Apresentação do Curso de Estratégias para Facebook, promovido pela Agência Social Tag no dia 25/02/2012. O conteúdo é focado em estratégias para aplicação na plataforma Facebook, dicas para criar anúncios no Facebook Ads, atuar com Facebook Commerce e analisar dados do Facebook Insights. Além disso, contém alguns cases de sucesso e processos para criar um Planejamento, defender uma ação ou c
2. Desconstruindo um Case
Objetivo:
Lançamento do aparelho Samsung Galaxy S2 nas
lojas da Fnac.
Ambiente:
Redes Sociais e loja Fnac Paulista.
Plataforma Principal:
Facebook.
Plataformas Complementares:
Twitter e Blogs.
3. 1º Passo: Entender as necessidades
Conversando com o cliente, identificamos que:
1. Não havia budget suficiente (ah, sério?);
2. Tínhamos pouquíssimo tempo para desenvolver e ativar a campanha (já vi esse filme
antes...);
3. Em um dia, teríamos que engajar pessoas para o coquetel de lançamento, que seria
também o primeiro passo da campanha como um todo;
4. No segundo dia, teríamos que ativar a campanha nas Redes Sociais, com prazo de 6
dias para terminar e divulgar os resultados;
5. Não poderíamos utilizar os perfis e página oficiais da Fnac, pois eram administrados
por outra agência, portanto, teríamos que criar uma página do zero.
Chama lá o Chuck Norris!
4. 1º Passo: Pesquisa e Imersão
• Entender quais são os pontos fortes e fracos do produto e da marca;
• Saber o que falam da marca e do produto, que no caso, existia uma versão anterior;
• Entender o público-alvo para poder traçar a melhor estratégia possível, atingindo targets
de maneira certeira, sem queimar muito cartucho.
5. 1º Passo: Pesquisa e Imersão
Com a pesquisa identificamos que o público era constituído de pessoas que gostam de
tecnologia, que aliás, é bastante engajado. A marca era muito bem falada e existia uma
grande expectativa para o lançamento do produto. Sendo assim, era hora de começar!
6. 2º Passo: Planejamento
Foi criado o concurso #FnacS2vc, que consistiu em:
O participante precisaria responder a seguinte pergunta: “Por que o Samsung Galaxy S II
combina com você?”.
Mas para responder essa pergunta, os participantes teriam que usar a criatividade! O que
vale é:
• Foto;
• Imagem (incluindo tirinhas, quadrinhos, montagens, etc.);
• Vídeo (Pode ser animação).
O ganhador do concurso seria o autor da Foto, Imagem ou Vídeo que tiver maior
popularidade.
IMPORTANTE: A foto, imagem ou vídeo deveria ser publicado(a) no Mural da página da
FnacS2vc!
7. 2º Passo: Planejamento
Como mediremos essa popularidade?
Através da soma: Nº de Curtir + Nº de Comentários, sendo que cada Curtir vale 1 ponto e
cada Comentário vale 2 pontos.
E como divulgaríamos?
Separamos um budget mínimo para divulgação e decidimos que os perfis no twitter de blogs
de tecnologia seriam os principais motores para espalhar a campanha.
14. Resultados
Nos 6 dias da ação, conseguimos
3.076 pessoas curtindo a página.
Guias mais acessadas:
15. Resultados
As postagens no nosso mural foram visualizadas 22.432 vezes e tiveram um total
11515 interações, sendo 8320 comentários e 3195 curtir.
16. Resultados
Tivemos um total de 62 posts no nosso mural.
Fazendo um cálculo da média de visualizações e interações por postagem, percebemos que
obtivemos uma média de 361,8 visualizações e 185,7 interações por postagem.
18. Sumário dos Resultados
• A conversão em número de pessoas curtindo a página (3076) em relação
ao número total de visitas (16754) foi de 18,35%;
• A conversão em número de interações (11515) em relação ao número de
pessoas curtindo a página (3076) foi de 374,34%;
• A conversão em número de interações (11515) em relação ao número
total de visitas (16754) foi de 68,72%;
• O público interessado em Tecnologia é bastante engajado.
• Com base nesses números, notamos um grande potencial da marca para
realizar concursos e promoções na Mídia Social.
23. Desbravando a Estratégia – 5W2H
• O que?
• Por que?
• Onde?
• Quando?
• Quem?
• Como?
• Quanto custa?
24. Desbravando a Estratégia – Linha Editorial
• Análise do Ambiente da Marca;
• Assuntos Relevantes;
• Fontes de Conteúdo;
• Frequência;
• Acompanhamento.
26. Desbravando a Estratégia – Facebook Commerce
• Facebook dentro do E-commerce;
• Vitrine no Facebook para E-commerce;
• E-commerce dentro do Facebook;
• E-commerce dentro da Aba do Facebook.
31. Desbravando a Estratégia – Facebook Ads
• Para E-commerce;
• Para conquistar Fãs engajados;
• Para povoar uma página no Facebook;
• Para divulgar uma campanha;
• Para aumentar sua base de e-mails;
• Para aumentar o volume de visitas do seu site;
• Muito mais...