Pour la troisième année consécutive le Tour Viadeo est présent au salon La Mêlée Numérique. Après avoir brossé le panorama des réseaux sociaux 2012, Bernard Martinez s'est attaché à nous montrer l'enjeu et la puissance des médias sociaux, et de nous fair comprendre : pourquoi, quand et comment utilliser les réseaux sociaux. Enfin vous trouverez 10 conseils pour créer et animer votre profil Viadeo.

1. Les principes clés
de la communication 2.0
et des média sociaux pour votre business
« We don’t have a choice on wether we DO social media,
the question is how well we DO it »
Erik Qualman

2. Pensez-vous que les médias sociaux sont
uniquement une mode ?
Video Socialnomics 2011

3. VOUS LES CONNAISSEZ TOUS ?2012
Panorama des médias sociaux

4. Identité numérique & e-réputation
Source : http://www.fredcavazza.net

5. Les 4 forces de l’Identité numérique
Source : e-reputation.org

6. Pourquoi communiquer sur les réseaux sociaux?
- Une réalité dont il faut tenir compte…
- …afin de servir différents objectifs

7. Une transformation profonde des modes de
communication
2/ 3 des internautes appartiennent à un réseau social (Nielsen)
5 milliards de minutes /
jour passées sur Facebook
10% du temps passé sur internet
4ème activité online la plus populaire (devant l’email)
Plus de 150 millions de personnes / mois
interagissent sur Facebook via des sites tiers
Source: Nielsen

8. Les réseaux sociaux: En France
77% des français sont quotidiennement sur un réseau
social. (IFOP 2011)
25 millions sur Facebook
5 millions sur Viadeo
3,3 millions sur Twitter
3 millions sur Google +
3 millions sur LinkedIn

9. Ce que le web 2.0 a changé
Manipulation Emotion
Subir Acteur
Client 2.0
Être un ROI Engagement
Ignorant Infobésité

10. Sortir du registre mercantile

11. La communication n’est plus unilatérale
Top
Down

12. Les entreprises doivent s’adapter
93% des utilisateurs de médias sociaux pensent qu’une entreprise DOIT avoir
une présence sur les réseaux sociaux
3/4 personnes accueillent favorablement la
présence des marques sur les réseaux
sociaux
50% des utilisateurs de Twitter et 1/3 des
utilisateurs de Facebook ont déjà interagi
avec une marque
500 millions de professionnels utiliseront un
réseau social professionnel (PSN) d’ici 2015
(Source: Cone Inc.)

13. Des investissements publicitaires croissants sur
les réseaux sociaux
$ 4 260
$ 3 300 Investissement publicitaire WW
$ 2 530 sur les réseaux sociaux
(en million de $)
$ 2 145
$ 1 225
2007 2008 2009 2010 2011
8%
facebook
Répartition des budgets 23%
my space
publicitaires par acteur 50%
Other social networks
Social games & apps
19%
Source : Flowtown

14. Pourquoi communiquer sur les médias sociaux
?
1. La Visibilité :
• Toucher une forte audience,
• Contrôler son image en ligne,
son e-réputation.
• Améliorer son référencement
naturel,
• Acquérir des prospect (PRM)

15. Génération de Leads ( prospects)
Source : Etude Webmarketing123 - 2011

16. Gérer son e-réputation professionnelle

17. Pourquoi communiquer sur les médias sociaux
?
2. Dialoguer avec ses clients/prospects :
• Se mettre à l’ écoute de ses
clients et du marché,
• Améliorer l’offre produit,
• Réunir et fédérer sa
communautés,
• S.A.V clients
• Mais aussi : fournisseurs,
partenaires, financeurs,…

18. Pourquoi communiquer sur les médias sociaux
?
3. Gérer sa marque employeur :

19. Des objectifs de communication divers
Image Identité
Notoriété numérique
Recrute
Trafic
Promotion Vente ment

20. Principes clés de la communication Web 2.0
• Il faut donner pour recevoir = capital social
• Un contenu unique pour vos clients
• Soyez authentique et transparent avec votre
communauté
• Accepter le chaos du web
• Persévérance et adaptation

21. Les 5 P du marketing web 2.0
Participation
Permanence
Permission
Proximité
Perception
Du ROI au ROE

22. Le marketing social
Web 2.0
ROI ROE
Web
social
Capital Social

23. Quelle stratégie adopter?
- Définir ses objectifs et sa stratégie
- S’engager
- Rester à l’écoute des nouvelles tendances

24. Quelle stratégie adopter?
1 Qui sont vos clients et où sont-ils, écoutez ce qu’ils disent de vous
Associez toute l’entreprise dès le début
2 Définir vos objectifs business
Choisir les médias sociaux pertinents
3 Définir une charte éditoriale
Procédure d’intervention
4 Attribuer les ressources internes et externes
5 Définir les indicateurs de performances

25. Ne vous trompez pas de méthode
Visibilité
Relationnel
Transactionnel

26. Les tendances d’aujourd’hui
De plus en plus
mobile : Aujourd’hui, 30% du trafic Facebook et
60% du trafic Twitter proviennent du mobile.
Foursquare :
Microblogging et géolocalisation

27. Les tendances d’aujourd’hui
Intégration des outils sociaux dans l’Entreprise :
Les Réseaux Sociaux d’Entreprise (RSE) :
• Amélioration de la veille,
• Aide à l’innovation
• Communautés de projets
• Facilite l’accès au savoir

28. Les tendances d’aujourd’hui
Les nouveaux réseaux sociaux professionnels :
• niche régionale,
• Par secteur d’activité,
• Par métier,
• Par âge,

29. Viadeo
- Qui sommes-nous?
- Quelques bonnes pratiques sur Viadeo

30. Septembre 2011
Viadeo atteint les
40 millions de membres
Depuis 2004… Mars 2010
Ouverture de Viadeo
aux applications tierces
de Google Open Social Juillet 2010
Ouverture d’un bureau
Janvier 2009 Viadeo à San Francisco
Acquisition du réseau
Octobre 2009
professionnel indien
Apnacircle.com Acquisition
de la plateforme
Web 2.0 UNYK
Juillet 2008
Acquisition du site Novembre 2008
espagnol ICTnet Ouverture
de Viadeo Mexique
Novembre 2007
Viadeo, partenaire exclusif Décembre 2007
européen pour le lancement Viadeo acquiert
de Google Open Social le premier réseau
professionnel
chinois tianji.com
Janvier 2007
Viadeo lance sa Août 2007
régie pub interne 2ème levée de fonds
5 M€ auprès de ses
investisseurs historiques
Juin 2006
1ère levée
de fonds
de 5 M€ Novembre 2006
Lancement du site
à l’international :
Viaduc devient Viadeo
Juin 2004
Naissance de Viaduc

31. 40 millions de membres dans le monde

32. Europe 9 millions de membres
France
5M
Espagne
1,2M
Italie
1,1M
UK
500K
Autres
1.2M

33. Viadeo, un service en pleine croissance
160 000
nouveaux membres/mois
5 300
5 millions nouveaux membres/jour
de membres en 76 000
France mises en relation/jours
42 000 Hubs créés
1 million d’inscrits
Chiffres constatés en France
Source Viadeo, Octobre 2011

34. … et dans le monde

35. Un positionnement unique

36. Les médias sociaux
Réseaux sociaux

37. Des membres en quête de nouvelles opportunités
75,25
%
Career
Management
Social Business
Network Tool

38. Profil des membres

39. Segmentation des membres Viadeo par âge
15% 8% Part des 25-55 ans
0,7M 0,4M
35% 43% 78%
3,9M
1,8M 2,1M
M : millions de membres
55 ans et + 35-55 ans
25-34 ans moins de 24 ans
Source : Viadeo 11//2011

40. Leur entreprise
Taille d ’entreprise
27% Moins de 100
100-500
56%
5% 2,8M 500-1000
12% Plus de 1000
13%
Activités
11%
Conseil &
services
Industrie
7% 7% 7% 7%
6%
Hight Tech
5%
Finance
Services Publics
Communication
Administration
4%
Education,
et Medias
formation
Distribution
3%
Ingénieur
Immo
Agro
Source : Viadeo 11//2011

41. Les 10 conseils pour optimiser sa visibilité sur Viadeo
1. Remplissez avec soin votre profil : Titre – Photo – Présentation…
2. Retrouvez vos anciens contacts
3. Constituez-vous un réseau de qualité : Entrez en contact avec des membres influents –
des experts, favorisez les rencontres réelles.
4. Participez aux groupes, et créer le votre.
5. Publiez et inscrivez-vous à des évènements
6. Répondez aux questions des membres de Viadeo
7. Publiez des annonces
8. Recommandez des articles de presse : Viadeoshare
9. Référencez votre blog
10. Mettre en relation vos propres contacts

42. Informez votre réseau : la recommandation
• Microblogging :
Partager des informations avec votre réseau
Commenter les messages publiés par vos
contacts
Synchroniser des comptes Twitter et Viadeo
• Maîtriser les techniques de recommandation :
Recommander :
Des articles
Des offres d’emploi
Des annonces
Des évènements
Des groupes

43. Merci de votre attention
… à vos questions !
Bernard Martinez
Consultant et formateur en webmarketing
Blog : www.emploi-2-0.com