Médias sociaux et communication touristique '' Soutenance''
1. Master 1 ingénierie touristique et culturelle
Thème : En quoi les médias sociaux changent-ils la
communication touristique ?
Abdoulaye Djogo Barry. Soutenance : Mardi 8 Octobre 2013
2. Thème
2. Plan
3. Motivations
4. Concepts clés
5. Problématique
6. Source d’information et méthodologie de recherche documentaire
7. Constats
8. Limites et difficultés
9. Apports
10. Conclusion
11. Questions/réponses
1.
Sommaire
Abdoulaye Djogo Barry.
Soutenance : Mardi 8 Octobre
2013
4. Motivations
Constats :
◦ La mutation de l’offre et de la demande touristique
Avant internet, Web 1.0, Web 2.0
.
Abdoulaye Djogo Barry.
Soutenance : Mardi 8 Octobre
2013
5. Motivations
Constats :
◦ La mutation de l’offre et de la demande touristique
Avant internet, Web 1.0, Web 2.0
◦ Tourisme et internet
La France compte 41 millions d’internautes, soit 77% de la population de 15
ans et plus
.
Abdoulaye Djogo Barry.
Soutenance : Mardi 8 Octobre
2013
6. Motivations
Constats :
◦ La mutation de l’offre et de la demande touristique
Avant internet, Web 1.0, Web 2.0
◦ Tourisme et internet
La France compte 41 millions d’internautes, soit 77% de la population de 15
ans et plus
72% des touristes lisent les avis en ligne lors de la préparation de leur
voyage et 64% en tiennent compte
.
Abdoulaye Djogo Barry.
Soutenance : Mardi 8 Octobre
2013
7. Motivations
Constats :
◦ La mutation de l’offre et de la demande touristique
Avant internet, Web 1.0, Web 2.0
◦ Tourisme et internet
La France compte 41 millions d’internautes, soit 77% de la population de 15
ans et plus
72% des touristes lisent les avis en ligne lors de la préparation de leur
voyage et 64% en tiennent compte
35% des touristes disent avoir utiliser leur téléphone pour préparer leur
voyage, et 20% à avoir également consulté les réseaux sociaux
.
Baromètre de Raffour Interactif, 2012
Abdoulaye Djogo Barry.
Soutenance : Mardi 8 Octobre
2013
9. .
E-tourisme
.
Désigne les activités du
secteur du tourisme,
sur Internet.
Concepts clés
Abdoulaye Djogo Barry.
Soutenance : Mardi 8 Octobre
2013
10. .
E-tourisme
Désigne les activités du
secteur du tourisme,
sur Internet.
Pour les usagers, le etourisme offre la possibilité
de :
• Préparer
• Organiser
• Réserver leurs voyages
via Internet
Concepts clés
Abdoulaye Djogo Barry.
Soutenance : Mardi 8 Octobre
2013
12. .
Web 2.0
.
L'expression « Web 2.0 » désigne
l'ensemble des techniques, des
fonctionnalités et des usages du
web permettant aux internautes
d’interagir (partager, dialoguer...)
Concepts clés
Abdoulaye Djogo Barry.
Soutenance : Mardi 8 Octobre
2013
14. .
Médias sociaux
.
. « Un groupe d'applications en ligne qui se fondent sur la philosophie et la technologie
du Web 2.0 et qui permettent la création et l'échange du contenu généré par les
utilisateurs ».
Andreas Kaplan et Michael Haenlein, 2012
Concepts clés
Abdoulaye Djogo Barry.
Soutenance : Mardi 8 Octobre
2013
15. .
Médias sociaux
.
. « Un groupe d'applications en ligne qui se fondent sur la philosophie et la technologie
du Web 2.0 et qui permettent la création et l'échange du contenu généré par les
utilisateurs ».
Andreas Kaplan et Michael Haenlein, 2012
Médias sociaux de •Facebook, MySpace
•Linkedln, Twitter, Blogues
communication
Médias sociaux de •Wikipédia
•.
collaboration
Médias sociaux de •World of warcraft
•Second life
divertissement
Concepts clés
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16. Problématique
.En quoi les médias sociaux modifient-ils la communication des entreprises à
vocation touristique ?
Abdoulaye Djogo Barry.
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17. Problématique
.En quoi les médias sociaux modifient-ils la communication des entreprises à
vocation touristique ?
Quels sont les enjeux ?
Abdoulaye Djogo Barry.
Soutenance : Mardi 8 Octobre
2013
18. Problématique
.En quoi les médias sociaux modifient-ils la communication des entreprises à
vocation touristique ?
Quels sont les enjeux ?
Comment intégrer ces médias dans la stratégie globale de la communication de
ces organisations ?
Abdoulaye Djogo Barry.
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19. Méthode de recherche :
◦ Recherche thématique
◦ Recherche par mots clés
Source d’information et méthodologie de
recherche documentaire
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20. Méthode de recherche :
◦ Recherche thématique
◦ Recherche par mots clés
Critères de qualité :
◦ Information sourcée
◦ Pertinence ( approche thématique, localisation géographique, époque)
◦ Accessibilité
Source d’information et méthodologie de
recherche documentaire
Abdoulaye Djogo Barry.
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21. Sources d’informations :
◦ BNF, Sudoc, Bibliothèque universitaire de Laval
◦ Internet (Portails de revues, Blogues, agences spécialisées )
Source d’information et méthodologie de
recherche documentaire
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22. Les médias sociaux sont complémentaires
aux moyens de communication
classique. (Multi-canal)
Constats
Abdoulaye Djogo Barry.
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23. Les médias sociaux sont complémentaires
aux moyens de communication
classique. (Multi-canal)
Les médias sociaux sont porteurs de valeur ajoutée pour les organisations
touristiques
Constats
Abdoulaye Djogo Barry.
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2013
24. Les médias sociaux sont complémentaires
aux moyens de communication
classique. (Multi-canal)
Les médias sociaux sont porteurs de valeur ajoutée pour les organisations
touristiques
La communication digitale est récente, pas totalement maitrisée, par
conséquent complexe à mettre en œuvre
Constats
Abdoulaye Djogo Barry.
Soutenance : Mardi 8 Octobre
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25. Rareté des travaux académiques traitant le e-tourisme sous l’angle web
2.0
Limites et difficultés
Abdoulaye Djogo Barry.
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26. Rareté des travaux académiques traitant le e-tourisme sous l’angle web
2.0
Stage professionnel
pas en rapport direct avec le tourisme
Limites et difficultés
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Soutenance : Mardi 8 Octobre
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27. Apports professionnels
:
- Etat des lieux d’e-tourisme
- Enjeux des médias sociaux pour le tourisme
- Processus de mise en œuvre et techniques de gestion
Apports du stage
Abdoulaye Djogo Barry.
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28. Apports professionnels
:
- Etat des lieux d’e-tourisme
- Enjeux des médias sociaux pour le tourisme
- Processus de mise en œuvre et techniques de gestion
Apports personnels
- Connaissances nécessaires pour le métier Community Management dans le
tourisme
Apports du stage
Abdoulaye Djogo Barry.
Soutenance : Mardi 8 Octobre
2013
29. Motivation personnelle renforcée
- L’e-tourisme est un domaine d’avenir et offre des énormes possibilités
professionnelles
Conclusion
Abdoulaye Djogo Barry.
Soutenance : Mardi 8 Octobre
2013
30. Motivation personnelle renforcée
- L’e-tourisme est un domaine d’avenir et offre des énormes possibilités
professionnelles
Base professionnelle
- Connaitre les pratiques et d’usages des NTIC dans le tourisme,
indispensables dans mon futur métier du Community manager.
Conclusion
Abdoulaye Djogo Barry.
Soutenance : Mardi 8 Octobre
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31. .
Je vous remercie de votre attention
Je suis à votre disposition pour les échanges
Questions/réponses
Abdoulaye Djogo Barry.
Soutenance : Mardi 8 Octobre
2013