1. Thinking Media
Birgitta Edberg, marknadsstrateg och omvärldsbevakare, Thinking Media
@birgittabiz | birgitta@thinkingmedia.se
#Sociala medier #Ny marknadslogik
Thinking Media

2. Thinking Media
Kort om:
Thinking Media –
en guide i det
sociala affärslandskapet
Birgitta Edberg har arbetat
med digital närvaro
sedan 1996.
Marknadsstrag
& verksamhetsutvecklare
Utbildad
företagsekonom
beteendevetare
& journalist.
twitter.com/birgittabiz
Birgitta@thinkingmedia.se
mobil 0707-22 88 33

3. Thinking Media
Innehåll
1. Dagens marknad: Sociala medier gör att
individer kan bygga sitt egna varumärken och
påverka sitt nätverk mer än reklam.
2. Konsekvenser: Ny marknadslogik kräver nya
marknadsföringsmodeller
3. Möjligheter och utmaningar: Service
Performance Marketing & Co-creation

4. Thinking Media
Vad är sociala medier?
• En ny marknadsföringskanal?
• En social plats för fikaprat?
• En samarbetsplattform som
kan användas för affärsnytta?
• ROI?
• Vilken avdelning äger frågan?
• Påverkar det vårt sätt att
arbeta?
• Förvirring…..

5. Thinking Media
Personliga varumärken

6. Thinking Media
Personligt varumärke

7. Thinking Media
Individen i centrum,
produkter kan få en biroll

8. Thinking Media
Förr byggdes varumärken genom köpta
kommunikationskanaler

9. Thinking Media
Nu byggs varumärken genom
förtroende och delade upplevelser

10. Thinking Media
3
10
Ny Marknadslogik = Ny Marknadsföring
 Konkurrera på alla kontaktytor med
ditt varumärke.
 Använd feedback om vad som
värderas av kunden till att förbättra
kvaliteten på upplevelsen
 Gör den enkel att dela (påverka
andra)

11. Thinking Media
Fungerar sändare-mottagare-modellen?
Pris
Plats
Produkt
Promotion
Min 8P-modell (2012)
Fokus: kundupplevelser
Kotlers 4P-modell (1960)
Fokus: kampanjer
Personligt erbjudande
Pris och kostnad för kunden
Plats - exakt när kunden önskar
Påverkan och lärande
P2P - företagskultur
Plattformar samskapande
Processer - förenkla för kundens liv

12. Thinking Media
Fördelen med att samarbeta med
dina fans är att de är bättre säljare
i sina sociala nätverk än du är.

13. Thinking Media
Take aways!
 Delade erfarenheter påverkar mer reklam.
 Matcha kundkrav på 8 konkurrensarenor: ökad
tillgänglighet, enkelhet och personlig service.
 Gemensam helhetsyn på relationsstrategier,
samarbeta & använd feedback till förbättring.
 Samarbeta med de bästa säljarna – belöna
dina ambassadörer

14. Thinking Media
Birgitta Edberg, omvärldsbevakare, Thinking Media
birgitta@thinkingmedia.se @birgittabiz +46 707-228833
Tack!
Thinking Media
Lär dig mer om
Service Perfomance Marketing!
Social Affärsutveckling
i Nätverksekonomin
#SocialaMedier #NyMarknadslogik
Finns på: http://goo.gl/JESvFE