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Utilizadores, consumidores e reclamações – assistência técnica,[object Object],Agências de viagens,[object Object]
Introdução,[object Object], 		O meu trabalho é baseado nos maus serviços prestados pelas Agências de Viagens e seus contratantes.,[object Object],		Desta forma pretendo salientar algumas das reclamações possíveis e mais comuns que nos dão direito a uma reclamação junto das Agências de Viagem ou do Provedor do cliente.,[object Object]
		Relativamente a este tema podemos abordar vários tipos de reclamações:,[object Object],Alteração:,[object Object],Do programa;,[object Object],Do horário;,[object Object],Do itinerário;,[object Object],De excursões não realizadas;,[object Object],Alteração na mudança de Hotel;,[object Object],De preços;,[object Object], ….,[object Object]
Más condições de alojamento e transporte;,[object Object],Cancelamento da viagem;,[object Object],Atraso no voo;,[object Object],Extravio de bagagens;,[object Object],Cessação da posição contratual;,[object Object],Ausência de comprovativos de pagamento (das despesas de cancelamento ou de descrição clara das mesmas).,[object Object]
		As reclamações junto do Provedor do cliente e das Agências de Viagens devem ser apresentadas:,[object Object],20 dias úteis após o regresso da viagem, na Agência;,[object Object],20 dias seguidos para reclamar junto do Provedor;,[object Object],Desde que informe a Agência por  escrito até 7 dias antes da data da partida em viagens de longo curso;,[object Object],Em cruzeiros o prazo é de 15 dias.,[object Object]
Conclusão,[object Object],		Com este trabalho, que penso que seja esclarecedor para quem se depare com algum destes casos. Pode-se concluir que existem muitas situações que podem acontecer a qualquer um de nós.  ,[object Object],		Por isso, aconselho a quem tiver uma destas situações que façam sempre que possível a reclamação por escrito, com aviso de recepção ou por fax, para ficar com o comprovativo daquilo que enviou e juntar também a cópia dos documentos que possui como prova.,[object Object]
					Diogo Fernandes,[object Object]

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