5. LA RICERCA DI INFORMAZIONI SUL WEB

7. LA RICERCA DI INFORMAZIONI SUL WEB - I Dati - 23 Milioni gli utenti Internet in Italia La quasi totalità utilizza un motore di ricerca Il 93% ritiene i motori di ricerca lo strumento più efficace per la ricerca di informazioni, prodotti e servizi L’87% degli utenti dichiara di utilizzare i motori di ricerca per la ricerca di informazioni decisive per finalizzare un acquisto

8. LA RICERCA DI INFORMAZIONI SUL WEB - Il Search Engine Marketing - Il fatto che i motori di ricerca siano oggi parte integrante dei processi di valutazione e di scelta degli italiani sul web rende il Search Engine Marketing come strumento efficace e remunerativo per l’Azienda. Il Search Engine Marketing indica l’insieme delle attività di web marketing svolte per incrementare la visibilità e la rintracciabilità di un sito web attraverso i motori di ricerca. Tale disciplina si occupa non solo di attuare diverse strategie di Web Marketing per raggiungere obiettivi in termini di reperibilità di un sito internet sui motori di ricerca, ma anche di valutare i ritorni delle singole iniziative con appositi strumenti di web analysis.

9. LA RICERCA DI INFORMAZIONI SUL WEB - Il Search Engine Marketing - Il 60% degli italiani che usano i motori di ricerca ritiene che le aziende che compaiono nelle prime posizioni per una ricerca di tipo commerciale siano lader di settore, inoltre il 57% ritiene che il fatto che quelle aziende siano state suggerite dal motore indichi che sono le più adatte a soddisfare le esigenze del consumatore impiegato nella ricerca. Inoltre il 44% si fida di più dei prodotti o servizi di un’azienda se questa viene suggerita dai motori di ricerca.

10. LA RICERCA DI INFORMAZIONI SUL WEB - Il motore di ricerca Google - Nel 2008 l’86% degli italiani usava Google Nel 2009 9 su 10 utenti: il 91%

11. LA RICERCA DI INFORMAZIONI SUL WEB - Esempio di analisi dei trend di alcuni termini assicurativi ricercati su Google - I numeri sul grafico indicano il numero di ricerche web eseguite con un termine specifico rispetto al numero totale di ricerche effettuate su Google in un arco di tempo. Non rappresentano i valori del volume di ricerca assoluto, in quanto i dati vengono normalizzati e presentati in scala da 0 a 100.

12. LA RICERCA DI INFORMAZIONI SUL WEB - Esempio di Analisi dei trend di alcuni termini assicurativi ricercati su Google - Indicazione dei termini correlati più frequenti Ricerche che hanno fatto registrare un notevole incremento di volume nel periodo preso in considerazione

13. LE CAMPAGNE PPC (PAY PER CLICK) – GOOGLE AdWords

14. CAMPAGNE GOOGLE AdWords - I vantaggi - Creare una Campagna AdWords su Google rappresenta un modo rapido per farsi trovare dagli utenti interessati ad un determinato prodotto o servizio per le seguenti ragioni: Copertura mirata L’annuncio viene presentato agli utenti che eseguono ricerche su Google con le parole chiave prescelte in base all’iniziativa sponsorizzata. Controllo E’ possibile di modificare gli annunci e relativo budget in base ai risultati raccolti. Modulabile La durata della campagna può essere a tempo indeterminato o durare un periodo limitato. Misurazione dei risultati Non esistono obblighi di spesa e vengono addebitati esclusivamente i clic degli utenti che entrano in contatto con la Compagnia. E’ possibile impostare un budget illimitato oppure fissare un budget giornaliero massimo. Il vero punto di forza di una campagna Pay Per Clic è la possibilità di tracciare il ROI generato dalla campagna. Monitoraggio E’ possibile monitorare costantemente l’iniziativa attraverso strumenti di web analysis in modo da ottimizzare budget e parole chiave selezionate Targeting per località : E’ possibile impostare gli annunci affinché vengano visualizzati solo dagli utenti che effettuano ricerche in determinate città o regioni.

15. CAMPAGNE GOOGLE AdWords - Ipotesi di applicazione su target camperisti - Nell’ipotesi di sviluppo di una campagna rivolta al target dei camperisti è interessante verificare l’attuale arena competitiva e la ricerca, in termini quantitativi, eseguita dagli utenti su Internet. Di seguito un esempio della ricerca effettuata sul termine “assicurazione camper”. L’Arena competitiva

16. CAMPAGNE GOOGLE AdWords - Ipotesi di applicazione su target camperisti - Il termine “ assicurazione camper ” viene ricercato mediamente 4.400 volte ogni mese ed il costo per clic medio è stimato in Euro 0.90. AdWords effettua una stima del rendimento utilizzando il CPC massimo previsto per collocare l’annuncio sempre nelle prime tre posizioni con un budget illimitato per ottenere tutti i contatti disponibili. Si tratta di una stima in quanto il prezzo di una parola ricercata varia in funzione delle offerte fatte dagli altri inserzionisti. Il sistema richiede un’offerta massima che si è disposti a pagare per clic e AdW confronta tutte le offerte del giorno e calcola gli importi. Il costo della campagna viene controllato ponendo un tetto massimo giornaliero.

17. CAMPAGNE GOOGLE AdWords - Ipotesi di applicazione su target camperisti - Andamento 2010

18. CAMPAGNE GOOGLE AdWords - Ipotesi di applicazione su target camperisti - Il sistema segnala i termini di ricerca più frequenti, utili da inserire in campagna per una migliorarne l’efficacia, e quelli in crescita. Il terzo termine di ricerca associato più frequente è “assicurazione vittoria camper”

19. CAMPAGNE GOOGLE AdWords - Ipotesi di applicazione su target camperisti - Naturalmente le richieste più generiche vedono maggiore ricerca mensile in termini quantitativi e un conseguente aumento del costo per clic.

20. CAMPAGNE GOOGLE AdWords - Il processo commerciale - Ricerca da parte di un utente della parola chiave inserita in campagna Presentazione dell’annuncio su google Click su annuncio da parte dell’utente che viene dirottato sulla Landing Page/Minisito Se interessato l’utente compila il modulo di contatto e la Compagnia acquisisce il Lead

21. CAMPAGNE GOOGLE AdWords - Il processo commerciale - Ricerca di un utente della parola chiave inserita in campagna Presentazione dell’annuncio su google Click su annuncio da parte dell’utente viene dirottato sulla Landing Page/Minisito Se interessato l’utente compila il modulo di contatto e la Compagnia acquisisce il Lead Preventivo Camper Vittoria Assicurazioni

22. CAMPAGNE GOOGLE AdWords - Il processo commerciale - Preventivo Camper Vittoria Assicurazioni Ricerca di un utente della parola chiave inserita in campagna Presentazione dell’annuncio su google Click su annuncio da parte dell’utente viene dirottato sulla Landing Page/Minisito Se interessato l’utente compila il modulo di contatto e la Compagnia acquisisce il Lead

23. CAMPAGNE GOOGLE AdWords - Possibili gestione del Lead - Dati rilasciati dal Lead per richiesta preventivo Lead assegnato al venditore attraverso il sistema di gestione clienti CRM Lead assegnato al Numero Verde Assistenza Camperisti che gestisce il contatto in diretta attraverso il sistema CRM ASSISTENZA CAMPERISTI