9. Reflexiones: “ Olvide sus viejas y trilladas ideas acerca del liderazgo. La empresa de mayor éxito de la década del 90 será algo llamado organización inteligente " (Revista Fortune) “ La capacidad de aprender con mayor rapidez que los competidores quizá sea la única ventaja competitiva sostenible" (Arie de Geus, jefe de planificación de Royal Dutch/Shell).
10.
11. 5. Pensamiento Sistémico 1.Dominio Personal 3.Visión compartida 2.Modelos Mentales 4. Aprendizaje en equipo
18. Si ponemos una rana en una olla de agua hirviente, inmediatamente intenta salir. Pero, si la ponemos a temperatura ambiente no hará nada. A medida que aumente la temperatura se irá aturdiendo y finalmente no podrá salir. Aunque nada se lo impide la rana se queda ahí y hierve. Su aparato interno para detectar amenazas a la supervivencia está preparado para cambios repentinos en el medio ambiente pero no para cambios lentos y graduales. La moraleja es que estamos acostumbrados a reaccionar a cambios grandes y evidentes, pero no a cambios pequeños.
19. La experiencia es un potente método para aprender y esto es válido cuando hablamos de actos cuyas consecuencias son inmediatas y nos permiten ver los resultados en forma instantánea pero ¿qué sucede cuando no vemos las consecuencias de nuestros actos porque son muy distantes ? . Las decisiones más críticas de las organizaciones tienen consecuencias en todo el sistema, y se extienden por años o por décadas. Se trata de decisiones donde hay escaso margen para el aprendizaje por ensaño y error. Los ciclos son muy difíciles de ver, y por tanto es difícil aprender de ellos, si duran más de un año o dos.
22. Meta: Administrar su puesto de tal modo de maximizar las ganancias Semana 24 Gerente de marketing de la fábrica Mayorista Minorista 50 - 48 - 36 - 24 - 12 - 0 - -12 - -24 - -36 - 98 Inventario del minorista 220 135 Inventario del mayorista Inventario de la fábrica
53. ¿ Qué son los modelos mentales? Imágenes internas acerca del funcionamiento del mundo. Los modelos mentales no sólo determinan el modo de interpretar el mundo, sino el modo de actuar.
54. Estas preferencias cambiaron gradualmente, a medida que los fabricantes alemanes y japoneses enseñaron a los consumidores los beneficios de la calidad y el estilo, e incrementaron su participación en el mercado americano desde caso cero hasta 38 por ciento. Durante décadas, los Tres Grandes de Detroit creyeron que la gente compraban automóviles por el diseño, no por la calidad ni por el servicio. Los fabricantes de coches tenían razón. Las encuestas y los hábitos de compra sugerían que los consumidores americanos se preocupaban por el diseño más que por la calidad. La influencia de los modelos mentales sobre la percepción también es importante en administración de empresas.
55.
56.
57. -“Laura no se interesa en la gente” Ejemplo: La gente observa: Laura tiene cietos hábitos: -Rara vez ofrece elogios generosos - Suele preguntar ¿Cómo dijo usted? - Aveces interrumpe a los demás La gente realiza afirmaciones sin verificarlas: Realidad: Laura tiene un problema de sordera que no ha comentado a nadie.
58.
59. La capacidad para la persuasión se vuelve contraproducente; nos puede impedir el mutuo aprendizaje. Se requiere unir la persuasión con la indagación para promover el aprendizaje cooperativo. En muchas compañías, ser un gerente eficaz equivale a resolver problemas. La mayoría de los gerentes están adiestrados para hacer planteos y defenderlos. Los individuos logran el éxito por sus aptitudes para debatir e influir sobre los demás. las aptitudes para preguntar no merecen reconocimiento ni recompensa.
60. Mientras no reconozca la brecha entre mi teoría expuesta y mi conducta real, no puede haber aprendizaje. El aprendizaje eventualmente se deriva en cambios de acción, y no consiste sólo en absorber nueva información y formar nuevas “ideas”. Es de vital importancia reconocer la brecha entre las teorías que guían lo que decimos y nuestras teorías en uso (las teorías que justifican nuestros actos).
61.
62.
63.
Hinweis der Redaktion
La realimentación reforzadora, la compensadora y las demoras equivalen a los sustantivos y verbos del pensamiento sistémico dejando a los arquetipos sistémicos como una analogía a la oración simple que se cuenta una y otra vez . El propósito de estas estructuras, es reacondicionar nuestras percepciones para que sepamos ver las estructuras en juego e identifiquemos el punto de apalancamiento.
situaciones presionando más, dado que en las primeras etapas este apremio nos dio resultados, siendo este nuestro apalancamiento, lamentablemente mientras más movemos estas palancas tradicionales, más resistencia opone el proceso compensador y más insignificantes se vuelven nuestros esfuerzos.