidor.

7. Alcances de las sesiones de grupo
Ayudan a
estructurar un
cuestionario
para los
estudios
cuantitativos
Permiten
obtener una
visión global
en relación a
un nuevo
negocio o
categoría de
producto
Sugieren
nuevos
enfoques
creativos.
Interpretan
resultados de
Investigación
Cuantitativa.
Previene
desastres por
errores de
enfoques de
investigación.

8. Entrevistas a profundidad
Se realizan cuando la investigación tiene requerimientos de
perfiles de consumidores muy especiales, los cuales son muy
difíciles de reunir en una sesión de grupo
Son similares a las Sesiones de Grupo, provocando un clima óptimo y
de tranquilidad, donde el entrevistado pueda desarrollar una
plática fluida que permita obtener la información buscada.
Son grabadas y las principales sugerencias se presentan
en un reporte final
Dichas entrevistas son realizadas por personal especializado, ya sean
psicólogos o sociólogos a través de citas previamente concretadas.

9. Son recomendables para:
Un tema complejo
y un público bien
informado.
Un tema muy
delicado.
Un grupo
geográficamente
disperso.
Presión de los
homólogos.

10. TECNICAS ANTROPOLÓGICAS
Etnografía
Se erige como la técnica más completa de análisis de los hábitos, manifestaciones y
prácticas de los actores sociales dentro de sus escenarios de reproducción social.
El etnógrafo empieza por una observación participante en que debe pasar el
tiempo suficiente en el lugar y termina con un primer nivel de análisis interpretativo.
La auto observación o panel antropológico.
Aquí lo más valioso es el enfoque reflexivo que hacen los actores
sociales sobre sus propias conductas y hábitos

11. Interacción Encausada
• Es un tipo de entrevista contextualizada, en la que hay una
interacción directa con las actividades realizadas con el
consumidor.
• Consiste en acompañar a o los actores sociales a los diversos
escenarios sociales donde se desplace, para entender de forma
holística la significación que da a sus acciones o en el exponer al
consumidor a ciertos estímulos o productos y observar de forma
natural las dinámicas y relaciones que establece con ellos.

12. TECNICAS INDIRECTAS
Asociación de palabras
• Se pide a los participantes que digan lo primero que venga a su
mente después de escuchar una palabra (sólo algunas de las
palabras en la lista son las que el investigador desea evaluar; el resto
son relleno).
• Es útil para la prueba de nombres de marcas.
• Algunas variaciones incluyen cadenas de asociación de palabras y
asociaciones controladas de palabras.
Completar la historia
• Se da a los informantes parte de una historia y se les pide
completarla.

13. Prueba de Caricaturas
• Se muestran caricaturas de personajes en una situación
determinada y con globos de diálogos, uno de los cuales
está vacío y se pide al informante llenarlo.
Test Temáticos de Percepción (TAT)
• Se muestra una imagen o una serie de imágenes a las
personas y se les pide hacer una historia respecto a esa
imagen o imágenes.

14. Juego de Roles
• Se solicita a los participantes jugar o actuar el rol de alguien más.
• Los investigadores asumen que los sujetos proyectarán sus propios
sentimientos y conductas en el rol.
Técnica de la tercera persona
• Se presenta al sujeto una representación verbal o visual de un
individuo en determinada situación. Se pide al informante relatar las
actitudes o sentimientos de esa persona.
• Los investigadores asumen que hablar en tercera persona disminuirá
la presión social de dar respuestas estándar o políticamente
correctas.

15. OTRAS TECNICAS
Taller de Elicitación
• Es una mezcla entre Sesión de grupos, pero en lugar de tener
una guía de tópicos, se aplican pruebas proyectivas.
Two Face Mirror
• Es una mezcla de Sesión de Grupo, con técnica de la tercera
persona.
• En esta prueba el reclutador es seleccionado como parte del
estudio, por lo tanto es parte del target (generalmente se
contratan reclutadores especializados).

16. CONCLUSIÓN
Las técnicas cualitativas nos ayudan a describir
ciertas situaciones, comportamiento de las
personas sobre su experiencia y pensamientos;
utilizando herramientas como entrevistas
particulares, grabaciones, videos de algún
hecho en particular, imágenes, fotografías,
historias sobre un tema especifico a investigar .