Weitere ähnliche Inhalte Ähnlich wie Arezzo 16 aprile 2013 Modulo 5 Tecnologia (15) Mehr von Barbieri & Associati Dottori Commercialisti - Bologna (20) Arezzo 16 aprile 2013 Modulo 5 Tecnologia1. Modulo 5
© ACEF Associazione Culturale Economia e Finanza
Riproduzione vietata - Tutti i diritti riservati
Tecnologia ed E-Business
Giacomo Barbieri
Partner di Barbieri & Associati Dottori Commercialisti
IDSC Srl - Servizi in evoluzione per una professione che cambia
giacomo.barbieri@barbierieassociati.it
www.barbieri.it
LinkedIN: it.linkedin.com/in/giacomobarbieri
Twitter: @dott_barbieri
Presentazione Guida IFAC ”GESTIONE DEI PICCOLI E MEDI STUDI PROFESSIONALI” 1
Arezzo – 16 aprile 2013
2. Il cambiamento
(In occasioni come queste, nel tentativo di
trasmettere nozioni pratiche immediatamente
© ACEF Associazione Culturale Economia e Finanza
Riproduzione vietata - Tutti i diritti riservati
fruibili, si rischia di dare per scontati due
aspetti che scontati non sono: )
• perché devo innovare?
• perché devo comunicare?
Presentazione Guida IFAC ”GESTIONE DEI PICCOLI E MEDI STUDI PROFESSIONALI”
Arezzo – 16 aprile 2013
3. I paradossi dell’innovazione
© ACEF Associazione Culturale Economia e Finanza
Riproduzione vietata - Tutti i diritti riservati
Presentazione Guida IFAC ”GESTIONE DEI PICCOLI E MEDI STUDI PROFESSIONALI”
Arezzo – 16 aprile 2013
4. Condividete?
«se devo affidare un
© ACEF Associazione Culturale Economia e Finanza
Riproduzione vietata - Tutti i diritti riservati
compito complesso
scelgo una persona
pigra, perché sono
certo che cercherà la
soluzione più
semplice»
Bill Gates
Presentazione Guida IFAC ”GESTIONE DEI PICCOLI E MEDI STUDI PROFESSIONALI”
Arezzo – 16 aprile 2013
5. (INNOVARE e COMUNICARE non sono bisogni
fini a se stessi, ma rispondono a necessità di
© ACEF Associazione Culturale Economia e Finanza
Riproduzione vietata - Tutti i diritti riservati
ordine superiore)
INNOVARE conservare la competitività
COMUNICARE consolidare la reputazione
(Comunicare è uno dei modi con cui si può attuare una strategia di mkt, si
può anche decidere di lasciar parlare i fatti)
Presentazione Guida IFAC ”GESTIONE DEI PICCOLI E MEDI STUDI PROFESSIONALI”
Arezzo – 16 aprile 2013
6. INNOVARE
per stare al passo,
PERCHE’?
© ACEF Associazione Culturale Economia e Finanza
per stare davanti
Riproduzione vietata - Tutti i diritti riservati
servizi, modello di
COSA? business, tecnologia
un passo alla
volta, oppure a
COME? salti, comunque sulla
base di una strategia
coerente
Presentazione Guida IFAC ”GESTIONE DEI PICCOLI E MEDI STUDI PROFESSIONALI”
Arezzo – 16 aprile 2013
7. COMUNICARE
Per selezionare il target di
PERCHE’? clienti adatto
© ACEF Associazione Culturale Economia e Finanza
Riproduzione vietata - Tutti i diritti riservati
Le stesse parole hanno
A CHI? senso diverso
Il motivo per cui siamo
COSA? «quelli giusti»
Metodo di lavoro unico e
COME? personale, azioni mirate a
supporto
Presentazione Guida IFAC ”GESTIONE DEI PICCOLI E MEDI STUDI PROFESSIONALI”
Arezzo – 16 aprile 2013
8. Come farlo con il minor sacrificio?
- cristallizzare sapere tecnico
© ACEF Associazione Culturale Economia e Finanza
Riproduzione vietata - Tutti i diritti riservati
(esperienza)
- cristallizzare reputazione
Ovvero…
costruire l’avviamento
Presentazione Guida IFAC ”GESTIONE DEI PICCOLI E MEDI STUDI PROFESSIONALI”
Arezzo – 16 aprile 2013
9. (Cultura dell’innovazione)
© ACEF Associazione Culturale Economia e Finanza
Riproduzione vietata - Tutti i diritti riservati
le novità sono utili solo quando migliorano i
risultati e la soddisfazione di tutto lo staff
per risolvere problemi esistenti,
o per raccogliere opportunità nuove
Presentazione Guida IFAC ”GESTIONE DEI PICCOLI E MEDI STUDI PROFESSIONALI”
Arezzo – 16 aprile 2013
10. Alcuni obiettivi concreti alla portata di tutti
© ACEF Associazione Culturale Economia e Finanza
Riproduzione vietata - Tutti i diritti riservati
1) Condividere la rubrica telefonica (con sé
stessi sui vari dispositivi e con i colleghi)
2) Condividere l’agenda (dentro e fuori studio)
3) Condividere i modelli, le checklist e l’archivio
documenti
4) Raccogliere dati gestionali (timesheet, kpi
sulle pratiche)
Presentazione Guida IFAC ”GESTIONE DEI PICCOLI E MEDI STUDI PROFESSIONALI”
Arezzo – 16 aprile 2013
11. La punta dell’iceberg
finite le
© ACEF Associazione Culturale Economia e Finanza
Riproduzione vietata - Tutti i diritti riservati
dichiarazioni
questa volta
cambiamo il
software
gestionale !
Presentazione Guida IFAC ”GESTIONE DEI PICCOLI E MEDI STUDI PROFESSIONALI”
Arezzo – 16 aprile 2013
12. «finite le dichiarazioni
questa volta cambiamo il
software gestionale!»
l’assistenza costa
© ACEF Associazione Culturale Economia e Finanza
fa acqua troppo
Riproduzione vietata - Tutti i diritti riservati
gli
aggiornamenti
tardano
non fa
quello che
Perché? ci serve
È troppo
complicato
non è nella
non nuvola
È lento, è interagisce
vecchio coi clienti
Presentazione Guida IFAC ”GESTIONE DEI PICCOLI E MEDI STUDI PROFESSIONALI”
Arezzo – 16 aprile 2013
13. © ACEF Associazione Culturale Economia e Finanza
Riproduzione vietata - Tutti i diritti riservati
sarebbe il
31 dicembre e
non l’abbiamo
ancora
cambiato…
Presentazione Guida IFAC ”GESTIONE DEI PICCOLI E MEDI STUDI PROFESSIONALI”
Arezzo – 16 aprile 2013
14. Perché non l’abbiamo cambiato?
I call center
sono tutti Avevamo poi
È già il deciso di
© ACEF Associazione Culturale Economia e Finanza
uguali
Riproduzione vietata - Tutti i diritti riservati
cambiarlo?
31???
E cosa state
aspettando,
Come mai? di grazia?
I miei clienti
non sono
pronti
Costano
troppo
La nuvola E imparare
tutto da capo? Fanno le
è un stesse cose
rischio A che pro?
Presentazione Guida IFAC ”GESTIONE DEI PICCOLI E MEDI STUDI PROFESSIONALI”
Arezzo – 16 aprile 2013
15. La punta dell’iceberg 2
voglio fare il sito web dello studio!
© ACEF Associazione Culturale Economia e Finanza
Riproduzione vietata - Tutti i diritti riservati
Presentazione Guida IFAC ”GESTIONE DEI PICCOLI E MEDI STUDI PROFESSIONALI”
Arezzo – 16 aprile 2013
16. voglio fare il sito web dello studio!
cambiare il
modo di ce l’hanno
© ACEF Associazione Culturale Economia e Finanza
interagire con i tutti
Riproduzione vietata - Tutti i diritti riservati
clienti
crescere di più
raggiungere
Perché? nuovi clienti
…
rassicurare
invertire il i miei clienti
motivare i trend
collaboratori negativo
Presentazione Guida IFAC ”GESTIONE DEI PICCOLI E MEDI STUDI PROFESSIONALI”
Arezzo – 16 aprile 2013
17. voglio fare il sito web dello studio!
solo conoscendo la risposta al «perchè» si può
stabilire se fare il sito sia la soluzione più efficace e
© ACEF Associazione Culturale Economia e Finanza
impostare una strategia
Riproduzione vietata - Tutti i diritti riservati
Abbiamo le risorse?
Presentazione Guida IFAC ”GESTIONE DEI PICCOLI E MEDI STUDI PROFESSIONALI”
Arezzo – 16 aprile 2013
18. Siamo in grado di
© ACEF Associazione Culturale Economia e Finanza
Riproduzione vietata - Tutti i diritti riservati
controllare la
tecnologia e le
novità che
introduciamo o
rischiamo di
esserne ostaggio?
Presentazione Guida IFAC ”GESTIONE DEI PICCOLI E MEDI STUDI PROFESSIONALI”
Arezzo – 16 aprile 2013
19. Abbiamo le risorse?
© ACEF Associazione Culturale Economia e Finanza
Riproduzione vietata - Tutti i diritti riservati
La produzione (o rielaborazione) di contenuti
di valore, regolarmente e con coerenza, è la
chiave per il successo di ogni iniziativa online
Presentazione Guida IFAC ”GESTIONE DEI PICCOLI E MEDI STUDI PROFESSIONALI”
Arezzo – 16 aprile 2013
20. Un salto nel presente: LinkedIN
© ACEF Associazione Culturale Economia e Finanza
Riproduzione vietata - Tutti i diritti riservati
Presentazione Guida IFAC ”GESTIONE DEI PICCOLI E MEDI STUDI PROFESSIONALI”
Arezzo – 16 aprile 2013
21. © ACEF Associazione Culturale Economia e Finanza
Riproduzione vietata - Tutti i diritti riservati
Presentazione Guida IFAC ”GESTIONE DEI PICCOLI E MEDI STUDI PROFESSIONALI”
Arezzo – 16 aprile 2013
22. © ACEF Associazione Culturale Economia e Finanza
Riproduzione vietata - Tutti i diritti riservati
323
ODCEC BO
Presentazione Guida IFAC ”GESTIONE DEI PICCOLI E MEDI STUDI PROFESSIONALI”
Arezzo – 16 aprile 2013
23. © ACEF Associazione Culturale Economia e Finanza
Riproduzione vietata - Tutti i diritti riservati
Ogni
richiesta ha
in media 2-
3 risposte
Presentazione Guida IFAC ”GESTIONE DEI PICCOLI E MEDI STUDI PROFESSIONALI”
Arezzo – 16 aprile 2013
24. © ACEF Associazione Culturale Economia e Finanza
Riproduzione vietata - Tutti i diritti riservati
Presentazione Guida IFAC ”GESTIONE DEI PICCOLI E MEDI STUDI PROFESSIONALI”
Arezzo – 16 aprile 2013
25. © ACEF Associazione Culturale Economia e Finanza
Riproduzione vietata - Tutti i diritti riservati
Presentazione Guida IFAC ”GESTIONE DEI PICCOLI E MEDI STUDI PROFESSIONALI”
Arezzo – 16 aprile 2013
26. © ACEF Associazione Culturale Economia e Finanza
Riproduzione vietata - Tutti i diritti riservati
Presentazione Guida IFAC ”GESTIONE DEI PICCOLI E MEDI STUDI PROFESSIONALI”
Arezzo – 16 aprile 2013
27. Cosa state aspettando?
© ACEF Associazione Culturale Economia e Finanza
Riproduzione vietata - Tutti i diritti riservati
www.linkedin.com
gruppo
«Dottori Commercialisti ed Esperti Contabili»
Presentazione Guida IFAC ”GESTIONE DEI PICCOLI E MEDI STUDI PROFESSIONALI”
Arezzo – 16 aprile 2013
30. Grazie dell’attenzione
© ACEF Associazione Culturale Economia e Finanza
Riproduzione vietata - Tutti i diritti riservati
giacomo.barbieri@barbierieassociati.it
@dott_barbieri
Via Riva di Reno 65 - 40122 Bologna
www.barbieri.it
Presentazione Guida IFAC ”GESTIONE DEI PICCOLI E MEDI STUDI PROFESSIONALI”
Arezzo – 16 aprile 2013
31. Per ulteriori approfondimenti, materiale
e per proseguire il dibattito online
© ACEF Associazione Culturale Economia e Finanza
vi rimandiamo al sito:
Riproduzione vietata - Tutti i diritti riservati
www.guidaifac.it
Si ringraziano i partner tecnici
del Tour Organizzazione 2013 di ACEF
Presentazione Guida IFAC ”GESTIONE DEI PICCOLI E MEDI STUDI PROFESSIONALI”
Arezzo – 16 aprile 2013
32. 13°Meeting
Nazionale ACEF
© ACEF Associazione Culturale Economia e Finanza
Riproduzione vietata - Tutti i diritti riservati
SAVE THE DATE:
26, 27 e 28
settembre 2013
a BOLOGNA
Presentazione Guida IFAC ”GESTIONE DEI PICCOLI E MEDI STUDI PROFESSIONALI”
Arezzo – 16 aprile 2013
33. Esempio:
Obiettivi IT 2011
• aumentare la produttività con una migliore ergonomia del posto di
lavoro
– monitor grande e tastiera comoda
© ACEF Associazione Culturale Economia e Finanza
– migliorare l’integrazione con iPhone, iPad ed i passaggi dentro/fuori Studio
Riproduzione vietata - Tutti i diritti riservati
• incentivare l’archiviazione ottica
– scanner personali per i professionisti
– doppio monitor per i prof. che fanno un uso intensivo
• utilizzare le docking station per i notebook
• minimizzare il numero di device da
installare, configurare, mantenere
– lasciare i notebook vuoti e usare le vm quando possibile
– limitare le personalizzazioni
• minimizzare il rischio perdita/sottrazione di dati posto il maggiore
uso dei dispositivi mobili e degli accessi remoti
– verifica policy di configurazione (password, vpn, autoreset, geolocalizzazione)
– verifica servizi di rete esposti, configurazione firewall
– lasciare i notebook più vuoti possibile e usare vm
Presentazione Guida IFAC ”GESTIONE DEI PICCOLI E MEDI STUDI PROFESSIONALI”
Arezzo – 16 aprile 2013
34. Riflessioni tratte
dalla Guida: 1/3
- Sviluppa un piano strategico IT ed assegna un budget per la
tecnologia del tuo Studio
© ACEF Associazione Culturale Economia e Finanza
- Segui l’implementazione e la formazione
Riproduzione vietata - Tutti i diritti riservati
- Assicurati che i fornitori consiglino senza condizionare le scelte
- Internet sta trasformando il modo in cui gli Studi interagiscono
con i clienti
- I siti web degli Studi sono elementi fondamentali per i servizi al
cliente e per il posizionamento degli Studi nella selezione di
professionisti e collaboratori
- Gli Studi devono assicurarsi di avere a disposizione un adeguato
supporto tecnico
- Utilizza hardware e applicazioni diffusi sul mercato
Presentazione Guida IFAC ”GESTIONE DEI PICCOLI E MEDI STUDI PROFESSIONALI”
Arezzo – 16 aprile 2013
35. Riflessioni tratte
dalla Guida: 2/3
- Il
software gestionale, il software di contabilità, il word
processor e il software di foglio di calcolo elettronico
© ACEF Associazione Culturale Economia e Finanza
Riproduzione vietata - Tutti i diritti riservati
sono i quattro elementi che più impattano in negativo sulla produttività
della maggioranza degli Studi
- Per il futuro, i software di gestione documentale e di knowledge
management hanno il maggiore potenziale in termini di efficienza e di
servizi offerti al cliente
- Stanno emergendo soluzioni alternative (Hosted/Cloud
computing) che potenzialmente possono consentire ai piccoli e medi
Studi di operare con investimenti ridotti in infrastrutture tecnologiche e
costi di gestione del sistema
- Per prevenire gravi danni, è fondamentale dedicare adeguata attenzione
(ed adeguate risorse) alla gestione dei rischi.
Presentazione Guida IFAC ”GESTIONE DEI PICCOLI E MEDI STUDI PROFESSIONALI”
Arezzo – 16 aprile 2013
36. Riflessioni tratte
dalla Guida: 3/3
• La tecnologia è una componente fondamentale per il successo di
qualsiasi Studio. E’ importante che i professionisti si
© ACEF Associazione Culturale Economia e Finanza
Riproduzione vietata - Tutti i diritti riservati
mantengano aggiornati sulle soluzioni disponibili e sui benefici
che le nuove tecnologie possono portare.
• Allo stesso modo, è importante dedicare risorse adeguate per
assicurarsi che qualsiasi soluzione scelta venga implementata e
mantenuta nel tempo.
• Perché questo approccio porti i suoi frutti, gli Studi devono assicurarsi
che le persone comprendano e utilizzino al meglio
le funzionalità del software, e che tutti i membri dello Studio siano
formati per poter sfruttare l’atteso guadagno di produttività
Presentazione Guida IFAC ”GESTIONE DEI PICCOLI E MEDI STUDI PROFESSIONALI”
Arezzo – 16 aprile 2013