Capacitación Experiencial para el Crecimiento de Equipos

become.mexico@gmail.com http://become-mexico.blogspot.com/

become
Consultoría y Capacitación


Misión: Queremos Visión: Logra que las
contribuir con nuestra semilla a empresas en México,
un mundo empresarial mejor reconozcan y valoren a su
en México, que valore a su capital humano como el
recurso más importante: las recurso más valioso, a
personas; por lo que través del desarrollo de todo el
buscamos ser la mejor potencial con el que cuentan,
alternativa en cuanto a y con el que contamos como
capacitación y consultoría, que equipo de trabajo para
permitan el crecimiento real cristalizar ésta visión.
de las personas y propician
un crecimiento sustentable
dentro de una cultura
global a las organizaciones
que participan en éste proceso.


¿Quiénes somos?
En el ambiente internacional y multi-cultural de
negocios hay muchas oportunidades para malentendidos y
mala comunicación. Ambos generan un efecto negativo
sobre las personas y el negocio.
Nosotros somos un equipo multi-
cultural de expertos, todos
especializados en capacitación y
desarrollo organizacional.
Somos académicos y
profesionales que desarrollamos
nuestros servicios a la medida
para nuestros clientes.


¿Quiénes somos?
• Nosotros buscamos trabajar con nuestros clientes
(y no solamente para ellos) con el fin de apoyarlos a
alcanzar sus objetivos.
• Para nosotros el recurso más importante de una
organización es su gente.
• En los últimos años hemos trabajado con diferentes,
PYMES, pero ahora se trata de Usted: Su
organización es única –por lo tanto diseñamos
nuestros servicios a la medida para que nuestra
oferta agregue realmente valor a su negocio.


¿Quiénes somos?
• Nosotros ofrecemos nuestros servicios con base en su
negocio para que usted tenga máximo retorno de
inversión. Nosotros aprendemos el lenguaje y
la cultura de su organización para que nuestro
servicio sea consistente y acorde a las necesidades de
su gente.


Nuestros Servicios

Capacitación: Talleres Experienciales a la
Medida

Competencia Intercultural

Servicios de Recursos Humanos (descripciones
y perfiles de puesto, evaluación de desempeño)

Consultoría de Desarrollo Organizacional

Otros Servicios (Estudios de Factibilidad,
Búsqueda de direcciones)


Talleres Experienciales a
la Medida


Talleres Experienciales a la
Medida

Nos encanta capacitar para hacer
más eficiente, feliz y saludable
su organización.
Nuestros cursos vivenciales
mejoran sus resultados
finales, productividad y
desempeño….
En resumen, nosotros
ayudamos para que se haga
más.


Medida
• Nuestros cursos vivenciales son una excelente sinergia de los
contenidos de un curso de integración + un curso de
capacitación (liderazgo, comunicación, trabajo en equipo, etc.)
= todo planteado al rededor del teambuilding.
• Con un curso vivencial a la medida (de preferencia al aire libre)
se busca que los participantes tomen conciencia y cambien su
actitud ante ellos mismos, sus compañeros y la empresa.
• Cada taller se compone de distintas dinámicas, retos y
actividades vivenciales adaptadas a las necesidades específicas
de cada grupo
• A través de la diversión y la aventura en equipo, los integrantes
descubren su verdadero potencial.


Medida
• Con base en técnicas de Team Building y nuestra
experiencia se pueden resolver entre otros:
– El bajo rendimiento, problemas de actitud y resistencia al
cambio.
– La falta de integración, confianza, compromiso o
colaboración.
• Y mejorar
– la comunicación, liderazgo, respeto, etc.
– eficiencia
• El objetivo de nuestros talleres es hacer que tus
colaboradores se transformen en un Equipo


Capacitación Experiencial a la
Medida
• Previo a un taller, recomendamos realizar algunas
entrevistas a los participantes. Estas permiten a
nuestros facilitadores ponerse en contacto con la
problemática particular en que se encuentran los
participantes y generar actividades a medida para los
talleres.
• Según la necesidad del cliente el entrenamiento
puede consistir en un taller de uno o dos días o en
un programa de larga duración.
• Nuestros talleres pueden ser “in-House” o en alguna
otra instalación, de preferencia al aire libre.


Medida
Algunos de las temáticas más comunes que ofrecemos
son:
– Comunicación efectiva
– Liderazgo Los temas que
– Trabajo en Equipo se pueden
– Integración y desarrollo de Equipos cubrir
dependen de
– Manejo de Emociones/Inteligencia Emocional los requisitos
– Enfoque al Cliente de cada
– Servicio al Cliente organización.
– Negociación


Medida
La metodología de nuestros talleres es participativa.
• Su gente será estimulada actividades vivenciales cuyo
contenido será reforzado con mini-clases.
• A partir de actividades como

Videos Dinámicas lúdicas
Roleplays Retroalimentación
Análisis de Casos Discusiones grupales

los participantes compartirán y analizarán sus propias
formas de resolver situaciones desafiantes que surgen
de la tarea diaria.


¿Por qué capacitación
experiencial?
Los humanos aprendemos en forma más efectiva y
aplicamos mejor lo aprendido, cuando estamos
activamente involucrado en el proceso de aprendizaje
y podemos reflexionarlo.
Nuestros talleres se basan en dinámicas lúdicas que
permitan al grupo:
• reflexionar sobre lo vivido
• internalizar los aprendizajes
• poner en práctica lo aprendido para el logro
de los objetivos de la empresa.


¿Por qué capacitación
experiencial?
Grupos y Diversión
subgrupos

¿Cómo lo
podemos
aplicar al
trabajo?


¿Y como se puede imaginar
un Taller Experencial?


¿Y como se puede imaginar
un Taller Experencial?
• Nuestros talleres son llenos de horas
de acción, no de estar horas y horas
sentados solamente escuchando…


¿Por qué su gente debería
participar en un taller
experiencial ?
• Como todos sabemos y también lo
confirma el “US Commercial Service
United States of America, Department
of Commerce “ en Mexico las
relaciones personales son
primordiales para los negocios.
Source: http://www.buyusa.gov/mexico/en/business_opportunities_mexico.html


experiencial?
Las relaciones personales son la clave para los
negocios en México .

Entonces lo más importante son las
personas y no solamente el
producto/servicio en sí.


experiencial?
Solamente personas motivadas,
integradas y capacitadas
pueden alcanzar los objetivos
de su organización.


Ventajas de Talleres
Experienciales
Actividades Efecto a largo
Integración interesantes y plazo
divertidos
Aprendizaje y Co-operación
Motivación
Cambios positivos
Participación
Activa Comprensión como
Confianza Responsabilidad resultado de propia
experiencia
Esucha activa Communicación Desarrollo de
Equipo
Involucramiento y
Solución de Experiencia personal Desarrollar
Problemas Estrategias


Negocios entre Tequila y
Tortilla (para Extranjeros)


Tortilla
• Muchos trabajadores y ejecutivos llegan a México sin
tener mucho conocimiento sobre la cultura de las
empresas mexicanas y México en general.
• La falta de información o solamente conocimientos
de los estereotipos complica una integración rápida
en la empresa mexicana y suelen causar estrés y
baja motivación en el trabajo.
• Nuestro taller le ofrece un acercamiento práctico a la
cultura de las empresas mexicanas y la cultura
mexicana, así que le ayuda a orientarse en el nuevo
medio empresarial.


Tortilla
Un ejemplo:
• Con mucha frecuencia los profesionales alemanes que trabajan
en México se quejan de la “informalidad" de los mexicanos. Al
mismo tiempo, los compañeros de trabajo mexicanos perciben a
sus colegas alemanes como personas “muy rudas y
desconsideradas". Muchas veces la colaboración resulta difícil
porque el comportamiento del extranjero no cumple las propias
expectativas. Sin embargo, frecuentemente los implicados no se
dan cuenta de que estas expectativas corresponden un
determinado entorno cultural. Estos malentendidos suelen tener
consecuencias graves. Se puede perder el negocio, empeorar el
clima laboral y disminuir la productividad.


Tortilla
• ¿Quién debería tomar este taller?
– Ejecutivos y profesionales extranjeros que llegaron a
trabajar a México
• Su familia y su pareja
– Ejecutivos y profesionales del extranjero que trabajen en
proyectos mexicanos o con empresas mexicanas
– Empresas e instituciones extranjeras que planifiquen Joint
Ventures con empresas e instituciones mexicanas
– Ejecutivos y profesionales del extranjero que viajen a
menudo a México


Tortilla
• Durante el curso se verán los siguientes puntos
– Breve información económica y geográfica de México
– Los conceptos: cultura, estereotipos, comunicación y percepción
– La cultura mexicana y su influencia en la motivación
– La mentalidad y la comunicación en general y en el entorno de trabajo
– El manejo del tiempo (puntualidad)
– Negociación y las relaciones personales en México
– Jerarquía y sentido de la responsabilidad
– El choque cultural
– La comida mexicana
– Ciertos aspectos del idioma (por ejemplo “ahorita“ o “mañana”)
– El trato del extranjero en México


Tortilla
• El taller se puede dar en alemán o
español
• Se recomienda un taller de dos días sin
embargo se puede adaptar de acuerdo
a los requisitos de cada organización
y/o persona.


Servicios de Recursos
Humanos


Servicios de Recursos
Humanos
Ofrecemos nuestros servicios de Recursos Humanos
(RR.HH) a PYMES ya que creemos que una o dos
iniciativas de RR.HH. bien hechas pueden mejorar
significativamente la productividad de su
organización, mejorar las relaciones entre sus
empleados, mejorar la moral y motivación, así como
facilitar el reclutamiento y la retención.
• Elaboración de las Descripciones y Perfiles de
Puesto
• Herramienta para la evaluación de desempeño


Descripción y Perfil de Puesto
De acuerdo al
articulo de la
revista
Entrepreneur
elaborar las
descripciones y
perfiles de
puesto es uno
de los procesos
más
importantes en
cualquier
organización.
Source:http://www.entrepreneur.com/humanresources/hiring/article78506.html


• ¿Qué es una descripción y Perfil de puesto?
– Es un documento que proporciona información
acerca de las tareas y responsabilidades de un
puesto (= Descripción), así como las cualidades
mínimas aceptables que debe poseer una persona
con el fin de desarrollar este puesto (= Perfil),
incluyendo las aptitudes, cualidades y
capacidades que, conforme a la descripción del
puesto, son fundamentales para la ocupación y
desempeño del mismo.


¿Para qué se necesitan Descripción y Perfil de Puesto?

– Las personas necesitan claridad –
Los empleados necesitan saber que se espera de ellos y que
pueden esperar ellos. Es sumamente importante decir a los
empleados donde termina su responsabilidad y inicia la de
otro empleado.
– Reclutamiento: Las descripciones y perfiles de puesto son
indispensable para poder reclutar exitosamente
– Evaluación de desempeño: teniendo las descripciones y
perfiles de puesto se puede elaborar una herramienta de
evaluación de desempeño, tomando en cuenta las tareas y
responsabilidades y ayudando al empleado a alcanzar sus
objetivos


– Capacitación y desarrollo profesional: se puede utilizar
descripción y perfil en conjunto con la evaluación de
desempeño para detectar necesidades de capacitación y
desarrollo
– Recompensas: Las descripciones y perfiles de puesto
pueden ser útiles para desarrollar un programa de
recompensa estandarizado con un mínimo y máximo para
cada puesto.
– Reconocimiento: Se pueden utilizar las descripciones y
perfiles de puesto para motivar a los empleados a cumplir y
sobrepasar sus tareas de acuerdo a la descripción para
poder recibir reconocimiento.


– Disciplina: Si es necesario se pueden utilizar para
demostrar que un empleado no esta cumpliendo con sus
responsabilidades.
– “Return-to-work programs:” Se puede preparar y
anticipar mejor una transición en el caso de una incapacidad
o retiro
– Descripciones y perfiles de puesto bien elaborados , pueden
ser de gran utilidad en el caso de demanda por
discriminación



• Elaborar descripciones y perfiles de puesto no solamente es uno
de los procesos más importantes de la organización, sino también
uno de lo mas arduos. Ya que se tiene que hacer con mucho
cuidado para alcanzar los objetivos de igualdad y consistencia.
• Nosotros ofrecemos:
– El desarrollo de descripciones y perfiles de puesto
claras y consistentes que van a resumir las expectativas de
desempeño para cada puesto, trabajando en conjunto con sus
empleados y su dirección.
– El desarrollo de un procedimiento para el elaboración
de descripciones y perfiles de puesto en el futuro: Ya que
queremos que usted mismo puede hacerlo sin nuestra ayuda
en el futuro.


Herramienta para la
evaluación de desempeño

Piensa en todo lo que se puede
lograr y alcanzar con una
herramienta de evaluación de
desempeño bien utilizada…


Herramienta para la
• Medir el desempeño – en forma transparente, a corto, mediano
o largo plazo
• Aclarar, definir, re-definir prioridades y objetivos
• Motivación debido al acuerdo de metas y objetivos alcanzables
• Motivación debido al logro y la retroalimentación
• Análisis de necesidad de capacitación – a nivel personal y
organizacional
• Identificación y Guía para fuerzas personales (incluyendo los
anteriormente desconocidos )
• Planeación de carrera y sucesión – a nivel organizacional y
personal
• Clarificación del papel de cada uno dentro de un equipo asi
como desarrollo de equipo


Herramienta para la
• La conciencia , la relación y el entendimiento entre el empleado
y su supervisor y viceversa.
• Resolver confusiones y malentendidos
• Reforzar la filosofía, valores, objetivos , estratégicas, etc. de la
organización
• Aconsejar y retroalimentar
• Desarrollo de gerentes – todos los gerentes deberían ser
capaces de manejar un proceso de evaluación de desempeño –
ya que es un proceso indispensable en cada organización.


Herramienta para la
• Le ofrecemos el desarrollo de una
herramienta efectiva de evaluación
incluyendo:
– Formatos de evaluación estandarizados ( a
su medida)
– Indicadores de desempeño
– Una guía para dar retroalimentación


Herramienta para la
• Vamos a trabajar en conjunto con su
organización en 4 pasos:
– Desarrollo de un formato de evaluación
– Identificar indicadores de desempeño
– Elaborar una guía para la retroalimentación
– Elaborar una agenda de evaluación


Consultoría de Desarrollo
Organizacional


Organizacional
• En nuestro mundo global las únicas organizaciones exitosas son
las que cambien constantemente...
• Le apoyamos con sus proyectos de cambio y/o crecimiento:
– Intervenciones de cambio cultural
– Intervención de cambio estratégico
• Trabajamos con diferentes metodologías y herramientas, sin
embargo nuestra meta principal es compartir nuestro
conocimiento con nuestros clientes para que posteriormente a
nuestra consultoría puedan seguir con el mismo proyecto o
proyectos parecidos sin nuestro apoyo.


Organizacional
Intervenciones de cambio cultural y
estratégico
– Nuestra consultoría no son soluciones “mágicas”
que desaparecen unas semanas después de su
implementación, le ofrecemos mejoras a corto,
mediano y largo plazo.
– Para nosotros el Diagnostico inicial nunca puede
faltar ya que no ofrecemos soluciones enlatadas
sino una solución especifica para su organización
– Trabajamos con toda la organización (niveles y
departamentos)


Organizacional
Nuestra Metodología en general se basa en 4 pasos,
sin embargo se puede considerar cíclica
– 1. Diagnóstico
– 2. Revisión de resultados del Diagnósticos
– 3. Elaboración de una solución
– 4. Implementación


Organizacional
Intervenciones de cambio cultural
– Dependiendo de la organización se utilizarán
metodologías especificas como la
• Investigación – Acción
• Indagación Apreciativa
– Y herramientas como:
• Estudios de clima organizacional
• Entrevistas
• Encuestas
• Observación directa


Organizacional
Intervenciones de cambio estratégico
– Nosotros empezamos desde los principios,
siguiendo con la estrategia hasta definir como se
puede medir y monitorear el cambio.
– Para nosotros es esencial hacer participe a la
organización y su entorno en un cambio
estratégico
– La metodología y las herramientas especificas
varían de organización a organización


Otros Servicios


Otros Servicios
Primero algunos hechos:
• En 2007, Alemania fue el primer socio comercial de
México entre los países de la Unión Europea, primer
comprador y primer abastecedor. A nivel mundial ocupó el
4° lugar en el comercio total de México, el 3° como
comprador y quinto abastecedor.
• El comercio total entre México y Alemania aumento en
103% en el periodo 2000-2007 (crecimiento promedio anual
de 11%)
• Las exportaciones mexicanas a Alemania crecieron en
166% en el periodo 2000-2007 (crecimiento anual de 18%)

Fuente: Promexico


Otros Servicios
Primero algunos hechos:
• Las importaciones mexicanas provenientes de Alemania
aumentaron un 86% en el periodo 2000-2007 (crecimiento
anual de 9%)
• Actualmente se cuenta con el registro de 1,082 empresas
con capital alemán
• en México. Según la Cámara Mexicana-Alemana de Comercio e
Industria CAMEXA), la inversión alemana en México sería
de alrededor de 16,500 MD (a julio de 2006), en
empresas que emplean cerca de 100,000 personas y
contribuyen con 5% del PIB mexicano.

Fuente: Promexico


Otros Servicios
Con lo anterior queda claro que:
– el mercado Mexicano es muy interesante para las
empresas Alemanas
– el mercado Alemán es muy interesante para las
empresas Mexicanas

Y por lo tanto….

Fuente: Promexico


Otros Servicios
• Hemos desarrollado dos servicios de apoyo
para:
– PYMES Mexicanos que quieren entrar al
mercado Alemán
– PYMES Alemanas que quieren entrar el
mercado Mexicano
• Ya que muchas veces estos proyectos
ambiciosos fracasan debido a falta de
información del mercado nuevo y problemas
interculturales


Estudio de Factibilidad para la
entrada al mercado
• Como apoyo para formarse un
juicio sobre el mercado
alemán o mexicano le
podemos elaborar un Estudio
de Factibilidad para la
entrada al mercado, que le
proporciona información de
fuentes de Internet de acuerdo
a sus requisitos.
• El estudio se puede entregar en
alemán, español o ingles.


entrada al mercado
• La información para dicho estudio incluye los
siguientes puntos:
– Alemania - Europa en General/ México –
Latino América en General
– Negociación
– Análisis del mercado (perfil del mercado,
competencia, desarrollo)
– Eventos y Ferias
– Conclusiones y Recomendaciones


entrada al mercado
• ¿Para que sirve este estudio?
– Evitar la pérdida de “$$$” y “€ € €” debido
a inversiones equivocadas por falta de
conocimiento del mercado local
– Evitar la perdida de tiempo debido a
malentendidos y malinterpretaciones
– “llegar” bien preparado


Búsqueda de
Contactos/Direcciones
• Este servicio implica la búsqueda de
potenciales clientes/socios/contactos, de
acuerdo a los parámetros entregados por la
empresa cliente, en fuentes de Internet.
• El resultado de esta búsqueda se entrega en
forma de una base de datos - con las
direcciones, contactos y demás información
relevante de las empresas, con el fin de que
usted pueda comunicarse directamente con
los posibles interesados.


Estudio de Factibilidad y
Búsqueda de Contactos
• ¿Por qué no mejor lo hago yo o alguien
de mi organización?
– Es un trabajo que requiere mucho tiempo – mejor
usted se dedica a lo que sabe hacer.
– Muchas veces la información se encuentra en el
idioma local, por lo tanto se requiere saber el
idioma al 100% - nosotros somos nativos. Así que
no hay lugar para malinterpretaciones.
– Nosotros tenemos experiencia en el desarrollo de
este tipo de estudios.

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