O documento discute o marketing de permissão como uma estratégia alternativa ao marketing de interrupção. O marketing de permissão envolve conquistar a permissão do consumidor gradualmente ao longo do tempo por meio de mensagens personalizadas e relevantes, em vez de interrupções. Ele define cinco níveis de permissão e estratégias para aumentar a permissão e reter clientes de forma mais eficaz do que campanhas de marketing tradicionais.
3. CRISE DE ATENÇÃO
Uma ida ao supermercado
= 10.000 mensagens de marketing
1 hora de televisão
= 40 mensagens de marketing ou mais
Além de todo spam, catálogos, logotipos,
ligações...
As pessoas já não prestam atenção
4. QUAL O PROBLEMA?
E-mail marketing:
100.000 e-mails enviados
1% clicam
CPC R$0,50
Resultado:
= Custo R$250
= 1 .000 cliques
= Receita R$500
Lucro de R$250
Com 2% de resposta o responsável pela campanha é
promovido
A lógica está errada:
98% = destruição de valor : Ignorada, rejeitada, lixo!
5. MARKETING DE PERMISSÃO
1. Ofereça um incentivo para quem se voluntariar
“offer a selfish reason to continue dating”
2. Use a atenção recebida para explicar sobre seu
produto/serviço ao longo do tempo. Cada passo do processo
precisa ser interessante, útil e relevante
3. Reforce o incentivo
Ajuste de acordo com o usuário
4. Mais incentivos para aumentar seu nível de permissão
5. Use seu poder de influência conquistado
6. CARACTERÍSTICAS
Antecipado
As pessoas esperam por sua mensagem
Pessoal
As mensagens são diretamente relacionadas ao recipiente
Relevante
Se refere a algo que o consumidor realmente está interessado
7. MARKETING 1 A 1
Vender mais para menos clientes é
mais lucrativo
Seguir os passos:
1.
2.
3.
4.
Aumentar o “Share of Wallet”
Aumentar a retenção
Ofereça mais produtos
Interaja e entenda melhor as
necessidades
8. ALCANCE VS. FREQUÊNCIA
Na mídia tradicional, frequência é
cara
Awareness
A conversão é baixa
Na internet, frequência é
praticamente gratuita:
Trabalhe a base já conquistada!
Familiarity
Trust
9. PROBLEMAS RELACIONADOS À
FREQUENCIA DE PUBLICIDADE
Pessoas prestam pouco atenção à publicidade, propagandas
rodadas sem muita frequência serão ignoradas
Como já há muita interrupção, não há tempo/espaço pra
contar uma história adequadamente
Consumidores já estão saturados de dados, acabam não
entendendo ou ignorando novos conceitos
Frequência é cara
É chato ver muitas vezes a mesma propaganda
No marketing de permissão,
frequência é trabalhada com engajamento!
10. 5 NÍVEIS DE PERMISSÃO
1. Intravenosa
Decisões de compra pelo
clientes
Razões
1.
2.
3.
4.
Economia de Tempo
Economia de Dinheiro
Não precisar escolher
Evitar quebras de estoque
“Purchase on Approval”
Negative option
Recomendações
11. 5 NÍVEIS DE PERMISSÃO
1. Intravenosa
2. Pontos
Modo escalável de atrair e
reter atenção
Influenciam comportamentos
Modelos
Obrigação: resgate
Chance: sorteio
Contras
Oportunistas
Fraudes
12. 5 NÍVEIS DE PERMISSÃO
1. Intravenosa
2. Pontos
Não escala
Extremamente relevante
para grandes contas
Foco:
3. Relação Pessoal
Relacionamento
Autoridade
13. 5 NÍVEIS DE PERMISSÃO
1. Intravenosa
2. Pontos
3. Relação Pessoal
4. Marca
“Confiança na marca” é
supervalorizada pelo
marketing de interrupção
Extremamente cara, difícil
de medir e desenvolver
14. 5 NÍVEIS DE PERMISSÃO
1. Intravenosa
O consumidor iniciou a
aproximação
2. Pontos
Preparação de quem está
na “linha de frente”
3. Relação Pessoal
4. Marca
5. Situacional
15. 5 NÍVEIS DE PERMISSÃO
1. Intravenosa
2. Pontos
3. Relação Pessoal
4. Marca
5. Situacional
6. SPAM
Não é permissão
Não há “Antecipação”
16. COMO TRABALHAR A PERMISSÃO
Permissão não é transferível
Permissão é egocêntrica
Permissão é um processo, não um momento
Permissão pode ser cancelada a qualquer
momento
17. PRÓXIMOS PASSOS
1. Descubra o Lifetime Value de um novo usuário
2. Invente réguas de comunicações que tornarão um
desconhecido em aliado
1.As mensagens ocorrem ao longo do tempo
2.Oferecem ao consumidor uma razão egocêntrica pra
responder
3.As mensagens devem evoluir conforme você coleta dados
sobre o usuário
4.Deve oferecer sempre um call-to-action para que você possa
medir os resultados
3.Altere toda sua publicidade para incluir um call-toaction
4.Meça o resultado de cada régua
18. PRÓXIMOS PASSOS
5. Meça a permissão conquistada, o quanto ela altera
o comportamento de consumo
6. Um responsável pela base de permissão
7. Automatize para diminuir o custo de frequência
8. Refaça seu site com o foco em se tornar uma mídia
de aquisição de permissão
9. Audite sua base com frequência para determinar o
tamanho de fato de sua permissão
10.Alavanque sua permissão oferecendo produtos
adicionais e fazendo co-marketing com parceiros