A Era Mobile

A Era Mobile

Bernardo Oliveira
CEO, Snowman Labs
bernardo@snowmanlabs.com

Wednesday, May 9, 12

O que é mobile ?


O que é mobile?


O que é mobile?
Smartphones Tablets


Quebrando em pedaços


Quebrando em pedaços

Mobile Apps

Mobile Marketing

Mobile Commerce

Mobile Payment
Mobile Tagging


Mobile Apps


Mobile Apps

Instagram PayPal Zite


App Stores

25 bilhões de
downloads!

11 bilhões de
downloads!

App Stores

550.000 +

450.000 +


App Stores

US$ 25 ~ US$ 38
bilhões


App Stores

US$ 4.000.000.000,00
Pagos aos desenvolvedores!


Mobile Marketing


Mobile Marketing
Fidelizar clientes

Gerar novos negócios, cativar novos clientes

Divulgar produtos, marcas e aumentar vendas

Agregar valor


Tecnologias
Geolocalização/
Geo-Fencing

SMS

Realidade Aumentada /
QR Codes

Apps / Jogos


Alguns fatos e curiosidades

Metade de TODAS as buscas locais são
feitas em dispositivos móveis

9 em cada 10 buscas via mobile causam
reação no usuário. Mais da metade resulta
em compras.


Alguns fatos e curiosidades

Acima de 1/3 dos 600m+ de usuários do
Facebook usam Facebook Mobile

Metade dos 165m de usuários do Twitter
usam Twitter Mobile.

200m+ de views no YouTube acontecem em
dispositivos móveis POR DIA


Bonus round!

Adicionar botão de “Curtir” ao site mobile da
Steve Madden aumentou o tráfego em 30%.
- Mobile Marketer


Mobile Commerce


Mobile Commerce

Lowe’s eBay Amazon

Mobile Commerce

“Nos últimos doze meses,
consumidores ao redor do mundo
pediram mais de US$1 bilhão em
produtos da Amazon usando
dispositivos móveis.”
(Jeff Bezos, CEO Amazon.com)

Amazon


Mobile Commerce

2011 - US$ 5 bilhões

2012 - US$ 8 bilhões

eBay


Mobile Commerce

Mobile commerce vai atingir
US$119 bilhões em 2015


Mobile Search/Commerce

79% dos consumidores
usam seus smartphones
para ajudar nas compras

70% usam dentro das lojas

74% desses consumidores acabam comprando.


Mobile Payment


Mobile Payment
In-App Purchase
NFC - Near Field Communication
Mobile Wallets
Cobrança direta
Premium SMS


Mobile Payment
In-App Purchase

28%

48%

24%

Grátis com In-App Pagos com In-App
Apenas Pagos


Mobile Payment

NFC - Near Field Communication


Mobile Payment
Prim
eiro
com celul
NFC ar
!

Nokia 6131


Mobile Payment

Nexus S Samsung HTC Amaze
Galaxy S II 4G


Mobile Payment

2013
(Juniper Research)

12.5 milhões
2014
50
bilhões
(IMS Research)


Mobile Payment
Mobile Wallets


Mobile Payment
Mobile Wallets

300.000
locais


Infográfico - NFCRumors

Infográﬁco: Link: NFCRumors, Frictionless NFC


Mobile Payment

As pessoas estão dispostas a gastar!

Mobile Payment
“Os consumidores estão
usando seus celulares
cada vez mais para fazer
compras a qualquer
momento e de qualquer
lugar”

(Amanda Pires, PayPal)


Mobile Payment

240 US$ bilhões +250% em 2015

0 38%

1
141.
de 2010
milhões de usuários

1

Mobile Tagging


Mobile Tagging
Loteria Instantânea

Review de Produtos

Scan-to-pay

“Specials”

Social Games

Amostra de Conteúdo


Mobile Tagging

29% dos usuários de mobile estão abertos
a escanear tags para ganhar cupons


Mobile Tagging

Principal lugar onde os
consumidores encontram tags

Em segundo: revistas

Em terceiro: cupons


Mobile Tagging
Loteria Instantânea

Wilkinson Sword
Hydro Razor 5


Mobile Tagging
Review de Produtos

Cellar Key


Mobile Tagging
“Specials”

MailChimp Pyow


Mobile Tagging
Social Games

Agency Magma - NYC Central Park & The World Park


Mobile Tagging
Amostra de Conteúdo

Microsoft® Tag

Mobile Tagging
Scan-to-pay

AisleBuyer


Mobile no Brasil


Numbers first

+165%

19 milhões


Rápida Evolução

50% nos últimos
6 meses

Rápida Evolução

44% nos próximos
6 meses

Acesso à Internet Pelo Celular
83%

62%

42%
24% 30%
18% 23%
12% 15% 21%
6% 8%
1º Sem. 2010 0% 0%
2º Sem. 2010 1º Sem. 2011 0%

Classe A Classe B
Classe C

Fluxo de Tráfego por
Dispositivo
5.2%

33.4%
99.4%
0.6%
61.4%

Não-PC PC Mobile Tablet Outros


Audiência de websites
15.000.000

10.000.000

5.000.000

jan-11fev-11
mar-11abr-11
mai-11 0.000
jun-11 jul-11
ago-11

Impressõs de páginas mobile



A internet móvel tem acessos superiores aos
que a internet “tradicional” tinha em 2007.


A penetração dos smartphones
está consolidada no Brasil
Classe A Classe B Classe C

19.0%
33.5%
50.3% 49.7%
66.5%
81.0%

Possui Smartphone Possui Smartphone Possui Smartphone
Não Possui Smartphone Não Possui Smartphone Não Possui Smartphone


Mobile nas
Empresas


Crescimento nas Empresas
2010 2011

5% 7.5%

+50%

92.50%
95%

Mobile Não-Mobile Mobile Não-Mobile


No trio SMS, Mobile Site e Apps

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%

Usa SMS

Desenvolve Apps

Possui Mobile Site

Presente Nos Três Canais


Setores com maior
presença móvel
40
36
32
28
24
20
16
12
8
4
0

Bancos
Telecomunicações Transporte Eletroeletrônico
Varejo/
Autoindústria Bens de
Consumo


E lá fora?


Mobile nas Empresas
As empresas estão cada vez mais entrando
na era da mobilidade.

20
15

20
10
$1.76b $6.85b

Mercado Norte-Americano

Mobile nas Empresas

38% das empresas estão
usando mobile mais.

43% das empresas têm planos
de incorporar mobile no futuro.


Mobile nas empresas grandes

80% das empresas 65% das empresas
Fortune 500 Fortune 500

E nas pequenas também

62% delas usam tablets no dia-a-dia de
trabalho

65% acredita que tecnologias móveis ajudam a
combater a concorrência

72% usa aplicativos no dia-a-dia de trabalho

28% aﬁrma que seria difícil sobreviver sem eles


Por quê?

Aumento na produtividade

Economia de tempo

Geração de novos negócios

Diminuição no custo


Social Commerce


Social Commerce

?

Social Commerce

As pessoas estão ﬁcando mais
tempo em redes sociais

Elas estão dispostas a gastar mais
em redes sociais

Marcas têm a melhor oportunidade
de realizar ofertas em redes sociais


Social Commerce
Comprar!

70% redes sociais
ativos em
dos adultos
Vender!
fazem compras online

2015
empresas gerarão 50% de suas
compras web através de sua
presença em redes sociais e mobile

Social Commerce
Gastos através de Social Commerce

$30 Bilhões

2011
$5 Bilhões
2015

+500%

Social Commerce
ova S ocial
Pr


Social Commerce
Prova Social

81% ? !
dos consumidores recebe
conselhos relacionados
a produtos através das
redes sociais


Social Commerce
Prova Social

41% ? !
dos entrevistados
dãoc o n s e l h o s
relacionados a produtos
através das redes
sociais


Social Commerce
Prova Social

26% ? !
dos entrevistados
experimentam novos
produtos e serviços
motivados por indicações
de amigos


Social Commerce
A utor idade


Social Commerce
Autoridade

77%
dos consumidores
online usam
análises de produto
antes de comprar


Social Commerce
“ Esca ssez”


Social Commerce
“Escassez”

77%
das pessoas gostam
de receber ofertas
exclusivas ém ais!
Me nos


Social Commerce
C urtir


Interação Social


Interação Social
32%
91%


Interação Social
Sem Facebook/Twitter Facebook Twitter
Outros Ambos

10%

80% 1%
20%

9%


Interação Social

Path Momento
+

Interação Social
Postar
Perguntas Criar
Reviews
Ranking
Recomendar Votar
Conversar
“Linkar” Conhecer
Publicar
Opiniões Marcar
Desaﬁar Ofertas
Comunidade Sugestões
Compartilhar
Aceitar Curtir
Favoritar Tag
Dicas
Cutucar
Promover

Interação Social

Conheça seus usuários!

Interaja com seus usuários!

Os incentive a interagir!

Saia da caixa e leve seus usuários com você!


O mundo está virando
mobile


Mobile no Mundo

4 bilhões de 1.08 bilhão
celulares no mundo de smartphones
27%


O mundo está convergindo
em mobile


Fontes
IDG Now! - Apenas 7,5% das maiores empresas do País podem ser consideradas móveis

Tecnologia.terra.com.br - Pesquisa: 13% das empresas brasileiras já têm app para tablet

Cia.uol.com.br - Maiores empresas do Brasil estão cada vez mais móveis, aponta estudo

IDG Now! - Smrtphone já chegou às massas no Brasil, aponta pesquisa

Slideshare - WMcCannBR Consumidor Móvel 2011, p. 7

Slideshare - WMcCannBR Consumidor Móvel 2011, p. 9

Proxxima Novembro 2011 - Especial Estudos - comScore - Panorama do Tráfego Online no Brasil

Proxxima, Novembro 2011 - Especial Estudos - Ipsos - Redes Sociais Baseadas em Localização: Em Busca da Atenção e Recomendação

Microsoft Tag Infographic - The Growth of Mobile Marketing and Tagging, 2011

Microsoft Tag - Mobile By The Numbers - Infográﬁco

Microsoft Tag Infographic - The Growth of Mobile Marketing and Tagging

Proxxima, Novembro 2011 - Especial Estudos - IVC - Audiência de Websites no Brasil

Proxxima, 2011 - Especial Estudos - MediaMind - Publicidade No Segmento De Telecom

CTIA.org; HubSpot Blog - 9 Amazing Mobile Marketing Every Marketer Should Know

TechCrunch - Google Survey: 39 Percent of Smartphone Owners Use Their Devices In The Bathroom

Mobile Marketer - Steve Madden increases mobile trafﬁc by 30 percent in 24 hours

Microsoft - eMarketer Reports on Mobile Tagging Growth


Fontes
App Developers Prefer Facebook but Twitter Users More Active

Mobithinking.com Latest Mobile Stats, Nov 2011

Distimo Presentation From VDC Conference: Pricing For Success, 09, 2011

TechCrunch - Leading Mobile Device Makers Pledge Support For Carrier-Led NFC Venture Isis

Blog.Nielsen.com - Social Media Report: Spending Time, Money and Going Mobile

Social Commerce Today - Infográgico The Social Commerce Opportunity, 11 2011

Social Commerce Today - How Social Commerce Works, The Infographic

Ruderﬁnn - Mobile Intent Index

Ipsos Marplan Media CT - LIT - Estudos Marplan 2011 - junho/10 - junho/11

Localytics - App developers prefer Facebook but Twitter users more active, 10/11

Google - Quarter-billion Android Devices Worldwide, 11 Billion Downloads, 01 2012

Google - Android@Mobile World Congress: It’s all about the ecosystem, 02 2012

The App Date - Mercado Aberto Para Os Apps, 02 2012

Inside Mobile Apps - Apple Has Paid $4 Billion To Developers Over Lifetime Of Its App Store, 01 2012

Gartner - Gartner Says Worldwide Mobile Payment Users to Reach 141 Million in 2011, 07 2011

BGR - Mobile Payment Transactions to Hit $670 Billion by 2015

Zendesk + Infographic - Mobile Apps In The Enterprise Are The Future, 05 2011

Intuit + Infographic - How Small Business Has Gone Gaga For Mobile, 06 2011

Gartner - Gartner Says Companies Will Generate 50 Percent of Web Sales Via Their Social Presence and Mobile Applications by 2015, 03 2012

Internet Retailer - Social Commerce Revenues Will Grow Sixfold In Five Years, Says a Report, 03 2011

TabJuice + Infographic - Social Commerce Psychology, 12 2011


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