Bsi el papel del liderazgo en la continuidad del negocio

Copyright © 2014 BSI. All rights reserved.
El papel del liderazgo en la
Continuidad del Negocio.
Presenta:
Maricarmen García de Ureña
Instructor

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reserved.
Introducción a BSI

3
¿Quiénes somos?
•  Organismo líder a nivel global en creación de normas: Británicas, Europeas, ISO,
Públicas y privadas
•  Organismo Nacional de Estandarización en el Reino Unido: Fuente de los estándares británicos
•  Especialista: en creación de estándares, capacitación y certificación
•  Red global: 68,000 clientes en 150 países alrededor del mundo incluyendo gobiernos, marcas internacionales y SME’s
•  Experiencia: Primer organismo certificador en el mundo fundado en 1901 y miembro fundador de ISO
•  Líderes de pensamiento: Responsable de la configuración de la mayoría de las normas más ampliamente adoptadas
en el mundo, incluyendo ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 1800, ISO 22301, ISO 27001, ISO 20000
•  Confianza: Somos una compañía Royal Charter, por lo que reinvertimos nuestras utilidades en el negocio para mejorar
la experiencia de nuestros clientes

4
Somos una marca y red global - confiable y
reconocida
•  58 oficinas alrededor
del mundo
•  3 centros regionales
en Reino Unido,
Estados Unidos y Hong
Kong
•  Clientes en 150 países
• Gestión global de cuentas clave
• Facilitamos el gobierno, riesgo y
cumplimiento
• Certificación y verificación de proveedores
• Estimulación del comercio internacional

5
Nuestra gente hace la diferencia con
nuestros clientes
Red global de más de 4,000 personas apoyados por 10,000 expertos de la industria
•  Más de 100 años de experiencia en casi todos los sectores
•  Especialización global en estándares, capacitación y certificación
•  Asesores especializados de la industria en entrenamiento constante en nuevos estándares y procesos
•  Tutores preparados para transferir conocimiento a sus empleados
•  Nuestro credo “Making Excellence a Habit” nos permite mantener a nuestros clientes enfocados
•  Somos valorados y apreciados por nuestros clientes , 9.25/10 es el promedio de los asesores BSI en nuestra Encuesta
Global de Satisfacción del Cliente
Creación de estándaresExperiencia en la industria Entrenamiento
Confianza a
nivel mundial

6
Las soluciones de BSI para hacer
de la excelencia un hábito
E s t á n d a r e s d e G e s t i ó n d e R i e s g o s
E s t á n d a r e s d e s u s t e n t a b i l i d a d
E s t á n d a r e s d e r e n d i m i e n t o o r g a n i z a c i o n a l
En conjunto con más
de 10,000 expertos
independientes, BSI
lidera el desarrollo
de estándares
globales
•  Estándares públicos-
PAS
•  Estándares
británicos- BS
•  Estándares europeos-
EN
•  Estándares
internacionales- ISO
Dar forma
Compartimos
nuestros estándares
y documentos en
muchos formatos,
desde papel o PDF,
hasta licencias
•  Portal en línea de
estándares
•  Red de licencias
Compartir Nuestros tutores
transfieren el
conocimiento y las
habilidades
necesarias para
integrar la excelencia
•  Capacitación In-
Company
•  Capacitación pública
•  Capacitación para
Auditor Interno y
Líder
•  Herramientas de
autoevaluación
•  Análisis Gap
•  Software Entropy™
Integrar Nuestros asesores le
darán formas
probadas para medir,
mejorar y promover
la confianza en su
organización
•  Certificación de
Sistemas de Gestión
•  Análisis Gap
•  Servicios de
verificación
proveedores
•  Evaluación de 2da.
etapa
•  Herramientas de
autoevaluación
Productos
•  Kitemark y CE
Evaluar Le apoyamos con las
herramientas de
conocimiento y de
negocios que
necesita para
mejorar
continuamente
•  Software Entropy™
•  Soluciones de cadena
de suministro
•  Capacitación en
mejoramiento de los
negocios
Apoyar

7
Nuestros portafolios se aseguran de que su
reputación corporativa se mantenga segura

8
¿Por qué confiar en BSI?
•  Relevante: Somos la empresa de estándares de negocio que pueden ayudar a su organización a:
•  Mejorar el desempeño, manejar el riesgo de forma efectiva y permir el desarrollo sustentable
•  Red global: Le ayudamos a crecer internacionalmente y a gestionar el cumplimiento a través de su cadena de suministro
•  Más de 100 años de experiencia: Primer organismo certificador en el mundo fundado en 1901 y miembro fundador de ISO
•  Completo:s Le ofrecemos soluciones desde Estándares hasta capacitación, certificación y servicios de apoyo continuos
•  Líderes de la industria: Seguimos dando forma a los estándares más adoptados a nivel mundial, para que usted se mantenga
a la vanguardia
•  Conectados: Asistimos y apoyamos a los gobiernos para ayudarles a promover el papel de las normas a lo largo de las
regulaciones
•  Comprometidos: Apoyamos a las comunidades para desarrollar estándares para su auto-regulación y armonización
•  Confiables: Una compañía Royal Charter que invierte en la creación de nuevas normas y mejora la experiencia de sus clientes
•  Nuestro credo: ‘Making Excellence a Habit’ es nuestro compromiso para lograr la excelencia en el servicio al cliente y en la
innovación

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El papel del liderazgo
en la Continuidad del
Negocio

10
Norma ISO 22301* del BCMS
*Evolución del estándar BS 25999
BCMS / SGCN = Sistema de Gestión de Continuidad del Negocio

11
¿Qué es Gestión de Continuidad del Negocio
(BCM)?
Es el proceso integral de gestión que identifica las amenanzas
potenciales para una organización, así como los impactos que
dichas amenazas pueden causar (en caso de realizarse) en
las operaciones comerciales, y proporcionan un marco para la
resilencia organizacional con la capacidad de dar una
respuesta eficaz que salvaguarde los intereses de sus
colaboradores clave, su reputación, la marca y las actividades
que crean valor.
ISO 22301, Párrafo 3.4

12
Integración de BCM/GCN en la organización –
Diagrama de estructura de alto nivel de un SGCN
Requerimientos
y expectatvias
de Continuidad
del Negocio
Partes
interesadas
Partes
interesadas
Decisiones de
alto nivel para
lograr la política
y expectativas
en Continuidad
del Negocio
ENTRADA
Contexto de la
Organización
Planeación
Evaluación del
desempeño
Liderazgo
Soporte
Mejora
Operación
SALIDARegistros

13
Requerimientos de un SGCN
Partes
Interesadas
Requerimientos
externos
Especificaciones
de la industria
Estándares
Documentos
de buenas
prácticas
Especificaciones
de producto
Requerimientos
internos

El papel del liderazgo en la Continuiad del Negocio. Maricarmen García de Ureña. Bsi México.
14
Definiendo una estructura de liderazgp
“Hoy en día, la clave para un liderazgo exitoso es la
influencia, no la autoridad”.
Ken Blanchard
“Atiende a la gente que ellos atenderán a tu empresa”.
John Maxwell

15
Liderazgo
•  Roles, responsabilidades y
autoridades

16
Roles representativos del Liderazgo en
Gestión de Continuidad del Negocio
Estratégico / Alta dirección
Empoderamiento Operativo
Empoderamento Táctico

17
Estructura de liderazgo en un SGCN
Proceso Proceso
TÁCTICO
Dueño – Proceso
Mide la efectividad de la
continuidad del negocio
‘El ¿Qué?’
ESTRATÉGICO
Dueño – Alta dirección
Mide el desempeño del SGCN
Vista holística
del negocio
Procedimiento
‘El ¿Cómo?’
OPERATIVO
Dueño – Procedimiento
Mide la operación de la
continuidad del negocio

El papel del liderazgo en la Continuiad del Negocio. Maricarmen García de Ureña. Bsi México.
18
Determinar la necesidad de documentación
Política
Manual / Marco de referencia SGCN
Registros
Documentación de soporte
Procesos / procedimientos

19
Liderazgo
•  La Alta Dirección debe demostrar su liderazgo y
compromiso:
•  Estableciendo una política y objetivo de GCN
•  Asegurando la disponibilidad de recursos necesarios para la GCN
•  Asegurando que los roles, responsabilidades y autoridades son
asignados
•  Comunicando la importancia de una gestión efectiva de la GCN

20
Ser líder en BCM / GCN
Establecer requisitos de BCMS para:
• Establecer la política y los objetivos, y
garantizar que alguien con la
autoridad y competencia adecuadas
sea el responsable del BCMS.
• Deben definir los niveles de riesgo,
tomar parte en las revisiones de la
gestión y puesta en práctica,
• Proporcionar recursos adecuados y
garantizar que las funciones y
responsabilidades queden claramente
definidas.
Tener el liderazgo para:
• Mostrar de manera clara un
c o m p r o m i s o c o n l a s p a r t e s
interesadas de la organización.
• Reconocer un marco de referencia
para implementar ISO 22301.
• Identificar los beneficios específicos
para su organización en relación con
la implementación de un BCMS
efectivo.
• Garantizar que se esté alineado con la
d i r e c c i ó n e s t r a t é g i c a d e l a
organización, y que esté integrado en
los procesos del negocio.
COMPROMISO REQUISITOS

21
Implementando un modelo de sistema de
gestión en Continuidad del Negocio
•  Situación actual
•  Interés de la alta dirección
•  Entendimiento de los requerimientos
•  Revisión de la línea base, cronograma y requerimiento de
recursos
•  Aprobar y comunicar el plan de implementación
•  Implementar y operar
•  Implementar y operar el plan
•  Soportar el proyecto
•  Monitorerar el proyecto
•  Gestionar y mejorar
•  Monitorear, medir, analizar y evaluar
•  Revisión de la dirección
•  Mejora continua
Etapa 3:
“Gestionar y mejorar”
Etapa 1:
“Situación actual”
Etapa 2:
“Implementar y operar”

22
Evaluación del desempeño
Monitoreo, medición, análisis y evaluación
22

23
Revisión de la dirección
¿Qué se ha logrado? ¿Qué cambios se requieren?
PLAN DE
ACCIONES DE
MEJORA
Revisión
Auditorías Internas y
Externas
Acciones sobresalientes
Objetivos y metas
Nuevas tecnologías
Controles operacionales
Cumplimiento legal
Política
Requerimientos de
entrenamiento
Desempeño del SGSI

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