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  1. 1. Technik und Informatik / Managementzentrum Bern  Customer Oriented Solutions 10 Jahre BFH  Wo Wissen wirkt 
  2. 2. Technik und Informatik / Managementzentrum Bern  Customer Oriented Solutions  16.11.07  Geschäftsmodelle, Märkte, Kunden und Innovation  23.11.07  Digitales Marktverständnis, Marktsegmente und Innovation  01.12.07  MobileTV und Mobile Applikationen und  Innovation  14.12.07  Rollen und Organisation in der Mobilen Welt und Prozesse  15.12.07  Präsentation und Perspektiven  21.12.07  Produkte, Reflektion, Repetition und Schlussfeedback 10 Jahre BFH  Wo Wissen wirkt 
  3. 3. Technik und Informatik / Managementzentrum Bern  Digitales Marktverständnis, Marktsegmente und Innovation  Was ist typisch schweizerisch?  Wie weit sind Sie mit Joca? Haben Sie kompromisslose Produkte gefunden?  Brush Up und Feedback 1. Block  Weniger ist Mehrwert  Über den Tellerrand schauen  Was ist ein Kunde?  Was ist Innovation?  Wer Wachstum will, muss Grenzen überschreiten!  Google­Diskussion : Was ist unsere Meinung?  Input: Nochmals zum Thema Innovation  Input: Marktsegmente im Spiegel der Globalisierung  Marktanalyse – Deutsche Digitalcharta 10 Jahre BFH  Wo Wissen wirkt 
  4. 4. Technik und Informatik / Managementzentrum Bern  Hitliste der Argumente gegen Innovation  Das können wir gar nicht beeinflussen, daran ist die Globalisierung schuld.  Unsere Kunden haben unsere neue Strategie noch nicht verstanden.  Wir haben eine miese Konsumentenstimmung, man sitzt auf dem Geld.  Das kostet zuviel.  Unsere Löhne sind zu hoch, von den Lohnnebenkosten nicht zu reden.  Wir haben nicht die geeigneten Ressourcen für solche neue Produkte.  Die politischen Rahmenbedingungen erlauben uns diese Aktivitäten nicht. 10 Jahre BFH  Wo Wissen wirkt 
  5. 5. Technik und Informatik / Managementzentrum Bern  Innovationskiller: in Beton gegossene Hierarchie  Als Mark Hurd, CEO und HP­Präsident, 2005 sein Amt übernahm, stelle  er fest, dass 10‘000 Mitarbeiter von 17‘000 im Verkauf ohne jeden  Kontakt zu Kunden waren und nichts verkaufen.  Zwischen ihm, Mark Hurd, und seinen Kunden gab es rund  12 Hierarchie­Ebenen. 10 Jahre BFH  Wo Wissen wirkt 
  6. 6. Technik und Informatik / Managementzentrum Bern  Innovationskiller: Bürokratie  50 und mehr Emails kurz nach dem Morgenessen zu beantworten lähmt  jeden Tatendrang – Mobilisieren Sie sich!  Erkennen Sie das CC­Syndrom!  Es ist ein Gradmesser der im Unternehmen grassierenden Mobbing  Kultur.  Wer sich nicht bemüht um Adressaten gerechte Information, kann keinen  Spass an der Arbeit haben. Darum prüfen Sie jedes CC auf seine  Notwendigkeit. Vermindern Sie die virtuelle Bürokratie!  Reihen­Meetings sind nichts anderes als der Ausdruck von Bürokratie  und Verantwortungslosigkeit. Beobachten und klassifizieren Sie ihre  Meetings. 10 Jahre BFH  Wo Wissen wirkt 
  7. 7. Technik und Informatik / Managementzentrum Bern  Innovationskiller: Demotivierte Mitarbeiter  Mitarbeiter, die jeden Morgen ihre Kreativität, ihre Eigeninitiative und  ihren Elan an die Garderobe hängen.  Die besten Mitarbeiter suchen sich ihre Unternehmen aus.  Stars ziehen Stars an, Verlierer ziehen Verlierer an, Mittelmass zieht  Mittelmass an.  Langweilige Mitarbeiter bedeuten langweilige Firmen bedeuten  langweilige Marken.  „Es gibt nur einen Weg, um Fehler zu vermeiden: keine Ideen mehr zu  haben. „  Albert Einstein 10 Jahre BFH  Wo Wissen wirkt 
  8. 8. Technik und Informatik / Managementzentrum Bern  Löst Google Microsoft ab?  Thanks for submitting this report. We'll follow up with you only if we  require more information or if we have additional information to share. 10 Jahre BFH  Wo Wissen wirkt 
  9. 9. Technik und Informatik / Managementzentrum Bern  Fragmentierung und Segmentierung der Märkte  Was sollte man sich vor Augen führen, wenn man nach Marktsegmenten  sucht? Wie entstehen solche, wie werden sie definiert und wie werden sie  bearbeitet?  Hat Google sich Gedanken gemacht als man vor zwei, drei Jahren  begann alles aufzukaufen was sich irgendwie mit dem Mobilen Markt  beschäftigte?  Geht es Google nur darum, einen bestehenden Kuchen anzugreifen oder  einen eigenen zu backen? 10 Jahre BFH  Wo Wissen wirkt 
  10. 10. Technik und Informatik / Managementzentrum Bern  Marktsegmente: Was ist echter Wettbewerb?  Wettbewerb nur unter seinesgleichen?  Heisst Wettbewerb vergleichbar sein oder völlig anders?  Heisst Wettbewerb täglich vergleichen oder ein Monopol aufbauen?  Wettbewerb ist heute der Kampf um Aufmerksamkeit und Zeit. 10 Jahre BFH  Wo Wissen wirkt 
  11. 11. Technik und Informatik / Managementzentrum Bern  Marktsegmente: Monopol ja, aber nur unser eigenes  Kopf­an­Kopf­Rennen sind ruinös  Neue Märkte schaffen, die sich unterscheiden, haben Potential!  Web 2.0 suggeriert das Web auf dem Handy zu kopieren  das wird nicht zu Monopolen führen  Ein verdammt gutes Geschäftsmodell  aber ist ein Monopol  Bevor jemand aber eine Mobile Applikation  Kauft, hat er sich gegen PC­Software, DVD, Kino  MP3 und vielem mehr entschieden! 10 Jahre BFH  Wo Wissen wirkt 
  12. 12. Technik und Informatik / Managementzentrum Bern  Marktsegmente: Web 2.0 und Mobile Applications  In der Web 2.0 Charta steht das Postulat der Mobilität.  Was bedeutet das?  Clip von Apple iPhone  Fallbeispiel www.d11b.tv 10 Jahre BFH  Wo Wissen wirkt 
  13. 13. Technik und Informatik / Managementzentrum Bern  Marktsegmente: Wettbewerb über die Kommunikation  So kann man sich brüsten und Kunden gewinnen:  „ Wir stellen einen jederzeit absolut frischen Kuchen her! Dafür  haben wir dezentral mehrere vollautomatische Backstrassen  gebaut und so den Weg zum Kunden markant verkürzt.“   So, aber auch so ­ und man warnt sich dabei noch selber:  „ Wir bieten Menschen die Möglichkeit, sich spontan hin und wieder  selbst zu belohnen!“   Das tönt nicht nur gegen aussen besser, sondern man bleibt sich immer  bewusst, dass man damit auch in Konkurrenz zur Wellness­Branche, zu  Starbucks und Glaceständen steht und nicht nur zu den direkten Konkurrenten  COOP und MIGROS. 10 Jahre BFH  Wo Wissen wirkt 
  14. 14. Technik und Informatik / Managementzentrum Bern  Richard d‘Aveni, Prof. am Dartmouth College  „ Das Rittertum ist tot. Der neue Verhaltenskodex beinhaltet eine aktive  Strategie zur Erschütterung des Status quo, die darauf abzielt, Zug um  Zug temporäre Wettbewerbsvorteile auszubauen. Heute sind  Gerissenheit, Schnelligkeit und Überraschungstaktiken gefragt.“ 10 Jahre BFH  Wo Wissen wirkt 

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