Social Media Monitoring & Analyse
Social Media in UnternehmenAnwendung und Ziele                              © 2012 Kantar Media
Social Media messen Medienanalyse als Planungsinstrument• Social-Media-Programme erfordern  Schnelligkeit• Die besten Ents...
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Social-Media-Analyse Benchmarks• Erfolgsmessung ist eine vergleichende  Disziplin• Setzen Sie sich Benchmarks, um Ihren  E...
Social-Media-AnalyseEckpfeiler      Beobachten          Messen             Analysieren             Reporten   • Sammeln vo...
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Darstellungsmöglichkeiten Yourfone500450400350300250200150100 50  0      1   4   7   10   13    16    19   22   25   28   ...
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Kombination von Analyse-ToolsSocialBench für Yourfone                                © 2012 Kantar Media
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Vielen DankKontakt:Susanne DallT: (040) 378 548-62 susanne.dall@kantarmedia.comKatja WalluksT: (040) 2880 5817-23Katja.wal...
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Vortrag Susanne Dall - beesocial #5

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Veröffentlicht am

Susanne Dall, Head of Analysis, Kantar Media GmbH

Social Media Monitoring = Chancen sinnvoll nutzen!

Das Monitoring ist in der klassischen PR- und Marketingarbeit nicht mehr wegzudenken. Aber welche Anforderungen gilt es, bei der Erfolgsmessung im Social Web zu meistern? Welche Anforderungen haben Kunden an Monitoring Spezialisten?

Beispielcase: yourfone.de

Veröffentlicht in: Business
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Vortrag Susanne Dall - beesocial #5

  1. 1. Social Media Monitoring & Analyse
  2. 2. Social Media in UnternehmenAnwendung und Ziele © 2012 Kantar Media
  3. 3. Social Media messen Medienanalyse als Planungsinstrument• Social-Media-Programme erfordern Schnelligkeit• Die besten Entscheidungen basieren auf Fakten• Machen Sie sich Social-Media-Analyse zunutze, um rechtzeitig die richtigen Entscheidungen zu treffen © 2012 Kantar Media
  4. 4. Social-Media-AnalyseMessen – Was und wie?• Führen Sie sich Ihre Ziele, Ihr Publikum und Ihren Wettbewerb vor Augen• Definieren Sie für jedes Ziel Ihre Erfolgskriterien (KPIs)  verschiedene Ziele können verschiedene KPIs erfordern• Nicht alles, was man messen kann, ist für alle Projekte sinnvoll © 2012 Kantar Media
  5. 5. Social-Media-Analyse Benchmarks• Erfolgsmessung ist eine vergleichende Disziplin• Setzen Sie sich Benchmarks, um Ihren Erfolg einzuordnen: 1) mit Wettbewerbern (der Superstar, der Ähnliche, der Underdog) 2) mit sich selbst (vorher-nachher) © 2012 Kantar Media
  6. 6. Social-Media-AnalyseEckpfeiler Beobachten Messen Analysieren Reporten • Sammeln von • Erheben aller • Interpretation • Präsentieren Sie Informationen Informationen in der Zahlen und Ihre Ergebnisse Zahlen und Werte auch anderen • Provider oder Werten Abteilungen kein Provider • Erkenntnisse hängt ab von • wichtig sind ziehen • Zeigen Sie die Ihrem Projekt Genauigkeit, Relevanz Ihres und Ihren Relevanz und • Was hat Social-Media- Kapazitäten Schnelligkeit funktioniert, was Programms nicht und was • „Zuhören“ • Bleiben Sie up- sind die Gründe • Gehen Sie auf to-date im dafür Stimmengfang Hinblick auf Tools und Messgrößen © 2012 Kantar Media
  7. 7. Social-Media-AnalyseZusammenfassung © 2012 Kantar Media
  8. 8. DarstellungsmöglichkeitenYourfone Print Online Radio TV160150140130120110100 yourfone.de in der Rubrik90 Gewinner auf Titelseite80 der BILD70605040 Vorschau in zwei Online- Sloganzier30 in w&v publikationen2010 0 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 © 2012 Kantar Media
  9. 9. DarstellungsmöglichkeitenYourfone Facebook Twitter Sonstige500450 14% 25%400 Launch wird350 61% über Twitter massiv300 verbreitet250200150100 Beiträge zum Sloganizer, vor allem bei Twitter50 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 © 2012 Kantar Media
  10. 10. Darstellungsmöglichkeiten Yourfone500450400350300250200150100 50 0 1 4 7 10 13 16 19 22 25 28 31 3 6 9 12 15 18 21 24 27 30 März April © 2012 Kantar Media
  11. 11. DarstellungsmöglichkeitenYourfone Print Online Social Media 1% positiv 1% positiv 3% 8% positiv 12% 32% neutral neutral neutral 67% negativ negativ 89% negativ 87% © 2012 Kantar Media
  12. 12. Kombination von Analyse-ToolsSocialBench für Yourfone © 2012 Kantar Media
  13. 13. Kombination von Analyse-ToolsSocialBench für Yourfone © 2012 Kantar Media
  14. 14. DarstellungsmöglichkeitenEvaluation Grid © 2012 Kantar Media
  15. 15. Vielen DankKontakt:Susanne DallT: (040) 378 548-62 susanne.dall@kantarmedia.comKatja WalluksT: (040) 2880 5817-23Katja.walluks@kantarmedia.com

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