Das Dokument erklärt 9 der besten Möglichkeiten, wie man sich als Betreiber einer Facebook Page bei seinen Fans bedanken kann und so seine Außenwirkung verbessert. Mittel- bis langfristig trägt das zur Verbesserung des Images bei und steigert die Reputation. Auch der Markenaufbau lässt sich so effektiv beschleunigen.

1. DIE 9 BESTEN MÖGLICHKEITEN, SICH BEI
SEINEN FACEBOOK-FANS ZU BEDANKEN
Auf Facebook geht es um Menschen. User wie du und ich, die das soziale Netzwerk
bevölkern und dort ihre Meinungen, Wünsche, Interessen und vieles mehr
austauschen. Und natürlich gibt es auch viele Marken, die versuchen, diese
Menschen zu erreichen. Das klappt in vielen Fällen gut, in anderen Fällen geht das
aber oft auch in die Hose. Der Grund dafür ist fast immer das Ignorieren der
Tatsache, dass es eben um Menschen geht. Social Media ist kein herkömmlicher
Kanal, keine Einbahnstraße. Man ruft seine Botschaften nicht mehr einfach nur in
die digitale Welt hinaus. Man muss in den Dialog treten, sich auf andere Personen
einlassen, mit ihnen diskutieren und auch versuchen, Probleme zu lösen, wenn sie
entstehen. Und weil es auf Facebook um Menschen geht (okay, das sollte jetzt klar
geworden sein), kann auch ein bisschen Höflichkeit nicht schaden. Sich zu
bedanken ist eine Form von Höflichkeit und weil es auf Facebook so gut
funktioniert, habe ich die 9 besten Möglichkeiten aufzuschreiben, um sich auf
Facebook zu bedanken, wenn man eine Facebook Page administriert.
1. KOMMENTARE DER EIGENEN FANS LIKEN
Beim ersten Hören mag das trivial klingen, aber selbstverständlich freuen sich die
eigenen Fans, wenn ihre Kommentare mit einem Like bedacht werden.
Selbstverständlich sollte das nur für solche Kommentare gelten, die auch sinnvoll
sind. Der Like des Kommentars zeigt dem Fan, dass man sich mit ihm beschäftigt
und seinen Kommentar gelesen hat. Das kann eine ohnehin schon positive
Verbindung zu einer Facebook Page weiter verbessern.
2. POSITIVE KOMMENTARE UND DIE FANS, VON DENEN SIE
KOMMEN, IN FOLGE-KOMMENTAREN DURCH TAGGEN
HERVORHEBEN
Ausweiten lässt sich dieses Prinzip, indem man besonders gelungene Kommentare
der eigenen Fans in einem folgenden Kommentar als Facebook Page selbst
aufgreift und den Fans des ursprünglichen Kommentars mit Namen erwähnt. Das
Taggen des Fans sorgt dafür, dass diese Person auch mitbekommt, dass sie lobend
erwähnt wurde. Auch das schmeichelt dem Ego und ist einer positiveren Meinung
von der Facebook Page ganz sicher nicht abträglich.

2. 3. SICH DAFÜR BEDANKEN, WENN EIN FAN INHALTE GETEILT
HAT
Fans, die Inhalte teilen, verdienen natürlich auch besonderen Dank. Sie sind es
schließlich, die für eine stärkere Verbreitung des Contents einer Facebook Page
sorgen. Auch hier kann ein kleines Posting mit einer netten Danksagung Wunder
wirken und dafür sorgen, dass der einzelne Fan eine noch höhere Meinung von einer
Facebook Page hat.
4. POSITIVE BEWERTUNGEN ODER REZENSIONEN VON FANS
ALS POSTING VERARBEITEN UND FANS BEIM NAMEN NENNEN
Gleiches gilt für positive Bewertungen oder Rezensionen, die Fans hinterlassen
haben. Auch dafür gebührt Dank, denn solche Aktionen stärken die positive
Außenwirkung einer Facebook Page. Außenstehende sehen die Seite dann in einem
besseren Licht und auch wenn Bewertungen teilweise manipulativ wirken können,
sind sehr viele dennoch echt. Wer also eine Facebook Page aus freien Stücken
positiv bewertet, dem sollte gedankt werden.
5. GUTE SEITEN VON PARTNERN ODER KOLLEGEN ERWÄHNEN,
TAGGEN UND POSITIV KOMMENTIEREN
Auch wenn es erfolgreiche Einzelkämpfer geben mag, ist man gemeinsam doch
immer stärker. Das gilt natürlich auch im digitalen Alltag und mit Partnern, Kollegen
und Freunden flutscht es einfach besser. Wer aus diesem Personenkreis der
eigenen Facebook Page folgt, sollte von Zeit zu Zeit mit einer Erwähnung bedacht
werden. Gleichzeitiges Taggen und ein paar nette Worte wirken Wunder und sorgen
dafür, dass sich diese Personen möglicherweise revanchieren. Letztendlich also
eine klassische Win-Win-Situation.
6. FAN DER WOCHE ODER FAN DES MONATS BESTIMMEN UND
IN EINEM POSTING TAGGEN UND ERWÄHNEN
Man sollte keinen Contest daraus machen aber es ist durchaus legitim, sich das
Verhalten der eigenen Fans besonders aufmerksam anzuschauen. So lässt sich
ermitteln, welche der eigenen Fans besonders aktiv sind oder sich auf andere Art
und Weise positiv hervortun. Wer diese Fans dann erwähnt, taggt und ein paar nette
Worte schreibt, hat bei ihnen ganz sicher sehr viele Pluspunkte geholt.

3. 7. PAGE DER WOCHE ODER PAGE DES MONATS BESTIMMEN
UND IN EINEM POSTING TAGGEN UND ERWÄHNEN
Das gleiche Prinzip lässt sich auch auf eine Facebook Page anwenden. Auch diese
Seiten können getaggt werden, so dass die Administratoren auch mitbekommen,
dass ihre Seiten erwähnt wurden. Solche Aktion streicheln ebenfalls das Ego der
Administratoren und die Chancen, dass sie sich revanchieren, stehen dann nicht
schlecht.
8. BESONDERS LOYALE FANS MIT KLEINEN GESCHENKEN
ODER SPECIALS BELOHNEN
Ergänzend zu Punkt 6. hat es sich in der Vergangenheit auch schon bewährt,
besonders zu loyalen Fans nicht zu danken. Handfeste Prämien oder sonstige
Specials können große Wirkung entfalten. “Kleine Geschenke erhalten die
Freundschaft”: So lautet ein altes Sprichwort, das natürlich auch in Social Media
seine Gültigkeit besitzt. Ob es sich bei der Prämie tatsächlich um ein physisches
Geschenk handeln muss oder ob man zum Beispiel auch exklusiven Zugang zu
bestimmten Inhalten bieten kann, ist zu überlegen.
9. BESTIMMTEN FANS
PROBLEME LÖSEN
AKTIV
HILFE
ANBIETEN
ODER
Meist durch Zufall kann aktives Community Management dazu führen, dass man
von Problemen Wind bekommt, die manchen Fans das Leben schwer machen. Hier
lässt sich ansetzen und wer diesen Fans von sich aus aktiv Hilfe anbietet und dafür
sorgt, dass sich ein Problem lösen lässt, wird dich des großen Danks sicher sein
können.
FAZIT
Ganz sicher gibt es noch mehrere Möglichkeiten, sich bei den Fans einer Facebook
Page zu bedanken – der eigenen Kreativität stehen hier alle Türen offen. Wichtig ist
der persönliche Kontakt zu seinen Fans, auch wenn man eine bekannte Marke oder
ein großer Brand ist. Es wird bei zunehmenden Fan-Zahlen schwieriger, bestimmte
Punkte der obigen Liste durchzuführen, aber das Prinzip selbst gilt dennoch.
Lediglich die korrekte Anpassung an die jeweiligen Umgebungsvariablen stellt dann
eine der größten Hürden dar.
Quelle: http://bjoerntantau.com/die-9-besten-moeglichkeiten-sich-bei-seinen-facebook-fans-zu-bedanken-14112013.html