Matinale sur les réseaux sociaux organisé par le pôle emploi cadre de Toulouse pour des entreprises et le club avant-ages, senior en recherche d'emploi. Une rencontre entre entreprises, professionnels en recherche d'emploi et recruteurs riche en échanges sur les nouveaux médias sociaux.

1. Les médias sociaux
Une opportunité pour votre PME ?
Pôle Emploi Cadre – 26 septembre 2012

2. Il était une fois…
Grand jeu
200 km

3. Ce que le web 2.0 a changé
Manipulation Emotion
Subir Acteur
Client 2.0
Être un ROI Engagement
Ignorant Infobésité

4. Sortir du registre mercantile

5. La communication n’est plus unilatérale
Top
Down

6. Le contenu moteur des réseaux sociaux

7. Pourquoi communiquer sur les médias sociaux ?
1. La Visibilité :
• Toucher une forte audience,
• Contrôler son image en ligne,
son e-réputation.
• Améliorer son référencement
naturel,
• Acquérir des prospect (PRM)

8. Pourquoi communiquer sur les médias sociaux ?
2. Dialoguer avec ses clients/prospects :
• Se mettre à l’ écoute de ses
clients et du marché,
• Améliorer l’offre produit,
• Réunir et fédérer sa
communautés,
• S.A.V clients
• Mais aussi : fournisseurs,
partenaires, financeurs,…

9. Pourquoi communiquer sur les médias sociaux ?
3. Gérer sa marque employeur :

10. Retour d’expérience Social Shaker
Source : Social shaker, salon E-commerce – sept.2012

11. Ne vous trompez pas de méthode
Marque :
identité numérique
Relationnel :
engagement
Transactionnel :
ventes

12. Le marketing social
Web 2.0
ROI ROE
Web
social
Capital Social

13. Panorama 2012 des médias sociaux

14. Pertinence des médias sociaux
Facebook Twitter Youtube
• Visibilité • Visibilité • Visibilité
• Dialog./Engageme • Dialogue • Viralité/Engagement
nt • SEO
• BtoC et BtoB
• BtoC • BtoC
Viadeo LinkedIn Slideshare
• Visibilité • Visibilité • Visibilité
• Dialogue • Dialogue /Engagement
• BtoB • BtoB • SEO
• Marque Employeur • Marque Employeur • BtoB
Google+ Forum Blogs
• Visibilité/engage • Dialogue • Visibilité
ment • SEO • Dialog./Engagement
• SEO • SEO
• BtoB et BtoC
• BtoB et BtoC • BtoB et BtoC …

15. Quelle stratégie adopter ?
Qui sont vos clients et où sont-ils, écoutez ce qu’ils disent de vous
1 Associez toute l’entreprise dès le début
2 Définir vos objectifs les relier à votre stratégie marketing
et les ressources.
3 Choisir les médias sociaux pertinents
Définir une charte éditoriale
4 Attribuer les ressources internes et externes
5 Définir les indicateurs de performances

16. Le webmarketing
Emailing
Médias Contenu
Sociaux Marketing
Website
Trafic
( SEM- SEO
PPC)
Data
Analytics
CRM

17. Les médias sociaux :
une opportunité pour votre PME?
Bernard Martinez
Consultant et formateur en webmarketing
bernardmartinez31@gmail.com
Blog : www.emploi-2-0.com