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Curso de Estratégias para
       Facebook
  Estratégias de Povoamento e
        Relacionamento
Desconstruindo um Case
Objetivo:
Lançamento do aparelho Samsung Galaxy S2 nas
lojas da Fnac.

Ambiente:
Redes Sociais e loja Fnac Paulista.

Plataforma Principal:
Facebook.

Plataformas Complementares:
Twitter e Blogs.
1º Passo: Entender as necessidades
Conversando com o cliente, identificamos que:

1. Não havia budget suficiente (ah, sério?);
2. Tínhamos pouquíssimo tempo para desenvolver e ativar a campanha (já vi esse filme
   antes...);
3. Em um dia, teríamos que engajar pessoas para o coquetel de lançamento, que seria
   também o primeiro passo da campanha como um todo;
4. No segundo dia, teríamos que ativar a campanha nas Redes Sociais, com prazo de 6
   dias para terminar e divulgar os resultados;
5. Não poderíamos utilizar os perfis e página oficiais da Fnac, pois eram administrados
   por outra agência, portanto, teríamos que criar uma página do zero.



                                          Chama lá o Chuck Norris!
1º Passo: Pesquisa e Imersão
• Entender quais são os pontos fortes e fracos do produto e da marca;
• Saber o que falam da marca e do produto, que no caso, existia uma versão anterior;
• Entender o público-alvo para poder traçar a melhor estratégia possível, atingindo targets
de maneira certeira, sem queimar muito cartucho.
1º Passo: Pesquisa e Imersão
Com a pesquisa identificamos que o público era constituído de pessoas que gostam de
tecnologia, que aliás, é bastante engajado. A marca era muito bem falada e existia uma
grande expectativa para o lançamento do produto. Sendo assim, era hora de começar!
2º Passo: Planejamento
Foi criado o concurso #FnacS2vc, que consistiu em:

O participante precisaria responder a seguinte pergunta: “Por que o Samsung Galaxy S II
combina com você?”.

Mas para responder essa pergunta, os participantes teriam que usar a criatividade! O que
vale é:
     • Foto;
     • Imagem (incluindo tirinhas, quadrinhos, montagens, etc.);
     • Vídeo (Pode ser animação).

O ganhador do concurso seria o autor da Foto, Imagem ou Vídeo que tiver maior
popularidade.

IMPORTANTE: A foto, imagem ou vídeo deveria ser publicado(a) no Mural da página da
FnacS2vc!
2º Passo: Planejamento
Como mediremos essa popularidade?

Através da soma: Nº de Curtir + Nº de Comentários, sendo que cada Curtir vale 1 ponto e
cada Comentário vale 2 pontos.

E como divulgaríamos?

Separamos um budget mínimo para divulgação e decidimos que os perfis no twitter de blogs
de tecnologia seriam os principais motores para espalhar a campanha.
3º Passo: Ativação
3º Passo: Ativação
3º Passo: Ativação
3º Passo: Ativação
4º Passo: Acompanhamento
Resultados – Mídia Espontânea
Resultados
               Nos 6 dias da ação, conseguimos
               3.076 pessoas curtindo a página.
             Guias mais acessadas:
Resultados




As postagens no nosso mural foram visualizadas 22.432 vezes e tiveram um total
11515 interações, sendo 8320 comentários e 3195 curtir.
Resultados




Tivemos um total de 62 posts no nosso mural.

Fazendo um cálculo da média de visualizações e interações por postagem, percebemos que
obtivemos uma média de 361,8 visualizações e 185,7 interações por postagem.
Resultados
Sumário dos Resultados
 • A conversão em número de pessoas curtindo a página (3076) em relação
   ao número total de visitas (16754) foi de 18,35%;

 • A conversão em número de interações (11515) em relação ao número de
   pessoas curtindo a página (3076) foi de 374,34%;

 • A conversão em número de interações (11515) em relação ao número
   total de visitas (16754) foi de 68,72%;

 • O público interessado em Tecnologia é bastante engajado.

 • Com base nesses números, notamos um grande potencial da marca para
   realizar concursos e promoções na Mídia Social.
Desbravando a Estratégia – Planejamento

 •   Objetivo;
 •   Premissas;
 •   Estratégias;
 •   Ações;
 •   Cronograma;
 •   Equipe.
Desbravando a Estratégia – Design
Desbravando a Estratégia – Design
Desbravando a Estratégia – Aplicativos
Desbravando a Estratégia – 5W2H

 •   O que?
 •   Por que?
 •   Onde?
 •   Quando?
 •   Quem?
 •   Como?
 •   Quanto custa?
Desbravando a Estratégia – Linha Editorial

 •   Análise do Ambiente da Marca;
 •   Assuntos Relevantes;
 •   Fontes de Conteúdo;
 •   Frequência;
 •   Acompanhamento.
Desbravando a Estratégia – Interações
Desbravando a Estratégia – Facebook Commerce

 •   Facebook dentro do E-commerce;
 •   Vitrine no Facebook para E-commerce;
 •   E-commerce dentro do Facebook;
 •   E-commerce dentro da Aba do Facebook.
Facebook dentro do E-commerce
Vitrine no Facebook para E-commerce
Ecommerce dentro do Facebook
E-commerce dentro da Aba do Facebook
Desbravando a Estratégia – Facebook Ads

 •   Para E-commerce;
 •   Para conquistar Fãs engajados;
 •   Para povoar uma página no Facebook;
 •   Para divulgar uma campanha;
 •   Para aumentar sua base de e-mails;
 •   Para aumentar o volume de visitas do seu site;
 •   Muito mais...
Ferramentas de Apoio
Métricas – Facebook Insights - Informações
Métricas – Facebook Insights - Informações
Métricas – Facebook Insights - Curtir
Métricas – Facebook Insights - Curtir
Métricas – Facebook Insights - Alcance
Métricas – Facebook Insights - Alcance
Métricas – Facebook Insights - Alcance
Métricas – Facebook Insight – Falando sobre isso
Métricas – Facebook Insight – Falando sobre isso
E agora, vamos brincar?

  Hora de criar a sua própria
        estratégia! ;)
Obrigado! ;)

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Curso de Estratégias para Facebook

  • 1. Curso de Estratégias para Facebook Estratégias de Povoamento e Relacionamento
  • 2. Desconstruindo um Case Objetivo: Lançamento do aparelho Samsung Galaxy S2 nas lojas da Fnac. Ambiente: Redes Sociais e loja Fnac Paulista. Plataforma Principal: Facebook. Plataformas Complementares: Twitter e Blogs.
  • 3. 1º Passo: Entender as necessidades Conversando com o cliente, identificamos que: 1. Não havia budget suficiente (ah, sério?); 2. Tínhamos pouquíssimo tempo para desenvolver e ativar a campanha (já vi esse filme antes...); 3. Em um dia, teríamos que engajar pessoas para o coquetel de lançamento, que seria também o primeiro passo da campanha como um todo; 4. No segundo dia, teríamos que ativar a campanha nas Redes Sociais, com prazo de 6 dias para terminar e divulgar os resultados; 5. Não poderíamos utilizar os perfis e página oficiais da Fnac, pois eram administrados por outra agência, portanto, teríamos que criar uma página do zero. Chama lá o Chuck Norris!
  • 4. 1º Passo: Pesquisa e Imersão • Entender quais são os pontos fortes e fracos do produto e da marca; • Saber o que falam da marca e do produto, que no caso, existia uma versão anterior; • Entender o público-alvo para poder traçar a melhor estratégia possível, atingindo targets de maneira certeira, sem queimar muito cartucho.
  • 5. 1º Passo: Pesquisa e Imersão Com a pesquisa identificamos que o público era constituído de pessoas que gostam de tecnologia, que aliás, é bastante engajado. A marca era muito bem falada e existia uma grande expectativa para o lançamento do produto. Sendo assim, era hora de começar!
  • 6. 2º Passo: Planejamento Foi criado o concurso #FnacS2vc, que consistiu em: O participante precisaria responder a seguinte pergunta: “Por que o Samsung Galaxy S II combina com você?”. Mas para responder essa pergunta, os participantes teriam que usar a criatividade! O que vale é: • Foto; • Imagem (incluindo tirinhas, quadrinhos, montagens, etc.); • Vídeo (Pode ser animação). O ganhador do concurso seria o autor da Foto, Imagem ou Vídeo que tiver maior popularidade. IMPORTANTE: A foto, imagem ou vídeo deveria ser publicado(a) no Mural da página da FnacS2vc!
  • 7. 2º Passo: Planejamento Como mediremos essa popularidade? Através da soma: Nº de Curtir + Nº de Comentários, sendo que cada Curtir vale 1 ponto e cada Comentário vale 2 pontos. E como divulgaríamos? Separamos um budget mínimo para divulgação e decidimos que os perfis no twitter de blogs de tecnologia seriam os principais motores para espalhar a campanha.
  • 13. Resultados – Mídia Espontânea
  • 14. Resultados Nos 6 dias da ação, conseguimos 3.076 pessoas curtindo a página. Guias mais acessadas:
  • 15. Resultados As postagens no nosso mural foram visualizadas 22.432 vezes e tiveram um total 11515 interações, sendo 8320 comentários e 3195 curtir.
  • 16. Resultados Tivemos um total de 62 posts no nosso mural. Fazendo um cálculo da média de visualizações e interações por postagem, percebemos que obtivemos uma média de 361,8 visualizações e 185,7 interações por postagem.
  • 18. Sumário dos Resultados • A conversão em número de pessoas curtindo a página (3076) em relação ao número total de visitas (16754) foi de 18,35%; • A conversão em número de interações (11515) em relação ao número de pessoas curtindo a página (3076) foi de 374,34%; • A conversão em número de interações (11515) em relação ao número total de visitas (16754) foi de 68,72%; • O público interessado em Tecnologia é bastante engajado. • Com base nesses números, notamos um grande potencial da marca para realizar concursos e promoções na Mídia Social.
  • 19. Desbravando a Estratégia – Planejamento • Objetivo; • Premissas; • Estratégias; • Ações; • Cronograma; • Equipe.
  • 22. Desbravando a Estratégia – Aplicativos
  • 23. Desbravando a Estratégia – 5W2H • O que? • Por que? • Onde? • Quando? • Quem? • Como? • Quanto custa?
  • 24. Desbravando a Estratégia – Linha Editorial • Análise do Ambiente da Marca; • Assuntos Relevantes; • Fontes de Conteúdo; • Frequência; • Acompanhamento.
  • 25. Desbravando a Estratégia – Interações
  • 26. Desbravando a Estratégia – Facebook Commerce • Facebook dentro do E-commerce; • Vitrine no Facebook para E-commerce; • E-commerce dentro do Facebook; • E-commerce dentro da Aba do Facebook.
  • 27. Facebook dentro do E-commerce
  • 28. Vitrine no Facebook para E-commerce
  • 30. E-commerce dentro da Aba do Facebook
  • 31. Desbravando a Estratégia – Facebook Ads • Para E-commerce; • Para conquistar Fãs engajados; • Para povoar uma página no Facebook; • Para divulgar uma campanha; • Para aumentar sua base de e-mails; • Para aumentar o volume de visitas do seu site; • Muito mais...
  • 33. Métricas – Facebook Insights - Informações
  • 34. Métricas – Facebook Insights - Informações
  • 35. Métricas – Facebook Insights - Curtir
  • 36. Métricas – Facebook Insights - Curtir
  • 37. Métricas – Facebook Insights - Alcance
  • 38. Métricas – Facebook Insights - Alcance
  • 39. Métricas – Facebook Insights - Alcance
  • 40. Métricas – Facebook Insight – Falando sobre isso
  • 41. Métricas – Facebook Insight – Falando sobre isso
  • 42. E agora, vamos brincar? Hora de criar a sua própria estratégia! ;)
  • 43. Obrigado! ;) Facebook.com/betotercette Twitter.com/betotercette beto@socialtag.com.br betotercette@gmail.com (11)7149-6494