Hur påverkar digitaliseringen försäkringsbranschen? Syftet är att spegla den snabba utvecklingen av processer och funktioner inom och utanför försäkringsområdet. Semianrium den 27 mars i Stockholm. Föredrag av Beata Wickbom, Socialight

1. Beata
Wickbom
@beataw
Framtidens
kundbeteende

3. ALLA skapar
innehåll idag

4. 12 årig YouTube-
stjärna

5. Tillgång till... gratis
kunskap i världsklass
Världens kunskap finns
tillgänglig för alla

6. Tekniken är
omistlig

7. Nya kreatörer -> nya
användarupplevelser

9. Lekfullare gränssnitt

10. Hur ska ni utveckla
framtidens tjänster?

11. ”Spelifiering” av
upplevelser

13. Skinput, developed at Microsoft Research
Mer osynliga
och intuitiva
gränssnitt

14. Teknik som
förmänskligar
Var möter ni kunden?

15. Krävande
kunder som alltid är
uppkopplade
När har ni öppet? Vem
där?

16. Jag vill
inte betala för
andras risk.
Fler
tjänster blir smarta
av big data
Vilken sorts
intelligens vill kunden betala
för?

17. Hur ska ni
kommunicera för att minska
stress?

18. Vi behöver filter!

19. Vem ska jag lita
på?

20. Kunderna
litar på andra
kunder
Vem hos er ska de lita på?

21. Direkt tillgång till
experter

22. Finns ni inte, så
syns ni inte.

23. Tillgång till... experter
som du litar på

25. Kommer kunderna veta
sitt värde?
Vet ni deras värde som
påverkare?

26. Reklam funkar
inte!

27. Reklam funkar
visst!
Hur skapar ni
engagemang?

29. Vad är ett kontor?
Vem ska försäkras?

30. Nya sätt att
skapa värde

31. Vem äger vad här?

32. Vem är arbetsgivare?

33. Hur blir era kunder en
större del av businessen?

34. TACK!
Kommentera på Twitter @beataw eller
b.wickbom@gmail.com