Netwerkbijeenkomst stichting ILSY Ypenburg, 30-09-2010 In deze presentatie worden de belangrijkste aandachtspunten voor MBK-ondernemers beschreven. Uit onderzoek. dat op basis van de R-test (groeitest) is uitgevoerd, komt naar voren dat een aanzienlijke groei kan worden gerealiseerd als bedrijven hieraan meer aandacht·besteden. Meer informatie over de R-test vind u hier: http://www.beyondambition.nl/index.php/nieuws/item/59-r-test

1. Groeikansen Belangrijkste aandachtspunten www.beyondambition.nl 070 211 78 65

2. Groeitoets (R-test) Beoordeelt marktkansen Toetst interactie met omgeving Toetst aanpak bedrijfsaspecten Toetst of organisatie een geheel vormt Toont sterktes en kansen van uw bedrijf Geeft concrete tips www.beyondambition.nl 070 211 78 65

3. Groeitoets (R-test) www.beyondambition.nl 070 211 78 65

4. Top drie aandachtspunten www.beyondambition.nl 070 211 78 65 Waardepropositie Klantsegmentatie Kernactiviteiten

5. Top drie aandachtspunten www.beyondambition.nl 070 211 78 65 Waardepropositie Klantsegmentatie Kernactiviteiten

6. Waardepropositie Aspecten van uw diensten en producten die van toegevoegde waarde zijn voor uw (potentiële) klanten Wat is jouw waardepropositie? www.beyondambition.nl 070 211 78 65

7. Waardepropositie www.beyondambition.nl 070 211 78 65

8. Waardepropositie www.beyondambition.nl 070 211 78 65

9. Waar gaat dit over? www.beyondambition.nl 070 211 78 65 Compleet, eenvoudig en betaalbaar Altijd en overal beschikken over actuele financiële informatie ERP software voor iedereen Als je zelf je zaken voor elkaar wilt hebben Efficiency en kwaliteit in uw gehele bedrijfsvoering Uw bedrijfsgegevens altijd bij de hand!

10. Boekhoudpakketten www.beyondambition.nl 070 211 78 65 Compleet, eenvoudig en betaalbaar Altijd en overal beschikken over actuele financiële informatie ERP software voor iedereen Als je zelf je zaken voor elkaar wilt hebben Efficiency en kwaliteit in uw gehele bedrijfsvoering Uw bedrijfsgegevens altijd bij de hand!

11. Top drie aandachtspunten www.beyondambition.nl 070 211 78 65 Waardepropositie Klantsegmentatie Kernactiviteiten

12. Klantsegmenten Deelt (potentiële) klanten in naar kenmerken Wat kenmerkt jouw bestaande klanten? www.beyondambition.nl 070 211 78 65

13. www.beyondambition.nl 070 211 78 65 Profielen

14. Profielen Biografie Relatie met bedrijf, diensten en producten Doelstellingen en behoeften Attitude Cognitief Gedrag www.beyondambition.nl 070 211 78 65

15. Profielen Biografie demografie geografie psychografisch Technografisch Relatie met bedrijf, diensten en producten relatietype (b.v. klant, promotor, stakeholder) afmetingen uitstraling product- en dienstgebruik loyaliteit attitude richting producten en diensten actuele en gewenste merkrelatie Doelstellingen en behoeften wat proberen klanten te bereiken? waarom willen ze dit bereiken? welke emotionele doelen spelen een rol? Attitude motivatie verwachtingen succesfactoren tevredenheidfactoren pijn en frustraties Cognitief hoe wordt onderhandeld? wat is de grondhouding? wat is het kennisniveau Gedrag www.beyondambition.nl 070 211 78 65

16. Top drie aandachtspunten www.beyondambition.nl 070 211 78 65 Waardepropositie Klantsegmentatie Kernactiviteiten

17. Kernactiviteiten De essentiële om inkomstenstromen te genereren en te behouden. Wat zijn jouw kernactiviteiten? www.beyondambition.nl 070 211 78 65

18. Voorbeelden Postbedrijven logistiek Accountants controleren boekhouding financieel en fiscaal advies Notarissen zekerheidsstelling Autodealers in- en verkoop en onderhoud van auto’s www.beyondambition.nl 070 211 78 65

19. www.beyondambition.nl Aanpak 070 211 78 65

20. Stappenplan Positie Bepaal belangrijkste kenmerken Bepaal hoe deze zich t.o.v. de concurrent verhouden Doelgroep Bepaal de doelgroep Breng waarde kenmerken voor doelgroep in kaart Sleutelen Bepaal ‘fit’ Reduceren, elimineren, verhogen en creëren www.beyondambition.nl 070 211 78 65

21. Positie www.beyondambition.nl 070 211 78 65

22. Doelgroep www.beyondambition.nl 070 211 78 65

23. Sleutelen www.beyondambition.nl 070 211 78 65

24. Koopervaring Fasen Aanschaf Levering Gebruik Supplementen Onderhoud Verwijdering Ervaringen Productiviteit Eenvoud Gemak Risico’s Plezier en imago Milieuvriendelijkheid www.beyondambition.nl 070 211 78 65 Hoe ervaart / ondergaat de klant jouw diensten en producten? Waarin onderscheid jouw bedrijf zich?

25. BeyondAmbition Missie Haalt meer uit uw bedrijf Visie Bedrijven intensief coachen zodat veranderingen duurzaam worden verankerd Hoe ‘Meewerkend voorman’ www.beyondambition.nl 070 211 78 65